La virtualizzazione aumenta la complessità degli interventi di recupero dati. Quando hai bisogno di recuperare i tuoi dati da un sistema virtualizzato come VMware o di altro tipo la soluzione migliore è rivolgersi a Ontrack.
Siamo stati la prima azienda a sviluppare tecniche per il recupero di virtual machine, sappiamo bene come affrontare questi casi.
Ontrack è partner VMware®
Migliaia di clienti VMware si sono affidati a Ontrack per recuperare con i dati persi a causa di cancellazioni accidentali, guasti hardware o sistemi virtuali danneggiati.
Il nostro team di ingegneri lavora a stretto contatto con VMware per creare gli strumenti necessari a portare a termine con successo i recuperi dati da tutte le versioni VMware. Ontrack è l’unica azienda in Italia riconosciuta da VMware per il recupero dati dai propri sistemi di virtualizzazione.
Perdita di dati su VMware, Hyper-V, Citrix Zen o altri hypervisor
Se si perdono dati su un disco virtuale, è importante interrompere l'utilizzo del volume sul server host e valutare la situazione prima di intraprendere qualsiasi azione.
Cause comuni di perdita dati da ambienti virtuali:
- Datastore VMware riformattato
- File virtual disk corrotti (VMDK)
- File system corrotti
- Danni e malfunzionamenti tipici dei RAID e delle componenti hardware
- Volumi VMFS Datastore corrotti
- File virtual disk cancellati (VMDK)
Ontrack può recuperare i dati in caso di:
- Volumi NTFS corrotti
- VHD corrotti
- VHD cancellati
- Virtual machine cancellate
- Guasti hardware/RAID
- Cancellazione accidentale dei dati
- Snapshot corrotti o cancellati
FAQ- Cosa fare negli scenari più comuni di perdita di dati in sistemi VMware
Case study
Ontrack recupera database e backup dopo un diluvio
The Situation
Un'inondazione improvvisa nel Baden-Württemberg, in Germania, nella primavera del 2016 ha permeato le pareti di una sala server in un negozio di articoli per hobby e arte, danneggiando gravemente il sistema IT.
L’acqua aveva allagato la sala server colpendo due dispositivi Dell: una SAN EqualLogic con 96 dischi rigidi e un server di backup RAID 10 con 12 dischi rigidi.
La capacità di archiviazione dei dischi rigidi SAN era compresa tra 300 e 700 gigabyte e il server di backup conteneva 24 terabyte di dati. Circa 30 terabyte di dati sono andati persi quando il volume SAN e le connessioni iSCSI per la SAN in un VMware ESX Server sono stati danneggiati.
A causa dell'importanza dei dati e del fatto che la maggior parte di essi conteneva informazioni critiche sui clienti, è stato richiesto ad Ontrack un recupero in emergenza. Diverse LUN virtualizzate SAN in esecuzione in un ambiente VMware hanno ricevuto la priorità come informazioni critiche, e una di esse memorizzava un database Oracle particolarmente importante che doveva essere ripristinato il prima possibile.
Il cliente aveva anche necessità di ripristinare due LUN aggiuntive con dati importanti, oltre a tutti i dati sul server di backup.
The Solution
Dopo aver lavorato con il cliente per valutare la perdita e dare la priorità ai dati da recuperare, è stato stabilito che i dischi rigidi in entrambi i sistemi dovevano essere elaborati contemporaneamente. Tutti i dischi rigidi sono stati raccolti da Ontrack e consegnati al laboratorio di recupero dati a Boblingen, in Germania.
All'arrivo, i dischi rigidi sono stati inizialmente elaborati in un ambiente sterile per rimuovere in sicurezza lo sporco e ispezionare l'intera entità del danno e sono stati documentati i dati su ciascun disco rigido e la posizione del server.
Fortunatamente, le unità nella SAN non presentavano problemi meccanici e potevano essere lette correttamente. Tuttavia, alcune delle unità del server di backup erano difettose e queste dovevano essere elaborate ulteriormente nella camera bianca per estrarre copie dei dati.
Il ripristino dei dati della SAN è stato molto complesso, in quanto i danni causati dall'acqua hanno interrotto la connessione al VMware ESX Server e l'alimentazione durante il funzionamento. Ciò significava che i collegamenti di mappatura alla SAN EqualLogic e ai LUN nei datastore VMFS (così come il database Oracle e altri file) erano gravemente danneggiati.
Per eseguire il ripristino, gli strumenti software proprietari di recupero dati di Ontrack dovevano ricostruire il sistema e le strutture dei file per arrivare ai file effettivi. Tuttavia, il riassemblaggio del server di backup Dell è stato relativamente facile poiché aveva subito pochi danni.
The Resolution
Gli ingegneri del laboratorio di recupero dati di Boblingen di Ontrack sono riusciti a ricostruire i punti principali di entrambi i dispositivi interessati in modo da poter accedere nuovamente ai dati, inclusi il database Oracle e il backup completo.
Nel complesso, il cliente è stato molto soddisfatto del lavoro degli esperti di recupero di Ontrack. Gli sforzi di ripristino sono stati anche mediati dal team di supporto Dell in modo che i dati potessero essere ripristinati in un nuovo sistema di storage.
White paper: Sfide più comuni per il recupero dei dati
Le criticità da risolvere quando affrontiamo i casi più complessi:
- I dati e i file da recuperare possono essere memorizzati in diversi layer nei file system SAN di grandi dimensioni
- Quando si verifica un problema sul SAN è necessario esaminare le varie strutture hardware
- Nei casi in cui capita di non rilevare la macchina virtuale nel backup, dobbiamo utilizzare i nostri tool appositamente progettati per recuperare i dati
- Spesso i sistemi progettati per essere impeccabili non prevedono soluzioni per il recupero dei dati persi
Oltre 500.000 clienti si sono già affidati a Ontrack per recuperare i propri dati
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Spedisci, senza alcuna spesa*, il tuo dispositivo presso il nostro laboratorio svizzero per conoscere tempi, costi e risultati attesi da un eventuale intervento di recupero dati.
Compila il modulo per prenotare il ritiro gratuito del tuo dispositivo tramite corriere e spedirlo presso il nostro laboratorio di recupero dati. Ti invieremo una stima dei risultati attesi e un preventivo senza impegno. La durata della Valutazione Preventiva è di circa 4 ore per supporti di memorizzazione singoli e sistemi RAID. La Valutazione Preventiva si applica ai seguenti supporti di memorizzazione:
- HDD (hard disk meccanici)
- SSD (dispositivo a stato solido)
- Sistemi RAID/NAS
Per i supporti/danni elencati di seguito non è possibile offrire la Valutazione Preventiva, ma è necessario attivare una prognosi a pagamento a € 324.30 CHF (IVA inclusa). Se sarà possibile eseguire il servizio di recupero dati, ti invieremo un elenco dei file e il preventivo per le operazioni di recupero. La durata delle attività della prognosi è di circa 4-10 giorni lavorativi.
- Smartphone e tablet
- Supporti flash (chiavette USB, schede SD, ...)
- Supporti di memoria precedentemente aperti
- Dati cancellati/supporti formattati
- Danni provocati da acqua e fuoco su dispositivo singolo
[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di CHF 30 IVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta di recupero
dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.