ARTIKLER OG FAQ

Datarekonstruksjons prosessen

En Ibas Ontrack datarekonstruksjon kan deles inn i 4 steg.

cleanroom-4-1

Uansett datatap – vi har løsningen

Uansett om datatapet skjer hjemme eller på arbeidsplassen, kan du stole på markedets ledende leverandør av datarekonstruksjon.

Vår firestegs prosess for datarekonstruksjon er fullstendig transparent og er utformet med tanke på dine behov og dine data. Her finner du en kort veiledning til vår firestegs prosess. Les videre for mer informasjon om de ulike trinnene.

Steg 1: Innledende konsultasjon

Det første trinnet i Ibas Ontracks datarekonstruksjonsprosess er en innledende konsultasjon. Dette trinnet er avgjørende, da det innebærer en gjennomgang mellom kunden og Ibas Ontracks eksperter på datarekonstruksjon. Under denne konsultasjonen innhenter teamet viktig informasjon om hendelsen som førte til datatapet, herunder enhetstype og omstendighetene som førte til tapet. Dette bidrar til å vurdere situasjonen nøyaktig og fastsette den beste rekonstruksjonsstrategien.  

Steg 2: Evaluering

Etter den innledende konsultasjonen sendes den berørte enheten til Ibas Ontracks avanserte laboratorium for en vurdering. Her utfører dyktige ingeniører innen datarekonstruksjon en grundig vurdering av skadens omfang og vurderer muligheten for å rekonstruere dataene. Ved hjelp av de nyeste verktøyene og teknikkene utarbeider de (der det er mulig) en detaljert rapport som beskriver enhetens tilstand, de estimerte kostnadene og tiden som kreves for rekonstruksjonsprosessen. 

Steg 3: Avanserte teknikker for datarekonstruksjon, aksept fra kunden og full transparens  

Transparens er en kjerneverdi hos Ibas Ontrack. Før datarekonstruksjon påbegynnes, mottar kunden en evalueringsrapport som inneholder en filliste over data som kan rekonstrueres, en tydelig forklaring av funnene samt et pristilbud for tjenesten. Kunden gjennomgår rapporten og gir sitt samtykke til å gå videre, slik at det ikke oppstår overraskelser eller skjulte kostnader. 

Ibas Ontracks ingeniører gir veiledning om den generelle statusen for de rekonstruerte dataene. Disse prognosene kan ikke alltid garanteres på grunn av potensiell skade som ikke kan identifiseres, men Ibas Ontrack vil støtte kunden så langt det er mulig med å få tilgang til dataene og gi tydelige forklaringer på resultatene, slik at kundene kan ta en beslutning basert på fakta.

Med kundens godkjenning starter Ibas Ontracks datarekonstruksjonsingeniører den grundige prosessen med å rekonstruere de tapte dataene.

 

Steg 4: Sikker dataleveranse, support etter datarekonstruksjon og rådgivning om databeskyttelse 

Når alle datarekonstruksjonsprosessene er fullført, må dataene klargjøres før de sendes tilbake til kunden. Filene leveres til kunden på en helt ny, kryptert ekstern harddisk. Dette sikrer at dataene returneres på en sikker og praktisk måte, og beskytter mot eventuelle sikkerhetsrisikoer.

Ibas Ontracks forhold til kundene slutter ikke med levering av dataene. Vi tilbyr støtte etter rekonstruksjonen for å besvare eventuelle spørsmål eller bekymringer kunden måtte ha.

  

En nærmere titt på de ulike trinnene i datarekonstruksjonsprosessen

Steg 2: Datarekonstruksjon, evaluering og diagnose 

I Ibas Ontracks avanserte laboratorium gjennomfører dyktige ingeniører innen datarekonstruksjon en grundig evaluering av skadeomfanget og vurderer mulighetene for å rekonstruere dataene. Dette gjøres ved hjelp av de nyeste egenutviklede verktøyene og teknikkene

Clean room lab 

Et renrom er den viktigste avdelingen i ethvert selskap som tilbyr profesjonelle datarekonstruksjonstjenester. Det er et profesjonelt verksted som består av spesialisert maskinvare, programvare og renromsbenker. Andre elementer av stor betydning er mer hverdagslige, som bord, stoler, hyller, spesialbeholdere, verktøy og til og med gulvet, som er belagt med et egnet ESD materiale. Det er nødvendig å sikre at luftkvaliteten holdes på det høyeste nivået. Standardmiljøet for arbeid med åpne harddisker er klassifisert som «Klasse 100» når det gjelder luftkvalitet. 

1 of the Ontrack datarecovery clean room labs

Fullt utstyrte renrom har stereoscopic microscope, loddestasjon og renromsbenker. Stereomikroskoper hjelper ingeniørene med å arbeide med stadig mindre komponenter i harddisker, samt med andre lagringsmedier. Hver gang datatap skyldes fysisk skade, må datarekonstruksjonsingeniøren arbeide med harddiskens indre deler i en renroms benk.

data recovery cleanroom: engineer with microscope

ESD beskyttelse er et annet sentralt element som må tas i betraktning for å oppnå høyest mulig effektivitet og sikkerhet. Dette skyldes at en ukontrollert elektrisk utladning kan forårsake skade på de elektroniske komponentene i et datasystem, inkludert de elektroniske delene av en harddisk. For å unngå dette benyttes ESD-beskyttet utstyr og dielektriske materialer, blant annet spesialtilpassede arbeidsbenker, oppbevaringsbeholdere, håndverktøy og antistatiske sko. 

Steg 3: Avanserte teknikker for datarekonstruksjon – godkjenning fra kunden og transparens  

Etter godkjenning fra kunden starter Ibas Ontracks datarekonstruksjonsingeniører den grundige prosessen med å rekonstruere de tapte dataene. Avhengig av skadetypen og hvor komplisert rekonstruksjonen er, kan denne fasen innebære reparasjon av maskinvare, programvarekorrigeringer eller en kombinasjon av begge deler. Ibas Ontracks team bruker spesialutstyr og egne verktøy for å hente ut data selv fra de mest alvorlig skadede enhetene. Ulike typer mediesvikt (fysiske eller logiske) krever ulike tilnærminger til rekonstruksjonen.

Logisk skade

Når det oppstår logisk skade, er det nødvendig med spesialisert programvare samt evaluering av en erfaren labingeniør. Programvaren settes opp av ingeniøren for å optimalisere prosessen for å lese innholdet på disken og reparere eventuelle strukturelle feil som fører til datatap. Årsaker til logisk datatap:

  • Skadet eller uleselig master boot record (MBR)

  • Slettet partisjon eller partisjonstabell

  • Reinstallasjon av operativsystemet (uten sikkerhetskopi)

  • Gjenoppretting av fabrikkinnstillingene (uten sikkerhetskopi)

  • Skadet eller manglende filsystem

  • Slettede filer

  • Formatert harddisk

  • Skadet RAID-kontroller (tap av RAID-konfigurasjon) Fysisk skade

Når det gjelder fysiske skader, kan situasjonen være langt mer komplisert. Rekonstruksjon av data fra defekte harddisker må utføres i et sterilt miljø. Deretter kan harddiskene demonteres, testes og repareres på en sikker måte. Defekte komponenter må byttes ut med kompatible og fullt fungerende reservedeler fra en donorharddisk. 

Data recovery cleanroom: engineer working on drive

Donordisker må noen ganger velges ut etter type, modell og produksjonsdato. Fysisk skade på platene tvinger ingeniøren til å konsentrere rekonstruksjonsarbeidet om de uskadde delene av platen. En slik rekonstrukjon krever ofte mer enn ett sett med donordisker og kan forlenge rekonstruksjonstiden.

Data recovery lab: opened hard drive

Noen ganger må brikkene fra den opprinnelige harddisken loddes av og flyttes over til donorharddisken. For å få tilgang til data på SSD-er kan det også være nødvendig med en «chip-off» rekonstruksjon, der databrikkene fjernes fra enheten og leses in en spesial jigg.

SSD’s a chip off recovery: memory chip desoldered from ssd

Minnekort kan av og til se ut som en ‘bad hair day’.    

SDCard

Etter at den fysiske rekonstruksjonsprosessen er fullført og RAW-dataene er sikret, er det vanligvis nødvendig å rekonstruere også de logiske strukturene. Denne prosessen kan sammenlignes med å legge et puslespill (faktisk en enda mer krevende prosess, ettersom brikkene på ingen måte ligner det komplette datasettet vi ønsker å gjenskape). Våre norske kolleger sammenligner dette med å prøve å redde en bok uten innholdsfortegnelse, uten sidetall og med manglende sider, etter at sidene har blitt kastet ut fra hoppbakken i holmenkollen.

Data recovery tools: schematic view of different layers 

Steg 4: Sikker dataleveranse 

Når alle datarekonstruksjonsprosessene er fullført, må dataene klargjøres før de sendes tilbake til kunden. Filene kopieres og leveres deretter til kunden på en helt ny, kryptert ekstern harddisk. Dette sikrer at dataene returneres på en sikker og praktisk måte, og beskytter mot eventuelle sikkerhetsrisikoer. 

 

Konklusjon  

Ibas Ontrack Data Recovery kombinerer avansert teknologi, ekspertkunnskap og en kundefokusert tilnærming for å levere førsteklasses datarekonstruksjonstjenester. Vår helhetlige prosess sikrer at kundene oppnår best mulig resultat, slik at bekymringene ved datatap blir til en historie om rekonstruksjon. Uansett om det dreier seg om personlige data eller kritisk forretningsinformasjon, er Ibas Ontrack opptatt av å redde tapte data og gi kundene våre trygghet.

Ved å velge Ibas Ontrack Data Recovery velger du en pålitelig og effektiv løsning for å rekonstruere tapte data, slik at din verdifulle informasjon havner der den hører hjemme. Stol på at Ibas Ontrack håndterer dine behov for datarekonstruksjon med kompetanse og omhu.

 

Mer om Ibas Ontrack data recovery tjenester

Gratis råd

Gratis råd

  • Vårt kundesenter er åpent 24/7 hvis du trenger oss. Ring 62 81 01 00 ved krise
  • Vårt kundesenter vil spørre om hvordan skaden skjedde, hva slags lagringsmedia, hva slags data og hvor mye data som var lagret, og selvfølgelig raskt bestille pickup hvis du ønsker det.
  • Hvis du ønsker å bestille direkte, gjør du dette enkelt via vår online bestilling.
Vurdering

Vurdering

  • Vi garanter deg et svar normalt etter 4 timer.
  • Vurderingen identifiserer problemtype og skadeomfang.
  • Vurderingen vil avgjøre hvilket tilbud vi kan tilby deg. Basert på dette bestemmer du deg for hvor raskt du ønsker data levert.
  • Du får da et tilbud med fastpris på selve rekonstruksjonsjobben
Rekonstruksjon

Rekonstruksjon

  • Etter at du har mottatt tilbudet må du avgjøre om du ønsker en full datarekonstruksjon.
  • Vi vil påbegynne jobben når vi har mottatt din aksept på tilbudet.
  • Hvis du har en fysisk feil og trenger reservedeler har vi dette vanligvis i lager. Hvis ikke vil vi benytte Ontrack’s verdensomspennende reservedelslager.  Alle reservedeler er selvfølgelig inkludert i prisen.
  • Du velger det servicenivået som passer deg etter at vurderingen er klar.
Dataleveranse

Dataleveranse

  • Rekonstruerte data leveres på en ekstern harddisk.
  • Rekonstruerte data krypteres.
  • Ring gjerne vårt kundesenter hvis du har spørsmål når du mottar din nye harddisk.

Hvor fort kan jeg få jobben gjort?

Du velger det servicenivået som passer deg etter at vurderingen er klar.

Emergency

Emergency

24/7

Express

Express

3-5 arbeidsdager

Standard

Standard

7-10 arbeidsdager

Hva sier kundene om vår Data Recovery Service

Data Recovery løsninger

Gray-SQL Recovery 2 Easily Preview

In-Lab

Det beste alternativet for rekonstruksjon av data fra alle typer enheter, uansett hva årsaken til datatap er.

Klikkende, tikkende og skrapende lyder fra en harddisk er klare indikasjoner på fysiske skader. Hvis du i tillegg har sett unormale blåskjermer og dårligere responstid kan enhetens lese- og skrivehoder være defekte eller på god vei til å bli ødelagt.

Gray-Sharepoint Recovery 4 Consolidate

Remote Data Recovery

Remote Data Recovery (RDR) er den raskeste metoden for å gjenopprette data, samtidig som den er meget sikker. Selve rekonstruksjonen utføres over en kryptert internettforbindelse, som benytter en proprietær protokoll.

Gray- Recover Business 8 On-Site

Onsite

Onsite service er anbefalt når lagrings media ikke kan bli sent til Ibas Ontrack på grunn av komplekse data systemer eller av sikkerhetsårsaker. Datarekonstruksjonen blir normalt utført lokalt innen 24 timer etter at Ibas Ontrack ingeniøren har ankommet.

Gray- Careers 5 Your Life

Spesial tilpasset

Vi kan tilby en spesial tilpasset rekonstruskjon for veldig komplekse systemer. Vår utviklingsavdeling vil samarbeide med deres IT-avdeling for å lage en løsning for å rekonstruere data fra deres system.

Datarekonstruksjons prosessen

Fra den første konsultasjonen til kontinuerlig støtte gjennom prosessen, velger stadig flere bedrifter og forbrukere løsninger og programvare fra Ibas Ontrack Data Recovery for å håndtere situasjoner med datatap – fra enkle til de mest komplekse og katastrofene.

Erfaringer som betyr noe

Ontrack har lang erfaring med å håndtere alle typer tap av data. Vårt mål er å gi våre kunder trygghet i tilfelle datatap på grunn av maskinvarefeil, menneskelige feil, naturkatastrofer eller cyberangrep.

40

År

I bransjen

1

Million+

Kunder og økende

120

Petabyte+

Med gjenopprettet data

73,661,023,683

Datafiler gjenopprettet i løpet av de siste tjue årene... og mer og mer hver dag!

Ibas Ontrack AS, Fjellgata 2, 2212 Kongsvinger, Norge (se alle lokasjoner)