Siamo partner di NetApp® per fornire le soluzioni più avanzate per il recupero dati da sistemi di storage NAS e SAN enterprise-class.
Ontrack è l'unica azienda del settore con l'esperienza necessaria per recuperare dati da storage Data ONTAP per sistemi NetApp.
NetApp consiglia Ontrack per il recupero dei dati
Dal 2003 Ontrack ha stretto una partnership con NetApp per fornire soluzioni di recupero all'avanguardia per tutti i loro sistemi di archiviazione dati NAS e SAN di classe enterprise.
Ontrack ha una vasta conoscenza dei sistemi NetApp e l'esperienza per recuperare i dati dallo storage gestito ONTAP e SANtricity e da tutte le linee di prodotti NetApp. Ontrack e NetApp premiati con il premio Best of Show al Flash Memory Summit 2019.
Le nostre competenze
Grazie ad una continua e attenta ricerca, i nostri ingegneri hanno sviluppato competenze e strumenti proprietari per recuperare dati mancanti o corrotti da sistemi NetApp.
Alcuni esempi di ciò che possiamo recuperare:
- file cancellati da volumi WAFL o iSCSI
- dischi virtuali cancellati o corrotti
- volumi cancellati
- aggregati cancellati
- corruzione File System WAFL
- guasti o malfunzionamenti di hard drive o RAID
Se hai delle domande sulle nostre competenze chiamaci al Numero Verde gratuito per discutere insieme del tuo caso di perdita dati.
Da quali prodotti NetApp è possibile effettuare il recupero dati?
Siamo in grado di recuperare dati da tutti i prodotti di classe enterprise e mid-tier e da prodotti NAS e SAN entry-level
Se il tuo prodotto NetApp non compare nella lista qui accanto contatta il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni.
| Sistemi di storage | Piattaforma sistema operativo | Protocolli | Prodotti di protezione |
|---|---|---|---|
| All Flash FAS | Data ONTAP/WAFL | SAN | SnapMirror |
| E-Series All Flash | SANtricity | NAS | SnapVault |
| FAS Hybrid Storage Systems | iSCSI | MetroCluster | |
| E-Series Hybrid Storage Systems | |||
| FAS Storage Systems | |||
| E-Series Storage Systems | |||
| SolidFire All-Flash Array | |||
| FlexArray |
Case study
Il comando di cancellazione accidentale arresta il server database di produzione
Un service managed provider con sede in Corea ha tentato di apportare modifiche alla configurazione del sistema NetApp del proprio cliente quando un ingegnere ha avviato erroneamente un comando "dd" su alcune LUN, cancellando i dati che facevano parte del server Sybase di produzione dell'utente finale
Senza accesso ai dati, il provider rischiava di dover sostenere potenziali costi e penali con il cliente.
Il cliente aveva un sistema NetApp FAS8060 contenente 161 dischi rigidi SAS da 900 GB, organizzati in due aggregati separati (68 unità + 93 unità). Il cliente presentava 3 LUN FC da 468 GB ciascuna aggregata a un server Sybase.
Le 6 LUN sono state combinate in un unico pool di dischi, con tre volumi logici ricavati dal pool. Un comando "dd" errato aveva scritto zeri su circa 45 GB di uno dei volumi logici e questo volume non era più visibile al server Sybase.
Durante la fase di valutazione, il nostro ingegnere ha incaricato il cliente di portare gli aggregati offline per evitare ulteriori danni da sovrascrittura. Gli aggregati sono stati portati offline dopo 12 ore da quando si è verificato l'evento di perdita di dati.
Il cliente ha presentato tutti i 161 HDD da entrambi gli aggregati a una singola macchina Windows e l'ha collegata al server RDR (Remote Data Recovery) di Ontrack. L'ispezione iniziale ha mostrato che entrambi gli aggregati erano denominati "aggrO", il che ha impedito al nostro ingegnere di ricostruire automaticamente l'aggregato.
Le unità sono state ordinate in gruppi aggregati e gli aggregati sono stati ricostruiti manualmente. I nostri ingegneri sono stati quindi in grado di ricostruire gli aggregati.
Il nostro ingegnere non è stato in grado di estrarre o esaminare i dati interni perché i volumi logici sono stati utilizzati come archivio RAW dal server Sybase. Tutte e sei le LUN sono state quindi estratte come file flat nella memoria esterna. Il supporto NetApp è stato in grado di assistere nella presentazione delle LUN al server Sybase. I volumi logici ripristinati hanno superato i controlli di integrità sul server Sybase e il cliente ha confermato che tutto funzionava correttamente. Il server del database dell'utente finale è stato in grado di essere riportato in linea entro pochi giorni dall'errore senza perdita di dati.
Metodi di recupero
Se si verifica una perdita dati contatta immediatamente i nostri specialisti per ricevere una consulenza gratuita per il tuo intervento di recupero dati.
Il recupero dati da sistemi NetApp può essere effettuato in due modalità:
Camera bianca
La nostra camera bianca professionale, permette ai nostri tecnici di aprire gli hard disk senza esporli a fattori ambientali che potrebbero ulteriormente danneggiarli come ad esempio polveri e altre sostante contaminanti. Questa tipologia di intervento è utilizzata quando i componenti del sistema hanno subito un danno di tipo fisico.
Recupero dati da remoto
La nostra tecnologia brevettata Ontrack Remote Data Recovery è impiegata quando il sistema non ha subito un danno fisico e, ad esempio, le dimensioni o motivi di sicurezza ne impediscono la spedizione ai nostri laboratori. L’intervento di recupero è svolto remotamente attraverso una connessione Internet sicura.
Gli ingegneri Ontrack effettueranno una prima fase di prognosi sullo storage, eseguiranno il rebuild virtuale degli ambienti FAS o E-series e procederanno quindi al recupero dei dati persi o corrotti.
Recupero da danno di tipo logico
I sistemi FAS di NetApp memorizzano i dati utilizzando Data ONTAP e un file system denominato WAFL (Write Anywhere File Layer).
Una caratteristica fondamentale del sistema NetApp è lo snapshot che consente all'utente di "andare indietro nel tempo" per recuperare i file senza dover effettuare il restore del backup.
Una volta effettuato il purge degli snapshot la possibilità
per gli utenti NetApp di recuperare i file persi senza effettuare il restore di un full backup viene persa.
Grazie ai nostri tool proprietari siamo in grado di individuare gli snapshot e i punti di controllo e "riportare le lancette indietro nel tempo" del sistema FAS dI NetApp per recuperare i dati. Oltre a recuperare singoli file e dischi virtuali gli ingegneri Ontrack sono in grado di effettuare restore completi da gruppi RAID guasti o malfunzionanti, aggregati cancellati o danneggiati e altre tipologie di danni.
I dispositivi E-Series di NetApp utilizzano SANtricity per gestire il sistema. Gli ingegneri Ontrack attraverso tool proprietari sono in grado di accedere al sistema a livello di settore e recuperare dati corrotti o cancellati.
Recupero da danno di tipo meccanico
Ontrack è in grado di gestire qualsiasi danno hardware. Sia che si tratti di danni su HDD o SSD anche provocati da eventi eccezionali come fuoco o allagamento, gli ingegneri Ontrack hanno le competenze, i software e l'infrastruttura hardware necessarie per trattare i media danneggiati.
Grazie ai nostri tool proprietari possiamo effettuare il rebuild virtuale del sistema (RAID, aggregati, volumi) e recuperare quindi i dati.
Differenti livelli di servizio per ogni esigenza
Ognuno ha le sue necessità, sappiamo per esperienza che molti utenti possono essere sensibili al fattore tempo e per questo offriamo diversi livelli di servizio per soddisfare ogni potenziale cliente: da tempistiche standard all’emergenza.
Standard
Mediamente 7 - 10 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)
Express
Mediamente 3 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)
Emergency
h24, 7 giorni su 7, fino al completamento
(sempre disponibile, festivi inclusi)
Il recupero dati viene svolto secondo i tempi stimati previsti da ciascun livello di servizio, nella massima sicurezza e con gli standard qualitativi applicati in tutto il mondo da Ontrack. Contatta i nostri esperti, raccontaci le tue esigenze e lasciati guidare nella scelta del servizio di recupero dati.
Inizia ora a recuperare i tuoi dati
Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.
Compila il modulo per prenotare il ritiro gratuito del tuo dispositivo tramite corriere e spedirlo presso il nostro laboratorio di recupero dati. Ti invieremo una stima dei risultati attesi e un preventivo senza impegno. La durata della Valutazione Preventiva è di circa 4 ore per supporti di memorizzazione singoli e sistemi RAID. La Valutazione Preventiva si applica ai seguenti supporti di memorizzazione:
- HDD (hard disk meccanici)
- SSD (dispositivo a stato solido)
- Sistemi RAID/NAS
Per eseguire la Valutazione Preventiva da iMac è necessario inviare i soli dispositivi di memoria (HDD, SSD) precedentemente estratti.
Per i supporti/danni elencati di seguito non è possibile offrire la Valutazione Preventiva, ma è necessario attivare una prognosi a pagamento - € 305 IVA inclusa. Se sarà possibile eseguire il servizio di recupero dati, ti invieremo un elenco dei file e il preventivo per le operazioni di recupero. La durata delle attività della prognosi è di circa 4-10 giorni lavorativi.
- Smartphone e tablet
- Supporti flash (chiavette USB, schede SD, ...)
- Supporti di memoria precedentemente aperti
- Dati cancellati/supporti formattati
- Danni provocati da acqua e fuoco su dispositivo singolo
- MacBook la cui memoria interna non può essere estratta
[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 27,60 (IVA inclusa) solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta
di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.