Amerykański okręg szkolny obejmujący 165 szkół został zamknięty przez atak ransomware Ryuk, który dotknął całą jego sieć. Atak został wykryty i przerwany, ale duża część systemów została już zainfekowana. Klient musiał odzyskać ważne dane z systemu pamięci masowej, który zawierał 61 TB kopii zapasowych Commvault.
Ontrack wykorzystał swoje autorskie oprogramowanie i usługi zdalnego odzyskiwania danych do zdiagnozowania środowiska i stwierdził, że wiele woluminów zostało ponownie zainicjowanych i nadpisanych, co wymagało zastosowania trudnych i czasochłonnych procedur, które jednakowoż mogły nie doprowadzić do pełnego odzyskania danych.
Poza głównym środowiskiem serwerowym, klient posiadał również dodatkową kopię zapasową Commvault, która znajdowała się na 268 taśmach LTO4, których indeksowanie zajęłoby mu miesiąc z powodu ponownej inicjalizacji serwera Commvault.
Dzięki 24-godzinnej usłudze awaryjnej Ontrack nasi inżynierowie ds. taśm byli w stanie skatalogować i zindeksować taśmy w ciągu 3 dni. Po przeglądzie wybrano wiele taśm do przywrócenia, które zawierały najważniejsze systemy, a okręg szkolny był w stanie przywrócić ograniczone operacje w ciągu tygodnia.