Usługi i rozwiązania odzyskiwania danych RAID

Stój!

Większość możliwych do uniknięcia uszkodzeń danych zdarza się w ciągu pierwszych sześćdziesięciu minut, tzw. złotej godziny po awarii spowodowanej działaniem człowieka. Oto kilka przykładów:

• Zamiana niewłaściwych dysków w konfiguracji RAID.
• Uszkodzenie RAID poprzez wymianę nieprawidłowego kontrolera RAID.
• Wymuszanie dysków online.
• Inicjowanie niewłaściwych dysków.
• Nieudane przebudowy.
• Przywracanie z niekompletnych kopii zapasowych w tym samym systemie.
• Wykonywanie VMware Storage vMotion, gdy system pamięci masowej uległ awarii.

We wszystkich tych przypadkach konieczne jest wstrzymanie wszelkich działań i nie zapisywanie dalszych zmian w oryginalnej konfiguracji systemu i poszczególnych urządzeń pamięci masowej. RAID jest podstawą większości serwerów, sieciowych pamięci masowych (NAS) i sieci pamięci masowych (SAN). Często nie jest oczywiste, kiedy RAID jest podstawową przyczyną problemu.

Często jest tylko jedna szansa, aby przywrócić system do działania i odzyskać zapisane dane. Wówczas najlepiej skontaktować się z ekspertami od odzyskiwania danych. Inżynierowie Ontrack pomogą Ci określić, jak postępować, i poinformują Cię o szansach, ryzyku i możliwych kolejnych krokach.

Ontrack, Twój partner w zakresie odzyskiwania danych RAID

Ontrack, uznany światowy lider w odzyskiwaniu danych, wykorzystuje zaawansowane techniki do naprawy, odzyskiwania i rekonstrukcji danych RAID, które stały się niedostępne.

Nasi inżynierowie, wspomagani przez 35 lat badań, doświadczeń i rozwoju w zakresie odzyskiwania danych, posiadają wiedzę i narzędzia, aby odzyskać Twoje dane. Będziesz wiedzieć dokładnie, jakie dane można odzyskać, przed zobowiązaniem się do rzeczywistego wykonania odzyskiwania dysku. Odzyskiwanie danych RAID wykonujemy na:

• Każdym poziomie RAID
• Dowolnym kontrolerze RAID, architekturze RAID, w tym pamięci masowej definiowanej programowo (SDS)
• Dowolnym typie, marce lub modelu dysku twardego.

Ontrack posiada największy zespół specjalistów, którzy przeprowadzili ponad 500 000 operacji odzyskiwania danych. Dzięki naszej ogromnej, globalnej wiedzy, Twoje dane są w bezpiecznych rękach.

Co zrobić, gdy wystąpi awaria macierzy RAID

Zanim cokolwiek zrobisz, odpowiedz na następujące pytania:

• Co konkretnie się stało / jak przebiegało zdarzenie?
• Jakie dane zostały utracone?
• Jak ważne/wartościowe są te dane?
• Czy mam kopię zapasową lub inne sposoby na odzyskanie tych danych?
• Jakie są finansowe konsekwencje tej utraty danych?

Odpowiedzi na te pytania będą miały kluczowe znaczenie dla określenia kolejnych kroków odzyskiwania danych.

Często masz tylko jedną szansę, aby przywrócić system do działania i odzyskać przechowywane dane, dlatego ważne jest, aby zebrać jak najwięcej informacji. 

Zadzwoń po pomoc

Bezpłatna konsultacja z ekspertem obejmie następujące elementy:

• Ocena sytuacji, problemu i ewentualnej utraty danych.
• Uzyskanie wglądu w sprzęt, konfigurację RAID, oprogramowanie do wirtualizacji i procedury tworzenia kopii zapasowych.
• Pierwsza pomoc, porady i wskazówki, które zapobiegną utracie danych w przyszłości.
• Ustalenie, czy można wykonać zdalne odzyskiwanie danych (Remote Data Recovery - RDR).
• Usługi zdalnego odzyskiwania danych (Remote Data Recovery - RDR) — W przypadku, gdy uszkodzony jest tylko jeden dysk twardy w macierzy RAID, usługa zdalnego odzyskiwania danych jest najszybszym, najprostszym i najbardziej opłacalnym rozwiązaniem. Odzyskiwanie zdalne odbywa się poprzez szyfrowane połączenie internetowe bezpośrednio z serwerem klienta.
• Wskazówki i porady, jak wyłączyć serwer, spakować dyski twarde i bezpiecznie przetransportować je do naszych czystych pomieszczeń.

Możesz zadzwonić do nas przez całą dobę, każdego dnia (24/7), aby uzyskać bezpłatną konsultację. W przypadku nagłych wypadków podejmiemy natychmiastowe działania i postaramy się od razu rozwiązać problem.

Opcje odzyskiwania danych serwera RAID

Niezależnie od tego, czy Twoje urządzenie doznało fizycznego uszkodzenia, czy też uległo awarii logicznej, oferujemy Ci szereg usług dopasowanych do Twoich konkretnych potrzeb.

Nasi eksperci będą na miejscu i natychmiast zareagują na Twój problem. Od pomocy w rozwiązywaniu problemów do odzyskiwania danych na miejscu, nasz szeroki zakres opcji odzyskiwania danych przez ekspertów zapewni Ci najlepsze rozwiązanie problemu utraty danych z macierzy RAID.

Odzyskiwanie RAID przez Ontrack na wszystkich poziomach

Utrata danych może nastąpić na różnych poziomach. Dzięki ogromnemu doświadczeniu i opatentowanych technologiach zgromadzonych przez nasz globalny zespół, Ontrack jest w stanie przeprowadzić odzyskiwanie danych na wszystkich poziomach.

Pierwszy poziom utraty danych zaczyna się od nośnika pamięci. Może to być pojedynczy dysk twardy lub pamięć masowa RAID z wieloma dyskami (DAS, NAS, SAN). Podczas odzyskiwania danych w przypadku utraty na tym poziomie, inżynierowie Ontrack zabezpieczają jak najwięcej danych RAW. Kopia jest wykonywana z dysków roboczych i w czystym pomieszczeniu. Nasi inżynierowie pracują nad elektroniką i mechaniką, aby uzyskać wszelkie uszkodzone nośniki operacyjne ponownie, tak aby można było skopiować dane RAW. Dzięki samodzielnie opracowanym i opatentowanym narzędziom imitujemy kontroler RAID. Można to zrobić nawet w przypadku złożonych systemów SAN, które często nakładają własny podział bloków na połączony system RAID, dzięki czemu utracone dane stają się ponownie widoczne.

Drugi poziom utraty danych może rozpocząć się na poziomie systemu plików. Może to nastąpić, jeśli nie udało się skopiować 100% danych RAW z dysków lub jeśli te dane są uszkodzone. System plików (wirtualny) jest unikatową metodą przechowywania i organizowania plików systemowych i plików użytkownika. System operacyjny kontroluje system plików. Jeśli informacje o tym, gdzie znajdują się pliki na woluminie, zostaną uszkodzone lub utracone, eksperci Ontrack dokonają korekty lub naprawy na poziomie systemu plików. Po przywróceniu systemu plików można ponownie uzyskać dostęp do danych.

W większości systemów operacyjnych są dostępne narzędzia, które automatycznie wykonują naprawy. Mogą one jednak trwale uszkodzić dane. Zawsze należy pracować z kopią. W przypadku systemów wirtualnych występuje dodatkowa złożoność wynikająca z połączenia wirtualnego systemu plików i systemów plików działających na maszynach wirtualnych.

Trzeci poziom utraty danych może wystąpić w samym pliku, np. pliki baz danych SQL, Oracle i Exchange. Pliki te mogą być dość skomplikowane. Wewnętrzna struktura może zostać uszkodzona do tego stopnia, że DBMS czyni bazę danych niedostępną.

Ontrack ma duże doświadczenie na wszystkich tych poziomach, wykonaliśmy wiele skomplikowanych operacji odzyskiwania danych.

Nasz prosty 4-stopniowy proces odzyskiwania danych

Zapewniamy, że nasz proces jest przejrzysty, szybki i bezpieczny. Będziemy Cię informować o każdym kroku, co zapewni Ci całkowity spokój.

Wskazówki dotyczące odzyskiwania RAID

• Nigdy nie należy wymieniać uszkodzonego dysku twardego na taki, który był wcześniej częścią systemu RAID – wcześniej należy się upewnić, że dysk wymienny został całkowicie wymazany.

• Jeśli dysk wydaje nietypowe mechaniczne odgłosy, należy go natychmiast wyłączyć i poszukać pomocy.

• Przed dokonaniem jakichkolwiek zmian w sprzęcie, oprogramowaniu lub przebudową macierzy RAID należy uzyskać obraz bitowy dysków twardych.

• Oznacz dyski etykietą określającą ich położenie w macierzy RAID.

• Nie uruchamiaj programów odzyskiwania na podejrzanych woluminach. Narzędzia do naprawy woluminów, takie jak CHKDSK, są zaprojektowane tak, aby wymusić na systemach plików osiągnięcie spójnego stanu. Może to być przydatne w przypadku systemu jednodyskowego z prostymi błędami. W systemie RAID, niespójność woluminu może być zwykle przypisana do problemów z RAID (tj. dysków niezsynchronizowanych, nieudanej odbudowy itp.) Użycie CHKDSK w takich scenariuszach może spowodować szkodliwe i nieodwracalne zmiany w systemie plików.

• Nie należy uruchamiać programów defragmentacyjnych na dyskach, co do których istnieje podejrzenie, że uległy awarii.

• Nie należy uruchamiać programów do odzyskiwania woluminów w przypadku awarii zasilania w macierzy RAID, gdy system plików wygląda podejrzanie, nie można go zamontować lub dane są niedostępne po przywróceniu zasilania.

Partnerzy technologii RAID

Wiodące firmy technologiczne na świecie ufają ekspertyzie Ontrack w zakresie odzyskiwania danych z macierzy RAID.

Odzyskiwanie RAID dla środowisk wirtualnych

Ponieważ systemy wirtualne to unikatowe połączenie oprogramowania i komponentów sprzętowych, skuteczne odzyskiwanie danych wymaga doskonałej znajomości monitorów maszyn wirtualnych, maszyn hosta, urządzeń pamięci masowej, macierzy RAID, struktur plików i innych.

Globalny zespół Ontrack posiada wieloletnie doświadczenie i szkolenia, wiele własnych narzędzi i specjalistyczną wiedzę zdobytą dzięki unikalnym relacjom z producentami oprogramowania dla maszyn wirtualnych i producentami sprzętu, którzy polecają nasze usługi. Eksperci Ontrack ds. odzyskiwania danych z maszyn wirtualnych mogą pomóc w następujących przypadkach:

• VMware ESX i vSAN (pliki VMDK),
• Microsoft Hyper-V (pliki VHD, VHDX i AVHDX)
• Citrix Xen
• Maszyna wirtualna Oracle VM
• KVM

Twoje dane w bezpiecznych rękach - Zaawansowane bezpieczeństwo informacji

Ze względu na charakter naszej działalności otrzymujemy duże ilości poufnych lub utajnionych informacji, których bezpieczeństwo jest niezwykle ważną sprawą dla biznesu w dzisiejszych czasach. W ochronę najcenniejszych danych przechowywanych elektronicznie (ESI) inwestujemy sporo czasu i pieniędzy.

• Certyfikat ISO/IEC 27001
• Certyfikat SOC 2®
• Akredytacja na podstawie ram Tarczy Prywatności UE-USA i Szwajcaria-USA
• Najnowocześniejsze zabezpieczenia informacji dzięki dogłębnej strategii defense-in-depth
• Bezpieczne centra danych

Twoja opinia znaczy dla nas więcej, niż myślisz!

Skontaktuj się z naszymi specjalistami!

Odbierzemy Twoje urządzenie i dokonamy bezpłatnej diagnozy.

Ceny odzyskiwania danych dla pojedynczych dysków zaczynają się od 1845 zł (zawiera podatek VAT 23%), a dla smartfonów od 865 zł (zawiera podatek VAT 23%). Ostateczna cena zostanie ustalona po diagnozie, w zależności od złożoności przypadku i pilności sprawy.

Zacznij od kliknięcia na typ nośnika, z którego chcesz odzyskać dane. Czas diagnozy dla pojedynczych dysków twardych (HDD i SSD) wynosi cztery godziny*, a dla systemów RAID* - 24 godziny. Inne nośniki, takie jak telefony komórkowe, diagnozujemy najczęściej w ciągu kilkunastu godzin.

* Są to ramy czasowe dla typowych przypadków i obowiązują w godzinach pracy firmy (od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00). W celu uzyskania pomocy poza godzinami prac lub rozpoczęcia diagnozy w nagłych wypadkach, prosimy o kontakt pod numerem Całodobowego Pogotowia Odzyskiwania Danych 32 630 48 65.