Condizioni Generali di Fornitura dei Servizi Ontrack

In vigore dal 23 Gennaio 2023

Condizioni Generali di Fornitura dei Servizi Ontrack

1 CONDIZIONI GENERALI

1.1 Le presenti condizioni generali ("Condizioni") disciplinano la fornitura dei Servizi offerti da KLDiscovery Ontrack Srl, di seguito "Ontrack", con sede legale in Via Marsala, 34/A - 21013 Gallarate (VA) - Italia, Partita IVA e Codice Fiscale 02389900131, numero di REA VA340059. I Clienti sono pregati di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di emettere un ordine. Le presenti Condizioni specificano chi è Ontrack, come opera, in che modo la nostra Azienda e il Cliente possono modificare o porre termine al Contratto, come agire in presenza di eventuali problemi e contengono altre importanti informazioni.

2 CONTATTI

2.1 Come contattare Ontrack. È possibile contattare Ontrack telefonando al nostro servizio clienti +39 0331 18 35 811, inviandoci una lettera all'indirizzo della nostra sede legale o un messaggio di posta elettronica recuperodati@ontrack.com, oppure contattando uno dei nostri rappresentanti sulla piattaforma 'Live Chat' disponibile sul nostro sito web.

3 DEFINIZIONI

3.1 Nelle presenti Condizioni i termini elencati di seguito hanno il seguente significato:

a) "Clienti Business" sono i clienti che usufruiscono dei servizi per scopi riferibili alla loro attività commerciale o professionale, ivi compresi, a titolo puramente esemplificativo, ditte individuali, imprese associate, società a responsabilità limitata o enti pubblici;

b) “Informazioni Riservate” sono tutte le informazioni di carattere confidenziale (comunque registrate o protette) che vengono divulgate da una Parte all'altra in relazione alla prestazione dei Servizi, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Dati del Cliente, i Dati di Ontrack e, più in generale, tutte le informazioni da considerarsi riservate da entrambe le parti;

c) "Cliente Privato" è il consumatore finale ossia una persona fisica che usufruisce dei Servizi per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale (esclusi, a scanso di equivoci, tutti i Clienti Business);

d) "Contratto" come definito al successivo Articolo 4.3;

e) “Cliente” si riferisce, a seconda dei casi, al Cliente Business e/o al Cliente Privato;

f) "Dati" sono tutti i dati in forma elettronica, ivi compresi i 'dati personali' come definiti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR UE 2016/679;

g) "Supporti" sono i Dispositivi del Cliente e, laddove applicabile, il Telefono Cellulare;

h) "Corrispettivo" è l'importo che il Cliente deve pagare per la fruizione dei Servizi, come specificato nel Preventivo;

i) "Dispositivi" sono i supporti di memoria quali hard disk, chiavette USB, laptop, computer o altri device;

j) "Telefono Cellulare" qualsiasi telefono cellulare;

k) "Ordine" come definito al successivo Articolo 4.2;

l) "Preventivo" come definito al successivo Articolo 4.1;

m) “Descrizione dei Servizi” si riferisce agli specifici processi applicati da Ontrack come meglio descritto al seguente link https://www.ontrack.com/it-it/termini-condizioni/recupero-dati#descrizione-dei-servizi e contiene l’indicazione, tra le altre, delle limitazioni, dei livelli e dei risultati attesi dei Servizi;

n) "Servizi" sono i servizi forniti al Cliente da Ontrack, come descritti ai successivi Articoli 4 (Elaborazione degli Ordini) e 5 (I Servizi) delle presenti Condizioni, nonché nella Descrizione dei Servizi; e

o) "Sito web" è il sito disponibile all'indirizzo www.ontrack.com/it-it o qualsiasi altro sito web da noi eventualmente tempo per tempo utilizzato per la prestazione dei Servizi.

4 ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

4.1 Per il recupero dati standard, facendo seguito a un primo contatto telefonico, all'invio di una richiesta tramite il Sito web o a uno scambio di comunicazioni di posta elettronica, il Cliente dovrà inviare a Ontrack il proprio Supporto. Successivamente, Ontrack svolgerà i Servizi ordinati in conformità alla Descrizione dei Servizi. Eccezion fatta per il caso del servizio di Valutazione Preventiva (come definito nella Descrizione dei Servizi), Ontrack fornirà al Cliente un preventivo scritto (“Preventivo”) relativo ai Servizi richiesti. Il suddetto Preventivo conterrà la descrizione dei Servizi offerti e il relativo Corrispettivo.

4.2 Per gli altri Servizi, come il recupero dati da remoto (“RDR”) per il quale il Cliente non deve inviare a Ontrack alcun Supporto, o per la smagnetizzazione, il Preventivo riguarderà il lavoro che Ontrack riterrà di dover svolgere per portare a compimento i Servizi.

4.3 Una volta ricevuto il Preventivo via email, il Cliente può scegliere se: (i) accettare e sottoscrivere il Preventivo o la relativa descrizione per inoltrare un ordine (“Ordine”) relativo ai Servizi in oggetto, indicando contestualmente la propria scelta in merito alla distruzione o alla restituzione del Supporto (se applicabile) previo pagamento di un contributo; (ii) non inoltrare un Ordine a Ontrack e: (a) chiedere la restituzione del Supporto previo pagamento del contributo previsto, o (b) richiedere a Ontrack di distruggere immediatamente il Supporto, in conformità alla vigente normativa sulla privacy. Nel caso in cui Ontrack non dovesse ricevere un Ordine o una richiesta di restituzione del Supporto entro il termine di 90 (novanta) giorni di calendario dalla data del Preventivo, Ontrack si riterrà autorizzata a disporre del Supporto, provvedendo al suo smaltimento nel rispetto della normativa vigente.

4.4 L'Ordine si intende accettato da Ontrack solo dopo il ricevimento da parte del Cliente di una email di conferma; solo in quel momento si considererà concluso un contratto legalmente vincolante tra Ontrack e il Cliente, disciplinato dalle presenti Condizioni (“Contratto”). Ontrack assegnerà un numero all'Ordine inoltrato dal Cliente, che servirà a identificare la pratica del Cliente ogniqualvolta questi contatterà Ontrack. In nessun caso le condizioni generali del Cliente saranno applicabili ai Servizi forniti da Ontrack.

5 I SERVIZI

5.1 A fronte del pagamento del Corrispettivo, Ontrack procederà alla fornitura dei Servizi in conformità alla Descrizione dei Servizi e con la dovuta diligenza. A seconda dei casi, una volta accettato un Ordine, Ontrack farà quanto ragionevolmente possibile per: (i) trovare, riprodurre, ricostruire, fornire accesso a, convertire, recuperare e restituire al Cliente i Dati recuperati su un hard disk criptato o su una chiavetta USB (o eventuali altri supporti forniti dal Cliente); (ii) se richiesto, riparare il Telefono Cellulare; e (iii) svolgere tutti gli altri servizi concordati per iscritto con il Cliente, quali ad esempio la smagnetizzazione del Dispositivo o il RDR. I termini indicati per lo svolgimento dei Servizi non sono termini essenziali e la data di consegna è puramente indicativa. Il Cliente prende atto e accetta che la natura stessa dei Servizi rende impossibile una pianificazione certa dei tempi di consegna. Il Cliente verrà informato della data prevista per la consegna in fase di elaborazione dell'Ordine. Gli eventuali costi di restituzione dei Supporti saranno specificati nel relativo Preventivo.

5.2 Se il recupero dei dati ha esito positivo, come specificato nel precedente Articolo 5.1 (si veda la Descrizione dei Servizi), i Dati recuperati verranno salvati su un apposito dispositivo di backup (quale, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo, un hard disk esterno o una chiavetta USB). I backup Windows NTFS fino a 2TeraByte e con un numero totale massimo di file pari a 1.000.000 restituiti su hard disk di backup saranno criptati con un algoritmo da 128bit AES, salvo impossibilità per motivi tecnici. I backup su dispositivi diversi dagli hard disk, i backup Mac e i backup superiori a 2TB non potranno essere criptati. La password necessaria per aprire i file criptati verrà comunicata al Cliente con un messaggio di posta elettronica. Ontrack non fornisce alcuna garanzia con riguardo ai dischi esterni, che saranno disciplinati dalle condizioni dei relativi produttori. Dopo aver ricevuto da Ontrack l’hard-disk o la chiavetta USB con i dati recuperati, il Cliente è invitato a controllare immediatamente la funzionalità tecnica dell’hard-disk o della chiavetta USB. Fatta salva la possibilità per il Cliente di richiedere una copia di back-up dei dati nei termini dell’articolo 5.3 che segue, Ontrack può sostituire i dati recuperati del Cliente solo in caso di guasto del dispositivo di consegna ed entro il periodo di conservazione dei dati personali recuperati previsto nel Data Processing Agreement (Nomina a responsabile del Trattamento) di Ontrack.

5.3 Fatto salvo quanto disposto nel precedente Articolo 5.2, Ontrack tratterrà una copia di backup dei Dati recuperati per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di spedizione al Cliente dei Dati stessi. A meno che, in questo lasso di tempo, il Cliente richieda una copia del backup, Ontrack procederà alla cancellazione definitiva dei Dati recuperati. Ontrack non svolge alcun controllo anti-virus sui Dati recuperati e declina conseguentemente ogni responsabilità per il rilevamento di eventuali virus e per i danni che potrebbero derivare ai Dati per tale ragione.

5.4 Recupero Dati da Remoto. Qualora il Cliente richieda un recupero dei dati in casi in cui non sia necessario inviare alcun Dispositivo, Ontrack potrà svolgere il servizio da remoto. Il Cliente dovrà scaricare e installare il client software Ontrack RDR utilizzando il link fornito da Ontrack. Una volta installato, il software client consentirà all’utilizzatore di connettersi a Ontrack attraverso una connessione internet criptata. La connessione RDR è utilizzata da Ontrack solamente al fine di controllare gli strumenti di recupero Ontrack direttamente sulla macchina del Cliente. I dati di quest’ultimo non saranno trasferiti a Ontrack nel corso di tale processo.

5.5 Smagnetizzazione. Ontrack inserirà il Supporto del Cliente in una unità di smagnetizzazione, costituita da una macchina che cripta in modo effettivo e sicuro i dati magnetici contenuti su un Supporto. A seguito del processo di smagnetizzazione, i Dati non saranno più leggibili e saranno stati distrutti in modo sicuro.

5.6 Ontrack si riserva il diritto di provvedere, in tutto o in parte, alla fornitura dei Servizi richiesti dal Cliente in qualunque sua sede operativa, in Italia o all'estero.

5.7 Riparazione del Telefono Cellulare. Il servizio principale offerto da Ontrack è il recupero dei Dati dal Telefono Cellulare e Ontrack non fornisce un autonomo servizio di riparazione del Telefono Cellulare. Tuttavia, se la riparazione fosse possibile, Ontrack procederà agli interventi necessari per la riparazione e il ripristino delle funzionalità del Telefono Cellulare, così da consentire al Cliente di servirsene nelle sue normali condizioni d’uso-.

5.8 Ai fini della prestazione di alcuni Servizi, Ontrack potrebbe avere bisogno di informazioni specifiche quali user name, password e/o codici di accesso. In caso di mancata comunicazione di tali informazioni in tempi ragionevoli dal momento della richiesta, o nell'eventualità di informazioni errate o incomplete, Ontrack si riserva di addebitare al Cliente un compenso di ragionevole entità per il lavoro aggiuntivo reso necessario dalla mancata comunicazione dei dati richiesti. Ontrack non sarà responsabile di eventuali ritardi o incompletezze dei Servizi forniti dovuti alla mancata comunicazione delle necessarie informazioni richieste da parte del Cliente.

5.9 Ontrack potrebbe trovarsi nella necessità di sospendere la fornitura dei Servizi al fine di: (i) risolvere problemi di natura tecnica o effettuare modifiche tecniche; (ii) aggiornare i Servizi per adeguarsi a eventuali cambiamenti delle leggi e dei regolamenti applicabili; (iii) apportare modifiche ai Servizi in risposta a richieste specifiche del Cliente. Ontrack si riserva inoltre di sospendere la fornitura dei Servizi in caso di mancato pagamento.

5.10 Lo svolgimento, da parte di Ontrack, dei Servizi richiesti non deve essere in alcun modo inteso come una garanzia della riuscita degli interventi stessi, della possibilità che i Dati del Cliente siano in tutto o in parte recuperabili e utilizzabili, del fatto che il Telefono Cellulare, se è questo il caso, sia di nuovo utilizzabile, ovvero che sia possibile ottenere qualunque altro risultato dai Servizi svolti. Per quanto riguarda in particolare le riparazioni del Telefono Cellulare, pur utilizzando per gli interventi pezzi originali approvati dal produttore, Ontrack non garantisce in alcun modo che i Servizi siano conformi alle eventuali garanzie offerte dal produttore medesimo. Per quanto concerne i singoli file, Ontrack potrebbe non disporre di tutte le applicazioni necessarie per la lettura dei file in oggetto. I Servizi NON includono la verifica dell'utilizzabilità dei singoli file soggetti a recupero o della loro elaborazione tramite le applicazioni normalmente utilizzate dal Cliente.

5.11 Ontrack garantisce che il client software RDR: (a) è privo di codici programma o istruzioni di programmazione intenzionalmente finalizzati a distruggere, disabilitare, danneggiare, interferire con o influenzare negativamente in altro modo il funzionamento dei programmi del computer del Cliente, i file di dati o l’operatività degli stessi; e (b) non contiene alcun codice maligno o dannoso tipicamente descritto come virus o termini analoghi, inclusi trojan horse, worme o backdoor.

6 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

6.1 I Supporti e i Dati del Cliente sono e rimangono di proprietà di quest'ultimo. Ontrack non avrà alcun diritto, titolo o interesse in relazione ai Supporti e ai Dati (fatto salvo il diritto di possesso e di uso dei Supporti e dei Dati ai fini della prestazione dei Servizi). Ontrack detiene per contro ogni diritto, titolo e interesse relativi alla fornitura dei Servizi, ivi compresi possibili aggiornamenti o miglioramenti apportati agli stessi.

7 DIRITTO DI RECESSO (CLIENTI PRIVATI)

7.1 Il presente Articolo 7 riguarda esclusivamente i Contratti conclusi con i Clienti Privati. Successivamente all’inoltro del l'Ordine, il Cliente Privato ha per legge diritto di recedere dal Contratto. Tale diritto, in virtù del disposto dall'Articolo 52 del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), è illustrato più dettagliatamente di seguito.

7.2 Il Cliente Privato che inoltra un Ordine può cancellarlo entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della email di conferma dell'accettazione dell'Ordine da parte di Ontrack, senza dover fornire alcuna motivazione. Qualora la richiesta di cancellazione dell'Ordine sia presentata dopo che i Servizi hanno avuto inizio dietro richiesta esplicita del Cliente Privato, quest'ultimo sarà tenuto al pagamento di un importo proporzionale ai Servizi svolti fino al momento in cui il Cliente Privato avrà informato Ontrack dell'esercizio del diritto di recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal Contratto. Ontrack comunicherà il suddetto importo dopo la richiesta di cancellazione dell'Ordine. Tuttavia, se, al momento dell’invio dell'Ordine, il Cliente Privato richiede espressamente a Ontrack di iniziare immediatamente i Servizi, il Cliente Privato non avrà più la facoltà di recedere dal Contratto, anche qualora il periodo di 14 giorni non sia ancora trascorso, dopo il completamento dei Servizi da parte di Ontrack .

7.3 Per cancellare l'Ordine, il Cliente Privato può utilizzare uno dei metodi indicati di seguito, comunicando il numero dell'Ordine, il proprio nome, indirizzo e richiesta di cancellazione:
(a) Telefono o email: chiamando il Customer Service al numero +39 0331 18 35 811 o scrivendo all'indirizzo di posta elettronica recuperodati@ontrack.com;
(b) Posta: inviando una comunicazione scritta all'indirizzo Via Marsala 34/A, 21013 Gallarate (VA); oppure
(c) Modulo di recesso: compilando e inviando all’indirizzo di Ontrack l'apposito modulo di recesso allegato alle presenti Condizioni.

Per rispettare la scadenza prevista per la cancellazione, è sufficiente inviare una richiesta in tal senso, come indicato nel presente Articolo entro il termine previsto per il recesso.

7.4 Effetti del recesso. Fatto salvo quanto previsto all'Articolo 7.2, se il Cliente Privato recede dal Contratto, Ontrack rimborserà al Cliente gli eventuali pagamenti ricevuti, in tempi ragionevolmente brevi e in ogni caso non oltre il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato tra le parti; in ogni caso al Cliente non verrà addebitato alcun costo relativo al rimborso.

8 DIRITTO DI RECESSO (CLIENTI BUSINESS)

8.1 Il presente Articolo 8 riguarda esclusivamente i Contratti conclusi con i Clienti Business. Successivamente all'inoltro dell'Ordine, il Cliente non avrà la facoltà di recedere dal Contratto relativo ai Servizi, fatto salvo quanto previsto nel successivo Articolo 9.

9 DIRITTI DI RISOLUZIONE E RECESSO DI ENTRAMBE LE PARTI

9.1 Fatto salvo qualsiasi altro diritto o rimedio a disposizione di ciascuna Parte, ogni Parte potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1454 del Codice Civile italiano, previa comunicazione scritta, qualora l’altra Parte commetta una grave violazione di qualsiasi disposizione del Contratto e non vi ponga rimedio entro il termine di 15(quindici) giorni dal ricevimento della relativa contestazione scritta. Sono da considerarsi violazioni gravi del Contratto il mancato pagamento dei Servizi da parte del Cliente e la mancata fornitura dei Servizi da parte di Ontrack.

9.2 Ontrack può recedere dal Contratto se, svolgendo i Servizi, si trovi nella condizione di dover infrangere le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni per il commercio con determinate imprese o individui, stabilite dalla Commissione Europea o da altre autorità nazionali, ivi comprese quelle degli Stati Uniti.

9.3 A seguito della cessazione del Contratto, il Cliente sarà tenuto al pagamento di tutti gli importi dovuti a Ontrack, che diverranno immediatamente esigibili.

10 DICHIARAZIONI DEL CLIENTE

10.1 Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere legalmente capace a concludere contratti; (ii) di avere piena autorità, potere e capacità di accettare le presenti Condizioni e, nel caso di Clienti Business, di avere i poteri necessari per concludere il Contratto; (iii) che tutte le informazioni fornite a Ontrack con riferimento all'Ordine sono veritiere, precise, complete e non fuorvianti; (iv) di essere il proprietario dei Supporti e/o di essere autorizzato dal proprietario dei Supporti a richiedere la prestazione dei Servizi; (v) che i Supporti e/o i Dati forniti a Ontrack non ledono in alcun modo i diritti o gli obblighi nei confronti di terzi; (vi) che la messa a disposizione di Ontrack dei Supporti e/o dei Dati non viola alcuna legge applicabile; (vii) di essere legalmente autorizzato a consentire l’accesso ai Dati; (viii) che i Supporti non contengono materiali (compreso a titolo esemplificativo qualsiasi Dato) che possano violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi; e (ix) che i Supporti non contengono alcun materiale che possa violare le leggi applicabili. Ontrack si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione a conferma della proprietà o della legale rappresentanza ai fini dell'autorizzazione all'esecuzione dei Servizi e di sospendere o non dare inizio ai Servizi in mancanza della suddetta documentazione.

10.2 Il Cliente dichiara che i Supporti e/o i Dati potrebbero essere già danneggiati prima dell'invio a Ontrack ed è consapevole che l'esecuzione dei Servizi potrebbe portare alla distruzione dei Supporti e/o dei Dati, o comunque arrecare ad essi ulteriori danni. Ontrack si impegna a usare tutta la ragionevole e necessaria diligenza nell'esecuzione dei Servizi, ma, fatto salvo quanto specificato all'Articolo 12 delle presenti Condizioni, non si assume alcuna responsabilità per possibili danni, esistenti o ulteriori, cui potrebbero essere soggetti i Supporti e/o i Dati nell'esecuzione dei Servizi.

11 PREZZO E PAGAMENTI

11.1 Il prezzo dei Servizi (comprensivo di IVA) è quello indicato nel Preventivo. Il pagamento dovrà essere effettuato prima dell'inizio dei Servizi o, se così concordato, Ontrack emetterà la fattura per il Corrispettivo una volta terminata l'esecuzione dei Servizi e prima della consegna dei risultati al Cliente. Le fatture emesse da Ontrack dovranno essere pagate alla scadenza indicata sulla fattura stessa.

11.2 Modalità di pagamento. Il pagamento potrà essere effettuato in bonifico bancario, carta di credito/debito o PO/ODA. Se il Cliente paga tramite carta di credito/debito, Ontrack invierà un link di pagamento ad una piattaforma di pagamento sicura di terze parti per completare il processo di pagamento una volta che il lavoro è completato.

11.3 In caso di mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto a Ontrack ai sensi delle presenti Condizioni, Ontrack potrà trattenere i Supporti e/o i Dati fino all'avvenuto pagamento dell'intero importo dovuto. Se il pagamento del Corrispettivo totale non avviene entro 90 (novanta) giorni di calendario dalla data stabilita, Ontrack potrà, senza incorrere in alcuna responsabilità e senza bisogno di chiedere ulteriori autorizzazioni al Cliente, disporre dei Supporti e/o dei Dati nel rispetto delle leggi applicabili. In caso di ritardo nei pagamenti, Ontrack addebiterà al Cliente Privato interessi di mora in misura pari agli interessi legali ai sensi dell’articolo 5 del Decreto Legislativo 9 ottobre 2002, n. 231.

12 LA RESPONSABILITA' DI ONTRACK PER DANNI O PERDITE DEL CLIENTE

12.1 Ontrack declina ogni responsabilità per eventuali alterazioni, danni fisici o altri danni, o distruzione dei Supporti del Cliente, dei Dati o di ogni altro possibile strumento, ovvero per invalidazioni della garanzia relativa ai Supporti del Cliente o ad altri strumenti, in ognuno dei seguenti casi: se i suddetti danni siano preesistenti all'invio da parte del Cliente a Ontrack dei Supporti, dei Dati, o di altri strumenti; ovvero qualora tali danni, distruzione, alterazione o invalidazione dovessero derivare dall'esecuzione dei Servizi da parte di Ontrack ai sensi delle presenti Condizioni.

12.2 Pur impegnandosi a occuparsi con ogni ragionevole cura dei Supporti o dei Dati ad essa affidati dal Cliente per l'esecuzione dei Servizi, Ontrack declina ogni responsabilità nei confronti del Cliente nel caso in cui i Supporti o i Dati momentaneamente in suo possesso dovessero essere perduti, distrutti, alterati o altrimenti danneggiati per effetto di normali utilizzo e usura.

12.3 Ontrack non intende escludere né limitare in alcun modo le proprie responsabilità nei confronti del Cliente, laddove ciò non sia ammesso dalle leggi applicabili. Quanto precede si applica anche alla responsabilità di Ontrack nel caso di decesso o lesione personale causati da negligenza di Ontrack o dei suoi dipendenti, agenti o subappaltatori; nonché a responsabilità per frode o dichiarazione fraudolenta; e nei casi di colpa e dolo.

12.4 Fermo restando quanto disposto nel presente Articolo 12, la responsabilità complessiva di Ontrack nei confronti dei l Clienti , sia essa a titolo contrattuale o extracontrattuale (anche per colpa), per violazione di obblighi di legge, o altre ipotesi di responsabilità derivante o collegata al Contratto, sarà limitata (i) nei casi di violazione della riservatezza, della normativa privacy o della proprietà intellettuale, a un massimo di € 10.000 o, se più alto, al valore del Corrispettivo previsto dal Contratto applicabile; o (ii) in tutti gli altri casi, al valore del Corrispettivo previsto dal Contratto.

12.5 Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'altra, a titolo contrattuale o extracontrattuale (anche per colpa), per le rispettive violazione di obblighi di legge, o per altre ipotesi di propria responsabilità derivanti o collegate alle presenti Condizioni o a qualsiasi Contratto, per eventuali danni indiretti o consequenziali, perdite di profitto, di fatturato o di affari.

12.6 Utilizzo di Corrieri – Articolo applicabile ai Clienti Business. Per ritirare i Supporti presso il Cliente prima dell'inizio dell'esecuzione dei Servizi, o per consegnare i Dati recuperati e/o i Supporti originali al termine dei Servizi stessi, Ontrack si affida a corrieri di comprovata reputazione a livello nazionale. Accettando l’utilizzo da parte di Ontrack dei corrieri per il ritiro dei Supporti, il Cliente accetta che gli eventuali danni o perdite relativi ai Supporti o ai Dati saranno espressamente regolati dalle condizioni generali del corriere utilizzato, ivi comprese le limitazioni di responsabilità e i massimali di risarcimento. Accettando le presenti Condizioni, il Cliente rinuncia sin d'ora a chiedere a Ontrack ogni possibile risarcimento per eventuali perdite o danni ai Dati o ai Supporti derivanti da colpa e/o violazione del contratto da parte del corriere, che eccedano i massimali previsti nelle condizioni generali del Corriere stesso. È facoltà del Cliente chiedere una polizza assicurativa per il trasporto. I costi di tale polizza saranno interamente a carico del Cliente.

12.7 Utilizzo di Corrieri – Articolo applicabile ai Clienti Privati. Per ritirare i Supporti presso il Cliente prima dell'inizio dell'esecuzione dei Servizi, o per consegnare i Dati recuperati e/o i Supporti originali al termine dei Servizi stessi, Ontrack si affida a corrieri di comprovata reputazione a livello nazionale. È facoltà del Cliente chiedere una polizza assicurativa per il trasporto. I costi di tale polizza saranno interamente a carico del Cliente.

13 INDENNIZZO

13.1 Il Cliente è tenuto a rimborsare integralmente e a manlevare Ontrack da richieste di risarcimento, costi, danni, responsabilità, spese (ivi incluse a titolo esemplificativo le spese legali), nonché eventuali richieste e sentenze emesse nei confronti di Ontrack, per effetto o in relazione - a qualsiasi titolo - ad azioni, mancato intervento e/o omissioni del Cliente riferibili al Contratto e alle presenti Condizioni.

14 QUALE USO PUÒ ESSERE FATTO IN RELAZIONE AI DATI PERSONALI DEI CLIENTI (CLIENTI PRIVATI E DATI DI CONTATTO DEI CLIENTI BUSINESS)

14.1 Ontrack utilizzerà i dati personali forniti dal Cliente per l'esecuzione dei Servizi e per la gestione delle operazioni di pagamento degli stessi. Sebbene la comunicazione dei dati personali sia volontaria, Ontrack potrebbe non essere in grado di fornire i Servizi se il Cliente rifiutasse di comunicare i suoi dati personali o ritirasse il consenso al loro utilizzo in qualsiasi momento. Ontrack raccoglie i dati personali del Cliente: (i) quando il Cliente contatta Ontrack per posta elettronica, telefono o altre modalità e (ii) nel corso dell’ordinaria relazione con il Cliente per l'esecuzione dei Servizi (ad esempio i dati personali raccolti da Ontrack per processare i pagamenti del Cliente).

14.2 Ontrack tratta i dati personali del Cliente per le seguenti finalità: (i) fornire i Servizi ed evadere l'Ordine; (ii) conoscere l'opinione del Cliente sui Servizi, e (iii) compiere operazioni di direct marketing in presenza dell’appropriata base legale.

14.3 Ontrack potrà comunicare i dati personali del Cliente ad altri soggetti del Gruppo KLDiscovery (di cui Ontrack è parte), che sono elencati dettagliatamente nella Privacy Policy, nonché a (i) soggetti pubblici e autorità giudiziarie con la finalità di riferire qualsiasi violazione, attuale o sospetta, di leggi e regolamenti applicabili; (ii) ai propri consulenti contabili, auditor, consulenti legali e altri consulenti professionali esterni; (iii) a soggetti terzi responsabili del trattamento (quali fornitori di servizi di pagamento; corrieri/spedizionieri; fornitori di tecnologia, consulenti che forniscono servizi di compliance). I dati verranno comunicati da Ontrack a soggetti terzi con l'esclusiva finalità di adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti del Cliente o per motivi riferibili all'esecuzione dei Servizi, nel rispetto della normativa vigente in materia. Ontrack ha implementato misure di sicurezza, la cui descrizione è contenuta nella Privacy Policy. Tutti i soggetti sopra indicati sono tenuti ad attuare a loro volta misure di sicurezza atte a garantire un elevato livello di protezione dei dati.

14.4 Senza pregiudicare ogni altro diritto stabilito per legge, è facoltà del Cliente in qualunque momento: (i) accedere e ottenere informazioni circa la natura, il trattamento o la divulgazione dei propri dati personali; (ii) chiedere la rettifica dei propri dati personali; (iii) richiedere, per motivi legittimi, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei propri dati personali; (iv) opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei propri dati personali; (v) richiedere di trasferire i dati personali ad altro titolare; (vi) ritirare il consenso al trattamento dei propri dati personali; e (vii) presentare reclami presso il competente Garante per la protezione dei dati (Piazza Venezia n. 11, 00187, Roma - +39 06696771 - email protocollo@gdpp.it).

14.5 Accettando le presenti Condizioni, il Cliente dichiara altresì di aver preso visione della Privacy Policy di Ontrack, nella quale sono incluse maggiori informazioni sul trattamento dei propri dati personali, disponibile all'indirizzo https://www.ontrack.com/it-it/informativa-privacy.

15 COME ONTRACK TRATTA I DATI PERSONALI (DATI RECUPERATI)

15.1 Accettando le presenti Condizioni, i Clienti accettano altresì, con riferimento a qualsiasi Dato recuperato, le modalità di conservazione e utilizzo dei dati personali forniti per i Servizi di Ontrack come previsto nel Data Processing Agreement - DPA (Nomina a responsabile del trattamento), disponibile all'indirizzo https://www.ontrack.com/it-it/termini-condizioni/recupero-dati#data-processing-agreement.

16 INFORMAZIONI RISERVATE

16.1 Ciascuna parte si impegna a non divulgare a terzi qualsiasi Informazione Riservata dell'altra parte senza la previa autorizzazione scritta della parte divulgante e a: (i) utilizzare le suddette Informazioni Riservate unicamente per finalità riconducibili all'esecuzione del Contratto; (ii) impedire la divulgazione delle Informazioni Riservate adottando le stesse precauzioni e la stessa diligenza che userebbe per impedire la divulgazione delle proprie informazioni riservate, e usando comunque un livello di attenzione non inferiore al ragionevole; e (iii) comunicare le Informazioni Riservate ai propri dipendenti e ai terzi autorizzati solo nella misura in cui ciò sia strettamente necessario e a condizione che tali soggetti siano a loro volta vincolati da obblighi di riservatezza non meno stringenti di quelli qui previsti.

16.2 Gli obblighi di riservatezza non riguardano le Informazioni Riservate che: (i) divengano di dominio pubblico per motivi non imputabili alla parte ricevente; (ii) erano note alla parte ricevente prima che le venissero comunicate dalla parte divulgante; (iii) sono state comunicate alla parte ricevente da un soggetto terzo (esclusi i dipendenti o gli agenti di entrambe le parti) in circostanze che escludono la violazione degli obblighi di riservatezza nei confronti della parte divulgante; ovvero (iv) sono state sviluppate indipendentemente dalla parte ricevente senza fare ricorso alle Informazioni Riservate.

17 ALTRE IMPORTANTI CONDIZIONI

17.1 Il presente Contratto intercorre esclusivamente tra Ontrack e il Cliente. Nessun altro soggetto avrà diritto di dare esecuzione alle condizioni in esso contenute. Ciascuna clausola delle presenti Condizioni ha efficacia singolarmente. Qualora un giudice o altra autorità competente accerti che una qualsiasi delle clausole qui contenute sia nulla e/o inefficace, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci. Il fatto che Ontrack non reagisca subito a eventuali violazioni del Contratto commesse dal Cliente non pregiudica in alcun modo il suo diritto di intraprendere azioni nei confronti del Cliente stesso in un momento successivo.

17.2 Ontrack può modificare i Servizi per adeguarsi agli eventuali cambiamenti della normativa in vigore e per implementare accorgimenti tecnici e migliorie, ad esempio in risposta a una minaccia alla sicurezza. Tali cambiamenti non pregiudicheranno l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente. Qualora Ontrack dovesse apportare modifiche sostanziali alle Condizioni e ai Servizi, ne darà immediata notizia al Cliente, che avrà la facoltà di recedere dal Contratto prima dell'entrata in vigore delle modifiche e sarà rimborsato del costo degli eventuali Servizi pagati e non ricevuti.

17.3 Come per tutti i diritti che spettano per legge al Cliente, se quest'ultimo è residente in un Paese dell'Unione Europea, dispone della possibilità di presentare reclamo alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie - Online Dispute Resolution (la “Piattaforma”) che facilita la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Per maggiori informazioni, è possibile visitare la Piattaforma all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Ontrack non intende ricorrere alla Piattaforma per la risoluzione delle eventuali controversie e il Cliente prende atto e accetta che Ontrack non ha alcun obbligo di far uso della Piattaforma per risolvere le controversie con il Cliente.

17.4 Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, con esclusione delle relative norme di conflitto. Per ogni controversia che dovesse insorgere tra le parti in relazione alle presenti Condizioni e ai Servizi forniti da Ontrack sarà competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio (VA), oppure, nel caso di clienti consumatori ai sensi del Codice del Consumo italiano (Decreto legge 206/2005), prevarrà il Foro di residenza o domicilio eletto del Cliente Privato.

MODULO DI RECESSO

(da compilare e restituire firmato solo se si desidera recedere dal contratto)

A [NOME DELL'AZIENDA, INDIRIZZO, NUMERO DI TELEFONO E, SE ESISTENTE, NUMERO DI FAX E INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA DA INSERIRE A CURA DELL'AZIENDA]

Il/i sottoscritto/i [*] con la presente comunica/no [*] che è sua/loro [*] intenzione cancellare l'ordine relativo ai seguenti articoli [*] / per la fornitura dei seguenti servizi [*]

Ordine emesso il [*]/ricevuto il [*],

Nome del/dei Cliente/i,

Indirizzo del/dei Cliente/i ,

Firma del/dei Cliente/i (solo nel caso in cui il documento venga inviato su supporto cartaceo), Data

[*] Cancellare se non pertinente

1 Maggio 2021

Ultimo aggiornamento: Settembre 2023

Data Processing Agreement - DPA (Nomina a responsabile del trattamento)

Il presente DPA integra le Condizioni Generali di Fornitura dei Servizi Ontrack (“Termini”) e si applica: (i) a KLDiscovery Ontrack S.r.l. con sede legale in Via Marsala, 34/A - 21013 Gallarate (VA) - Italia, numero di partita I.V.A. e codice fiscale 02389900131 (“Ontrack”), e (ii) al Cliente interessato che conferisce un ordine avente per oggetto i servizi forniti ai sensi dei Termini.

Le Parti hanno convenuto che le previsioni del presente DPA si applicano al Trattamento dei Dati Personali (come di seguito definiti) necessario per consentire a Ontrack di fornire i servizi di recupero dati al Cliente interessato.

Definizioni

Nel presente DPA:

Disposizioni in materia di trattamento dei dati

1 Responsabile del Trattamento e Titolare del Trattamento

1.1 Le Parti convengono che, con riferimento ai Dati Personali, il Cliente sarà il Titolare del Trattamento e Ontrack sarà il Responsabile del Trattamento. Le Parti riconoscono altresì che il Cliente avrà la responsabilità esclusiva della precisione, qualità, integrità e affidabilità dei Dati Personali, nonché dei mezzi con cui lo stesso ha acquisito questi ultimi.

1.2 Il Cliente dichiara e garantisce, impegnandosi al riguardo, quanto segue: (i) che tutti i Dati Personali utilizzati in relazione ai servizi forniti ai sensi dei Termini rispetteranno sotto tutti gli aspetti la Normativa in materia di protezione dei dati, (ii) che tutte le istruzioni impartite dallo stesso a Ontrack con riferimento ai Dati Personali saranno in ogni momento conformi alla Normativa in materia di protezione dei dati, (iii) di aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie da parte di ogni Interessato i cui Dati Personali sono inclusi nei Dati Personali, ovvero di essere altrimenti in possesso di un’adeguata autorizzazione legale per fornire i Dati Personali a Ontrack, e (iv) di rispettare le disposizioni del presente DPA.

1.3 Ontrack dichiara e garantisce, impegnandosi al riguardo, di: (i) trattare i Dati Personali soltanto nella misura necessaria in relazione ai Termini, e (ii) di sottoporre a trattamento i Dati Personali in conformità alle istruzioni documentate del Cliente e ai requisiti della Normativa in materia di protezione dei dati, (iii) di informare prontamente il Cliente nel caso in cui Ontrack ritenga che le istruzioni di quest’ultimo violino la Normativa in materia di protezione dei dati, ovvero nel caso in cui Ontrack non sia più in grado di rispettare le istruzioni del Cliente circa il Trattamento dei Dati Personali (in seguito a una modifica della legge applicabile, ovvero a una modifica delle istruzioni del Cliente), e (iv) di rispettare le previsioni del presente DPA.

1.4 Nell'ambito dell'elaborazione commissionata, vengono elaborati tutti i dati consegnati dal Cliente. Le categorie di dati personali e le categorie di persone interessate sono note al Cliente e sono specificate per l'incaricato del trattamento se ciò è necessario nel contesto dell'ordine. Nel caso del recupero dei dati, la conoscenza del contenuto dei dati del Cliente non è solitamente rilevante per l'incaricato del trattamento.

2 Istruzioni e dettagli del Trattamento

2.1 Il Trattamento dei Dati Personali che sarà effettuato da Ontrack ai sensi del presente DPA includerà le attività di Trattamento necessarie nell’ambito della fornitura dai servizi a opera di Ontrack.

3 Misure tecniche e organizzative

3.1 Ontrack si impegna a istituire e mantenere, a proprie spese, idonee misure tecniche e organizzative in relazione al Trattamento e alla sicurezza dei Dati Personali, in conformità alla Normativa in materia di protezione dei dati e, in particolare, agli Articoli 32-34 del GDPR. Ontrack si impegna altresì a garantire che tali misure tecniche e organizzative saranno adeguate ai rischi specifici connessi alle proprie attività di Trattamento, in particolare per salvaguardare i Dati Personali da potenziali Violazioni di dati personali.

4 Impiego di Personale e Sub-responsabili del trattamento

4.1 Fatte salve le disposizioni della clausola 4.2, Ontrack non potrà avvalersi di eventuali Sub-responsabili del trattamento per lo svolgimento di attività di Trattamento relative ai Dati Personali senza la previa autorizzazione scritta del Cliente. Qualora tale autorizzazione venga concessa, prima di divulgare un qualunque dato a un Sub-responsabile approvato, Ontrack dovrà concludere con tale Sub-responsabile un accordo scritto avente contenuto equivalente a quello del presente DPA. Le Parti riconoscono e accettano che, in deroga a qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente DPA, Ontrack rimarrà pienamente responsabile nei confronti del Cliente per l’adempimento degli obblighi da parte di ciascun Sub-responsabile. Ontrack si impegna a informare il Cliente in merito a qualsiasi modifica prevista avente ad oggetto l’aggiunta o la sostituzione di tali Sub-responsabili e a concedere al Cliente una ragionevole possibilità di opporsi, per fondati motivi, a tali modifiche o sostituzioni.

4.2 I Sub-responsabili approvati alla data del presente DPA sono indicati nell’Allegato 1.

4.3 Ontrack si impegna a garantire l’affidabilità del proprio Personale che avrà accesso ai Dati Personali, nonché a garantire che tale Personale tratterà i Dati Personali solamente nei casi in cui ciò sia strettamente necessario ai fini dei servizi, assicura che detto Personale è a perfetta conoscenza delle misure da mettere in atto e dei provvedimenti da adottare, tenuto conto della Normativa in materia di protezione dei dati, durante il Trattamento dei Dati Personali, e si è impegnato a proteggere la riservatezza dei Dati Personali, anche mediante l’assunzione di un idoneo obbligo di riservatezza (attraverso la conclusione di un contratto scritto o in altro modo) con riferimento ai Dati Personali.

5 Assistenza per la conformità del Cliente e i Diritti dell’Interessato

5.1 Ontrack si impegna a inoltrare prontamente al Cliente tutte le Richieste dell’Interessato dalla stessa ricevute. Ontrack si impegna altresì a fornire al Cliente tutta l’assistenza ragionevolmente richiesta da quest’ultimo (tenendo conto della natura del Trattamento e delle informazioni di cui dispone Ontrack) allo scopo di garantire il rispetto da parte del Cliente degli obblighi a suo carico previsti dalla Normativa in materia di protezione dei dati con riferimento a quanto segue: (i) sicurezza del Trattamento, (ii) valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (secondo la definizione data a tale locuzione nella Normativa in materia di protezione dei dati), (iii) consultazione preliminare con un’Autorità di controllo riguardo a un Trattamento ad alto rischio, e (iv) notifiche all’Autorità di controllo e/o comunicazioni agli Interessati da parte del Cliente a seguito di una qualunque Violazione di dati personali, a condizione che, qualora tale assistenza comporti per Ontrack uno sforzo sproporzionato in termini di tempo e risorse, il Cliente dovrà pagare a quest’ultima le tariffe applicate da Ontrack per la fornitura di tale assistenza.

6 Trasferimenti internazionali di dati

6.1 Cliente Il Cliente riconosce che, alla data del presente Accordo per il trattamento dei dati, Ontrack potrà trattare i dati personali nel Regno Unito, in Europa e negli Stati Uniti d'America durante la durata del presente Accordo.

6.2 Il Cliente riconosce che per quanto riguarda i Dati Personali soggetti al Data Protection Act 2018 (Regno Unito), Ontrack sarà autorizzata a trattare tutti o parte dei Dati Personali all'interno dello Spazio Economico Europeo ("SEE") ai sensi del paragrafo 5(1)(a) della Sch.21 del Data Protection Act 2018. Inoltre, il Regno Unito ha ricevuto dalla Commissione Europea una decisione di adeguatezza datata 28 giugno 2021, ai sensi dell'articolo 45(3) del GDPR, che conferma che i trasferimenti possono avvenire senza la necessità di ottenere ulteriori autorizzazioni ("Decisione di adeguatezza"). Nel caso in cui la Decisione di adeguatezza scada o sia altrimenti dichiarata non valida, le Parti inseriranno le Clausole contrattuali standard del Controllore e del Responsabile del trattamento dell'UE in vigore al momento applicabile per garantire il trattamento conforme dei Dati personali da parte di Ontrack nel Regno Unito.

6.3 Per quanto riguarda i trasferimenti di Dati Personali negli Stati Uniti d'America, le parti concordano che le Clausole Contrattuali Standard 2021 Controller to Processor (Modulo 2) approvate dalla Commissione Europea, con le modifiche applicabili richieste da S119A(1) del Data Protection Act 2018, e in conformità con i requisiti della Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati del 19 giugno 1992 ("FADP") e, dopo l'entrata in vigore, in conformità con l'art. 16(2)(d) del Codice Civile. 16, paragrafo 2, lettera d), della futura Legge federale sulla protezione dei dati riveduta del 25 settembre 2020 ("revDSG"), qui linkata, (" Clausole contrattuali standard") sono incorporate per riferimento nel presente Contratto di trattamento dei dati e che tutti i trasferimenti saranno soggetti ai termini delle Clausole contrattuali standard. Se le Clausole Contrattuali Standard vengono modificate, abrogate o sostituite dalla Commissione Europea o ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, le Parti collaboreranno in buona fede per stipulare una versione aggiornata del meccanismo di trasferimento dei dati, o per negoziare una soluzione alternativa che consenta trasferimenti conformi di Dati Personali negli Stati Uniti d'America.

6.4 Ai sensi della presente clausola 6 "Trasferimenti internazionali di dati", il Cliente autorizza il trasferimento dei Dati personali negli Stati Uniti d'America. Il consenso del Cliente al trasferimento dei Dati Personali negli Stati Uniti d'America può essere ritirato in qualsiasi momento ma, in tal caso, il Cliente riconosce che Ontrack potrebbe non essere in grado di completare l'Ordine e/o eseguire i Servizi se il Cliente ritira il consenso al trasferimento dei Dati Personali.

7 Registri, informazioni e controllo

7.1 Ontrack si impegna a: (i) creare, (ii) tenere aggiornati e (ii) conservare registri completi e accurati riguardanti tutte le attività di Trattamento dei Dati Personali.

7.2 Ontrack si impegna a concedere al Cliente il diritto di controllo, non più di una volta per anno civile e con un preavviso scritto minimo di 30 (trenta) giorni, durante il normale orario di lavoro e previa assunzione di un ragionevole impegno alla riservatezza, per accedere ai suddetti registri del Trattamento dei Dati Personali e acquisire copie degli stessi, fornendo al Cliente tutta l’assistenza ragionevolmente possibile nell’esercizio dei diritti di controllo di quest’ultimo. Il presente diritto di controllo non si estende a eventuali centri dati di parte terza né ad altre strutture di parte terza ospitanti apparecchiature server dove sarà consentita solamente un’ispezione visiva e scortata.

7.3 Ontrack si impegna a fornire prontamente al Cliente, su richiesta e spese di quest’ultimo, tutte le informazioni necessarie per consentire allo stesso di dimostrare la propria conformità agli obblighi cui è soggetto ai sensi del GDPR, nella misura in cui Ontrack è in grado di fornire tali informazioni.

8 Notifica delle Violazioni

8.1 In relazione a qualsiasi Violazione di dati personali, che coinvolga i Dati Personali, suscettibile di comportare un elevato rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche, Ontrack si impegna, senza indebito ritardo, a: (i) notificare la Violazione di dati personali al Cliente, e (ii) fornire al Cliente tutti i dettagli della Violazione di dati personali.

9 Cancellazione o restituzione dei Dati Personali e relative copie

9.1 Ontrack, su richiesta scritta del Cliente o allo scadere dei periodi di conservazione interni, si impegna a cancellare tutti i Dati Personali, ovvero a restituire gli stessi al Cliente nella forma ragionevolmente richiesta da quest’ultimo, entro un termine ragionevole decorrente (i) dalla fine della fornitura, ai sensi dei Termini, dei servizi pertinenti relativi al Trattamento ovvero, se precedente, (ii) dal momento in cui il Trattamento da parte di Ontrack di eventuali Dati Personali non sia più necessario ai fini dell’adempimento degli obblighi di Ontrack ai sensi del presente DPA, cancellando altresì tutte le copie esistenti (a meno che la conservazione di eventuali Dati Personali sia prevista ai sensi della legge applicabile, nel qual caso Ontrack si impegna a informare il Cliente dell’esistenza di tale obbligo). Ontrack si impegna a far sì che i propri Sub-responsabili del trattamento intraprendano le stesse azioni con riferimento ai Dati Personali.

9.2 Ontrack cancellerà gli eventuali Dati Personali che dovessero rimanere in suo possesso o sotto il suo controllo per un periodo di tempo superiore a 12 (dodici) mesi senza che, in tale periodo di tempo, siano state ricevute istruzioni operative da parte del Cliente.

10 Indennizzo

10.1 Ciascuna Parte (la “Parte indennizzante”) è tenuta a risarcire e tenere indenne l’altra Parte (la “Parte indennizzata”) in relazione a qualsivoglia pretesa, domanda, azione giudiziaria, transazione, interesse, addebito, procedimento, spesa, perdita e danni che la Parte Indennizzata subisca, sostenga, sia condannata a risarcire/pagare ovvero accetti di pagare in seguito o in relazione all’inadempimento del presente DPA e/o alla violazione della Normativa in materia di protezione dei dati da parte della Parte indennizzante.

11 Responsabilità

11.1 In nessun caso le responsabilità complessive di ciascuna delle Parti del presente DPA potranno superare i limiti contrattuali indicati e concordati nei Termini.

12 Durata e scioglimento anticipato del contratto

12.1 Salvo in caso di scioglimento anticipato mediante accordo delle Parti, il presente DPA comincerà a produrre effetti alla data del conferimento di un ordine avente per oggetto servizi forniti ai sensi dei Termini e continuerà ad avere efficacia per tutto il tempo durante il quale Ontrack sottoporrà a Trattamento i Dati Personali.

13 Scelta della legge applicabile al contratto

13.1 Il presente DPA è soggetto alle disposizioni in materia di scelta della legge applicabile di cui ai Termini.

Allegato 1 – Sub-responsabili del trattamento e Trasferimenti di dati

Allegato 2 – Misure tecniche e organizzative generali