Wat is Ontrack digital care plan?

Voor een lage jaarlijkse vergoeding kunnen uw klanten hun apparaten  - laptops, tablets, desktops, telefoons - aanmelden voor een Ontrack digital care plan, waardoor ze toegang hebben tot wereldwijde gegevenshersteldiensten aangeboden door Ontrack.

Ontrack digital care plan service omvat alle noodzakelijke pogingen om gegevens te herstellen van vooraf gespecificeerde gegevensdragers, onafhankelijk van de oorzaak van gegevensverlies. Als zich een gebeurtenis voor gegevensverlies voordoet, betaalt ODCP voor 100% de kosten in verband met de inspanningen voor gegevensherstel.

ODCP is onder andere beschikbaar voor de volgende apparaten: laptops, tablets, desktops, mobiele telefoons, camerakaarten en USB-apparaten. Voor alle besturingssystemen, fabrikanten en modellen en voor alle generaties harde schijven.

  • Tijdelijke of doorlopende serviceovereenkomst
  • Data Recovery Service in 's werelds toonaangevende ontrack-labs
  • Van toepassing op: enkelvoudige interne harde schijf en enkelvoudige Interne Solid State Drive (SSD) en / of enkelvoudige Externe harde schijf (HDD) en / of smartphone en/of tablet
  • Ongeacht hardwarefabrikant of besturingssysteem
  • Omvat bijna alle scenario's voor gegevensverlies
  • Herstelde bestanden worden teruggestuurd naar de klant op een externe USB-schijf of via de cloudservice.
  • Vrachtkosten zijn gedekt - standaard wordt de oorspronkelijke schijf van de klant niet geretourneerd.

Waarom Ontrack digital care plan?

Voor fabrikanten, software-uitgevers, distributeurs, serviceproviders of verenigingen zal ODCP uw oplossing verbeteren, risico's verminderen, klantloyaliteit opbouwen, veilige wereldwijde normen vormen en een kritiek element van gegevensbescherming toevoegen in een steeds meer gedigitaliseerde wereld.

Voordelen van het Ontrack Digital Care Plan:

  • Onderscheid uw organisatie in een hyper-competitieve wereld door een ODCP-gegevensherstelabonnement te bundelen met uw oplossingen
  • Serviceproviders, technische ondersteuning en klanten verminderen risico's en verbeteren servicelevels, terwijl budgettaire en administratieve problemen met betrekking tot gegevensverlies worden geëlimineerd
  • Stimuleer de acceptatie van support abonnementen met een hogere waarde of uitgebreide voorwaarden
  • Stel een veilige wereldwijde standaard op voor gegevensherstel, verlaag het risico en verbeter de serviceniveaus
  • ITSM-oplossingen kunnen een gegevensherstel workflow automatiseren vanuit het platform met behulp van de API van Ontrack.

Gegevensverlies die onder de Ontrack digital care plan service valt

Mechanische en fysieke schade. De meest voorkomende oorzaken zijn:

  • Een head crash
  • Valschade
  • Stootschade
  • Motorschade
  • Elektronische defecten
  • Waterschade
  • Brandschade

Logische of softwarematige schade. Bijvoorbeeld:

  • Het per ongeluk wissen van bestanden.
  • Het per ongeluk opnieuw formatteren van de schijf
  • Een verloren partitie
  • Ransomware, cryptovirussen/cryptoware
  • Virussen
  • Corrupte bestanden
  • Beschadigde bestanden

Ontrack digital care plan  Data Recovery Process

Het proces is eenvoudig. Wanneer een klant gegevensverlies ervaart, dient hij zijn verzoek om gegevensherstel in via een van de volgende opties:

  1. Via de technische ondersteuning of servicedesk van uw organisatie
  2. Via uw ondersteuningsplatform via de API van Ontrack
  3. Direct via de webformulieren van Ontrack

Wanneer een klant een verzoek tot gegevensherstel indient, wordt de geautomatiseerde workflow van Ontrack in gang gezet, waardoor de service moeiteloos voor u wordt uitgevoerd. De ODCP maakt gebruik van onze wereldwijde laboratoria - dus overal waar een klant gegevensherstel nodig heeft.

Ontrack digital care plan  Data Recovery Process

Partners

ASUS logo

Bij aanschaf bepaalde producten bundelt ASUS met Ontrack digital care planen ontzorgt klanten verder door een extra laag bescherming aan te bieden.

Asus Ontrack Data Protection
f-Secure logo

Servicebundel van F-Secure en Ontrack digital care plan. Bij de aanschaf van een softwarelicentie van F-Secure SAFE en F-Secure TOTAL helpt waardevolle elektronische gegevens nog beter te beschermen.

Nexetic logo

Nexetic is een in Finland gevestigde online back-upserviceprovider. De doelgroep is het midden- en kleinbedrijf en het distribueert OOK via. Nexetic onderscheidt zich van concurrenten door ODCP toe te voegen aan zijn back-upoplossing.

HP care pack logo

HP bundelt ODCP in haar HP Care Packs op een select en groeiend aantal zakelijke laptops wereldwijd.

Dell logo

Dell biedt ODCP als optie op bepaalde zakelijke laptopmodellen.

mcare logo

Mcare is een leider Apple reparatie. Om zich te onderscheiden van AppleCare, verbetert Mcare zijn substantiële support aanbod met ODCP. Het geïntegreerde gegevensherstelproces van Mcare is een uniek voordeel voor haar zakelijke klanten

F9 Distribution logo

F9 Distributie onderscheidt zijn diensten van andere wereldwijde IT-distributeurs door ODCP te bundelen met een breed scala aan oplossingen.

Liftforward logo

F9 Distributie onderscheidt zijn diensten van andere wereldwijde IT-distributeurs door ODCP te bundelen met een breed scala aan oplossingen.

ServiceNow logo

ServiceNow-gebruikers kunnen de gratis ODCP-app van Ontrack downloaden van de ServiceNow Store om geautomatiseerde workflows voor gegevensherstel te starten. Integratie van ODCP met ServiceNow stelt een wereldwijde standaard voor gegevensherstel vast binnen de ITSM-module.