La virtualizzazione aumenta la complessità degli interventi di recupero dati. Quando hai bisogno di recuperare i tuoi dati da una macchina virtuale come VMware o di altro tipo la soluzione migliore è rivolgersi a Ontrack.

Siamo stati la prima azienda a sviluppare tecniche per il recupero di virtual machine, sappiamo bene come affrontare questi casi.

Ontrack è partner VMware®

Abbiamo instaurato una partnership con VMware per aumentare le possibilità di successo degli interventi di recupero dati VMware. Hai la versione più recente di VMware e hai bisogno di effettuare un recupero dati?

Il nostro team di ingegneri lavora a stretto contatto con VMware per creare gli strumenti necessari a portare a termine con successo i recuperi dati da tutte le versioni VMware. Ontrack è l’unica azienda in Italia riconosciuta da VMware per il recupero dati dai propri sistemi di virtualizzazione.

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Perdita di dati su VMware®, Microsoft® Hyper-V, Oracle® VM VirtualBox®, Citrix® XenServer® e altri hypervisor

Se si perdono dati su un disco virtuale, è importante interrompere l'utilizzo del volume sul server host e valutare la situazione prima di intraprendere qualsiasi azione.

Principali cause di perdita dati da sistemi virtualizzati:

  • Datastore VMware riformattato
  • File virtual disk corrotti (VMDK)
  • File system corrotti
  • Danni e malfunzionamenti tipici dei RAID e delle componenti hardware
  • Volumi VMFS Datastore corrotti
  • File virtual disk cancellati (VMDK)

Ontrack può recuperare i dati in caso di:

  • volumi NTFS corrotti
  • VHD corrotti
  • VHD cancellati
  • virtual machine cancellate
  • guasti hardware/RAID
  • cancellazione accidentale dei dati
  • snapshot corrotti o cancellati

Industry Partnership

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Opzioni di recupero dati da virtual machine

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In clean room

Quando i componenti dei supporti di storage hanno subito danni fisici, guasti meccanici o elettronici e possono essere spediti presso la nostra sede è opportuno eseguire un intervento in una clean room certificata. Una clean room consente l'apertura degli hard disk sigillati senza esporre il dispositivo a fattori ambientali che potrebbero danneggiare ulteriormente il supporto.

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Recupero dati da remoto

Il nostro servizio Remote Data Recovery (RDR) è il modo più veloce per recuperare i dati quando l'hardware è ancora funzionante. L’opzione da remoto viene comunemente utilizzata quando l'apparecchiatura è troppo grande per la spedizione o quando i criteri di sicurezza o conformità impediscono un ripristino fuori sede. Il ripristino dei dati viene eseguito in remoto tramite una connessione Internet sicura. È una soluzione rapida ed efficace.


FAQ- Cosa fare negli scenari più comuni di perdita di dati in sistemi VMware

Cosa fare in caso di macchina virtuale / VMDK cancellata o persa?

Cosa fare se i metadati VMFS sono corrotti o il Datastore è inaccessibile?

Cosa fare in caso di danni meccanici e problemi al RAID/Storage?

Cosa fare in caso di corruzione all'interno del sistema operativo guest?

Supporto Ontrack

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Case study

15 TB di dati persi a causa della cancellazione accidentale di macchine virtuali

feb 21, 2020, 10:04
Title : 15 TB di dati persi a causa della cancellazione accidentale di macchine virtuali
Client :

Una cancellazione accidentale presso un grande provider wireless causa una massiccia perdita di database di posta elettronica.

Il gestore wireless ha archiviato tutti i database Microsoft® Exchange distribuiti su 24 LUN da 2 TB separati su un EMC® VNX 5400 utilizzando macchine virtuali VMware®. Il sistema era impostato in modo che ogni database avesse una copia mirror su un LUN diverso. Tutte le macchine virtuali sono state eliminate accidentalmente con conseguente perdita di posta elettronica per l'intera azienda.

Il cliente ha inizialmente contattato VMware per ricevere supporto.

Quando il team di supporto di VMware si è reso conto dell'entità della perdita di dati, ha immediatamente contattato Ontrack per assistenza. Un ingegnere di Ontrack ha valutato la situazione e ha stabilito che un recupero dati remoto sarebbe stata l'opzione più rapida ed economica per il cliente.

L'ingegnere ha spiegato quello che sarebbe stato l’intero processo e il cliente ha accettato e collegato i LUN al sistema proprietario di Remote Data Recovery di Ontrack per il servizio di emergenza 24 ore su 24. 

Ontrack ha riunito un team di tre ingegneri di recupero dati e due sviluppatori per effettuare il ripristino più veloce possibile.

Gli sviluppatori di Ontrack hanno creato rapidamente gli strumenti necessari per migliorare il successo del ripristino. Dopo poche ore è stata ricostruita la prima macchina virtuale e ciò ha permesso l'estrazione dei database Exchange. Il team ha continuato a ricostruire tutte le macchine virtuali critiche fino a quando la posta del cliente non è tornata in produzione. Alla fine del progetto, sono stati recuperati 15 TB di dati, con tempi di inattività minimi per il cliente.

Categories : Virtual Machine
Tags : virtual machine
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White paper: Sfide più comuni per il recupero dei dati 

Le criticità da risolvere quando affrontiamo i casi più complessi:

  • I dati e i file da recuperare possono essere memorizzati in diversi layer nei file system SAN di grandi dimensioni
  • Quando si verifica un problema sul SAN è necessario esaminare le varie strutture hardware 
  • Nei casi in cui capita di non rilevare la macchina virtuale nel backup, dobbiamo utilizzare i nostri tool appositamente progettati per recuperare i dati 
  • Spesso i sistemi progettati per essere impeccabili non prevedono soluzioni per il recupero dei dati persi

Diversi livelli di servizio per rispondere alle tue necessità

Contatta immediatamente i nostri specialisti se hai subito una perdita di dati e ricevere una consulenza telefonica.

Standard

7 - 10 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)

Express

3 giorni lavorativi
(da Lun a Ven, Sab)

Emergency

24/72 ore
(sempre disponibile, festivi inclusi)

Per ogni livello di servizio, i nostri ingegneri analizzano il tuo dispositivo per determinare le condizioni dei dati.

Chiama il Numero Verde 800 44 00 33, attivo h24, 7 giorni su 7 per ricevere assistenza immediata.


Oltre 50.000 clienti e aziende si affidano a Ontrack per recuperare i propri dati ogni anno


 

Inizia ora a recuperare i tuoi dati

Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.

Entro 4 ore dalla ricezione di singoli HDD, SSD e sistemi RAID, o entro 48 ore in caso di smartphone e tablet, ti comunicheremo costi, tempi e risultati attesi da una eventuale soluzione di recupero. Nessun impegno di acquisto, sei libero di scegliere!
Compila i campi richiesti, inserendo un indirizzo email valido.

  • Recupero dati per a partire da € 499 + IVA per Hard Disk e da € 349 + IVA per Smartphone. Il prezzo finale sarà determinato al termine della Valutazione, in base alla complessità del lavoro da svolgere e all'urgenza richiesta.
  • Per dati cancellati/supporti formattati è necessaria una prognosi a pagamento.
  • Hai bisogno di assistenza immediata? Chiama l'800 44 00 33.

[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 14,99 IVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.

Step 1

Tipologia di supporto
Step 2

Causa della perdita dei dati
Step 3

Dettagli e valutazione

Per quale tipo di supporto hai bisogno di recuperare i dati?

Qual è la principale causa della perdita dei dati?

Quali sono i dati più importanti per te? Commenti aggiuntivi?

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  • La valutazione gratuita verrà eseguita da KLDiscovery Ontrack Srl (denominazione commerciale Ontrack), Via Marsala 34/A - Torre A, 21013 Gallarate (VA) Italia
  • Se non ci sarà possibile offrire il servizio di recupero dati o se deciderai di non procedere al recupero degli stessi, provvederemo a smaltire in modo sicuro il tuo dispositivo. Se desideri la restituzione del tuo dispositvo, ti verrà chiesto il pagamento di un contributo spese pari a € 14,99 (IVA inclusa) per la spedizione sul territorio nazionale.

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