F-Secure a Ontrack Data Protection: Antivirová ochrana a obnova dat v jednom – silné spojení!

V rámci spolupráce Ontrack a F-Secure obdrží zákazníci při koupi softwarové licence k F-Secure SAFE a TOTAL možnost obnovy dat (Ontrack Data Protection) u téměř všech* scénářů ztráty dat. Jedno, zda jde o mechanický nebo elektronický výpadek, poškozená média, výpadek proudu, škody způsobené tekutinou/požárem, formátování, nezamýšlené vymazání nebo o záruční nároky.

Jako zákazník tak budete profitovat z přední expertízy obnovy dat od Ontrack, aby bylo možné v případě ztráty dat obnovit vaše cenná data bez dodatečných nákladů. Podání žádosti o obnovu dat je rychlé a jednoduché. Jednoduše se obraťte na vaši kontaktní osobu u Ontrack nebo F-Secure. Jsme tu pro vás!

* Upozornění: Služba je k dispozici jen pro jednotlivé, zvlášť registrované pevné disky nebo SSD, které mohou být externí nebo interní a které nepoužívají šifrovací technologii integrovanou výrobcem hardwaru. Tato služba je pro vás zcela bezplatná.

Ontrack Data Protection - Informace k procesu obnovy dat

Formulář žádosti o obnovu dat

Ontrack kontaktuje zákazníka

Vyzvednutí média a obnova dat

Zpětné zaslání dat

K ověření licenčního klíče F-Secure vyplňte následující formulář:

 

Kontrola licence na produkt

Zkontrolujete, zda vlastníte platnou licenci na produkt a zajistíte, aby byly služby obnovy dat Ontrack Data Protection obsažené v kupní smlouvě.

Ověření licenčního klíče, vyplňte formulář

Abychom mohli ověřit váš licenční klíč, doplňte prosím do stručného online formuláře vaše údaje.

Poptávka obnovy dat

Po ověření licenčního klíče ze strany Ontrack a F-Secure obdržíte osobní link k formuláři, v němž doplníte další údaje k vašemu případu obnovy dat. Poté obdržíte potvrzení o obdržení vaší žádosti o obnovu dat.

Vyzvednutí médií a obnova dat

Ontrack zorganizuje vyzvednutí paměťových médií a převezme obnovu dat ve svých laboratořích pro obnovu dat.

Vrácení dat

  • V případě, že bude obnova dat úspěšná, vrátí Ontrack obnovená data přímo zákazníkovi

  • Pokud nebude obnova dat možná, bude Ontrack informovat zákazníka telefonicky nebo e-mailem o výsledku.

  • Pokud zákazník požadoval originální diskovou jednotku v objednacím formuláři, zašle Ontrack diskovou jednotku zpět přímo zákazníkovi po úhradě nákladů na zpětné zaslání.

Proces obnovy dat je tímto ukončen.

Máte ještě otázky?

Obraťte se na vaši kontaktní osobu u F-Secure nebo Ontrack nebo zašlete e-mail na adresu: cz.dataprotection@ontrack.com

Škody pokryté servisní smlouvou

Fyzické škody

  • Vady hardwaru během záruční lhůty
  • Headcrash
  • Mechanický šok / náraz; např. při spadnutí
  • Elektronická chyba
  • Škody způsobené přepětím např. při bouřce nebo také výpadek proudu
  • Škoda způsobené vodou
  • Škoda způsobená horkem nebo požárem
  • Opotřebení

Logická škoda

  • Chybné používání
  • Výmaz dat omylem
  • Formátování
  • Virus nebo jiné malware
  • Softwarová chyba, bug
  • Chybná instalace nebo aktualizace softwaru nebo hardwaru

Co balík obsahuje

  • Časově omezenou nebo nepřetržitou dohodu o poskytování služeb
  • Službu obnovy dat v přední světové laboratoři Ontrack
  • Platí pro:
    • interní jednotlivou mechaniku pevného disku (HDD) a interní Solid State Drive (SSD) a / nebo
    • externí jednotlivou mechaniku pevného disku (HDD) a / nebo
    • smartphone a tablet
  • Nezávislé na výrobci hardwaru nebo operačním systému
  • Pokrývá téměř všechny scénáře ztráty dat
  • Obnovené soubory jsou zákazníkovi vráceny na externí USB mechanice nebo pomocí služby Cloud
  • Náklady na dopravu jsou pokryté – standardně se originální mechanika zákazníka nevrací