Serviços e soluções de recuperação de dados RAID

Pare tudo!

A maioria dos danos evitáveis aos dados acontece nos primeiros sessenta minutos, a chamada hora de ouro, após uma falha devido a ação humana.

Seguem-se alguns exemplos:

• Troca dos discos errados na configuração RAID.
• Danos RAID por substituição do controlador RAID incorreto.
• Discos online forçados.
• Inicialização dos discos errados.
• Falha nas recompilações.
• Restauros a partir de cópias de segurança incompletas no mesmo sistema.
• Execução de um VMware Storage vMotion quando o sistema de armazenamento falhou.

Em qualquer dos casos, é essencial que todas as atividades sejam suspensas e que não sejam escritas mais alterações na configuração original do sistema e nos próprios dispositivos de armazenamento individuais. Um RAID é a base da maioria dos servidores, do Armazenamento ligado à rede (NAS) e da Rede ligada ao armazenamento (SAN). Muitas vezes, não é óbvio o RAID ser a causa subjacente de um problema.

Muitas vezes, só temos uma oportunidade para voltar a colocar o sistema operacional e recuperar os dados armazenados. É essencial contactar os especialistas em recuperação de dados. Os engenheiros da Ontrack vão ajudá-lo a determinar como proceder e dar-lhe informações sobre as probabilidades, os riscos e os possíveis passos seguintes.

Ontrack, o seu parceiro de recuperação de dados RAID

Líder mundial reconhecida em recuperação de dados, a Ontrack utiliza técnicas avançadas para reparar, recuperar e reconstruir dados RAID que se tornaram inacessíveis.

Os nossos engenheiros, baseando-se em 35 anos de investigação, experiência e desenvolvimento em matéria de recuperação de dados, têm os conhecimentos e as ferramentas necessários para recuperar os seus dados. Saberá exatamente quais os dados recuperáveis antes de iniciar a recuperação propriamente dita. Fazemos recuperações de dados RAID em:

• Qualquer nível RAID
• Qualquer controlador RAID e qualquer arquitetura RAID, incluindo armazenamento definido por software (SDS)
• Qualquer tipo de disco rígido, fabricante ou modelo

A Ontrack conta com a maior equipa de especialistas, que efetuaram mais de 600.000 recuperações de dados. Com os nossos inigualáveis conhecimentos globais, os seus dados estão em boas mãos.

Descubra por que motivo a Ontrack tem a melhor tecnologia de recuperação de dados do mundo.

Recuperamos dados de RAID independentemente da causa

Temos uma vasta experiência e ferramentas adequadas para recuperar dados, seja qual for o motivo da sua perda, desde os casos mais simples até aos mais complexos,tais como falhas de múltiplos discos, desastres naturais, eliminações acidentais, falhas do sistema, dados e máquinas virtuais corrompidos, falhas gerais de hardware, etc.

A Ontrack tem capacidade, ferramentas e experiência ímpares para garantir as melhores soluções de recuperação de dados de qualquer modelo, marca ou tipo de unidade de disco rígido no âmbito de todos os níveis dos sistemas RAID, o que inclui:

O que fazer quando sofre uma falha de RAID

Antes de mais nada, responda às seguintes perguntas:

• O que aconteceu especificamente/como é que o evento se desenrolou?
• Quais os dados perdidos?
• Qual a importância/valor destes dados?
• Tenho uma cópia de segurança ou outro meio de recuperar estes dados?
• Quais as implicações financeiras desta perda de dados?

As respostas a estas perguntas serão cruciais para determinar as etapas seguintes de recuperação dos dados.

Muitas vezes, só tem uma oportunidade de voltar a colocar o sistema operacional e recuperar os dados armazenados, pelo que é importante recolher o máximo de informações possível.

Contacte o suporte

Um contacto gratuito com um especialista incluirá...

• Uma avaliação da situação, do problema e da possível perda de dados.
• A obtenção de informações abrangentes sobre o hardware, a configuração RAID, o software de virtualização e os procedimentos de cópia de segurança.
• Primeiros socorros, aconselhamento e sugestões para evitar perdas de dados futuras.
• Determinar se é possível fazer uma Recuperação remota de dados (RDR).
• Serviços de recuperação remota de dados (RDR): no caso de apenas um disco rígido RAID ter falhas, a RDR é a solução mais rápida, mais fácil e mais rentável. Uma recuperação RDR é feita através de uma ligação à Internet encriptada diretamente ao seu servidor.
• Sugestões e aconselhamento sobre como encerrar o servidor, empacotar os discos rígidos e transportá-los em segurança para as nossas salas limpas.

Poderá contactar-nos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para uma consulta gratuita. Em caso de emergência, tomaremos medidas imediatas e tentaremos resolver o problema imediatamente.

Opções de recuperação de dados de servidor RAID

Quer o seu dispositivo tenha sofrido danos físicos ou uma falha lógica, oferecemos uma gama de serviços à medida das suas necessidades específicas.

Recuperação RAID pela Ontrack em todos os níveis

A perda de dados pode ocorrer em diferentes níveis. Dada a vasta experiência e tecnologia patenteada reunida pela nossa equipa global de especialistas em recuperação de dados, a Ontrack consegue efetuar a recuperação de dados em todos os níveis.

O primeiro nível de perda de dados começa com o suporte de armazenamento. Pode tratar-se de um único disco rígido ou de armazenamento RAID com várias unidades (DAS, NAS, SAN). Numa recuperação de uma perda neste nível, os engenheiros da Ontrack asseguram a maior quantidade possível de dados RAW. É feita uma cópia dos discos de trabalho e, numa sala limpa, os nossos engenheiros trabalham na parte eletrónica e mecânica para qualquer suporte defeituoso voltar a ficar operacional e permitir a cópia dos dados RAW. Com ferramentas desenvolvidas internamente e patenteadas, o controlador RAID é replicado. Isto pode ser feito mesmo para os sistemas SAN complexos que, muitas vezes, colocam a sua própria distribuição de blocos num sistema RAID combinado, o que faz com que os dados perdidos voltem a estar visíveis.

O segundo nível de perda de dados pode começar ao nível do sistema de ficheiros. Isto pode ocorrer se não for possível copiar 100% dos dados RAW a partir das unidades ou se esses dados estiverem danificados. O sistema de ficheiros (virtual) é um método exclusivo de armazenamento e organização dos ficheiros de sistema e dos utilizadores. O sistema operativo controla o sistema de ficheiros. Se as informações sobre a localização dos ficheiros no volume estiverem danificadas ou perdidas, os especialistas da Ontrack farão ajustes ou reparações a nível do sistema de ficheiros. Depois de restaurado o sistema de ficheiros, os dados poderão ser novamente acedidos.

A maioria dos sistemas operativos tem um utilitário que executa reparações automaticamente. No entanto, isto pode danificar permanentemente os dados. Trabalhe sempre com uma cópia. Com os sistemas virtuais, existe uma complexidade adicional que resulta da combinação do sistema de ficheiros virtual e dos sistemas de ficheiros em execução nas máquinas virtuais.

O terceiro nível de perda de dados pode ocorrer no próprio ficheiro, como é o caso dos ficheiros de base de dados SQL, Oracle e Exchange. Estes ficheiros podem ser bastante complexos. A estrutura interna pode ficar danificada ao ponto de o DBMS tornar a base de dados indisponível.

A Ontrack tem uma ampla experiência em todos estes níveis, tendo efetuado inúmeras recuperações de dados complexas.

FAQ sobre a recuperação RAID

Sugestões de recuperação do RAID

• Nunca substitua um disco rígido com falhas por um que já tenha feito parte de um sistema RAID – certifique-se de que apaga totalmente a unidade de substituição antes de a utilizar.
• Se uma unidade emitir ruídos mecânicos não habituais, desligue-a imediatamente e procure ajuda.
• Obtenha uma imagem bit a bit dos discos rígidos antes de efetuar quaisquer alterações ao hardware ou ao software, ou de executar uma recompilação RAID.
• Etiquete os discos com a respetiva posição numa matriz RAID. 
• Não execute programas de recuperação em volumes suspeitos. As ferramentas de reparação de volumes, como o CHKDSK, foram concebidas para forçar os sistemas de ficheiros a ter um estado coerente. Isto pode ser útil para um sistema de disco único com erros simples. Num sistema RAID, normalmente a inconsistência de um volume pode ser atribuída a problemas com o RAID (ou seja, discos dessincronizados, falha de recompilação, etc.). O recurso ao CHKDSK nestes cenários pode resultar em alterações prejudiciais e irreversíveis no sistema de ficheiros.
• Não execute programas de desfragmentação em discos com suspeita de falha.
• Não execute programas de recuperação de volumes nos casos de falha de energia numa matriz RAID quando o sistema de ficheiros parecer suspeito ou não puder ser desmontado, ou se os dados estiverem inacessíveis após a restauração da energia.

Recuperação RAID para ambientes virtuais

Como os sistemas virtualizados são compostos por uma combinação única de componentes de software e hardware, a recuperação de dados bem-sucedida de dados inacessíveis ou perdidos requer conhecimentos superiores dos hipervisores, máquinas anfitrião, dispositivos de armazenamento, matrizes RAID, estruturas de ficheiros, aplicações e muito mais.

A equipa global da Ontrack tem anos de experiência e formação, conta com uma série de ferramentas proprietárias e conhecimentos especializados adquiridos através de relações de trabalho únicas com fornecedores de software de máquina virtual e fabricantes OEM de hardware que recomendam os nossos serviços. Os especialistas em recuperação de dados de máquinas virtuais da Ontrack podem ajudar no seguinte:

• VMware ESX e vSAN (ficheiros VMDK)
• Microsoft Hyper-V (ficheiros VHD, VHDX e AVHDX)
• Citrix Xen
• Oracle VM
• KVM

Os seus dados em boas mãos – Segurança informática avançada

Dada a natureza do nosso negócio, os nossos clientes confiaram-nos grandes volumes de informação sensível e confidencial, e temos noção que a segurança é cada vez mais importante para as empresas de hoje. Fizemos um investimento significativo de tempo e dinheiro para proteger as suas informações armazenadas eletronicamente (ESI) mais sensíveis.

• Procedimentos conformes com a certificação ISO/IEC 27001
• Procedimentos conformes com a certificação SOC 2^®
• Acreditação ao abrigo dos Quadros do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA
• Segurança informática de última geração com uma estratégia de defesa em profundidade
• Centros de dados seguros

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Recupere os seus dados

A Ontrack pode ajudar a recuperar os seus dados. Desde as maiores organizações governamentais ou empresas até utilizadores caseiros que possam ter perdido os seus dados, você pode confiar em nós.

Informações contextuais sobre RAID

O que é o RAID?

O armazenamento Redundant Array of Independent (originalmente, Inexpensive) Disks (RAID) revolucionou a tecnologia de armazenamento de dados empresariais, contribuindo para a tranquilidade oferecida pela redundância (a partir do RAID 1 e superior), que poderá minimizar em grande medida o tempo de inatividade sofrido devido a falhas de unidades individuais.

Infelizmente, o armazenamento RAID não é uma tecnologia perfeita e, por isso, continua a ser possível ocorrer uma perda de dados.

A definição de RAID está no próprio nome do sistema. RAID significa matriz redundante de discos independentes (em inglês, Redundant Array of Independent Disks), ou seja, trata-se literalmente de um conjunto redundante de discos independentes, um cluster de múltiplos discos rígidos para obter uma única partição lógica. Consoante a finalidade, o RAID aumenta o desempenho do acesso e da escrita de dados, ao mesmo tempo que melhora a segurança das informações.

A tecnologia RAID suporta a utilização de 2 ou mais discos rígidos em várias configurações com o objetivo de melhorar o desempenho e a fiabilidade, e obter maiores tamanhos de volume através da consolidação de recursos de discos e cálculos de paridade.

Foram concebidas várias configurações padrão denominadas níveis. Originalmente, foram criados cinco níveis RAID, mas surgiram muito mais variações, nomeadamente vários níveis aninhados e muitos níveis não padrão (na sua maioria, proprietários).

Então, o que representam os níveis RAID? Os números referem-se simplesmente à configuração do RAID. Sabendo que todos os sistemas RAID armazenam dados de forma eficiente, a escolha do sistema irá basear-se nas suas próprias necessidades pessoais. O RAID 1, por exemplo, vai ao encontro das necessidades de desempenho e fiabilidade. O RAID 5 é uma boa escolha se procura tanto desempenho como tolerância a falhas.

Visão geral do sistema RAID

RAID é um termo utilizado para os esquemas de armazenamento de dados informáticos que distribuem e/ou replicam os dados por múltiplas unidades de disco rígido. A tecnologia RAID foi concebida com dois objetivos principais: aumentar a fiabilidade dos dados e aumentar o desempenho de E/S (entrada/saída).

Um RAID combina discos rígidos físicos numa única unidade lógica através de hardware ou de software especial. As soluções RAID de hardware podem ter vários estilos, desde integrados na placa de sistema ou placas adicionais, até grandes servidores NAS ou SAN empresariais. Com estas configurações, o sistema operativo desconhece o funcionamento técnico ou o RAID. Normalmente, as soluções de software são implementadas no sistema operativo.

Existem três conceitos chave no RAID:

• espelhamento, a cópia de dados em mais de um disco
• repartição, a divisão de dados por mais de um disco
• correção de erros, onde são armazenados dados redundantes para permitir a deteção dos problemas e, possivelmente, a sua correção (conhecida como tolerância a falhas)

Os diferentes níveis RAID utilizam uma ou mais destas técnicas, consoante os requisitos do sistema.

Tradicionalmente, o RAID é utilizado em servidores, mas também pode ser utilizado em estações de trabalho. Este último é especialmente relevante nos computadores com utilização intensiva de armazenamento, como os que são usados para edição de vídeo e áudio.

Histórico do sistema RAID

RAID é o acrónimo de Redundant Array of Inexpensive Disks (posteriormente, Redundant Array of Independent Disks). O conceito nasceu na Universidade da Califórnia, Berkeley, onde David A. Patterson, Garth Gibson e Randy H. Katz colaboraram na produção de protótipos operacionais dos cinco níveis de sistemas de armazenamento RAID. O resultado da sua investigação formou a base dos complexos sistemas de armazenamento RAID que existem atualmente. Atualmente, a IBM detém os direitos de propriedade intelectual do RAID 5.

A conceção do sistema de armazenamento RAID visava melhorar o desempenho, a recuperação, a fiabilidade e a escalabilidade do armazenamento. O resultado foi um conceito de redundância único que oferece capacidades de recuperação de dados no caso de falha de uma unidade no sistema. De facto, as placas controladoras RAID adquiriram a capacidade de continuar a ler e a escrever dados, mesmo quando um disco está "offline".

Os diferentes tipos de RAID

A Ontrack oferece serviços de recuperação de dados para todas as principais arquiteturas RAID. Isto inclui os níveis RAID 0, 00, 1, 10, 1E, 1E0, 2, 3, 4, 5, 50, 5E, 5EE, 6 e 60. Também recuperamos de uma grande quantidade de matrizes RAID proprietárias.

O desenvolvimento contínuo das nossas ferramentas de software assegura que utilizamos as mais recentes técnicas proprietárias e de última geração para obter a melhor recuperação de dados possível. Além disso, a equipa de investigação e desenvolvimento ajuda os nossos engenheiros na recuperação de dados quando são confrontados com matrizes RAID proprietárias pouco comuns, através de ferramentas personalizadas criadas especialmente para a ocasião.

Somos recomendados pela maioria dos fornecedores RAID, como a HP, Dell, Adaptec, IBM, Intel, Promise, EMC, NetApp e LSI Logic.

A configuração RAID, incluindo o número de discos utilizados, determina o tipo. Recorde-se que RAID significa matriz redundante de discos independentes e é uma solução de armazenamento que distribui os dados por vários discos pequenos que, juntos, formam um único sistema. Além de ser mais barato, este dispositivo tem um alto nível de desempenho e segurança de dados, uma vez que o RAID tolera melhor as falhas.

Atualmente, existem quase vinte tipos de RAID, se não mais, incluindo configurações por vezes consideradas obsoletas, entre as quais está o RAID 2. De todas estas configurações RAID, as mais comuns são RAID 0, RAID 1, RAID 10, RAID 5 ou RAID 6.

RAID 0 utiliza dois ou mais discos e fornece acesso rápido aos dados, mas sem redundância. RAID 1 também utiliza dois discos, mas escreve informações duplicadas em cada unidade. Se um dos discos estiver danificado, encontrará os seus dados no outro. Para tirar partido do desempenho do RAID 0 e da segurança oferecida pelo RAID 1, foi criado o RAID 5. Com uma boa distribuição de dados, o RAID 5 alia a velocidade à tolerância a falhas. O RAID 6 tem as mesmas vantagens do RAID 5, mas com a vantagem adicional de tolerar duas falhas de unidade, em vez de uma.

Vocabulário RAID de uso comum

RAID: RAID é uma tecnologia que suporta a utilização de 2 ou mais discos rígidos em várias configurações com o objetivo de melhorar o desempenho e a fiabilidade, e obter maiores tamanhos de volume através da consolidação de recursos de discos e cálculos de paridade.

Paridade: um cálculo matemático que permite às unidades numa matriz RAID falhar sem a perda de dados. A forma mais simples de mostrar isto é a equação: A + B = C. Poderá remover qualquer uma das letras acima e calcular o seu valor a partir das 2 restantes. Ou seja, no caso da remoção de B e, assim, a equação A + ? = C, o valor de B poderá ser calculado ao mover o A, pelo que B = C – A. Obviamente, esta é uma forma simplista de o descrever. Para o compreender totalmente num sentido RAID, são necessários conhecimentos do sistema binário e de expressão lógica XOR.

Espelhamento: os dados de 1 ou mais discos rígidos são duplicados para outros discos físicos.

Repartição: o método em que os dados e a paridade podem ser escritos em vários discos. Os dados são escritos nas unidades numa ordem sequencial até à última unidade e, em seguida, volta-se ao início e começa-se uma segunda faixa.

Bloco: um bloco é o espaço lógico em cada disco em que os dados são escritos. A quantidade de espaço é definida pelo controlador RAID que normalmente tem um tamanho de 16 KB a 256 KB. Os dados preencherão o espaço até o limite ser atingido e, depois, passarão para a unidade seguinte, até chegarem à última unidade, quando voltam ao início e começam a faixa seguinte.

Simetria esquerda/direita: a simetria num RAID controla a forma como os dados e a paridade são distribuídos pelas unidades. Existem quatro estilos principais de simetria, cada um utilizado consoante o fornecedor RAID. Algumas empresas também criam estilos proprietários consoante as suas necessidades comerciais.

Hot Spare: existem alguns métodos diferentes para lidar com falhas de unidade num RAID, uma das quais é o recurso a um Hot Spare. Trata-se de um disco sobressalente que pode ser utilizado para substituir o que falhou.

Modo degradado: acontece quando uma unidade no RAID fica ilegível. A unidade é considerada danificada e é retirada do RAID. Os novos dados e a paridade são então escritos nas unidades restantes no RAID. Se forem solicitados dados da unidade com falhas, o problema é resolvido com a paridade nas outras unidades. Isto degrada o desempenho do RAID, daí o termo "modo degradado".