Per ongeluk verwijderen van virtuele machines leidt tot verlies van 15 TB.
De situatie
Het onbedoeld verwijderen bij een grote wireless provider veroorzaakt een enorm verlies van e-maildatabases. De wireless provider bewaarde al hun Microsoft® Exchange-databases verspreid over 24 afzonderlijke 2TB LUN's op een EMC® VNX 5400 met behulp van virtuele machines van VMware®. Het was ook zo opgezet dat elke database een spiegelkopie had op een andere LUN. Alle virtuele machines zijn per ongeluk verwijderd, wat resulteerde in het verlies van de e-mails voor het hele bedrijf.
De oplossing
De klant nam oorspronkelijk contact op met VMware voor ondersteuning. Toen het ondersteuningsteam van VMware zich realiseerde hoe groot het gegevensverlies was, namen ze onmiddellijk contact op met Ontrack voor hulp. Een Ontrack® Data Recovery ™ -ingenieur beoordeelde de situatie en stelde vast dat remote data recovery de snelste en meest kosteneffectieve optie voor de klant zou zijn. De ingenieur legde het proces volledig uit en de klant stemde toe en verbond de LUN's met Ontracks eigen Remote Data Recovery-systeem voor 24-uurs noodhulp. Ontrack heeft een team van drie data recovery-ingenieurs en twee ontwikkelaars samengesteld om het snelst mogelijke herstel te bieden.
Het resultaat
De Ontrack-ontwikkelaars creëerden snel de tools die nodig waren om het succes van het herstel te verbeteren. Na slechts een paar uur werd de eerste virtuele machine herbouwd, waardoor de extractie van de Exchange-databases aan de klant kon worden teruggegeven. Het team ging door met het herbouwen van alle kritieke virtuele machines totdat de e-mails van de klant weer in productie waren. Aan het einde van het project werd in totaal 15 TB aan data hersteld met minimale downtime voor de klant.