Ontrack 自 Commvault 數據庫恢復超過 2 億 3 千萬個檔案。

一間大型北美建築材料製造商因其 Commvault Media Server 媒體伺服器上的數據庫檔案損壞，而遭遇極為嚴重的數據丟失。

此客戶的數據儲存解決方案由 Commvault 伺服器以及 Commcell® 管理系統下的媒體代理（Media Agent）組成。Commvault Simpana® 9 被用於備份和封存用途。該公司遺失了媒體檔案的存取權，而這些檔案對於其業務營運來說至關重要。

媒體伺服器中儲存的虛擬磁帶和檔案仍然完好無損，只是無法存取。客戶聯絡 Commvault 支援，而其使用 Commvault Media Explorer Tool，嘗試從駐留在已設置 Dell® MD1200 儲存空間上的媒體代理磁碟區中擷取有關遺失數據。他們的嘗試最終仍以失敗告終。超過 3,500 個虛擬磁帶和 25 個磁帶集已丟失，導致超過 2 億 3 千萬個檔案無法存取。尚幸的是，客戶得以通過 Commvault Simpana 9 將整個磁碟區從 Dell 伺服器複製到外部磁碟，並將其傳送到 Ontrack 以恢復數據。可是不幸的是，包含從數據庫指向檔案捷徑的元數據，並未有隨媒體代理磁碟區一併傳輸，因此仍然未能取回檔案。為找出數據映射，團隊須進行深入調查。

Ontrack 工程師能運用外部硬碟上的資訊，從而重建虛擬陣列的原始結構。

為重建 Commvault 系統所使用的數據映射，Ontracks 內部軟件開發團隊對 Commvault 於整個儲存系統和內置磁碟上散佈檔案的方式進行研究。於確定 Commvault 所使用的自訂映射並對虛擬陣列進行解碼後，又再出現另一挑戰 — 工程師發現虛擬磁帶備份集亦已進行重複數據刪除。Ontrack 軟件開發人員和數據恢復工程師成功建立自訂工具，以

讀取系統中的檔案、重建缺少的目錄和映射資訊，並獲得檔案數據的存取權。之後，工程師便可以在提取檔案後還原檔案，並移除重複數據刪除。