Das Online Datenrettungsportal von Ontrack erlaubt Service-Providern von Apple eine einfache und schnelle Registrierung eines Datenrettungs-Auftrags ohne Auswirkungen auf das Excellence Level. Die übliche Apple Turn-Time gilt für Datenrettungs-Jobs nicht.

Kontaktieren Sie uns

24/7 Datenrettung:

0435 088 904

Job Registration

1. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit

  • Store-/Ship To-Nummer
  • Apple Tech ID Nummer
  • Repair-/Confirmation-Nummer

2. Füllen Sie das Web-Formular aus

Wählen Sie zwischen den folgenden Service Optionen:

  • Der Kunde arbeitet direkt mit dem Datenrettungs-Team von Ontrack zusammen
    • Geben Sie den Kunden-Kontakt in das Web-Portal ein
    • Sie und Ihr Kunde erhalten regelmäßig Status-Informationen
  • Sie arbeiten selbst mit dem Datenrettungs-Team von Ontrack zusammen
    • Geben Sie Ihre Kontaktinformationen in das Web-Portal ein
    • Sie erhalten regelmäßig Status-Informationen

3. Versand der Datenträger

Senden Sie das Medium an eine der Annahmestellen in Ihrer Nähe oder lassen Sie das Medium von Ontrack abholen.

Verpackung und Versand

Versenden des Mediums an ein Ontrack Labor. Nach der Registrierung, erhalten Sie/Ihr Kunde eine Email zur Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist. Nach Eingang des Speichermediums erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung sowie den Link zum Job Status-Portal. Nach der Datenrettung erhalten Sie/Ihr Kunde das Original-Medium sowie die wiederhergestellten Daten auf einer externen USB-Festplatte zurück – an die angegebene Adresse.

Tipps für eine sichere Verpackung

  • Die Verpackung sollte genug Platz für das Medium und zusätzliches Füllmaterial (Schaumstoff, Styropor) haben.
  • Antistatische Plastiktüten oder luftgepolsterte Folien geben zusätzlichen Schutz.
  • Sorgen Sie dafür, dass der Datenträger so gut wie möglich vor Stößen geschützt ist!
  • Legen Sie alle nötigen Unterlagen bei.
Shipping Box

Ablauf einer Datenrettung

Beratung & kostenlose Abholung

  • Gemeinsam mit Ihnen finden unsere Experten die optimale Lösung für Ihren Datenverlust
  • Wir stellen Ihnen die verschiedenen Datenrettungs-Services und Optionen dar
  • Sie erhalten Informationen zu den nächsten Schritten
  • Beauftragen Sie direkt die kostenlose Abholung Ihres Mediums

Kostenlose Analyse

Sie erhalten innerhalb von wenigen Stunden eine Analyse Ihrer Daten:

  • Datenrettungs-Prognose (Prozentanteil der rettbaren Daten)
  • Optional können Sie zusätzlich dazu kostenpflichtig eine Detail-Liste aller wiederherstellbaren Dateien anfordern*
  • Sie erhalten ein Datenrettungs-Angebot mit einem festen Preisangebot

Datenrettung: Labor & Reinraum

  • Wir führen die Datenrettung mit über 120 selbstentwickelten Tools und Werkzeugen durch
  • Wenn nötig werden beschädigte Teile ausgetauscht 
  • Dateistrukturen werden repariert und rekonstruiert
  • Die Daten werden in Feinarbeit wiederhergestellt

Rückversand der Daten

  • Nach erfolgreicher Datenrettung werden die Daten verschlüsselt auf einer externen Festplatte gespeichert
  • Sollten dann noch Fragen offen sein, hilft Ihnen unser Kunden-Service jederzeit gerne weiter

     

*Wenn Sie zusätzlich zu dem Analyse-Report eine ausführliche Detail-Liste (Ontrack VeriFile) aller wiederherstellbaren Dateien wünschen, sprechen Sie bitte einen unserer Service-Mitarbeiter an.

Die Vorteile des Apple Service Provider Portals

Lesen Sie mehr über diesen einzigartigen Datenrettungs-Service für ASPs. Ontrack hat ein Webportal entwickelt, das allen Apple Service Providern und ihren Kunden den besten Datenwiederherstellungs-Service bietet.

Vorteile für den Partner

  • Schnelle und effiziente Online-Registrierung eines Datenrettungs-Falles
  • Automatisches Reporting-System direkt zu Apple
  • Gewährleistung des gewohnt exzellenten Reparatur-Services
  • Automatische Verlängerung des Zeitraums zur Rückgabe von KBB-Teilen (Komponenten, die zur Datenrettung an Ontrack gesendet werden, sind von der üblichen KBB-Reparaturzeit (KBBAT) ausgeschlossen)
  • Über 30 Standorte mit über 20 Laboren und Reinräumen weltweit
  • 24h-Notfall-Service für Kunden
  • Neue innovative Lösung für Kunden

Vorteile für Kunden

  • Kostenlose Abholung bzw. Versand des/der Datenträger im Inland
  • Kostenlose Analyse und Diagnose einer Einzelfestplatte im Standard-Service
  • Kunde erhält die Dateiliste, bevor er die Datenrettung beauftragt
  • Transparenz in Service und Preis
  • Es entstehen keine Kosten, wenn keine Datenrettung erfolgt
  • Real Time Job-Nachverfolgung rund um die Uhr
  • Verschiedene Service-Varianten für den individuellen Bedarf
  • Alle Apple-Garantien bleiben erhalten
  • Kunden-Service in allen Sprachen, Notfall-Hotline
  • Die Daten werden nur von erfahrenen Apple zertifizierten Datenrettungs-Ingenieuren bearbeitet