A Ontrack oferece serviços de recuperação de dados, 365 dias por ano, para sistemas de armazenamento DAS, SAN e NAS.

Os nossos engenheiros possuem uma experiência incomparável nesta tecnologia e podem recuperar todo o tipo de configurações, desde as mais antigas às mais recentes. Oferecemos apoio a todos os fabricantes, formatos e sistemas operativos. Somos o único fornecedor de serviços de recuperação de dados que trabalha diretamente com os fabricantes dos sistemas de armazenamento DAS, SAN e NAS.

Ajuda imediata para recuperar os seus dados

A Ontrack oferece-lhe uma consulta telefónica gratuita para:

  1. Confirmar o hardware em uso, a configuração, o software de virtualização (se for o caso) e o processo de cópia de segurança
  2. Avaliar a situação de perda de dados e as possíveis causas de maior degradação
  3. O aconselhar sobre a forma de atuar para preservar as possibilidades de recuperação dos dados
  4. Avaliar a possibilidade de executar uma recuperação à distância
  5. Prestar-lhe assistência na preparação de uma recuperação num dos nossos laboratórios
Ajuda imediata para recuperar dados

Fabricantes recuperáveis de DAS, SAN, NAS e SDS

Apple® EqualLogic® Linksys® QNAP® Buffalo
Hitachi Data Systems LSI StorNext® Cisco HP Hewlett® Packard
NetApp StorTrends® Compellent Technologies I-O Data NetGear®
Synology® DataCore Software IBM® Nexsan Thecus®
Dell Infortrend® ONStor Western Digital® D-Link®
Iomega® Oracle® X-IO Technologies Drobo Pillar® Data Systems
LaCie        

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Conselhos para a recuperação em sistemas

  • Nunca substitua um disco falhado por um disco que tenha feito parte de um sistema previamente usado. Certifique-se sempre de que formata a baixo nível o disco de substituição antes de o utilizar
  • Se um disco fizer ruídos mecânicos estranhos, desligue-o de imediato e procure assistência. Deixar que um disco com falhas mecânicas continue a funcionar aumenta as possibilidades de o danificar, reduzindo significativamente a possibilidade de uma recuperação total
  • Faça uma cópia de segurança e valide-a antes de executar alterações no hardware ou no software
  • Etiquete os discos segundo a sua posição na formação RAID antes de os extrair do seu sistema
  • Se um sistema falhar durante o processo de reconstrução, não faça mais tentativas
    • Não execute ferramentas de reparação (tais como CHKDSK ou FSCK) nem desfragmente os discos que suspeita que estejam danificados, ou os sistemas aos quais considera que os seus discos estão ligados (mesmo que o sistema o peça expressamente). Alguns sistemas NAS executam automaticamente processos potencialmente destrutivos (tais como tentativas de reconstrução adicionais), sem que o utilizador saiba o que está a acontecer
    • Desligue a unidade de armazenamento e contacte um fornecedor de recuperação de dados
  • Em caso de uma situação de paragem elétrica ou apagamento involuntário do sistema RAID, se o sistema de ficheiros lhe parecer suspeito ou não conseguir desmontá-lo, ou quando os dados são inacessíveis após o restabelecimento da corrente elétrica, não execute ferramentas de reparação do volume. Contacte um fornecedor de recuperação de dados
  • Anote a sequência de eventos que levaram à perda de dados, assim como de qualquer tentativa de recuperação. Esta informação é extremamente valiosa para o ajudar a recuperar os seus dados.
  • As ferramentas de reparação do volume, tal como CHKDSK, foram concebidas para forçar sistemas de ficheiros num estado consistente. Enquanto isso pode ser prático em sistemas com um único disco e com corrupção mínima, na maioria dos casos as inconsistências no volume armazenado em RAID são resultado de problemas a esse nível (ou seja, discos não sincronizados, reconstruções mal concluídas, etc.). Executar um CHKDSK nestes cenários pode causar danos irreparáveis à estrutura de sistemas de ficheiros.

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Case study

Four terabytes of data recovered from flood damaged HP EVA SAN

fev 13, 2020, 16:45
Title : Four terabytes of data recovered from flood damaged HP EVA SAN
Client :

Data Recovery from: HP Storage-Works EVA (Enterprise Virtual Array) 6000

A flooded data center left a client’s servers and storage systems partially submerged in water.

At the center of the damage was a HP Storage Works EVA (Enterprise Virtual Array) 6000 containing business critical SQL database files as well as employee file shares. The EVA sustained substantial physical damage due to the flood water preventing access to the data. The severity of the damage from the flood was increased when an attempt was made to access the data by powering on the drives that were still wet. The customer contacted HP Support for help and they handed the project over to Ontrack.

The SAN consisted of 80 hard disk drives which were divided into 2 EVA disk groups; in total there were 18 virtual RAID volumes consisting of both VRAID1 and VRAID5.

A HP EVA system is fully virtualized and has a unique way to write data which adds to the complexity of any data recovery effort. It works with disk groups and virtual disks instead of normal RAID sets and logical drive volumes. The disk groups consist of physical drives organized in a proprietary manner. LUNs or Virtual disks (vDisks) in an EVA are then distributed over all of the installed HDDs.

Due to the physical damage, all of the drives were sent to one of Ontrack´s cleanroom facilities to be assessed.

Once the 80 drives were decontaminated and cleaned, 55 were found to be fully recoverable. 25 of the drives had severe water damage and were not recoverable. To regain access to the data on the damaged drives, the engineers needed to research how the EVA RAID and file system was structured. After the engineers were able to map the disk groups and determine how the vDisks were distributed, they had to rebuild the whole EVA system. To recover the data included in the vDisks, the R&D team and its software developers had to create completely new tools to extract the data. Once the development was complete, Ontrack engineers virtually assembled the disk groups and virtually rebuilt the vDisks which allowed access to the underlying file systems. The file systems were virtually repaired and the data extracted.

After extensive development, reengineering and recovery work the project successfully ended.

With the newly created tools the data recovery specialists were able to recover four terabytes of sensitive data including the critical SQL database files. In all, approximately 86 percent of the total data lost was recovered. With the HP EVA SAN data mapping knowledge gained and the integration of the newly developed tools, Ontrack is able to quickly recover data from all models of the HP Enterprise EVA storage systems.

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Tags : SAN
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Recupere os seus dados

A Ontrack pode ajudar a recuperar os seus dados. Desde as maiores organizações governamentais ou empresas até utilizadores caseiros que possam ter perdido os seus dados, você pode confiar em nós.

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Tipo de dispositivo
Etapa 2

Motivo para a perda de dados
Etapa 3

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Para que tipo de dispositivo precisa da recuperação de dados?

Qual foi o principal motivo para a perda de dados?

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