3500 virtuele tapes en 25 tape-sets met dan 230 miljoen bestanden gered
De klant
Een grote in Noord-Amerika gevestigde fabrikant van bouwmaterialen.
Achtergrond
Een grote in Noord-Amerika gevestigde fabrikant van bouwmaterialen leed ernstig gegevensverlies als gevolg van een beschadigd databasebestand op hun Commvault Media Server. De gegevensopslagoplossing van de klant bestond uit de Commvault-server en een Media Agent onder het Commcell®-beheersysteem. Voor back-up en archivering werd een Commvault Simpana® 9 gebruikt. Het bedrijf verloor de toegang tot mediabestanden die cruciaal zijn voor de werking van hun bedrijf. De klant probeerde een van zijn virtuele tape library back-ups te openen om het MediaAgent-databasebestand, de toegangspoort tot de bestanden op de mediaserver, te vinden. Deze was beschadigd en toonde nul bytes in grootte. De virtuele tapes en de bestanden die op de mediaserver waren opgeslagen, waren nog intact, maar konden niet worden geopend. De klant nam contact op met Commvault-ondersteuning en ze probeerden de ontbrekende gegevens (van het media-agentvolume op de geïmplementeerde Dell® MD1200-opslag) op te halen. Dit werd gedaan met behulp van de Commvault Media Explorer Tool. Hun inspanningen bleken niet succesvol te zijn. Meer dan 3500 virtuele tapes en 25 tape-sets gingen verloren, wat resulteerde in meer dan 230 miljoen ontoegankelijke bestanden. Gelukkig kon de klant het volledige volume van de Dell-server naar externe schijven kopiëren met behulp van de Commvault Simpana 9. Deze zijn naar Ontrack gestuurd om de gegevens te herstellen. Helaas werden de metadata met de snelkoppelingen, die van de database naar de bestanden leiden, niet overgedragen naar het media-agentvolume. Daarom konden de bestanden nog steeds niet worden bereikt. Intensief onderzoek was nodig om de data mapping te ontdekken.
Oplossing
Ontrack-ingenieurs waren in staat om met de informatie op de externe harde schijven en de ingebouwde schijven de oorspronkelijke structuur van de virtuele array opnieuw op te bouwen. Na het bepalen van de aangepaste mapping die door Commvault wordt gebruikt en het decoderen van de virtuele array, ontstond een andere uitdaging. De ingenieurs ontdekten dat de back-upsets van de virtuele tape ook waren gededupliceerd. De softwareontwikkelaars van Ontrack en de ingenieurs voor data recovery waren in staat om aangepaste tools te maken om de bestanden van het systeem te lezen, de ontbrekende catalogus en kaartinformatie opnieuw op te bouwen en toegang te krijgen tot de bestandsgegevens. De ingenieurs waren vervolgens in staat om de bestanden, na het extraheren, te herstellen en de ontdubbeling te verwijderen.
Resultaat
Uiteindelijk waren de Ontrack-technici in staat om de ontbrekende tape libraries en tapesets met de meer dan 230 miljoen meegeleverde bestanden in slechts een paar weken te herstellen. De klant was verbaasd over het succes en de snelheid van het herstel. Met de opgedane inzichten in het Commvault-systeem en de nieuw ontwikkelde tools, zijn de data recovery-specialisten van Ontrack in staat om nog sneller data uit alle Commvault-gebaseerde systemen te halen.
Meer over herstel ontbrekende tape libraries en tapesets: https://www.ontrack.com/nl-nl/data-recovery/tape