Virtuele planningsdata gaat verloren door het verkeerd verplaatsen van de data.
De situatie
Een van de meest voorkomende redenen voor gegevensverlies zijn gebruikersfouten. Als de beheerder virtuele machines en hun snapshots niet correct verplaatst, kan toegang tot de ingesloten bestanden onmogelijk worden omdat het systeem ze niet meer kan vinden. Dit is wat er in dit geval gebeurde: de specialisten van Ontrack hebben belangrijke planningsgegevens in de virtuele machines hersteld via recovery op afstand. De beheerder van een lokale supermarktketen op Curaçao (Nederlandse Antillen) heeft op een verkeerde manier meerdere machines verplaatst in een MS HyperV-omgeving. Dit resulteerde in het verlies van twee Excel-bestanden en belangrijke planningsbestanden die waren opgeslagen in hun Dell EqualLogic SAN-systeem met 24 snelle IOk-enterprise harde schrijven.
Het probleem: deze twee Excel-bestanden waren van het grootste belang voor het goed functioneren van de supermarkt (van boekhouding tot inkoop en verkoop).
De oplossing
Omdat het geen mechanisch defect was, kon een Remote Data Recovery (RDR) worden uitgevoerd. Het Dell EqualLogic-systeem met drie LUN's werd via een beveiligde internetverbinding verbonden met de computer van een Ontrack data recovery-engineer. De klant hoefde alleen maar een clientsoftware te installeren op een pc die was aangesloten op het Dell EqualLogic-systeem en deze aan te sluiten op Ontrack. De monteur kon vervolgens beginnen. De eerste stap was het controleren van de systeemgegevens. Toen deze controle bevestigde dat de virtuele machines niet waren verwijderd maar alleen verkeerd waren opgeslagen, konden we het herstel starten.
Het resultaat
De belangrijke Excel-planningsbestanden kunnen allemaal worden hersteld door onze data recovery specialisten. Het kostte de ingenieur twee volle dagen om zijn weg te vinden door de datastructuur van het Dell EqualLogic-systeem. Hij ontdekte dat de virtuele machines met de Excel-bestanden verborgen waren in een van de drie LUN's. 49 GB aan gegevens is opgeslagen op de respectieve schijf. Vanwege de verkeerde verplaatsing van de virtuele machines en hun snapshots, moest de engineer diep in de HyperV-configuratie graven om deze terug naar de juiste locatie te kopiëren. Dit was de enige manier om de bestanden weer toegankelijk te maken. De inspanningen waren niet voor niets: het herstel van de planningsbestanden zorgde ervoor dat de supermarkt onder de Caribische zon weer goed kon functioneren.