一間大型北美建築材料製造商因其 Commvault Media Server 媒體伺服器上的數據庫檔案損壞,而遭遇極為嚴重的數據丟失。
此客戶的數據儲存解決方案由 Commvault 伺服器以及 Commcell® 管理系統下的媒體代理(Media Agent)組成。Commvault Simpana® 9 被用於備份和封存用途。該公司遺失了媒體檔案的存取權,而這些檔案對於其業務營運來說至關重要。
客戶曾嘗試開啟其虛擬磁帶庫的其中一個備份,但發現 MediaAgent 數據庫檔案(媒體伺服器上的檔案門戶)已告損壞,且顯示的檔案大小為零位元組。
媒體伺服器中儲存的虛擬磁帶和檔案仍然完好無損,只是無法存取。客戶聯絡 Commvault 支援,而其使用 Commvault Media Explorer Tool,嘗試從駐留在已設置 Dell® MD1200 儲存空間上的媒體代理磁碟區中擷取有關遺失數據。他們的嘗試最終仍以失敗告終。超過 3,500 個虛擬磁帶和 25 個磁帶集已丟失,導致超過 2 億 3 千萬個檔案無法存取。尚幸的是,客戶得以通過 Commvault Simpana 9 將整個磁碟區從 Dell 伺服器複製到外部磁碟,並將其傳送到 Ontrack 以恢復數據。可是不幸的是,包含從數據庫指向檔案捷徑的元數據,並未有隨媒體代理磁碟區一併傳輸,因此仍然未能取回檔案。為找出數據映射,團隊須進行深入調查。