La virtualizzazione aumenta la complessità degli interventi di recupero dati. Quando hai bisogno di recuperare i tuoi dati da una macchina virtuale come VMware o di altro tipo la soluzione migliore è rivolgersi a Ontrack.
Siamo stati la prima azienda a sviluppare tecniche per il recupero di virtual machine, sappiamo bene come affrontare questi casi.
Recupero da tutti i sistemi di virtualizzazione
Poiché i sistemi virtualizzati comprendono un connubio unico di componenti software e hardware, il successo del recupero dei dati inaccessibili o persi richiede una conoscenza avanzata di hypervisor, macchine host, dispositivi di archiviazione, array RAID, strutture di file, applicazioni e altro.
Il team di ingegneri Ontrack può contare su anni di esperienza e formazione nel campo del recupero da VM, una serie di strumenti proprietari e conoscenze specialistiche acquisite attraverso relazioni uniche con i fornitori di software di virtual machine e gli OEM (Original Equipment Manufacturer) di hardware che raccomandano i nostri servizi. Gli esperti di Ontrack possono gestire le seguenti soluzioni:
- VMware ESX e vSAN (file VMDK)
- Microsoft Hyper-V (file VHD, VHDX, e AVHDX)
- Citrix Xen
- Oracle VM
- KVM
Ontrack è partner VMware®
Abbiamo instaurato una partnership con VMware per aumentare le possibilità di successo degli interventi di recupero dati VMware. Hai la versione più recente di VMware e hai bisogno di effettuare un recupero dati?
Il nostro team di ingegneri lavora a stretto contatto con VMware per creare gli strumenti necessari a portare a termine con successo i recuperi dati da tutte le versioni VMware. Ontrack è l’unica azienda in Italia riconosciuta da VMware per il recupero dati dai propri sistemi di virtualizzazione.
Oltre 600.000 clienti si sono già affidati a Ontrack per recuperare i propri dati
Perdita di dati su VMware®, Microsoft® Hyper-V™, Oracle® VM VirtualBox®, Citrix® XenServer® e altri hypervisor
Se si perdono dati su un disco virtuale, è importante interrompere l'utilizzo del volume sul server host e valutare la situazione prima di intraprendere qualsiasi azione.
Principali cause di perdita dati da sistemi virtualizzati:
- Datastore VMware riformattato
- File virtual disk corrotti (VMDK)
- File system corrotti
- Danni e malfunzionamenti tipici dei RAID e delle componenti hardware
- Volumi VMFS Datastore corrotti
- File virtual disk cancellati (VMDK)
Ontrack può recuperare i dati da qualsiasi macchina virtuale in caso di:
- volumi NTFS corrotti
- VHD corrotti
- VHD cancellati
- virtual machine cancellate
- guasti hardware/RAID
- cancellazione accidentale dei dati
- snapshot corrotti o cancellati
Industry Partnership
I principali fornitori di hardware e software del mondo collaborano con Ontrack.
Opzioni di recupero dati da VM (virtual machine)
In clean room
Quando i componenti dei supporti di storage hanno subito danni fisici, guasti meccanici o elettronici e possono essere spediti presso la nostra sede è opportuno eseguire un intervento in una clean room certificata. Una clean room consente l'apertura degli hard disk sigillati senza esporre il dispositivo a fattori ambientali che potrebbero danneggiare ulteriormente il supporto.
Recupero dati da remoto
Il nostro servizio Remote Data Recovery (RDR) è il modo più veloce per recuperare i dati quando l'hardware è ancora funzionante. L’opzione da remoto viene comunemente utilizzata quando l'apparecchiatura è troppo grande per la spedizione o quando i criteri di sicurezza o conformità impediscono un ripristino fuori sede. Il ripristino dei dati viene eseguito in remoto tramite una connessione Internet sicura. È una soluzione rapida ed efficace.
FAQ - Le domande più frequenti nei casi di recupero dati da VM (virtual machine)
Case study
Ontrack recupera database e backup dopo un diluvio
Lo scenario
Un'inondazione improvvisa nel Baden-Württemberg, in Germania, nella primavera del 2016 ha permeato d'acqua le pareti di una sala server in un negozio di articoli per hobby e arte, danneggiando gravemente il sistema IT.
L’acqua aveva allagato la sala server colpendo due dispositivi Dell: una SAN EqualLogic con 96 dischi rigidi e un server di backup RAID 10 con 12 dischi rigidi.
La capacità di archiviazione dei dischi rigidi SAN era compresa tra 300 e 700 gigabyte e il server di backup conteneva 24 terabyte di dati. Circa 30 terabyte di dati sono andati persi quando il volume SAN e le connessioni iSCSI per la SAN in un VMware ESX Server sono stati danneggiati.
A causa dell'importanza dei dati e del fatto che la maggior parte di essi conteneva informazioni critiche sui clienti, è stato richiesto ad Ontrack un recupero server in emergenza. Diverse LUN virtualizzate SAN in esecuzione in un ambiente VMware hanno ricevuto la priorità come informazioni critiche, e una di esse memorizzava un database Oracle particolarmente importante che doveva essere ripristinato il prima possibile.
Il cliente aveva anche necessità di ripristinare due LUN aggiuntive con dati importanti, oltre a tutti i dati sul server di backup.
La soluzione
Dopo aver lavorato con il cliente per valutare la perdita e dare la priorità ai dati da recuperare, è stato stabilito che i dischi rigidi in entrambi i sistemi dovevano essere elaborati contemporaneamente. Tutti i dischi rigidi sono stati raccolti da Ontrack e consegnati al laboratorio di recupero dati a Boblingen, in Germania.
All'arrivo, i dischi rigidi sono stati inizialmente elaborati in un ambiente sterile per rimuovere in sicurezza lo sporco e ispezionare l'intera entità del danno e sono stati documentati i dati su ciascun disco rigido e la posizione del server.
Fortunatamente, le unità nella SAN non presentavano problemi meccanici e potevano essere lette correttamente. Tuttavia, alcune delle unità del server di backup erano difettose e queste dovevano essere elaborate ulteriormente nella camera bianca per estrarre copie dei dati.
Il ripristino dei dati della SAN è stato molto complesso, in quanto i danni causati dall'acqua hanno interrotto la connessione al VMware ESX Server e l'alimentazione durante il funzionamento. Ciò significava che i collegamenti di mappatura alla SAN EqualLogic e ai LUN nei datastore VMFS (così come il database Oracle e altri file) erano gravemente danneggiati.
Per eseguire il ripristino, gli strumenti software proprietari di recupero dati di Ontrack dovevano ricostruire il sistema e le strutture dei file per arrivare ai file effettivi. Tuttavia, il riassemblaggio del server di backup Dell è stato relativamente facile poiché aveva subito pochi danni.
Il risultato
Gli ingegneri del laboratorio di recupero dati di Boblingen di Ontrack sono riusciti a ricostruire i punti principali di entrambi i dispositivi interessati in modo da poter accedere nuovamente ai dati, inclusi il database Oracle e il backup completo.
Nel complesso, il cliente è stato molto soddisfatto del lavoro degli esperti di recupero di Ontrack. Gli sforzi di ripristino sono stati anche mediati dal team di supporto Dell in modo che i dati potessero essere ripristinati in un nuovo sistema di storage.
Diversi livelli di servizio per rispondere alle tue necessità
Contatta immediatamente i nostri specialisti se hai subito una perdita di dati e ricevere una consulenza telefonica.
Standard
Mediamente 7 - 10 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)
Express
Mediamente 3 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)
Emergency
h24, 7 giorni su 7, fino al completamento
(sempre disponibile, festivi inclusi)
Per ogni livello di servizio, i nostri ingegneri analizzano il tuo dispositivo per determinare le condizioni dei dati. Una volta recuperati, i tuoi dati ti verranno restituiti su un nuovo dispositivo di backup.
Se hai perso i tuoi dati e hai bisogno di assistenza immediata, chiama il Numero Verde 800 961 623, attivo h24, 7 giorni su 7.
Inizia ora a recuperare i tuoi dati
Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.
Compila il modulo per prenotare il ritiro gratuito del tuo dispositivo tramite corriere e spedirlo presso il nostro laboratorio di recupero dati. Ti invieremo una stima dei risultati attesi e un preventivo senza impegno. La durata della Valutazione Preventiva è di circa 4 ore per supporti di memorizzazione singoli e sistemi RAID. La Valutazione Preventiva si applica ai seguenti supporti di memorizzazione:
- HDD (hard disk meccanici)
- SSD (dispositivo a stato solido)
- Sistemi RAID/NAS
Per eseguire la Valutazione Preventiva da iMac è necessario inviare i soli dispositivi di memoria (HDD, SSD) precedentemente estratti.
Per i supporti/danni elencati di seguito non è possibile offrire la Valutazione Preventiva, ma è necessario attivare una prognosi a pagamento - € 305 IVA inclusa. Se sarà possibile eseguire il servizio di recupero dati, ti invieremo un elenco dei file e il preventivo per le operazioni di recupero. La durata delle attività della prognosi è di circa 4-10 giorni lavorativi.
- Smartphone e tablet
- Supporti flash (chiavette USB, schede SD, ...)
- Supporti di memoria precedentemente aperti
- Dati cancellati/supporti formattati
- Danni provocati da acqua e fuoco su dispositivo singolo
- MacBook la cui memoria interna non può essere estratta
[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 27,60 (IVA inclusa) solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta
di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.