In vigore da Aprile 2020

Ontrack® PowerControls™ Contratto di licenza per gli utenti finali

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI PRIMA DI SCARICARE E INSTALLARE QUALSIASI SOFTWARE DA QUESTO SITO.

Il presente contratto di licenza (di seguito la “Licenza”) è un accordo vincolante a tutti gli effetti di legge tra l’utente, sia esso una persona fisica o giuridica, (di seguito l’“Utente”) e KLDiscovery Ontrack, LLC, con sede in 9023 Columbine Road, Eden Prairie, MN 55347 (USA) (di seguito “Ontrack” o la “Società”), con riguardo al computer software ONTRACK POWERCONTROLS, compresi i relativi aggiornamenti, upgrade, agents o componenti addizionali (il “Software”), nonché le associate guide per l'utente, per l'installazione o guide supplementari (collettivamente definite la “Documentazione”). 

AVVISO IMPORTANTE PER TUTTI GLI UTENTI

SCARICANDO E INSTALLANDO ATTRAVERSO QUESTO SITO IL SOFTWARE SI CONFERMA DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO I TERMINI E LE CONDIZIONI DELLA PRESENTE LICENZA CHE VINCOLERANNO L’UTENTE. I TERMINI DELLA PRESENTE LICENZA INCLUDONO, IN PARTICOLARE, LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ INDICATE ALL’ART. 18.

SE L’UTENTE NON ACCETTA I TERMINI DELLA LICENZA, LA SOCIETÀ NON POTRÀ CONCEDERGLI IL SOFTWARE E LA DOCUMENTAZIONE IN LICENZA E L’UTENTE DOVRA’ INTERROMPERE IMMEDIATAMENTE IL PROCESSO DI INSTALLAZIONE.

1.CONCESSIONE DI LICENZA. A condizione che vengano rispettati i termini e le condizioni della presente Licenza, incluso il pagamento del corrispettivo applicabile, Ontrack concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile e non sub-licenziabile per accedere e utilizzare il Software, la Documentazione e ogni dongle, chiave di licenza o altro meccanismo di esecuzione ad essi associati (“Componenti di Autenticazione”) per finalità professionali interne dell’Utente.

Il Software può essere utilizzato esclusivamente nel rispetto delle limitazioni previste nella presente Licenza e nella Documentazione. Tale uso, incluse – a titolo meramente esemplificativo – l’ampiezza e/o la durata della licenza, dovrà essere autorizzato da un documento, un’offerta o una fattura (un “Ordine”) forniti da Ontrack o dai rivenditori o distributori autorizzati di quest’ultima. Tale Ordine incorporerà tutti i termini e le condizioni di questa Licenza e l’Utente dovrà astenersi dall’eccedere gli usi consentiti senza il pagamento di un corrispettivo aggiuntivo.

2.RESTRIZIONI D’USO.  L’Utente non deve:

(a) rimuovere, alterare, coprire od oscurare qualsiasi identificativo del prodotto, avvisi di copyright o di altri diritti proprietari che siano presenti o incorporati nel Software;

(b) vendere, concedere in uso o in noleggio, copiare o distribuire a terzi il Software, la Documentazione e qualsiasi Componente di Autenticazione associato, salvo per quanto qui espressamente autorizzato;

(c) eseguire o consentire ad altri di eseguire la decodificazione, il disassemblaggio, la decompilazione o l’alterazione del Software, fatta eccezione per i casi in cui tali restrizioni siano espressamente vietate dalla legge applicabile;

(d) utilizzare una licenza del Software a tempo indeterminato per svolgere servizi di consulenza o di assistenza tecnica;

(e) sub-licenziare il Software a qualsiasi terzo, inclusi i propri clienti; o

(f) utilizzare il Software per finalità di analisi della concorrenza. L’Utente potrà fare una copia del Software e della Documentazione solo a fini di backup o di archivio. Non potrà copiare alcuna Componente di Autenticazione. Il Software non potrà essere di per sé ospitato né reso disponibile tramite un ambiente di host o un ambiente di servizio senza costi di licenza e termini e condizioni aggiuntivi. 

3.DIRITTI DI VERIFICA. L’Utente dovrà mantenere i registri contenenti tutti i necessari dati richiesti per la verifica del rispetto dei termini della presente Licenza. Ontrack, o un suo incaricato, potranno, durante il normale orario lavorativo e previo ragionevole preavviso, verificare e analizzare i registri dell’Utente per verificare il rispetto di quanto qui previsto.

4.SUPPORTO E ASSISTENZA. Le attività di supporto e assistenza del Software sono regolate dai termini dell’accordo di Assistenza PowerControls e sono soggette al pagamento di corrispettivi aggiuntivi.

5.CORRISPETTIVO. Il corrispettivo per la Licenza relativa alla versione del Software di interesse (“Corrispettivo”) dovrà essere pagato nei termini previsti nell’Ordine.

6.DURATA. La Licenza avrà validità per il periodo di tempo indicato nel relativo Ordine. Qualora l’Utente abbia scelto una licenza avente durata limitata, alla fine di tale periodo, la Licenza e i diritti associati alla stessa cesseranno di avere efficacia automaticamente, a meno che l’Utente non decida di rinnovare la Licenza.

7.CESSAZIONE DELLA LICENZA. La violazione da parte dell’Utente di un qualsiasi termine o condizione della presente Licenza, incluso il mancato pagamento dei relativi Corrispettivi, determinerà la cessazione o sospensione della Licenza per l’utilizzo del Software, della Documentazione e di qualsiasi Componente di Autenticazione associato. Alla cessazione della Licenza, l’Utente dovrà interrompere l’utilizzo del Software, eliminare il Software e la Documentazione, unitamente a tutte le copie degli stessi, e restituire qualsiasi Componente di Autenticazione associato.

8.LICENZA DI PROVA.  Nel caso in cui l’Utente riceva da Ontrack o da un suo rivenditore o distributore autorizzato una versione di prova del Software, il Software potrà essere utilizzato solo ai fini di valutazione del prodotto ed il suo utilizzo sarà soggetto ai termini e alle condizioni di questa Licenza. La versione di prova del Software potrà essere utilizzata a partire dalla data di consegna fino alla scadenza o fino a quanto la stessa verrà terminata da una delle parti, per giusta causa o meno. Alla scadenza o al termine della licenza di prova, tutti i diritti concessi all’Utente cesseranno e quest’ultimo dovrà interrompere l’uso del Software a meno che non acquisti una licenza ai sensi di un Ordine valido. Nel caso in cui l’Utente decida di non acquistare una licenza, la versione di prova del Software, incluse tutte le relative copie, dovrà essere distrutta.

9.PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI. Il trattamento dei dati personali dell’Utente verrà effettuato nel rispetto di quanto previsto dalla Privacy Policy di Ontrack (reperibile al seguente link https://www.ontrack.com/it-it/informativa-privacy/) e dei termini che seguono.

Ontrack raccoglie dati personali: (i) quando l’Utente la contatta via email, telefono o mediante altri mezzi; e (ii) al fine di adempiere ai propri obblighi contrattuali ai sensi della presente Licenza. Le finalità per le quali Ontrack tratta i dati personali degli Utenti includono: (i) la fornitura agli Utenti del Software e della Documentazione; (ii) la raccolta di opinioni sul funzionamento del Software; e (iii) in presenza di valido consenso, il marketing diretto.

Ontrack potrà comunicare i dati personali degli Utenti ad altre società del gruppo KLDiscovery (di cui Ontrack è parte), la cui lista completa è riportata all’interno della Privacy Policy di Ontrack (unitamente al paese in cui ciascuna società è stabilita, inclusi gli Stati Uniti), e a: (i) autorità pubbliche, giudiziarie e regolatorie per riferire di qualsiasi violazione della legge applicabile, in corso o sospettata; (ii) commercialisti, revisori, avvocati e altri consulenti esterni di Ontrack; e (iii) fornitori terzi tra cui fornitori di servizi di pagamento, società di trasporto/corrieri, fornitori di servizi tecnologici, fornitori di servizi di compliance.  La finalità della comunicazione dei dati a terzi è quella di consentire a Ontrack di adempiere agli obblighi contrattuali assunti nei confronti dell’Utente o per legittime finalità aziendali, in conformità alla legge applicabile. Ontrack ha implementato le misure di sicurezza descritte nella Privacy Policy di Ontrack e tutti i predetti terzi, che potranno ricevere i dati personali, hanno l’obbligo contrattuale di attuare misure di sicurezza che assicurino un elevato livello di protezione dei dati.

L’Utente avrà in ogni momento il diritto di: (i) accedere ai propri dati personali e ottenere informazioni relative alla natura, al trattamento o alla comunicazione dei predetti dati; (ii) rettificare i propri dati personali; (iii) richiedere, per motivi legittimi, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei propri dati personali; (iv) opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei propri dati personali; (v) richiedere di trasferire i propri dati personali a un altro titolare del trattamento; (vi) revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali; e (vii) presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.   

10.UTILIZZO DI TERZE PARTI.  Nel caso in cui l’Utente acquisisca il Software in licenza per propri scopi professionali interni ma concluda un contratto con un soggetto terzo per lo svolgimento di servizi quali gestione di rete, monitoraggio, implementazione, consulenza o altri servizi in outsourcing (di seguito il “Consulente”), il Consulente potrà utilizzare il Software e la Documentazione concessi in licenza esclusivamente per l’esecuzione dei servizi di cui al predetto contratto, a condizione che l’Utente garantisca che il Consulente utilizza il Software, la Documentazione e/o i Componenti di Autenticazione in base ai termini e alle condizioni della presente Licenza. L’Utente sarà responsabile verso Ontrack per azioni e omissioni del Consulente in relazione all’utilizzo del Software, della Documentazione e/o dei Componenti di Autenticazione. Nonostante quanto precede, il Consulente non potrà utilizzare il Software, incluso qualsiasi Componente di Autenticazione (se applicabile), per propri scopi professionali interni.

Se il Software viene utilizzato per fornire servizi a terze parti, clienti, viene richiesto di richiedere e dotarsi della licenza ad uso commerciale, questo al fine di poter erogare servizi che implicano l’utilizzo del Software a terzi.

11.CESSIONE/TRASFERIMENTO DI DIRITTI.  L’Utente non può assegnare, cedere o trasferire a terzi i diritti e gli obblighi di cui alla presente Licenza senza la previa autorizzazione scritta di Ontrack.  Qualsiasi tentativo di cedere la presente Licenza senza il consenso di Ontrack sarà considerato nullo e privo di effetti.

12.DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE/PROPRIETÀ. L’Utente riconosce e accetta che tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Software, il relativo codice sorgente, la Documentazione e qualsiasi Componente di Autenticazione associato appartengono, o sono concessi in licenza, a Ontrack. I diritti dell’Utente sul Software sono concessi in licenza (non venduti), e l’Utente non sarà titolare di alcun altro diritto sul Software o sulla Documentazione se non quello di utilizzarli in conformità ai termini di questa Licenza. Ontrack detiene ogni diritto, titolo, interesse, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, sul Software, la Documentazione e qualsiasi Componente di Autenticazione associato.

13.MARCHI.  “Ontrack”, “PowerControls” e gli altri nomi di prodotti e/o marchi “Ontrack” citati nella presente Licenza sono marchi utilizzati o registrati di KLDiscovery Ontrack, LLC negli Stati Uniti e/o in altri Paesi.  Tutti gli altri nomi di prodotti e marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari. La presente Licenza per l’utilizzo del Software non attribuisce all’Utente alcun diritto di utilizzo di questi marchi per nessuna finalità.

14.RECLAMI IN MATERIA DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE. (a) Ontrack sarà tenuta a (i) assumere a proprie spese la difesa nei confronti di qualsiasi reclamo, avanzato contro l’Utente da qualsiasi terzo, in forza del quale si assuma che l’utilizzo del Software e/o della Documentazione violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi (“Reclamo IP”); a (ii) pagare costi e danni (nei limiti di quanto previsto all’art. 18 che segue) riconosciuti con sentenza definitiva o concordati in sede di accordo transattivo a chiusura di un Reclamo IP. Quanto previsto al presente art. 14 si applicherà solo a condizione che l’Utente: (i) informi immediatamente Ontrack non appena venga a conoscenza di un Reclamo IP, attuale o potenziale, e fornisca per iscritto tutti i dettagli relativi allo stesso; (ii) non faccia commenti o ammissioni, né intraprenda azioni che possano pregiudicare la possibilità di Ontrack di difendersi avverso il Reclamo IP o di definirlo transattivamente; (iii) fornisca a Ontrack tutta l’assistenza da quest’ultima ragionevolmente richiesta; (iv) attribuisca solo a Ontrack il potere di difendersi avverso o transigere il Reclamo IP, secondo quanto la stessa considererà più appropriato.

(b) Se il Software è o rischia di essere oggetto di un Reclamo IP, Ontrack farà quanto ragionevolmente possibile per: (i) far sì che l’Utente possa continuare a utilizzare il Software e/o la Documentazione, a seconda dei casi; (ii) sostituire o modificare ogni software, documentazione o materiale utilizzati all’interno del Software (o di una parte dello stesso che sia oggetto del Reclamo IP) o della Documentazione, al fine di assicurare che gli stessi non risultino più in violazione di diritti di proprietà intellettuale.

(c) Qualora Ontrack non riesca a ottenere uno dei due risultati che precedono nonostante sforzi ragionevoli (compresa l’ipotesi in cui i costi di tali azioni fossero proibitivi dal punto di vista commerciale), Ontrack potrà decidere, informando l’Utente per iscritto, che quest’ultimo debba: (i) cessare immediatamente l’utilizzo del Software; (ii) disinstallare, cancellare e cessare di utilizzare immediatamente il Software; e (iii) Ontrack sarà tenuta a riconoscere all’Utente un credito o un rimborso (a discrezione di Ontrack) per il Corrispettivo pagato a Ontrack ai sensi della presente Licenza, dal quale sarà decurtato un importo ragionevole parametrato al periodo di tempo in cui l’Utente sarà stato in grado di utilizzare il Software prima della cessazione.

(d) Ontrack non sarà responsabile né assumerà alcuna delle obbligazioni di cui al presente art. 14 (con la conseguenza che non sarà tenuta a difendersi) con riguardo a Reclami IP che derivino in tutto o in parte da: (i) qualsiasi modifica del Software che sia stata apportata senza l’espressa autorizzazione scritta di Ontrack; (ii) l’installazione o l’utilizzo del Software o della Documentazione in modo contrario alla presente Licenza o alle istruzioni di Ontrack; (iii) l’installazione o l’utilizzo del Software o della Documentazione in combinazione con qualsiasi software, hardware o dati che non siano stati forniti né espressamente autorizzati da Ontrack; o (iv) qualsiasi utilizzo illecito del Software effettuato dal Cliente.

Eccezion fatta per i casi di dolo o colpa grave di Ontrack, le previsioni del presente art. 14 contemplano l’unico ed esclusivo rimedio dell’Utente nel caso di Reclami IP o di qualsiasi altra, effettiva o prospettata, violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale (in qualunque modo emerso/a, ovvero sia a titolo contrattuale che extracontrattuale, per colpa o altrimenti).

15.INDENNIZZO. L’Utente dovrà difendere, manlevare e tenere indenne Ontrack da ogni reclamo, iniziativa, azione legale, perdita, danno, spesa e/o costo (inclusi, a titolo meramente esemplificativo, i costi e le ragionevoli spese legali) che dovessero derivare a qualsiasi titolo da (i) l’utilizzo non autorizzato del Software e/o della Documentazione; o (ii) qualsiasi violazione della presente Licenza.

16.LIMITAZIONI ALL’ESPORTAZIONE.  L’Utente accetta di rispettare le normative sull’esportazione degli Stati Uniti e di altri paesi relative al divieto di vendita di prodotti e servizi a determinati paesi, soggetti o società (“Leggi sull’Esportazione”) al fine di garantire che il Software, la Documentazione o qualsiasi Componente di Autenticazione associato non venga: 1) esportato, direttamente o indirettamente, in violazione delle Leggi sull’Esportazione; o 2) utilizzato per qualsiasi scopo vietato dalle Leggi sull’Esportazione, inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la proliferazione di armi nucleari, chimiche o biologiche. Nessuna parte del Software, informazione o tecnologia sottostante può essere scaricata o altrimenti esportata o riesportata: (i) in (o in favore di un cittadino o persona residente in) qualsiasi paese contro cui gli Stati Uniti abbiano imposto l’embargo; o (ii) in favore di qualsiasi persona presente nella U.S. Treasury Department's List of Specially Designated Nationals o nella U.S. Commerce Department's Table of Denial Orders.

L’Utente, installando e utilizzando il Software, accetta quanto sopra esposto e dichiara e garantisce di non trovarsi, non essere sotto il controllo di o di non essere un cittadino o residente in uno dei paesi indicati in detta lista.

17.GARANZIE.  QUESTO SOFTWARE, LA DOCUMENTAZIONE E QUALSIASI COMPONENTE DI AUTENTICAZIONE ASSOCIATO SONO CONCESSI IN LICENZA ALL’UTENTE NELLO STATO IN CUI SI TROVANO. L’UTENTE SI ASSUME TUTTI I RISCHI CORRELATI ALL’INSTALLAZIONE E ALL’UTILIZZO DEL SOFTWARE. ONTRACK NON CONCEDE ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, DERIVANTE DA LEGGI O ALTRO E NON RICONOSCE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E DI IDONEITÀ DEL SOFTWARE PER UNO SCOPO DETERMINATO. ONTRACK NON GARANTISCE CHE IL SOFTWARE NON COMPORTI ALCUNA VIOLAZIONE, SODDISFI LE ESIGENZE DELL’UTENTE, CHE IL SUO FUNZIONAMENTO SIA ININTERROTTO O ESENTE DA ERRORI E/O VIRUS.

18.LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

ONTRACK NON POTRÀ IN OGNI CASO ESSERE RITENUTA RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL’UTENTE, A TITOLO CONTRATTUALE, EXTRA-CONTRATTUALE (COMPRESA LA NEGLIGENZA), PER VIOLAZIONE DI OBBLIGHI DI LEGGE O ALTRIMENTI, IN RELAZIONE O IN CONNESSIONE ALLA PRESENTE LICENZA PER:

  • PERDITA DI PROFITTI, VENDITE, AFFARI O GUADAGNI;
  • INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ;
  • PERDITA DI RISPARMI ATTESI;
  • PERDITA O DANNEGGIAMENTO DI DATI O INFORMAZIONI;
  • PERDITA DI OPPORTUNITÀ DI BUSINESS, AVVIAMENTO O DANNO ALLA REPUTAZIONE, O
  • QUALSIASI PERDITA O DANNO INDIRETTO O CONSEQUENZIALE.

ESCLUSI I CASI DI SEGUITO INDICATI, LA RESPONSABILITÀ MASSIMA DI ONTRACK IN RELAZIONE O IN CONNESSIONE ALLA LICENZA, SIA A TITOLO CONTRATTUALE, CHE EXTRA-CONTRATTUALE (COMPRESA NEGLIGENZA) O QUALSIASI ALTRO, SARÀ IN OGNI CASO LIMITATA: (i) IN CASO DI VIOLAZIONE DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE, A UN IMPORTO TOALE DI US$10.000,00 O, (ii) IN OGNI ALTRO CASO, A UN IMPORTO PARI AL CORRISPETTIVO CHE L’UTENTE ABBIA PAGATO PER LA LICENZA.

NESSUNA PREVISIONE DI QUESTA LICENZA POTRÀ LIMITARE O ESCLUDERE LA RESPONSABILITÀ DI ONTRACK PER:

  • MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA DI ONTRACK;
  • DOLO O FALSA DICHIARAZIONE INTENZIONALE;
  • QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA O LIMITATA IN BASE A NORME IMPERATIVE DI LEGGE APPLICABILI.

NEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO ESPOSTI TUTTI GLI OBBLIGHI E LE RESPONSABILITÀ DI ONTRACK IN RELAZIONE ALLA FORNITURA DEL SOFTWARE E DELLA DOCUMENTAZIONE.

19.VARIE.  La presente Licenza è regolata dalle LEGGI DELLO STATO DEL MINNESOTA e CIASCUNA PARTE È SOGGETTA ALLA GIURISDIZIONE ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI DELLO STATO DEL MINNESOTA. Ciascuna parte, per conto di sé stessa e delle relative affiliate, nella massima misura consentita dalla legge, consapevolmente, volontariamente e intenzionalmente rinuncia al proprio diritto a un processo con giuria in qualsiasi azione o altro procedimento legale derivante da o relativo alla presente Licenza. La suddetta rinuncia si applica a qualsiasi azione o procedimento legale, a titolo contrattuale, extracontrattuale o altro. Ciascuna parte, per conto di sé stessa e delle relative affiliate, accetta anche di non coinvolgere alcun dipendente, funzionario o direttore dell’altra parte o delle relative affiliate in tali azioni o procedimenti. La presente Licenza rappresenta l’intero accordo tra l’Utente e Ontrack, che prevale su qualsiasi precedente o successivo accordo, inclusi i termini dell’ordine di acquisto dell’Utente, sia scritto che verbale, relativo alla materia qui regolata.

Ontrack potrà modificare i termini della presente Licenza in ogni momento e pubblicherà le modifiche sul proprio sito internet. Continuando a utilizzare il Software e la Documentazione dopo la pubblicazione di tali modifiche, l’Utente accetterà di essere vincolato dai nuovi termini di Licenza.

La mancata applicazione, da parte di Ontrack, di una qualsiasi delle clausole della presente Licenza non dovrà essere interpretata in alcun momento quale rinuncia a far valere tali clausole o qualsiasi altra disposizione, né quale rinuncia del diritto di Ontrack a far valere qualsiasi delle predette clausole in un momento successivo.

Se qualsiasi clausola della presente Licenza risultasse in violazione della legge applicabile, tale clausola dovrà essere ritenuta nulla nei limiti di detta violazione, ma la restante parte della Licenza rimarrà pienamente valida ed efficace.

20.UTILIZZO GOVERNATIVO.  Il Software e i Componenti di Autenticazione includono il “software commerciale per computer” e la Documentazione correlata come previsto dal Federal Acquisition Regulation (“FAR”) 2.101, 12.212 e 27.405-3 e dal Defense Federal Acquisition Regulations Supplement (“DFARS”) 227.7202 e 252.2277014(a)(1). Il Software e i Componenti di Autenticazione sono di proprietà di Ontrack e dei terzi suoi licenzianti. L'Utente garantisce che tutti gli utenti, inclusi, senza limitazioni, dipendenti, personale, rappresentanti o agenti del Governo degli Stati Uniti sono autorizzati a utilizzare il Software e i Componenti di Autenticazione solo come espressamente previsto dalla presente Licenza. In base al FAR 12.212 e al DFARS 227.7202, né l'Utente né qualsiasi agenzia o entità governativa acquista la proprietà, la licenza o altri diritti sul e in relazione al Software e ai Componenti di Autenticazione diversi dai diritti commerciali di licenza software qui espressamente previsti.

Il contraente/produttore è KLDiscovery LLC, 9023 Columbine Road, Eden Prairie, MN 55347.

 

Ontrack® PowerControls™ Maintenance Agreement

This Ontrack® PowerControls™ Maintenance Agreement (“Maintenance Agreement”) is entered into between KLDiscovery Ontrack, LLC (“Ontrack”) and the entity specified in the Order ("Customer”).  Each shall be a “Party” or collectively the “Parties.”  Capitalized terms not defined herein shall have the meaning set forth in the Ontrack Terms of Service for purchases and/or the Ontrack® PowerControls™ End User License Agreement (“License Agreement”) supplied to Customer upon download of the Ontrack® PowerControls™ Software (the “Software”). 

1. Maintenance Services 

1.1 In accordance with the terms of this Maintenance Agreement, Ontrack will provide the following in relation to the then current version of the Software (collectively “Maintenance Services"): 

1.1.1 Updates. Ontrack will make available to Customer downloads of Software updates or upgrades (“Updates”) in the form the Software was originally provided to Customer, including Documentation, as Ontrack makes such Updates for the Software available for general release. “Update” shall include means any modification, correction or addition to the Software or Documentation, including updates and enhancements that Ontrack makes generally available to its customers without additional charge. Customer shall incorporate the Updates as soon as practicable and acknowledges that failure to incorporate any such Update may result in usability issues or security vulnerabilities in the Software for which Ontrack shall not be responsible.  

1.1.2 Patches. For Customers currently paid up and in good standing on the applicable Maintenance Agreement, Ontrack will make available to Customer those Patches which have been published and made generally available. “Patch(es)” means additional programming code to be integrated with the Software to correct an error in the standard functioning of the Software or to alleviate its effects (“Error”). 

1.1.3 Support. Ontrack shall provide live telephone and email support to Customers with a valid licence to the Software to which Ontrack: (a) can determine if a problem Customer is encountering is attributable to an Error; and (b) to assist in resolving Errors reported by Customer that occur during normal usage of the Software (“Live Support”). Any Live Support described herein shall be offered to Customer only during the normal business hours of the Ontrack Technical Support team, 8:00 AM to 6:00 PM US Central Time, Monday to Friday, excluding Ontrack’s recognized holidays. All support and maintenance shall be conducted in the English language only. Ontrack will use reasonable commercial efforts to remedy Errors reported by Customer to Ontrack. Such remedy may consist of corrected portion(s) of the Software, Patches, or communication to Customer of a workaround that gives Customer the ability to achieve substantially the same functionality as would be obtained without the Error, as determined by Ontrack.  

1.1.4 Ontrack Updates, Patches and bug fixes are only effective on the latest version of the Software. For clarity, the latest version of the Software is a version of the Software that has been updated with all the most current Updates and Patches released or made available for such version of the Software. If Customer has not incorporated all available Updates, Patches and bug fixes to the Software, any subsequently released Patches, Updates or bug fixes may not be effective or usable on such Software. 

1.1.5 Ontrack shall have no obligation to investigate or correct problems (including Errors) that cannot be reproduced by Ontrack based on information provided by Customer; or that are due to a breach by Customer of the terms of the License Agreement; or that cannot be remedied due either to the operational characteristics of the computer equipment on which the Software is used; or to modifications to the Software made by Customer or any third party. Ontrack will use commercially reasonable efforts to provide the Maintenance Services under this Maintenance Agreement; however, Customer acknowledges that Ontrack cannot guarantee that every question, problem, issue or Error reported by Customer can or will be resolved. Nothing in this Agreement shall expand or add to any warranty for the Software set forth in the License Agreement.  

 2. Maintenance Fee and Payment 

2.1 Customer will pay Ontrack the non-refundable fee(s) set forth in the customer Order within 30 (thirty) days of acceptance of the Order by Ontrack. Customer is responsible for the payment of any goods or sales taxes included on the Order.     Ontrack will accept purchase order numbers (“PO”) provided the PO is provided prior to maintenance activation.  Ontrack reserves the right to suspend any maintenance or provide any technical support, including Software Updates, if payment is not made when due.  

3. Term and Termination. 

3.1 Term.  This Maintenance Agreement shall commence on acceptance of the Order by Ontrack and continue for the periods specified in the Order.    

3.2 Termination.  This Maintenance Agreement shall terminate: (i) immediately upon termination or expiration of Customer’s right to use the Software, including a breach by Customer of either this Maintenance Agreement or the License Agreement; (ii) immediately upon expiration of the then-current term of maintenance as specified in the Order.  (iii) immediately upon Customer’s failure to pay in accordance with this Maintenance Agreement; or (iv) on written notice by Ontrack if Customer has breached this Maintenance Agreement or the License Agreement and such breach is not cured within 14 (fourteen) days .  Ontrack shall be entitled terminate this Maintenance Agreement on written notice in the event of a breach by Customer incapable of being cured.   Ontrack shall be entitled to suspend the Maintenance Services if an invoice remains unpaid by Customer when due.  

4. Warranty and Remedies 

4.1 Ontrack warrants that the Maintenance Services shall be provided to generally accepted industry standards, provided that: (a) the Software has not been modified, changed, or altered by anyone other than Ontrack ; (b) the operating environment, including both hardware and systems software, meets Ontrack’s recommended specifications; (c) the computer hardware is in good operational order and is installed in a suitable operating environment; (d) Customer promptly notifies Ontrack of any technical problem relating to the Software; (e) Customer provides adequate troubleshooting information and access so that the Ontrack can identify and address the problems; and (f) all fees due to Ontrack have been paid. 

4.2 THERE ARE NO OTHER WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, WITH RESPECT TO THIS MAINTENANCE AGREEMENT, AND THE MAINTENANCE SERVICES TO BE PROVIDED BY ONTRACK UNDER IT INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. CUSTOMER ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT UNDER NO CIRCUMSTANCES SHALL ONTRACK OR ANY OF ITS AGENTS BE LIABLE FOR ANY LOSS, COST, EXPENSE, OR DAMAGE TO CUSTOMER IN ANY AMOUNT WHICH EXCEEDS THE ANNUAL MAINTENANCE FEE SET FORTH IN ANY ORDER . IN NO EVENT SHALL ONTRACK OR ANY OF ITS AGENTS BE LIABLE TO CUSTOMER FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, SPECIAL, CONSEQUENTIAL DAMAGES OR SIMILAR DAMAGES, INCLUDING ANY LOST PROFITS OR LOST DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE EVEN IF ONTRACK OR ITS AGENTS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. 

4.3 CUSTOMER WILL INDEMNIFY, DEFEND, AND HOLD HARMLESS ONTRACK AND ITS AGENTS AGAINST ANY LOSS, DAMAGE, EXPENSE, OR COST, INCLUDING REASONABLE ATTORNEYS’ FEES, ARISING OUT OF ANY CLAIM, DEMAND, PROCEEDING OR LAWSUIT RELATED TO CUSTOMER’s UNAUTHORIZED USE OR MISUSE OF THE SOFTWARE AND/OR THE MAINTENANCE SERVICES.  

5. Customer Responsibilities 

5.1 The Maintenance Services are dependent upon the co-operation of Customer and the quality of information that Customer can provide. Therefore, Customer agrees to provide, at its own cost, all reasonable assistance and cooperation as requested by Ontrack during the provisioning of the Maintenance Services.   

5.2 Customers shall notify Ontrack of problems by email or phone and will provide all relevant information known to Customer, and as requested by Ontrack, as well as sufficient support and access to the user of the Software to determine if a problem is attributable to an Error and, if applicable, to correct any Errors and determine if an Error has been corrected. Such problem notice must contain sufficient information on computer-readable media, if practicable, for Ontrack to reproduce the problem. Thereafter, Customer will keep Ontrack notified of any additions or changes to such information. Customer shall promptly respond to Ontrack requests for additional information or assistance.   

6. Confidentiality 

6.1 In the event either party obtains access to the Confidential Information (defined below) of the other party in the course of performing this Maintenance Agreement, the party obtaining such information shall maintain the confidentiality of such information in the same manner it maintains the confidentiality of its own similar Confidential Information, but in no event with less than reasonable care. “Confidential Information” of either party means any information disclosed on written or magnetic media during the Maintenance Services that is marked “confidential” or with a similar legend at the time of disclosure to the receiving party. Notwithstanding the foregoing, all Updates, Patches, and any software that may be provided by Ontrack pursuant to this Maintenance Agreement shall be deemed Confidential Information without regard to whether such items are marked “confidential” or with a similar legend. Confidential information shall not include any information that is (a) published or otherwise available to the public other than by breach of this Maintenance Agreement; (b) rightfully received by the receiving party from a third party without confidentiality limitations; (c) independently developed by the receiving party without reference to the Confidential Information; (d) known to the receiving party prior to its first receipt of such information from the disclosing party; or (e) hereinafter disclosed by the disclosing party to a third party without restriction on disclosure. If any Confidential Information must be disclosed to any third party by reason of legal, accounting or regulatory requirements beyond the reasonable control of the receiving party, the receiving party shall promptly notify the disclosing party of the order or request and permit the disclosing party (at its own expense) to seek an appropriate protective order. This Maintenance Agreement shall not be construed to prohibit, and Ontrack shall be entitled to use for any purpose, including without limitation use in development, manufacture, promotion, sale, support and maintenance of Ontrack’s or its customers’ products and services any information received from Customer in association with the support services described in this Maintenance Agreement that may be retained as know-how, ideas, processes or expertise in the unaided memories of Ontrack’s personnel. 

7.Right to Work Product 

All Updates, Patches, Live Support, Error corrections, enhancements, new releases, and any other work product created by Ontrack in connection with the Maintenance Services provided hereunder (“Work Product”) are and shall remain the exclusive property of Ontrack.  Such Work Product shall be considered as Software, and subject to the terms and conditions contained herein and in the License Agreement.   

8. General  

8.1 Each party acknowledges that this Maintenance Agreement is the complete and exclusive statement of the agreement between the parties as to the Maintenance Services, and shall supersede all prior proposals, understandings and all other agreement, oral and written, between the parties relating to the Maintenance Services. If there is a conflict between the terms contained in this Maintenance Agreement and the terms of the License Agreement, the terms of the License Agreement shall prevail. This Maintenance Agreement may not be modified or altered except by a written instrument duly executed by the Parties. 

8.2 This Maintenance Agreement and any performance hereunder shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Minnesota without regard to its conflict of laws rules.  

8.3 If any provision of this Maintenance Agreement shall be held to be invalid, illegal or unenforceable, the validity, legality and enforceability of the remaining provisions shall in no way be affected or impaired thereby. 

8.4 The Customer may not subcontract, assign, or transfer its rights, duties or obligations under this Maintenance Agreement to any person or entity, in whole or in part, without the prior written consent of Ontrack. 

8.5 The waiver or failure of either party to exercise, in any respect, any one right provided for herein shall not be deemed a waiver of any other right granted hereunder.