Voordeel voor de Apple service providers:

  • Met de data recovery website voor Apple service providers kunnen data recovery jobs wereldwijd snel en gemakkelijk worden geregistreerd.
  • voorziet in een automatische rapportage naar Apple.
    • heeft geen invloed op de Service excellence levels.
    • zorgt voor verlenging van het “KBB return window”.
    • Data recovery parts excluded from KBBTAT scoring24/7 online job tracking.
  • Een nog betere dienstverlening voor uw eindklant
  • Grotere klantenbinding door verhoogde klantentevredenheid

  • Bottom line winstverhoging.

Deze dienst wordt aangeboden in samenwerking met Apple door Ontrack, de leverancier van toonaangevende data recovery diensten.

    Voordeel voor de eindklant:

    • Gratis pickup and return
    • Gratis analyse en evaluatie
    • Eindklant weet van te voren precies wat terug te halen is en tegen welke prijs voor hij beslist over te gaan tot recovery
    • No recovery no feeData recovery met volledig behoud van de Apple garantie.
    • Een breed scala aan Data recovery opties voor elk budget

    Apple Data recovery job registratie proces

    1.Zorg dat u de volgende informatie bij de hand heeft

    • Store/Ship To Number
    • Apple Tech ID Number
    • Repair/Confirmation Number

    2.Vul alle velden van het formulier in.

    Kies uit de volgende opties met betrekking tot status informatie:

    • Direct: Eindklant werkt direct met Ontrack Data recovery: Vul alle eindklant contact gegevens in. U en de klant ontvangen beide status updates.
    • Indirect: U werkt direct met Ontrack Data recovery: Vul uw contact gegevens in en alleen u ontvangt status updates.
    Register Apple data recovery job >>

    3.Ontrack maakt verzenddocumenten aan en regelt de pickup.

    De shipping documenten moeten met het pakket aan de koerier worden aangeboden.

    4. Verpak de gegevensdrager goed!

    Harde schijven en storage-apparaten zijn geavanceerde fijnmechanische technische instrumenten en gevoelig voor schokken en stoten. Om beschadiging tijdens het transport te voorkomen, is het belangrijk dat de inhoud goed wordt verpakt - alsof u een ei gaat versturen – liefst in de originele verpakking. De originele verpakking is speciaal ontworpen om uw gegevensdrager te beschermen.

    Als u geen originele verpakking heeft. Bekijk dan de video met verpakkingsinstructie (engels): ## https://www.ontrack.com/nl-nl/verpakkingsinstructie/

    5. Ontvangst bevestiging

    Na ontvangst van de media in het lab van Ontrack onvangt u een ontvangst bevestiging per email en link naar de online job tracking portal.

    6. Evaluatie

    Het opslagmedium wordt na ontvangst door de ingenieurs onderzocht om de aard van het probleem en de ernst van de beschadiging vast te stellen. Zodra de evaluatie is afgerond ontvangt de klant een rapport met  hoeveel data er gered kan worden en de prijsopgave per email.

    7. Opdracht voor de recovery

    Klant geeft akkoord op het data recovery voorstel

    8 Veilige uitlevering van de data

    Na de recovery worden de herstelde data en het originele medium teruggestuurd naar het shipping address zoals vermeld in de registratie.