La virtualizzazione aumenta la complessità degli interventi di recupero dati. Quando hai bisogno di recuperare i tuoi dati da una macchina virtuale come VMware o di altro tipo la soluzione migliore è rivolgersi a Ontrack.

Siamo stati la prima azienda a sviluppare tecniche per il recupero di virtual machine, sappiamo bene come affrontare questi casi.

Ontrack è partner VMware®

Abbiamo instaurato una partnership con VMware per aumentare le possibilità di successo degli interventi di recupero dati VMware. Hai la versione più recente di VMware e hai bisogno di effettuare un recupero dati?

Il nostro team di ingegneri lavora a stretto contatto con VMware per creare gli strumenti necessari a portare a termine con successo i recuperi dati da tutte le versioni VMware. Ontrack è l’unica azienda in Italia riconosciuta da VMware per il recupero dati dai propri sistemi di virtualizzazione.

VMWare  logo

icon

Perdita di dati su VMware®, Microsoft® Hyper-V, Oracle® VM VirtualBox®, Citrix® XenServer® e altri hypervisor

Se si perdono dati su un disco virtuale, è importante interrompere l'utilizzo del volume sul server host e valutare la situazione prima di intraprendere qualsiasi azione.

Principali cause di perdita dati da sistemi virtualizzati:

  • Datastore VMware riformattato
  • File virtual disk corrotti (VMDK)
  • File system corrotti
  • Danni e malfunzionamenti tipici dei RAID e delle componenti hardware
  • Volumi VMFS Datastore corrotti
  • File virtual disk cancellati (VMDK)

Ontrack può recuperare i dati in caso di:

  • volumi NTFS corrotti
  • VHD corrotti
  • VHD cancellati
  • virtual machine cancellate
  • guasti hardware/RAID
  • cancellazione accidentale dei dati
  • snapshot corrotti o cancellati

Industry Partnership

logo_dellemc

icon

Opzioni di recupero dati da virtual machine

icon

In clean room

Quando i componenti dei supporti di storage hanno subito danni fisici, guasti meccanici o elettronici e possono essere spediti presso la nostra sede è opportuno eseguire un intervento in una clean room certificata. Una clean room consente l'apertura degli hard disk sigillati senza esporre il dispositivo a fattori ambientali che potrebbero danneggiare ulteriormente il supporto.

icon

Recupero dati da remoto

Il nostro servizio Remote Data Recovery (RDR) è il modo più veloce per recuperare i dati quando l'hardware è ancora funzionante. L’opzione da remoto viene comunemente utilizzata quando l'apparecchiatura è troppo grande per la spedizione o quando i criteri di sicurezza o conformità impediscono un ripristino fuori sede. Il ripristino dei dati viene eseguito in remoto tramite una connessione Internet sicura. È una soluzione rapida ed efficace.


FAQ- Cosa fare negli scenari più comuni di perdita di dati in sistemi VMware

Cosa fare in caso di macchina virtuale / VMDK cancellata o persa?

Cosa fare se i metadati VMFS sono corrotti o il Datastore è inaccessibile?

Cosa fare in caso di danni meccanici e problemi al RAID/Storage?

Cosa fare in caso di corruzione all'interno del sistema operativo guest?

Supporto Ontrack

icon

Case study

Ontrack recupera database e backup dopo un diluvio

dic 16, 2020, 07:46
Title : Ontrack recupera database e backup dopo un diluvio
Client :

Dell Equallogic™, Storage Area Network, VMware ESX base e server di backup RAID 10.

Un'inondazione improvvisa nel Baden-Württemberg, in Germania, nella primavera del 2016 ha permeato le pareti di una sala server in un negozio di articoli per hobby e arte, danneggiando gravemente il sistema IT.

L’acqua aveva allagato la sala server colpendo due dispositivi Dell: una SAN EqualLogic con 96 dischi rigidi e un server di backup RAID 10 con 12 dischi rigidi.

La capacità di archiviazione dei dischi rigidi SAN era compresa tra 300 e 700 gigabyte e il server di backup conteneva 24 terabyte di dati. Circa 30 terabyte di dati sono andati persi quando il volume SAN e le connessioni iSCSI per la SAN in un VMware ESX Server sono stati danneggiati.

A causa dell'importanza dei dati e del fatto che la maggior parte di essi conteneva informazioni critiche sui clienti, è stato richiesto ad Ontrack un recupero in  emergenza. Diverse LUN virtualizzate SAN in esecuzione in un ambiente VMware hanno ricevuto la priorità come informazioni critiche, e una di esse memorizzava un database Oracle particolarmente importante che doveva essere ripristinato il prima possibile.

Il cliente aveva anche necessità di ripristinare due LUN aggiuntive con dati importanti, oltre a tutti i dati sul server di backup.

Dopo aver lavorato con il cliente per valutare la perdita e dare la priorità ai dati da recuperare, è stato stabilito che i dischi rigidi in entrambi i sistemi dovevano essere elaborati contemporaneamente. Tutti i dischi rigidi sono stati raccolti da Ontrack e consegnati al laboratorio di recupero dati a Boblingen, in Germania.

All'arrivo, i dischi rigidi sono stati inizialmente elaborati in un ambiente sterile per rimuovere in sicurezza lo sporco e ispezionare l'intera entità del danno e sono stati documentati i dati su ciascun disco rigido e la posizione del server.

Fortunatamente, le unità nella SAN non presentavano problemi meccanici e potevano essere lette correttamente. Tuttavia, alcune delle unità del server di backup erano difettose e queste dovevano essere elaborate ulteriormente nella camera bianca per estrarre copie dei dati.

Il ripristino dei dati della SAN è stato molto complesso, in quanto i danni causati dall'acqua hanno interrotto la connessione al VMware ESX Server e l'alimentazione durante il funzionamento. Ciò significava che i collegamenti di mappatura alla SAN EqualLogic e ai LUN nei datastore VMFS (così come il database Oracle e altri file) erano gravemente danneggiati.

Per eseguire il ripristino, gli strumenti software proprietari di recupero dati di Ontrack dovevano ricostruire il sistema e le strutture dei file per arrivare ai file effettivi. Tuttavia, il riassemblaggio del server di backup Dell è stato relativamente facile poiché aveva subito pochi danni.

Gli ingegneri del laboratorio di recupero dati di Boblingen di Ontrack sono riusciti a ricostruire i punti principali di entrambi i dispositivi interessati in modo da poter accedere nuovamente ai dati, inclusi il database Oracle e il backup completo.

Nel complesso, il cliente è stato molto soddisfatto del lavoro degli esperti di recupero di Ontrack. Gli sforzi di ripristino sono stati anche mediati dal team di supporto Dell in modo che i dati potessero essere ripristinati in un nuovo sistema di storage.

Categories :
Tags : database
Load more comments
Thank you for the comment! Your comment must be approved first


Nuovo codice



icon

White paper: Sfide più comuni per il recupero dei dati 

Le criticità da risolvere quando affrontiamo i casi più complessi:

  • I dati e i file da recuperare possono essere memorizzati in diversi layer nei file system SAN di grandi dimensioni
  • Quando si verifica un problema sul SAN è necessario esaminare le varie strutture hardware 
  • Nei casi in cui capita di non rilevare la macchina virtuale nel backup, dobbiamo utilizzare i nostri tool appositamente progettati per recuperare i dati 
  • Spesso i sistemi progettati per essere impeccabili non prevedono soluzioni per il recupero dei dati persi

Diversi livelli di servizio per rispondere alle tue necessità

Contatta immediatamente i nostri specialisti se hai subito una perdita di dati e ricevere una consulenza telefonica.

Standard

7 - 10 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)

Express

3 giorni lavorativi
(da Lun a Ven, Sab)

Emergency

24/72 ore
(sempre disponibile, festivi inclusi)

Per ogni livello di servizio, i nostri ingegneri analizzano il tuo dispositivo per determinare le condizioni dei dati.

Chiama il Numero Verde 800 44 00 33, attivo h24, 7 giorni su 7 per ricevere assistenza immediata.


Oltre 50.000 clienti e aziende si affidano a Ontrack per recuperare i propri dati ogni anno


 

Inizia ora a recuperare i tuoi dati

Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.

Entro 4 ore dalla ricezione di singoli HDD, SSD e sistemi RAID, o entro 48 ore in caso di smartphone e tablet, ti comunicheremo costi, tempi e risultati attesi da una eventuale soluzione di recupero. Nessun impegno di acquisto, sei libero di scegliere!
Compila i campi richiesti, inserendo un indirizzo email valido.

  • Recupero dati per a partire da € 499 + IVA per Hard Disk e da € 349 + IVA per Smartphone. Il prezzo finale sarà determinato al termine della Valutazione, in base alla complessità del lavoro da svolgere e all'urgenza richiesta.
  • Per dati cancellati/supporti formattati è necessaria una prognosi a pagamento.
  • Hai bisogno di assistenza immediata? Chiama l'800 44 00 33.

[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 14,99 IVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.

Step 1

Tipologia di supporto
Step 2

Causa della perdita dei dati
Step 3

Dettagli e valutazione

Per quale tipo di supporto hai bisogno di recuperare i dati?

Qual è la principale causa della perdita dei dati?

Quali sono i dati più importanti per te? Commenti aggiuntivi?

* La valutazione gratuita potrebbe non essere possibile. Contattaci o inserisci i tuoi dati e ti contatteremo al più presto possibile. In caso di assistenza si prega di chiamare: 800 44 00 33

1. Dettagli contatto

2. Dettagli spedizione

Desidero inviare gratuitamente il mio supporto a Ontrack per la valutazione preventiva. Organizza la presa gratuita con il corriere:
La spedizione gratuita non è prevista per il tuo paese.
Compilando e inviando questo form riconosci che:
  • La valutazione gratuita verrà eseguita da KLDiscovery Ontrack Srl (denominazione commerciale Ontrack), Via Marsala 34/A - Torre A, 21013 Gallarate (VA) Italia
  • Se non ci sarà possibile offrire il servizio di recupero dati o se deciderai di non procedere al recupero degli stessi, provvederemo a smaltire in modo sicuro il tuo dispositivo. Se desideri la restituzione del tuo dispositvo, ti verrà chiesto il pagamento di un contributo spese pari a € 14,99 (IVA inclusa) per la spedizione sul territorio nazionale.

  •   

    Guarda

      

    Ascolta