La virtualizzazione aumenta la complessità degli interventi di recupero dati. Quando hai bisogno di recuperare i tuoi dati da una macchina virtuale come VMware o di altro tipo la soluzione migliore è rivolgersi a Ontrack.
Siamo stati la prima azienda a sviluppare tecniche per il recupero di virtual machine, sappiamo bene come affrontare questi casi.
Recupero da tutti i sistemi di virtualizzazione
Poiché i sistemi virtualizzati comprendono un connubio unico di componenti software e hardware, il successo del recupero dei dati inaccessibili o persi richiede una conoscenza avanzata di hypervisor, macchine host, dispositivi di archiviazione, array RAID, strutture di file, applicazioni e altro.
Il team di ingegneri Ontrack può contare su anni di esperienza e formazione nel campo del recupero da VM, una serie di strumenti proprietari e conoscenze specialistiche acquisite attraverso relazioni uniche con i fornitori di software di virtual machine e gli OEM (Original Equipment Manufacturer) di hardware che raccomandano i nostri servizi. Gli esperti di Ontrack possono gestire le seguenti soluzioni:
- VMware ESX e vSAN (file VMDK)
- Microsoft Hyper-V (file VHD, VHDX, e AVHDX)
- Citrix Xen
- Oracle VM
- KVM
Ontrack è partner VMware®
Abbiamo instaurato una partnership con VMware per aumentare le possibilità di successo degli interventi di recupero dati VMware. Hai la versione più recente di VMware e hai bisogno di effettuare un recupero dati?
Il nostro team di ingegneri lavora a stretto contatto con VMware per creare gli strumenti necessari a portare a termine con successo i recuperi dati da tutte le versioni VMware. Ontrack è l’unica azienda in Italia riconosciuta da VMware per il recupero dati dai propri sistemi di virtualizzazione.
Oltre 600.000 clienti si sono già affidati a Ontrack per recuperare i propri dati
Perdita di dati su VMware®, Microsoft® Hyper-V™, Oracle® VM VirtualBox®, Citrix® XenServer® e altri hypervisor
Se si perdono dati su un disco virtuale, è importante interrompere l'utilizzo del volume sul server host e valutare la situazione prima di intraprendere qualsiasi azione.
Principali cause di perdita dati da sistemi virtualizzati:
- Datastore VMware riformattato
- File virtual disk corrotti (VMDK)
- File system corrotti
- Danni e malfunzionamenti tipici dei RAID e delle componenti hardware
- Volumi VMFS Datastore corrotti
- File virtual disk cancellati (VMDK)
Ontrack può recuperare i dati da qualsiasi macchina virtuale in caso di:
- volumi NTFS corrotti
- VHD corrotti
- VHD cancellati
- virtual machine cancellate
- guasti hardware/RAID
- cancellazione accidentale dei dati
- snapshot corrotti o cancellati
Industry Partnership
I principali fornitori di hardware e software del mondo collaborano con Ontrack.
Opzioni di recupero dati da VM (virtual machine)
In clean room
Quando i componenti dei supporti di storage hanno subito danni fisici, guasti meccanici o elettronici e possono essere spediti presso la nostra sede è opportuno eseguire un intervento in una clean room certificata. Una clean room consente l'apertura degli hard disk sigillati senza esporre il dispositivo a fattori ambientali che potrebbero danneggiare ulteriormente il supporto.
Recupero dati da remoto
Il nostro servizio Remote Data Recovery (RDR) è il modo più veloce per recuperare i dati quando l'hardware è ancora funzionante. L’opzione da remoto viene comunemente utilizzata quando l'apparecchiatura è troppo grande per la spedizione o quando i criteri di sicurezza o conformità impediscono un ripristino fuori sede. Il ripristino dei dati viene eseguito in remoto tramite una connessione Internet sicura. È una soluzione rapida ed efficace.
FAQ - Le domande più frequenti nei casi di recupero dati da VM (virtual machine)
Case study
15 TB di dati persi a causa della cancellazione accidentale di macchine virtuali
Lo scenario
Il gestore wireless ha archiviato tutti i database Microsoft® Exchange distribuiti su 24 LUN da 2 TB separati su un EMC® VNX 5400 utilizzando macchine virtuali VMware®. Il sistema era impostato in modo che ogni database avesse una copia mirror su un LUN diverso. Tutte le macchine virtuali sono state eliminate accidentalmente con conseguente perdita di posta elettronica per l'intera azienda.
La soluzione
Il cliente ha inizialmente contattato VMware per ricevere supporto.
Quando il team di supporto di VMware si è reso conto dell'entità della perdita di dati, ha immediatamente contattato Ontrack per assistenza. Un ingegnere di Ontrack ha valutato la situazione e ha stabilito che un recupero dati remoto sarebbe stata l'opzione più rapida ed economica per il cliente.
L'ingegnere ha spiegato quello che sarebbe stato l’intero processo e il cliente ha accettato e collegato i LUN al sistema proprietario di Remote Data Recovery di Ontrack per il servizio di emergenza 24 ore su 24.
Il risultato
Ontrack ha riunito un team di tre ingegneri di recupero dati e due sviluppatori per effettuare il ripristino più veloce possibile.
Gli sviluppatori di Ontrack hanno creato rapidamente gli strumenti necessari per migliorare il successo del ripristino. Dopo poche ore è stata ricostruita la prima macchina virtuale e ciò ha permesso l'estrazione dei database Exchange. Il team ha continuato a ricostruire tutte le macchine virtuali critiche fino a quando la posta del cliente non è tornata in produzione. Alla fine del progetto, sono stati recuperati 15 TB di dati, con tempi di inattività minimi per il cliente.
Diversi livelli di servizio per rispondere alle tue necessità
Contatta immediatamente i nostri specialisti se hai subito una perdita di dati e ricevere una consulenza telefonica.
Standard
Mediamente 7 - 10 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)
Express
Mediamente 3 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)
Emergency
h24, 7 giorni su 7, fino al completamento
(sempre disponibile, festivi inclusi)
Per ogni livello di servizio, i nostri ingegneri analizzano il tuo dispositivo per determinare le condizioni dei dati. Una volta recuperati, i tuoi dati ti verranno restituiti su un nuovo dispositivo di backup.
Se hai perso i tuoi dati e hai bisogno di assistenza immediata, chiama il Numero Verde 800 961 623, attivo h24, 7 giorni su 7.
Inizia ora a recuperare i tuoi dati
Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.
Compila il modulo per prenotare il ritiro gratuito del tuo dispositivo tramite corriere e spedirlo presso il nostro laboratorio di recupero dati. Ti invieremo una stima dei risultati attesi e un preventivo senza impegno. La durata della Valutazione Preventiva è di circa 4 ore per supporti di memorizzazione singoli e sistemi RAID. La Valutazione Preventiva si applica ai seguenti supporti di memorizzazione:
- HDD (hard disk meccanici)
- SSD (dispositivo a stato solido)
- Sistemi RAID/NAS
Per eseguire la Valutazione Preventiva da iMac è necessario inviare i soli dispositivi di memoria (HDD, SSD) precedentemente estratti.
Per i supporti/danni elencati di seguito non è possibile offrire la Valutazione Preventiva, ma è necessario attivare una prognosi a pagamento - € 305 IVA inclusa. Se sarà possibile eseguire il servizio di recupero dati, ti invieremo un elenco dei file e il preventivo per le operazioni di recupero. La durata delle attività della prognosi è di circa 4-10 giorni lavorativi.
- Smartphone e tablet
- Supporti flash (chiavette USB, schede SD, ...)
- Supporti di memoria precedentemente aperti
- Dati cancellati/supporti formattati
- Danni provocati da acqua e fuoco su dispositivo singolo
- MacBook la cui memoria interna non può essere estratta
[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 27,60 (IVA inclusa) solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta
di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.