A Ontrack oferece serviços de recuperação de dados, 365 dias por ano, para sistemas de armazenamento DAS, SAN e NAS.

Os nossos engenheiros possuem uma experiência incomparável nesta tecnologia e podem recuperar todo o tipo de configurações, desde as mais antigas às mais recentes. Oferecemos apoio a todos os fabricantes, formatos e sistemas operativos. Somos o único fornecedor de serviços de recuperação de dados que trabalha diretamente com os fabricantes dos sistemas de armazenamento DAS, SAN e NAS.

Ajuda imediata para recuperar os seus dados

A Ontrack oferece-lhe uma consulta telefónica gratuita para:

  1. Confirmar o hardware em uso, a configuração, o software de virtualização (se for o caso) e o processo de cópia de segurança
  2. Avaliar a situação de perda de dados e as possíveis causas de maior degradação
  3. O aconselhar sobre a forma de atuar para preservar as possibilidades de recuperação dos dados
  4. Avaliar a possibilidade de executar uma recuperação à distância
  5. Prestar-lhe assistência na preparação de uma recuperação num dos nossos laboratórios
Ajuda imediata para recuperar dados

Fabricantes recuperáveis de DAS, SAN, NAS e SDS

Apple® EqualLogic® Linksys® QNAP® Buffalo
Hitachi Data Systems LSI StorNext® Cisco HP Hewlett® Packard
NetApp StorTrends® Compellent Technologies I-O Data NetGear®
Synology® DataCore Software IBM® Nexsan Thecus®
Dell Infortrend® ONStor Western Digital® D-Link®
Iomega® Oracle® X-IO Technologies Drobo Pillar® Data Systems
LaCie        

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Conselhos para a recuperação em sistemas

  • Nunca substitua um disco falhado por um disco que tenha feito parte de um sistema previamente usado. Certifique-se sempre de que formata a baixo nível o disco de substituição antes de o utilizar
  • Se um disco fizer ruídos mecânicos estranhos, desligue-o de imediato e procure assistência. Deixar que um disco com falhas mecânicas continue a funcionar aumenta as possibilidades de o danificar, reduzindo significativamente a possibilidade de uma recuperação total
  • Faça uma cópia de segurança e valide-a antes de executar alterações no hardware ou no software
  • Etiquete os discos segundo a sua posição na formação RAID antes de os extrair do seu sistema
  • Se um sistema falhar durante o processo de reconstrução, não faça mais tentativas
    • Não execute ferramentas de reparação (tais como CHKDSK ou FSCK) nem desfragmente os discos que suspeita que estejam danificados, ou os sistemas aos quais considera que os seus discos estão ligados (mesmo que o sistema o peça expressamente). Alguns sistemas NAS executam automaticamente processos potencialmente destrutivos (tais como tentativas de reconstrução adicionais), sem que o utilizador saiba o que está a acontecer
    • Desligue a unidade de armazenamento e contacte um fornecedor de recuperação de dados
  • Em caso de uma situação de paragem elétrica ou apagamento involuntário do sistema RAID, se o sistema de ficheiros lhe parecer suspeito ou não conseguir desmontá-lo, ou quando os dados são inacessíveis após o restabelecimento da corrente elétrica, não execute ferramentas de reparação do volume. Contacte um fornecedor de recuperação de dados
  • Anote a sequência de eventos que levaram à perda de dados, assim como de qualquer tentativa de recuperação. Esta informação é extremamente valiosa para o ajudar a recuperar os seus dados.
  • As ferramentas de reparação do volume, tal como CHKDSK, foram concebidas para forçar sistemas de ficheiros num estado consistente. Enquanto isso pode ser prático em sistemas com um único disco e com corrupção mínima, na maioria dos casos as inconsistências no volume armazenado em RAID são resultado de problemas a esse nível (ou seja, discos não sincronizados, reconstruções mal concluídas, etc.). Executar um CHKDSK nestes cenários pode causar danos irreparáveis à estrutura de sistemas de ficheiros.

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Case study

New tools made recovery from highly specialized EMC® Isilon® big data storage possible.

fev 20, 2020, 16:41
Title : New tools made recovery from highly specialized EMC® Isilon® big data storage possible.
Client :
Data recovery from EMC® Isilon® IQ 6000x

The pharmaceutical company lost almost 4 million files of highly critical research and development data when moving files within the Isilon storage system.

The “lost files” were mostly raw data gathered from chemical analysis in ongoing laboratory research work. The firm, together with EMC support, was able to recover 90 percent of the data using a standard rebuild process. To recover the desperately needed remaining files, Ontrack was contacted by the customer for help. Ontrack worked with the EMC support in order to get detailed information on the situation.

The Isilon IQ 6000x, designed for big data, consisted of four nodes with 15 terabytes of data storage in total with 500 gigabyte hard drives installed.

It was set up as a single volume where all of the data was striped across the disks. Unlike a traditional RAID system, Isilon systems are built on the concept of a huge data lake where all data is stored and managed inside one data pool. To manage the system and this “data lake” a unique file system was created by Isilon called OneFS. In this case one of the four nodes inside the system experienced a kernel panic and several disks showed multiple errors. EMC was able to gather most of the files with a rebuild before a consistency check showed that several disks had errors. To recover the missing data, the file system had to be analyzed by the Ontrack team to find out how the data was laid out in the whole storage system.

To find out how the data originally was distributed over the disks and determine the data mapping, Ontrack s own R&D department developed a brand new set of tools unique to the OneFS.

With these tools, an existing OneFS volume can be analyzed in depth and missing or faulty data file structures inside the “big” data lake can be discovered even more quickly. With the now gathered information on how the data structure of the Isilon system was setup, the engineers were finally able to rebuild and recover the missing data.

In the end, Ontrack engineers were able to recover almost all of the missing files with only a couple of bad files due to damaged encryption.

The client was delighted that Ontrack handled such a complex recovery so quickly. None of the confidential data was compromised and the solution provided by Ontrack was cost-effective and completed within a very short timeframe. With the newly developed tools for this case, Ontrack is currently the only data recovery service provider with the ability to recover data from Isilon storage systems.

Categories : NAS
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Recupere os seus dados

A Ontrack pode ajudar a recuperar os seus dados. Desde as maiores organizações governamentais ou empresas até utilizadores caseiros que possam ter perdido os seus dados, você pode confiar em nós.

Etapa 1

Tipo de dispositivo
Etapa 2

Motivo para a perda de dados
Etapa 3

Detalhes e avaliação

Para que tipo de dispositivo precisa da recuperação de dados?

Qual foi o principal motivo para a perda de dados?

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