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ARTIGOS E PERGUNTAS FREQUENTES

Processo de recuperação de dados

O Ontrack simplifica o processo de recuperação de dados, dividindo-o em quatro etapas simples, desde a solicitação de assistência até o retorno de dados.Em caso de perda de dados, confie os especialistas e ative o serviço de avaliação preventiva.

Conheça o nosso processo de recuperação de dados

Oferecemos aos nossos clientes a maior transparência possível em relação às etapas, custos e prazos. O processo de recuperação aqui explicado corresponde a computadores de secretária, portáteis e discos externos*. Se tiver outro tipo de dispositivo, ou para ambientes de armazenamento massivo, contacte-nos.

* Não disponível para dispositivos previamente abertos ou manipulados. Veja condições no contrato

 

Consulta

Consulta

Contacte-nos por telefone ou correio eletrónico. O consultor de recuperação de dados:

  • Avaliará as causas e sintomas da perda de dados para determinar a melhor solução técnica
  • Proporá o método de recuperação de dados e o nível de serviço, conforme a urgência, e o orçamento
  • Recomendará as fases seguintes do processo
Avaliação

Avaliação

 Os nossos técnicos:

  • Farão um estudo do seu dispositivo num prazo de 4 horas a partir da chegada do mesmo ao nosso laboratório
  • Emitirão um relatório específico do seu caso, detalhando a condição do dispositivo e as possibilidades de recuperação
  • Comunicarão uma data  estimada e um preço  exato para a recuperação dos dados
Recuperação

Recuperação

Uma vez aceites as condições de recuperação, os nossos engenheiros especializados em recuperação de dados:

  • Trabalharão para resolver as falhas do seu dispositivo e obter uma cópia dos  dados em bruto
  • Estudarão e, quando necessário, reconstruirão as estruturas lógicas do sistema de ficheiros e/ou de ficheiros danificados
  • Fornecerão uma lista de ficheiros recuperáveis
Recuperação

Recuperação

Uma vez aceites as condições de recuperação, os nossos engenheiros especializados em recuperação de dados:

  • Trabalharão para resolver as falhas do seu dispositivo e obter uma cópia dos  dados em bruto
  • Estudarão e, quando necessário, reconstruirão as estruturas lógicas do sistema de ficheiros e/ou de ficheiros danificados
  • Fornecerão uma lista de ficheiros recuperáveis

O que nossos clientes dizem sobre nossos serviços

Experiências que importam

Ontrack tem vasta experiência no tratamento de todos os tipos de cenários de perda de dados. Nosso objetivo é proporcionar tranquilidade aos nossos clientes em caso de perda de dados devido a falhas de hardware, erro humano, desastres naturais ou ataques cibernéticos.

40

Anos

No ramo

1

Milhão+

De clientes e crescendo

120

Petabytes+

De dados recuperados

73,661,023,683

De arquivos de dados recuperados nos últimos vinte anos... e mais e mais a cada dia!

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Produtos
Recursos
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