Ontrack helpt een toonaangevend IT-bedrijf in het VK bij het herstellen van meer dan 60 VM's.
The Client
Een IT-bedrijf met datacenterfaciliteiten in Europa en de VS en ondersteunt bijna 2 miljoen klanten.
The Situation
De klant realiseerde zich dat 60+ Kernel-gebaseerde virtuele machines (KVM's) waren verdwenen als gevolg van een technische storing in de host. Kritieke klantgegevens gingen verloren. Honderden klanten konden hun normale online activiteiten niet voortzetten. Omdat het beschermen van de gegevens en toegankelijkheid van hun klanten de belangrijkste prioriteit was, hadden ze een betrouwbare partner voor data recovery nodig die een volledig en snel herstel kon realiseren.
The Solution
Als onderdeel van hun actieplan voor noodherstel nam het bedrijf contact op met Ontrack voor onmiddellijke hulp. Wetende dat ze de beste herstelservices op de markt konden bieden, was het een voor de hand liggende samenwerking om deze situatie op te lossen. Vanwege de kritieke aard van het verlies en het aantal getroffen mensen, heeft een senior engineer diezelfde dag contact opgenomen met Ontrack om de situatie te beoordelen. Ontrack voerde ter plaatse een KVM-herstel uit om te beoordelen hoeveel van de gegevens herstelbaar waren. Na de hele nacht aan de schijf te hebben gewerkt, bleek het herstel succesvol. Er werd door de klant om nog een proof of concept-oefening gevraagd, dus werden vier KVM's teruggebracht naar het Ontrack-laboratorium in Epsom om gelijktijdige herstelacties uit te voeren. Met verschillende ingenieurs die de klok rond werkten om de herstelacties zo snel mogelijk te voltooien, werden deze met succes in slechts 4 dagen voltooid. De klant gaf vervolgens groen licht aan Ontrack om door te gaan met het herstel van alle ontbrekende gegevens van de resterende KVM's.
The Resolution
Na het succes van de vorige vijf KVM-herstelacties, realiseerde Ontrack een volledig herstel van alle resterende KVM's door een gespecialiseerd team van ingenieurs aan te wijzen om de klok rond aan dit project te werken. Door gelijktijdige herstelbewerkingen uit te voeren, konden ze de klus in minder dan maand afronden. In totaal heeft het Ontrack Data Recovery-team alle KVM's volledig hersteld, inclusief bijna 5.000 virtuele schijven en 200 TB + aan gekopieerde gegevens.
“Niemand verwacht dat er gegevens verloren gaan en zelfs als het zich beperkt tot een klein deel van een bedrijf, zoals in dit geval, kan het toch een grote impact hebben. Onze klant kon zijn schijven relatief snel herstellen met behulp van ons deskundige engineeringteam, dat de klok rond werkte om de getroffen gegevens te herstellen. Het is altijd het beste om je voor te bereiden op alle onvoorziene omstandigheden, en daarom is het belangrijk om een betrouwbare partner voor data recovery op te nemen in elk noodherstelplan. ” - Robin England Senior Research and Development Engineer bij Ontrack