A Ontrack oferece serviços de recuperação de dados, 365 dias por ano, para sistemas de armazenamento DAS, SAN e NAS.

Os nossos engenheiros possuem uma experiência incomparável nesta tecnologia e podem recuperar todo o tipo de configurações, desde as mais antigas às mais recentes. Oferecemos apoio a todos os fabricantes, formatos e sistemas operativos. Somos o único fornecedor de serviços de recuperação de dados que trabalha diretamente com os fabricantes dos sistemas de armazenamento DAS, SAN e NAS.

Ajuda imediata para recuperar os seus dados

A Ontrack oferece-lhe uma consulta telefónica gratuita para:

  1. Confirmar o hardware em uso, a configuração, o software de virtualização (se for o caso) e o processo de cópia de segurança
  2. Avaliar a situação de perda de dados e as possíveis causas de maior degradação
  3. O aconselhar sobre a forma de atuar para preservar as possibilidades de recuperação dos dados
  4. Avaliar a possibilidade de executar uma recuperação à distância
  5. Prestar-lhe assistência na preparação de uma recuperação num dos nossos laboratórios
Ajuda imediata para recuperar dados

Fabricantes recuperáveis de DAS, SAN, NAS e SDS

Apple® EqualLogic® Linksys® QNAP® Buffalo
Hitachi Data Systems LSI StorNext® Cisco HP Hewlett® Packard
NetApp StorTrends® Compellent Technologies I-O Data NetGear®
Synology® DataCore Software IBM® Nexsan Thecus®
Dell Infortrend® ONStor Western Digital® D-Link®
Iomega® Oracle® X-IO Technologies Drobo Pillar® Data Systems
LaCie        

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Conselhos para a recuperação em sistemas

  • Nunca substitua um disco falhado por um disco que tenha feito parte de um sistema previamente usado. Certifique-se sempre de que formata a baixo nível o disco de substituição antes de o utilizar
  • Se um disco fizer ruídos mecânicos estranhos, desligue-o de imediato e procure assistência. Deixar que um disco com falhas mecânicas continue a funcionar aumenta as possibilidades de o danificar, reduzindo significativamente a possibilidade de uma recuperação total
  • Faça uma cópia de segurança e valide-a antes de executar alterações no hardware ou no software
  • Etiquete os discos segundo a sua posição na formação RAID antes de os extrair do seu sistema
  • Se um sistema falhar durante o processo de reconstrução, não faça mais tentativas
    • Não execute ferramentas de reparação (tais como CHKDSK ou FSCK) nem desfragmente os discos que suspeita que estejam danificados, ou os sistemas aos quais considera que os seus discos estão ligados (mesmo que o sistema o peça expressamente). Alguns sistemas NAS executam automaticamente processos potencialmente destrutivos (tais como tentativas de reconstrução adicionais), sem que o utilizador saiba o que está a acontecer
    • Desligue a unidade de armazenamento e contacte um fornecedor de recuperação de dados
  • Em caso de uma situação de paragem elétrica ou apagamento involuntário do sistema RAID, se o sistema de ficheiros lhe parecer suspeito ou não conseguir desmontá-lo, ou quando os dados são inacessíveis após o restabelecimento da corrente elétrica, não execute ferramentas de reparação do volume. Contacte um fornecedor de recuperação de dados
  • Anote a sequência de eventos que levaram à perda de dados, assim como de qualquer tentativa de recuperação. Esta informação é extremamente valiosa para o ajudar a recuperar os seus dados.
  • As ferramentas de reparação do volume, tal como CHKDSK, foram concebidas para forçar sistemas de ficheiros num estado consistente. Enquanto isso pode ser prático em sistemas com um único disco e com corrupção mínima, na maioria dos casos as inconsistências no volume armazenado em RAID são resultado de problemas a esse nível (ou seja, discos não sincronizados, reconstruções mal concluídas, etc.). Executar um CHKDSK nestes cenários pode causar danos irreparáveis à estrutura de sistemas de ficheiros.

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Case study

Ransomware VBK Recoveries on Tape - Server & NAS Systems

jun 29, 2020, 09:51
Title : Ransomware VBK Recoveries on Tape - Server & NAS Systems
Client :
One weekend in April 2020, a hacker/malware attack using a Prolock Ransomware Trojan hit an international pharmaceutical company. The attack reformatted a 90TB VEEAM staging volume with more than 160 virtual machines using a Windows filesystem. 
The attacked volume was originally also used to back up data to LTO8 tapes at regular intervals. Most of these backup tapes were also in the tape library at the time of the incident and were quickly formatted by the attackers. However, the customer was able to save an original unformatted tape with a fairly old backup date, which was then completely restored to the now empty Windows volume with a total of 6 TB. Only then was Ontrack commissioned to examine data recovery options. The HP server DL380 with the 55 3TB hard disks were transported to Ontrack in Böblingen Germany.
During the diagnosis, a large number of the searched VEEAM vbk files were successfully found on the Windows volume with Ontrack Tools and 27 records were extracted according to a priority list. The restore of the LTO8 tape partially overwrote some of the data sets and damaged the backup files. 

A large part of the data could still be repaired and extracted in several steps.

Later on, 19 significantly older LTO8 quick formatted tape backups were successfully recovered too.The attack also affected numerous European sub offices of the customer. Here were predominantly QNAP NAS systems in use which had stored virtual VMs under VMware, including backup VMs that were partially deleted or internally reformatted with another file system. Ontrack was also able to successfully restore complete backup data in 90% of the seven cases ordered.

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Recupere os seus dados

A Ontrack pode ajudar a recuperar os seus dados. Desde as maiores organizações governamentais ou empresas até utilizadores caseiros que possam ter perdido os seus dados, você pode confiar em nós.

Etapa 1

Tipo de dispositivo
Etapa 2

Motivo para a perda de dados
Etapa 3

Detalhes e avaliação

Para que tipo de dispositivo precisa da recuperação de dados?

Qual foi o principal motivo para a perda de dados?

Comentários adicionais

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