Un processo trasparente 

Quattro semplici passi per recuperare i tuoi dati.

Dalla consulenza iniziale al supporto continuo. Sono migliaia i clienti business e privati che ogni anno scelgono Ontrack per risolvere qualsiasi situazione di perdita di dati in tutto il mondo.

Dalle situazioni più frequenti a quelle più complesse nel processo di recupero dati

Ontrack serve con i migliori servizi di recupero dati ogni tipologia di cliente tra i quali aziende, enti pubblici, singoli professionisti e utenti privati. Ontrack conosce bene come ci si sente quando si subisce una perdita di file, dopo un primo momento di smarrimento il desiderio più grande è di riuscire a recuperare file rapidamente e senza complicazioni.

 

1. Consulenza telefonica gratuita 

Dopo averci contattato telefonicamente o aver compilato il modulo di richiesta online ti offriremo una prima consulenza su cosa fare per non aggravare la situazione e ti suggeriremo il servizio più adatto.

È il primo contatto con gli specialisti di recupero dati di Ontrack. Sulla base delle informazioni ricevute, ti suggeriremo il servizio più adatto. Riceverai un preventivo senza impegno insieme alle istruzioni per la spedizione gratuita del supporto danneggiato, se intendi procedere con il recupero.

2. Valutazione preventiva gratuita

Un'accurata valutazione del tuo caso senza alcun costo*!

Inviando gratuitamente il tuo dispositivo presso la sede Ontrack, entro 4 ore dalla ricezione del dispositivo stesso, Ontrack ti comunicherà costi, tempi e risultati attesi da una soluzione di recupero.

Nessun costo*, nessun impegno di acquisto, sei libero di scegliere!

3. Recupero dati

Attraverso opportuni interventi tecnici (sostituzione di parti, attività di microelettronica, calibrazioni, ecc.) i nostri esperti riescono ad ottenere nuovamente il funzionamento temporaneo del disco o di altro dispositivo per poter estrarre le informazioni.

I dati "grezzi" saranno poi sottoposti a riparazione e ricostruzione delle strutture logiche danneggiate al fine di ottenere nuovamente l'accesso a file e cartelle.

 

4. Restituzione del backup

Una volta completato il recupero, Ontrack procederà come segue:

  • i dati recuperati vegono copiati su di un dispositivo di backup, esempio un hard disk esterno,
  • il backup con i dati recuperati viene spedito tramite corriere espresso generalmente in formato crittografato,
  • verranno inviati tramite email password (se il disco è stato crittografato) e semplici istruzioni per l’accesso ai dati,
  • il Servizio Clienti di Ontrack rimane a tua disposizione per eventuali necessità.

 

[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 14,99 IVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e vorrai la restituzione del supporto originale. Se accetterai l’offerta di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo, il servizio è completamente gratuito.

Come funziona la valutazione preventiva gratuita

Vuoi sapere se i tuoi dati sono recuperabili? Inviaci, gratuitamente, il tuo dispositivo e Ontrack entro 4 ore dalla ricezione ti comunicherà costi, tempi e risultati attesi da una soluzione di recupero. Nessun costo*, nessun impegno di acquisto, sei libero di scegliere!

Le ragioni tecniche di una perdita di dati sono sempre più complesse da individuare e molto spesso, per un cliente, difficili da riconoscere e da descrivere. Per questo motivo Ontrack, al fine di garantire sempre la massima qualità ed accuratezza dei servizi offerti, ha deciso di investire tempo e denaro a favore di tutti i suoi potenziali clienti, offrendoti la possibilità di inviarci gratuitamente e senza alcun impegno il tuo dispositivo, per ricevere la miglior offerta possibile di recupero dati.

Segui 3 semplici passi per richiedere la valutazione gratuita del tuo caso:

  1. Compila il form e prenota la spedizione gratuita
  2. Compila i moduli ricevuti via email
  3. Spedisci il dispositivo

 

Numero Verde 800 44 00 33 Richiedi una valutazione gratuita

FAQ Valutazione preventiva gratuita - Domande più frequenti

1. Su che tipo di dispositivo posso richiedere una valutazione preventiva?

Puoi richiederci una valutazione preventiva della tua perdita di dati su qualsiasi dispositivo.

2. Il servizio è realmente privo di costi? Anche di spedizione?

Il servizio di valutazione preventiva della perdita di dati non prevede costi per il cliente. È gratuita anche la spedizione a Ontrack del supporto originale. Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 14,99 IVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e vorrai la restituzione del supporto originale. Diversamente, anche se non accetterai il nostro preventivo per il recupero dei dati, il servizio sarà completamente gratuito. Per ogni maggiore informazione, leggi i termini e le condizioni generali del servizio.

3. Quali informazioni mi vengono comunicate al termine della fase di valutazione preventiva?

Ti comunicheremo i risultati attesi da una eventuale fase di recupero in termini di possibilità di tornare in possesso dei tuoi dati oltre a suggerirti il servizio con costi e tempi più adeguati.

 

4. Nel caso di un computer devo inviare l'intero PC?

No. In caso di hard disk/SSD utilizzati come supporto interno di memorizzazione in un computer devi inviarci solo il disco/SSD.

5. Come spedisco il dispositivo?

Dopo aver inviato il form di richiesta ricevi una email con due link. Scarica, stampa e compila la scheda tecnica inserendola nel pacco della spedizione. Prenota la presa con corriere espresso seguendo la semplice procedura online.

6. Il preventivo di recupero dati mi obbliga all'acquisto? Posso avere indietro il mio dispositivo?

Il preventivo di recupero dati successivo alla fase di valutazione non ti obbliga all'acquisto di alcun servizio di recupero. Sei libero di scegliere se accettare o rifiutare l'offerta. Se rifiuti l'offerta e vuoi avere indietro il tuo dispositivo, dovrai indicarlo nella scheda tecnica barrando l’apposita casella. Se avrai indicato correttamente un indirizzo, il dispositivo ti verrà restituito previo pagamento di un contributo spese di Euro 14,99 IVA inclusa (saranno accettati esclusivamente pagamenti con carta di credito). Per ogni maggiore informazione, leggi  i termini e le condizioni generali del servizio.

Inizia ora a recuperare i tuoi dati

Contatta il nostro team di specialisti. Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.

Numero Verde 800 44 00 33 Richiedi un preventivo

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