Si votre disque dur ne fonctionne plus, nous trouverons la meilleure solution pour récupérer vos données.

Demandez l'enlèvement gratuit de votre média. Et obtenez sous 4h l’évaluation gratuite de votre média et un devis à prix fixe ! Vous ne prenez aucun risque.

La récupération de disque dur : la force de Ontrack

Voici quelques exemples de supports et disques durs sur lesquels nous effectuons quotidiennement des récupérations de données :

 

Types de support

PATA (IDE, EIDE)

SATA

SCSI

SAS

Fibre Channel

USB

Firewire

eSATA

 

Marques de disques durs

EMC

Samsung

NetApp

Fujitsu

Seagate

HP

Hitachi GST

Toshiba

Western Digital


Tous les supports

Ordinateur portable ou de bureau, RAID ou disques durs externes : nous pouvons récupérer des données à partir de tous les supports. Nos spécialistes de la récupération données vous guideront sur le meilleur moyen de nous faire parvenir les disques endommagés, soit en l'extrayant de votre ordinateur, soit par exemple en nous envoyant directement votre laptop.


Votre disque dur est chiffré ?

Nous avons les compétences pour récupérer les supports chiffrés tout en respectant les meilleures pratiques concernant les protocoles de sécurité et ainsi garantir la confidentialité des données à toutes les étapes de la récupération. Une fois récupérées, vos données sont chiffrées à nouveau avant de vous être retournées.

Panne matérielle de disque dur

Pannes matérielles

Les pannes physiques se traduisent par plusieurs symptômes : disque dur non reconnu, claquement métallique ou vibrations du disque dur.

Dans tous les cas n'essayez surtout pas de réparer votre disque dur par vous-même, vous risquez de perdre toutes vos données ! Seuls des experts disposant du matériel adéquat seront à même de le réparer pour effectuer la récupération.

Pannes logiques

Les pannes logiques sont bien souvent les moins sévères pour un disque dur car le support de stockage fonctionne encore mais certains fichiers sont inaccessibles.

Essayez notre logiciel de récupération de données Ontrack EasyRecovery avant d'avoir recours à une récupération de données en laboratoire.

Ontrack EasyRecovery

Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

  

Consultation

Contactez-nous 24/7/365 pour une consultation gratuite

 

Évaluation gratuite

Estimation des données récupérables en 4 heures

 

Récupération de données

Par le leader mondial

 

Retour des données

Gratuitement, sur un disque chiffré, par DHL

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

Trustpilot

Les gestes qui sauvent en cas de perte de données

Les pertes de données peuvent revêtir des formes bien différentes. De la simple erreur humaine à la destruction par le feu, nombreuses sont les situations nécessitant de réagir correctement afin de réduire les risques de pertes définitives.


Pannes matérielles

Les dommages matériels peuvent se manifester de plusieurs manières sur un disque dur. Grincement, cliquetis ou autres sons anormaux, si vous suspectez un problème matériel, nous vous recommandons les étapes suivantes :

N’essayez en aucun cas de secouer, démonter ou nettoyer un disque dur ou un serveur abîmé : une mauvaise manipulation peut rendre la récupération plus difficile,

Ne tentez pas de faire fonctionner un appareil endommagé,

Éteignez immédiatement votre ordinateur.


Pannes liées au feu

Peu de gens savent que leurs données sinistrées par un feu peuvent être récupérées. Conseils à suivre dans ces situations :

Ne pas tenter de nettoyer le support,

Ne pas placer le support dans un réfrigérateur en vue de le refroidir,

Ne pas essayer de retirer le disque dur, envoyer l’ordinateur complet.

Une panne matérielle nécessite obligatoirement une intervention en salle blanche.


Pannes liées à l’eau

Ne pas tenter de nettoyer ou sécher,

Ne jamais sécher un média mouillé en l’ouvrant ou en l’exposant à une source de chaleur,

Avant de l’envoyer à notre laboratoire, placer le média dans un récipient afin de maintenir son niveau d’humidité et éviter de mouiller le reste de l’emballage d’expédition.

Dans tous les cas, ne jamais présumer que les données sont irrécupérables.


Pannes non matérielles

Une perte de données est établie lorsqu'un utilisateur découvre des messages tels que "Pas de système d’exploitation trouvé" ou "Volumes corrompus". L’utilisateur a des fichiers ou des dossiers manquants :

Eteindre immédiatement l’ordinateur. Plus un disque dur continue à fonctionner, plus les risques sont importants de perdre à jamais les données,

Ne pas exécuter "CHKDSK" ou "VRepair".

 

Démarrez votre récupération de données !

Envoyez gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.

Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :

  • HDD : disques durs mécaniques,
  • SSD : supports de stockage à semi-conducteurs,
  • Supports de stockage externes : disques durs et SSD,
  • Systèmes RAID et NAS.

Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 324.30 CHF TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :

  • Smartphones et tablettes,
  • Supports Flash (clé USB, cartes SD...),
  • Support de stockage déjà ouvert,
  • Données supprimées ou supports formatés,
  • Dommages liquides et incendie.
Etape 1

Type d'appareil
Etape 2

Cause de la perte de données
Etape 3

Détails & Evaluation

Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

* Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0435 08 89 04

1. Coordonnées du contact

2. Détails expédition

Souhaitez-vous commencer votre évaluation dans notre laboratoire de récupération de données ?:
La prise en charge de l'enlèvement n'est pas disponible dans votre pays.
En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :
  • Les services sont principalement fournis par KLDiscovery Ontrack (Schweiz) GmbH, qui fait partie du même groupe KLDiscovery Ontrack. Le client conclut le contrat de service avec KLDiscovery Ontrack GmbH, (Stuttgart HRB 244142), Hanns-Klemm-Strasse 5, 71034 Böblingen, Allemagne.
  • Ce formulaire autorise Ontrack à démarrer les travaux immédiatement. Si vous êtes un particulier, à réception de la validation de la Commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Cependant, vous reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra pas s’exercer si Ontrack a terminé l'évalutaion avant d’avoir reçu votre demande d’annulation. Vous trouverez toutes les informations sur l’annulation et vos droits dans nos conditions générales de récupération de données. Pour annuler, envoyez un courriel ou appelez Ontrack en utilisant les coordonnées fournies ou utilisez le formulaire d'annulation sur notre site Web.
  • Si nous ne parvenons pas à récupérer vos données ou si vous ne poursuivez pas la récupération, nous pouvons détruire votre média en toute sécurité. Si vous souhaitez le récupérer, les frais de renvoi sont de 33 CHF (TVA incluse).
    •

    Les informations concernant la gestion et le stockage de vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité qui indique également comment nous contacter.

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