Il est fortement probable que tout utilisateur de matériel informatique ait, un jour ou l'autre, à faire face à une perte de données due à une panne de disque dur. En effet aucun disque dur n'est infaillible...
En tant que leader sur le marché de la récupération de données, Ontrack peut résoudre la majorité des problèmes rencontrés lors d'une panne de disque dur, que ce soit suite à un crash du disque dur ou à un effacement de données involontaire.
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Les pannes physiques de disque dur
Les pannes physiques sont considérées comme les plus sévères car elles se caractérisent généralement par un non fonctionnement du disque dur.
Elles se traduisent par plusieurs symptômes spécifiques:
- Le disque dur n'est pas reconnu par l'ordinateur,
- Un claquement métallique est parfois entendu lors du fonctionnement du disque dur,
- Le disque dur vibre lors de son utilisation,
- La vitesse de transfert des informations est très lente...
Dans le cas d'une panne physique, les données contenues sur le support de stockage sont inaccessibles à cause d'un problème mécanique ou électronique lié à l'un des multiples composants du disque dur. Ce genre de problème est communément appellé un crash de disque dur.
Panne électronique
Les chocs électriques sont la cause principale de pannes électroniques de disques durs. Dans ces cas précis, les circuits intégrés (carte électronique PCB) du disque dur ont été endommagés lors d'un pic de tension par exemple.
Il est alors nécéssaire de changer ou réparer la carte électronique du disque dur avant la récupération de données.
La réparation du disque dur ainsi que la récupération des données se font en salle blanche pour assurer un taux de succès optimal.
Panne mécanique
Il existe plusieurs causes de pannes mécaniques dont :
- Crash des têtes de lecture: les têtes de lecture ont endommagé la surface magnétique du disque, entraînant une perte de données,
- Déformation physique des disques,
- Moteur endommagé entraînant un problème de rotation, problème de symétrie des disques,
- Une panne mécanique peut survenir après un choc, une catastrophe naturelle ou par une usure normale du disque dur.
Important : Pour tous les cas de panne physique d'un disque dur, n'essayez surtout pas de réparer votre disque dur par vous-même, vous risquez de perdre toutes vos données ! Seuls des experts en récupération de données disposant du matériel adéquat seront à même de réparer le disque dur afin d'effectuer la récupération de données perdues.
Les pannes logiques de disque dur
Les pannes logiques sont bien souvent les moins sévères pour un disque dur car le support de stockage fonctionne encore mais certains fichiers ou données sont inaccessibles. Une panne logique peut généralement se résoudre sans effectuer une récupération en salle blanche ou échange / réparation de l'un des composants du disque dur.
Il existe de nombreuses causes de pannes logiques dont les principales sont :
- Tables de partition défectueuses / système de fichier corrompu,
- Formatage du disque dur, suppression de fichiers ou effacement de données,
- Perte d'une partition du disque dur,
- Virus informatique: système corrompu suite à une attaque virale...
Les pannes logiques sont très souvent liées à une erreur humaine : l'utilisateur a voulu formater un disque dur et a effectué une mauvaise manipulation, des fichiers ont été effacés par erreur, un fichier téléchargé contenait un virus qui a corrompu la structure des fichiers...mais dans tous les exemples précédents, le support de stockage n'est pas physiquement endommagé.
Dans de nombreux cas, les pannes logiques peuvent être résolues à l'aide de l'un de nos logiciels de récupération de données, mais pour les cas les plus sévères, nos experts sont à votre disposition pour résoudre votre problème.
Notre service unique de récupération à distance peut également vous permettre de récupérer vos fichiers de manière efficace et rapide par le biais d'une simple connexion internet. N'hésitez pas à nous contacter au pour plus d'informations sur nos logiciels et services de récupération de données.
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Envoyez gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.
Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :
- HDD : disques durs mécaniques,
- SSD : supports de stockage à semi-conducteurs,
- Supports de stockage externes : disques durs et SSD,
- Systèmes RAID et NAS.
Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 324.30 CHF TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :
- Smartphones et tablettes,
- Supports Flash (clé USB, cartes SD...),
- Support de stockage déjà ouvert,
- Données supprimées ou supports formatés,
- Dommages liquides et incendie.