Récupération de données depuis des fichiers de sauvegarde

Quel type de dommages prenez-vous en charge ?

Nous pouvons vous aider à récupérer des données sur des appareils endommagés par l'eau, le feu, la chaleur, la foudre et les surtensions, ainsi que ceux qui ont subi une chute ou un choc. N'hésitez pas à nous contacter même si vous n'êtes pas sûr que nous puissions vous aider !

Détruire un disque dur avec un marteau est-elle une solution efficace ?

Nous avons vu des vidéos de destruction de disques durs avec des cloueuses, des marteaux et même des voitures. Et bien que ces méthodes détruisent physiquement les appareils, elles ne fournissent pas de méthode vérifiable et certifiée pour garantir que les données sont inaccessibles et irrécupérables. Détruire un disque dur avec un marteau peut le rendre inopérant, mais comme les ingénieurs Ontrack sont connus pour leurs sauvetages parfois miraculeux (y compris un disque dur de la navette spatiale Columbia), tout est possible.

Est-il possible de récupérer des données à partir d'un disque dur ou d'un SSD déchiqueté ?

Si les meilleures pratiques sont suivies lors de la destruction des données, il n'y a aucun moyen de récupérer les données d'un disque dur ou d'un SSD déchiqueté. Cependant, si un broyeur n'a pas été configuré pour créer des pièces suffisamment petites, une puce de mémoire, par exemple, peut être arrachée d'un SSD sans être détruite, puis être récupéré par des experts en récupération de données comme Ontrack.

La destruction de données supprime-t-elle obligatoirement Windows ?

La destruction de données physiques telle que la démagnétisation ou le déchiquetage rendra un disque dur ou un SSD inutilisable de sorte qu'aucune des données, logiciels ou autres programmes de l'appareil ne fonctionnera. Le logiciel d'effacement peut être utilisé de telle manière qu'il n'efface que des fichiers spécifiques, laissant Windows ou d'autres systèmes d'exploitation intacts lorsqu'une organisation souhaite réutiliser l'actif après avoir effacé les données. L'approche globale du logiciel supprimera toutes les données et tous les programmes, y compris le système d'exploitation.

Pourquoi l'effacement de données est-il important ?

Les données contenues sur des périphériques de stockage qui ne sont plus utilisées, que ce soit par un particulier ou toute autre organisation, peuvent être récupérées et consultées par des personnes malveillantes qui peuvent ensuite les utiliser pour du vol d'identité, compromission de confidentialité, vol financier, atteinte à la réputation ou espionnage d'entreprise. Une fois les données détruites, elles ne sont plus disponibles pour ceux qui choisiraient d'utiliser les données de cette manière.

Qu'est-ce que l'effacement de données sécurisé ?

Il existe plusieurs méthodes qui permettent d'effacer des données de manière sécurisée. L'utilisation d'un logiciel d'effacement est recommandée lorsque le support de stockage doit être réutilisé. Par exemple, lors de la revente de matériel informatique contenant déjà des informations. Si le logiciel est certifié et approuvé, il peut être utilisé sur des disques durs rotatifs, des disques SSD, des téléphones portables et des cartes mémoire. Le logiciel supprime également les zones cachées et les secteurs remappés. L'effacement est effectué conformément aux normes gouvernementales telles que NIST, DOD et bien d'autres. La destruction physique des disques durs est une autre option. Vous pouvez soit exposer vos disques durs et bandes à un champ magnétique puissant à l'aide un démagnétiseur, soit simplement broyer votre appareil ou support de stockage en petits fragments à l'aide d'un déchiqueteur.

Quel est le principal objectif de l'effacement de données sécurisé ?

L'objectif principal de la destruction sécurisée des données est de rendre impossible la récupération des données d'un périphérique de stockage de données qui n'est plus utilisé par un individu ou une organisation. La destruction de ces données réduit les risques de vol d'identité, de vol financier, d'atteinte à la réputation ou d'espionnage d'entreprise.

Quelle est la meilleure façon de se débarrasser des disques durs et SSD ?

Les meilleures pratiques impliquent l'utilisation d'un logiciel d'effacement des données pour écraser en toute sécurité les données sur les disques durs et les SSD, y compris les zones cachées et les secteurs remappés. L'effacement est effectué conformément aux normes gouvernementales telles que NIST, DOD et bien d'autres.La destruction physique des disques durs peut être effectuée avec un démagnétiseur qui utilise un champ magnétique puissant, qui efface non seulement les données, mais également les pistes servo, rendant le support inutilisable. La solution de destruction la plus efficace consistant à déchiqueter les disques durs et autres supports en minuscules morceaux. C'est ce qu'on appelle le déchiquetage. Les déchiqueteurs brisent un disque dur ou un SSD en morceaux si petits que les données ne peuvent pas être récupérées à partir du support ou des puces de mémoire.

Quels sont les principaux avantages des broyeurs de disque dur et SSD ?

Les déchiqueteurs, également connus sous le nom de broyeurs, sont des machines qui déchirent, broient ou cassent un disque dur ou un SSD en petits morceaux, le rendant inopérant et impossible de récupérer des données. Les données dont l'organisation n'a plus besoin pour les besoins commerciaux, juridiques ou de conservation peuvent être détruites de manière sûre et permanente à l'aide d'un broyeur. Les entreprises peuvent réduire le risque de failles de sécurité et réduire les coûts de stockage en éliminant les données dont on n'a plus besoin.

Qu'est-ce que l'effacement de données ?

L'effacement de données, ou nettoyage des données, vous permet d'effacer les données qui ne sont plus nécessaires à l'aide de méthodes qui rendent impossible la recréation des données. Ceci est différent, par exemple, du formatage de disque dur. Ce n'est pas non plus la même chose que d'appuyer sur "Supprimer" pour libérer de l'espace ou de déplacer des fichiers vers la corbeille. Après ces actions, les données peuvent être récupérées en utilisant de différentes méthodes. L'effacement de données sécurisé signifie que les zones des supports de stockage ou l'intégralité du disque dur contenant les données sensibles sont écrasés.

Que contient le rapport d'évaluation ?

Votre rapport d'évaluation gratuit et sans obligation vous fournira une estimation de la quantité de données que nous pensons pouvoir récupérer, du temps nécessaire à la récupération et de son coût. Il n'y a pas de frais cachés et nous nous efforÇons de vous remettre le rapport dans les 4 heures suivant l'arrivée de votre support dans nos locaux.

Combien de temps dure une récupération ?

Le temps nécessaire à la récupération de vos données dépend de la gravité des dommages, de la complexité de la récupération et du niveau de service que vous avez choisi. Une fois l'évaluation gratuite et sans obligation effectuée, nous vous fournirons une estimation du délai d'exécution.

Comment mes données me seront-elles restituées ?

Une fois que nous aurons récupéré les données de votre appareil, nous vous les renverrons sur un disque dur externe neuf. Celui-ci vous sera expédié en toute sécurité par un service de coursier. Concernant votre support / appareil, nous pouvons soit vous le rendre, soit nous en débarrasser de manière sécurisée.

Combien de temps faut-il pour déverrouiller mon appareil ?

Le temps nécessaire dépend de la complexité du code PIN, du code d'accès ou du schéma de déverrouillage de l'appareil. Plus le code PIN ou le schéma est court et simple, plus ce sera rapide. Le temps nécessaire peut varier entre une semaine et plusieurs mois. Le temps moyen est d'environ 30 jours.

Combien le service coûte-t-il ?

à la réception de l'appareil, Ontrack effectue une évaluation complète gratuite afin de déterminer l'état de l'appareil, confirmer le(s) problème(s) et évaluer si l'appareil est éligible au service téléphone désactivé et code PIN oublié.

Si au cours de l'évaluation gratuite nous déterminons que l'appareil est éligible au service, des frais de lancement non remboursables sont facturés pour démarrer la procédure. à noter que si au cours de l'évaluation gratuite, nous déterminons que l'appareil n'est pas éligible au service, vous n'avez rien à payer et nous vous retournons l'appareil. Les frais de lancement sont de 510 euros TTC pour les particuliers. Les frais sont plus élevés pour les entreprises, veuillez contacter Ontrack pour un devis,
à la réception des frais de lancement, nous démarrons la procédure pour accéder à l'appareil, et une fois que celui-ci est déverrouillé, nous effectuons la récupération, l'extraction et la sauvegarde des données. Des frais sont facturés lorsque la procédure est complète et ceux-ci doivent être réglés avant que nous vous retournions les données, le téléphone et le code d'accès. Les frais de procédure sont de 2540 euros TTC pour les particuliers. Les frais sont plus élevés pour les entreprises, veuillez contacter Ontrack pour un devis. Nous vous enverrons un lien de paiement pour les frais de procédure lorsque toutes les actions auront été effectuées.

Comment dois-je expédier mon appareil ?

Emballez l'appareil soigneusement afin d'éviter qu'il ne soit endommagé au cours du transport. Placez l'appareil dans une boîte de taille adaptée après l'avoir enveloppé de plusieurs couches de papier bulle, de mousse, ou d'un matériau d'emballage de ce type. Nous vous enverrons une étiquette de transport prépayée par email.

Comment mon appareil me sera-t-il retourné ?

Dès que l'appareil est débloqué, nous effectuons une copie complète des données (sauvegarde), généralement sur un disque dur externe protégé par mot de passe. Le mot de passe du disque externe vous est ensuite envoyé par email. L'appareil mobile restera verrouillé mais accessible à l'aide du code PIN qui vous sera envoyé séparément dans un autre email. Nous vous enverrons alors l'appareil mobile et le support de sauvegarde.

Comment puis-je effectuer le paiement ?

Vous pouvez payer par carte de crédit, par bon de commande ou par virement bancaire.

Comment trouver mon numéro de série et/ou IMEI ?

Sur les iPhones récents, le numéro de série et/ou l'IMEI se trouve sur le compartiment de la carte SIM comme indiqué ci-dessous. Si vous souhaitez retirer la carte SIM de son compartiment pour localiser le numéro IMEI, éteignez d'abord le téléphone. Après avoir noté le numéro IMEI, réinsérez la carte SIM dans son compartiment avant d'expédier le téléphone. Pour l'iPhone 6 et modèles antérieurs, le numéro de série se trouve sur la partie inférieure arrière du téléphone. Sur les téléphones Samsung, le numéro de série et/ou IMEI se trouve souvent sous la batterie, si celle-ci est amovible, ou au-dessous. Pour vérifier, assurez-vous que le téléphone est éteint. Retirez la partie arrière du téléphone. Levez doucement la batterie du téléphone et retirez-la du compartiment. Localisez l'autocollant contenant le numéro de série et/ou le numéro IMEI de l'appareil. Notez-le et réassemblez l'appareil. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous. Pour localiser le numéro de série et/ou IMEI sur les appareils ne se trouvant pas dans cette liste, veuillez contacter Ontrack.iPhone (https://support.apple.com/en-us/HT204073) Sur les appareils ci-dessous, trouvez l'IMEI/MEID sur le compartiment de la carte SIM :

iPhone XS,
iPhone XS Max,
iPhone X,
iPhone 8,
iPhone 8 Plus,
iPhone 7,
iPhone 7 Plus,
iPhone 6s,
iPhone 6s Plus.

Sur les appareils ci-dessous, trouvez le numéro IMEI/MEID (le numéro MEID est constitué des 14 premiers chiffres du numéro IMEI) sur la partie arrière du téléphone :

iPhone 6,
iPhone 6 Plus,
iPhone SE,
iPhone 5s,
iPhone 5c,
iPhone 5.

Sur les appareils ci-dessous, trouvez le numéro de série et le numéro IMEI/MEID sur le compartiment de la carte SIM :

iPhone 3G,
iPhone 3GS,
iPhone 4 (modèle GSM),
iPhone 4s 9.

Si vous avez un iPhone original iPhone, trouvez le numéro de série et le numéro IMEI gravé à l'arrière du téléphone. Trouvez le numéro de série de votre iPad Pro, iPad ou iPod Touch sur la partie arrière de l'appareil. Sur un iPad (modèle cellulaire), vous trouverez également le numéro IMEI. Le numéro MEID est constitué des 14 premiers chiffres du numéro IMEI.

Dois-je envoyer mon appareil à Ontrack ?

Oui, nous avons besoin de l'appareil pour fournir le service.

Dois-je garder mon téléphone allumé ?

Oui, si possible, veuillez garder l'appareil allumé et entièrement chargé.

Et si vous ne parvenez pas à accéder à mon appareil ?

Nous n'abandonnons jamais ! Tant que nous estimons que l'appareil est compatible avec notre service, nous poursuivons nos tentatives jusqu'à déterminer le code d'accès ou jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter.

Je suis prêt à envoyer mon téléphone à Ontrack. De quoi avez-vous besoin ?

Le téléphone, le chargeur, toute carte de stockage Flash utilisée dans le téléphone, le câble USB qui relie votre téléphone à votre ordinateur, la carte SIM, le code PIN et le mot de passe du téléphone.

Mon téléphone vient de se verrouiller. Pouvez-vous récupérer les données ?

L'impact d'un verrouillage est différent selon la marque et le modèle du téléphone. Certains téléphones nécessitent une simple réinitialisation, tandis que d'autres doivent être protégés contre la réception d'un message ou d'une commande depuis le serveur de messagerie mobile. Contactez Ontrack pour une évaluation. En cas de verrouillage, éteignez votre téléphone et retirez la batterie.

Pouvez-vous récupérer des messages supprimés envoyés depuis un téléphone ?

Les messages supprimés sont généralement récupérables. La réussite dépend du type de téléphone et de la faÇon dont ils ont été supprimés.

Pouvez-vous récupérer les documents sur mon téléphone ?

Les documents manquants ou supprimés sont généralement stockés sur une carte Flash (microSD, par exemple). Dans d'autres cas, ils sont stockés sur la mémoire Flash interne. La réussite dépend du type de téléphone et de la faÇon dont il a été utilisé avant et après la perte des documents.

Pouvez-vous récupérer les photos supprimées sur mon téléphone ?

Les photos manquantes ou supprimées sont généralement stockées sur une carte Flash (microSD, par exemple). La réussite dépend du type de téléphone et de la faÇon dont il a été utilisé avant et après avoir perdu les photos.

Puis-je envoyer mon téléphone sans ma carte SIM ?

Non. Assurez-vous que la carte SIM est dans le téléphone, car certaines de vos données peuvent se trouver sur la carte SIM.

Puis-je récupérer les données de mon téléphone avec le logiciel Ontrack EasyRecovery ?

Seulement si votre téléphone peut-être utilisé comme périphérique de stockage externe. Néanmoins, si vous tentez de récupérer par vous-même vos données, vous risquez de les modifier ou de les altérer. De plus, si le téléphone est verrouillé et se connecte au serveur de messagerie, ce dernier risque d'émettre une commande pour écraser toutes les données par mesure de sécurité.

Quels appareils désactivés / inaccessibles prenez vous en charge dans le cadre de ce service ?

Appareils Apple pris en charge

Apple iPhone 4S, 5, 5c, 5S, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X. XR, XS,
Apple iPad 2, 3e/4e génération, iPad 5, iPad mini 1re génération, 2, 3, 4, iPad Air, Air 2, iPad Pro,
Apple iPod Touch 5e/6e génération,
Depuis iOS 5 jusqu'à la dernière version d'iOS.

Appareils Samsung pris en charge La plupart des modèles de téléphones Samsung les plus populaires sont pris en charge. Autres appareils pris en charge Autres fabricants de téléphones pouvant être pris en charge (veuillez nous contacter afin de confirmer que nous prenons en charge l'appareil avant de l'expédier) :

Alcatel,
Google,
Huawei,
LG,
Motorola,
Xiaomi,
ZTE,
Autres : Si vous utilisez un téléphone d'une marque n'apparaissant pas dans cette liste, veuillez nous contacter afin de confirmer que nous prenons en charge l'appareil avant de l'expédier.

Comment extraire et restaurer Microsoft Exchange à partir d'une bande ?

En utilisant Ontrack PowerControls pour Exchange. Il vous suffit de réaliser une sauvegarde complète de votre serveur Exchange avec votre logiciel de sauvegarde standard et de laisser PowerControls pour Exchange restaurer et extraire les boîtes aux lettres, dossiers, pièces jointes et éléments de calendrier individuels ou le nombre voulu de messages uniques ou en double directement vers votre serveur Exchange de production ou dans n'importe quel fichier PST. Vous avez alors un accès total à toutes les informations stockées dans le serveur de messagerie à des fins juridiques ou de conformité. Avec les fonctions de recherche avancée d'Ontrack PowerControls, vous pouvez facilement effectuer une recherche incluant ou excluant certains mots-clés, ou bien par date, expéditeur, objet et destinataire.

En quoi consiste le service d'extraction d'emails ?

à l'aide d'outils propriétaires, les techniciens Ontrack peuvent accéder aux bases de données de messagerie à partir de bandes, de sauvegardes et de systèmes de stockage, puis accéder à des boîtes aux lettres, messages, éléments de calendrier, archives et pièces jointes spécifiques et les fournir dans un format de fichier, de dossier ou de conteneur (PST, NSF).L'extraction d'emails est généralement utilisée lors de la migration d'emails hérités vers le cloud, vers des plates-formes de messagerie plus récentes ou lorsqu'un email est requis pour des demandes légales et de conformité.

Qu'est-ce que la récupération de données d'email ?

Le terme récupération de données d'email fait référence à deux situations, la restauration des emails et la récupération des emails. La restauration des emails est le processus d'accès aux données d'email à partir d'une bonne sauvegarde puis de les remettre sur un serveur de messagerie de production ou de les exporter pour des demandes légales ou de conformité. La base de données de messagerie doit être intacte, sans corruption ni perte de données, pour que les outils de restauration puissent restaurer le courrier électronique.à l'inverse, la récupération de courrier électronique implique la reconstruction des bases de données et des objets de courrier électronique en cas de perte de données ou de corruption de la base de données. Ontrack utilise une suite d'outils et de processus propriétaires pour réparer les bases de données et récupérer les données des emails. Ontrack® PowerControls™ pour Exchange peut être utilisés pour restaurer des emails à partir de sauvegardes Exchange et d'Office 365.

Comment récupérer les emails depuis un serveur Exchange avec Ontrack PowerControls ?

Utilisez Ontrack® PowerControls™ pour vous connecter au serveur Exchange en tant que cible.Cliquez sur Rechercher dans la cible, puis, dans le volet Cible, sélectionnez le dossier que vous souhaitez rechercher. Le ou les dossiers sélectionnés définissent la portée de la recherche.Dans la zone Rechercher des mots, entrez un ou plusieurs mots ou phrases si vous souhaitez exécuter une recherche par mot-clé à l'aide de la syntaxe booléenne, par exemple [chien ET chat ET souris] OU [hamster]. Utilisez la zone Exclure les mots pour affiner la recherche.Sélectionnez l'emplacement de recherche à l'aide de Rechercher dans, puis cochez une ou plusieurs des cases suivantes : Objet du message, Corps du message, Nom (s) des fichiers joints ou Texte de la pièce jointe.Ontrack PowerControls a la capacité de rechercher plusieurs niveaux d'éléments de message incorporés. Sélectionnez *Texte de la pièce jointe* dans la case à cocher. Pour Date, sélectionnez une action effectuée sur le document (par exemple, ReÇu, Envoyé ou échéance) et remplissez les conditions avec des dates Après, Avant ou les deux. Pour prévisualiser les éléments de message renvoyés par la recherche, cochez la case AperÇu.Ontrack PowerControls a la capacité d'affiner davantage la recherche en appliquant des critères de filtre supplémentaires aux résultats de la recherche. Dans la zone Résultats, sélectionnez les éléments de message que vous souhaitez exporter.Dans le menu Outils de la fenêtre Rechercher dans la cible Exchange, cliquez sur Exporter.Dans le menu Outils, cliquez sur Exporter.Dans la barre d'outils, cliquez sur l'icône Exporter. Cliquez avec le bouton droit sur la boîte aux lettres, le dossier ou la racine EDB publique et dans le menu contextuel, cliquez sur Exporter. La fenêtre Exporter la boîte aux lettres ou Exporter le dossier apparaît. Dans la zone Format, sélectionnez PST, MSG ou TXT. Dans la zone Exporter vers un fichier ou Exporter vers un dossier, effectuez l'une des opérations suivantes :

Si vous avez sélectionné le format PST, entrez le nom du fichier PST résultant. Si vous exportez une boîte aux lettres, le nom du fichier PST est par défaut le nom de la boîte aux lettres (qui peut être modifié).
Si vous avez sélectionné le format MSG ou TXT, entrez l'emplacement de la boîte aux lettres, du dossier ou du fichier EDB public exporté. Cochez la case Exporter les sous-dossiers si vous souhaitez exporter tous les sous-dossiers de la boîte aux lettres ou du dossier sélectionné. Filtrez par plage de dates si vous le souhaitez. Cliquez sur Exporter.

Comment restaurer des emails Microsoft Outlook avec Ontrack PowerControls ?

Vous pouvez faire un glisser / déposer ou un copier / coller pour restaurer une boîte aux lettres vers dossier racine PST cible, ou vers un nœud racine, une boîte aux lettres ou un dossier Microsoft Exchange Server :

Dans le volet Source, copiez une boîte aux lettres (par exemple, Utilisateur 1),
Dans le volet Cible, collez la boîte aux lettres dans un dossier, une boîte aux lettres, un nœud racine PST ou un nœud racine Microsoft Exchange Server,
Dans la fenêtre Progression de la copie, vérifiez vos résultats pour vous assurer que vos messages de toutes les boîtes aux lettres ont été copiés vers la destination cible,
Dans la fenêtre de progression de la copie, cliquez sur Fermer pour revenir à la fenêtre principale d'Ontrack PowerControls,
Tous les messages non dupliqués dans une boîte aux lettres sont restaurés et leur structure de répertoire est préservée. Si la boîte aux lettres n'existe pas dans la destination cible, un dossier portant son nom est créé.

Comment restaurer une boîte-aux-lettres Microsoft Office 365 ?

Ontrack® PowerControls™ exigera que l'utilisateur dispose d'une sauvegarde de la boîte aux lettres Office 365 à utiliser comme source pour effectuer une opération de restauration.Connectez-vous à la sauvegarde à l'aide de l'assistant de source. Les sauvegardes peuvent être au format .pst ou .edb. Pour un .edb, recherchez la boîte aux lettres souhaitée. Pour un .pst, vérifiez que cette sauvegarde correspond à la bonne boîte aux lettres. Utilisez l'Assistant pour vous connecter à la boîte aux lettres Office 365 cible. Office 365 aura besoin d'informations d'identification Active Directory pour accéder à la boîte aux lettres cible. Faites glisser et déposez la boîte aux lettres / .pst de la source vers la boîte aux lettres cible.

Comment récupérer un message électronique de Microsoft Exchange à partir d'une bande ?

Vous pouvez récupérer un message électronique précis sur une bande en utilisant Ontrack PowerControls pour Microsoft Exchange. Pour accéder à un message électronique spécifique, il vous suffit d'importer un fichier de stockage personnel (PST) ou un fichier de base de données Exchange (EDB) existant dans le logiciel. Ainsi, vous disposerez d'un accès total aux messages électroniques contenus dans le fichier de base de données Outlook ou Exchange. Retrouvez facilement le message électronique voulu en utilisant les fonctions de recherche avancée, sélectionnez-le et transférez-le par copier-coller à l'endroit de votre choix.

Comment restaurer des messages électroniques de Microsoft Exchange ?

Normalement, les messages électroniques sont stockés au plus profond de votre logiciel de sauvegarde. Parmi les fichiers de votre logiciel de sauvegarde se trouve le fichier complet du serveur de boîtes aux lettres : le fichier de base de données du serveur Microsoft Exchange (.edb). Le fichier EDB contient toutes les boîtes aux lettres et les messages électroniques associés. Pour accéder aux messages électroniques, vous devez d'abord restaurer la sauvegarde et accéder au fichier EDB. Ensuite, deux options s'offrent à vous. Soit vous sauvegardez les boîtes une par une à l'aide d'un autre serveur physique de boîtes aux lettres Microsoft Exchange pour restaurer tous les messages électroniques ou des messages spécifiques soit, si vous préférez un moyen simple et fiable, vous utilisez Ontrack PowerControls ! Ce logiciel spécialisé vous permet d'extraire le fichier EDB de son format de conteneur grâce à son module ExtractWizard, puis de l'importer dans le logiciel. En peu de temps, vous disposez d'un accès total à tous les messages électroniques à partir du serveur de boîtes aux lettres Microsoft Exchange. Comme PowerControls préserve l'intégrité des fichiers source d'Exchange, c'est l'outil idéal pour rechercher, identifier et exporter les données pertinentes à des fins de revue des informations et des preuves informatiques ou pour les demandes réglementaires et de conformité.

Combien cela coûtera-t-il de récupérer les données de mon disque dur externe ?

Les coûts d'une récupération de données varient en fonction de la gravité de chaque incident de perte de données. Pour plus d'informations, contactez nous pour obtenir un devis gratuit.

Comment faire si mon disque dur externe est chiffré ?

Les ingénieurs auront besoin des clés de chiffrement ou du mot de passe pour évaluer correctement votre appareil.

Est-ce que les ingénieurs Ontrack regarde les données sur mon disque dur externe ?

Non. Ontrack n'ouvre aucun de vos fichiers. Nos experts en récupération de données génèrent simplement un rapport technique sur les fichiers.

Peut-on faire confiance à Ontrack pour traiter des données extrêmement sensibles ?

Oui. Les laboratoires Ontrack sont certifiés ISO 27001. Ontrack reÇoit également tous les ans un rapport SOC 2 (anciennement SAS 70 II) réalisé par un cabinet d'audit certifié.

Comment le feu affecte-t-il les appareils électroniques ?

La chaleur extrême a la capacité d'endommager les composants électroniques externes et internes de votre appareil. La quantité exacte de dommages dépend de l'intensité de l'incendie.

Comment protéger mes appareils et supports de stockage contre le feu ?

Il n'est pas toujours possible de prévenir les incendies. Il est donc fortement recommandé de disposer d'un bon système d'intervention en cas d'incident. Examinez les zones où sont stockés vos appareils électroniques et assurez-vous que des détecteurs de fumée ultrasensibles, des systèmes d'arrosage automatique et des systèmes d'extinction à agent propre sont correctement installés. Il est également important de garder vos appareils à l'abri de la lumière directe du soleil et loin des espaces restreints où se trouvent d'autres appareils électroniques susceptibles de générer de la chaleur. N'oubliez pas que toute source de chaleur peut causer des dommages.

Puis-je mettre mon appareil endommagé par le feu dans un réfrigérateur pour le refroidir ?

Ne placez jamais un appareil électronique dans un réfrigérateur ou un congélateur pour tenter de le refroidir. Tout comme la chaleur extrême peut endommager votre appareil, les températures trop froides peuvent également l'endommager. La chute brutale du chaud au froid peut entraîner une condensation qui endommagera les composants internes de l'appareil et le rendra inutilisable.

Que dois-je faire si mon appareil est endommagé par le feu ?

N'allumez pas l'appareil. Si les dommages causés par le feu sont généralement visibles, ceux causés par la fumée ne le sont pas toujours. La mise sous tension de l'appareil peut causer des dommages supplémentaires, car toute suie cachée peut provoquer un crash. Dans le même ordre d'idées, un disque dur qui a subi des dommages externes importants peut être parfaitement opérationnel en interne. Dans tous les cas, il est important de prendre des précautions et de faire vérifier le disque par un spécialiste de la récupération des données dès que possible.

Quelle chaleur un ordinateur portable peut-il supporter ?

De courtes périodes d'exposition à des températures de 40°C peuvent ne pas causer de dommages importants, mais une exposition à 100°C entraînera très probablement une corruption des données. Une exposition à 150°C ou plus peut causer des dommages plus importants, en déformant les disques durs et les plateaux et en dessoudant les connexions électroniques de votre appareil.

Comment la chaleur affecte-t-elle les appareils ?

La chaleur a la capacité d'endommager les composants électroniques externes et internes de votre appareil. La quantité exacte de dommages dépend de l'intensité de la chaleur à laquelle il a été exposé.

Comment puis-je protéger mes ordinateurs et supports de stockage de la chaleur ?

Il n'est pas toujours possible d'éviter les situations de chaleur extrême. Il est donc fortement recommandé de disposer d'un bon système d'intervention en cas d'incident. Il est également important de garder vos appareils à l'abri de la lumière directe du soleil et loin des espaces restreints où se trouvent d'autres appareils électroniques susceptibles de générer de la chaleur. N'oubliez pas que toute source de chaleur peut causer des dommages.

Puis-je mettre mon support endommagé par le feu dans un réfrigérateur pour le refroidir ?

Que dois-je faire si mon appareil a été endommagé par la chaleur ?

Comment puis-je éviter la perte de données pendant une panne ou une surtension ?

Pour le stockage de données critiques d'entreprise, nous recommandons vivement l'installation d'une source d'alimentation sans interruption (ASI) afin de prévenir la perte de données en cas de surtension. ConÇu comme un système d'alimentation continue, l'ASI fournit une alimentation de secours aux appareils électroniques lorsque les sources d'alimentation principales tombent en panne ou sont interrompues. Il convient également de répéter qu'il est indispensable de sauvegarder vos données.

Comment puis-je protéger mes appareils électroniques d'une surtension ?

Le seul moyen sûr d'empêcher les surtensions d'affecter votre appareil est de le débrancher complètement de sa source d'alimentation. Bien entendu, cette mesure n'est pas idéale dans la plupart des cas. Par conséquent, la meilleure défense contre les surtensions consiste à s'assurer que tous les appareils électroniques numériques sont connectés à des parafoudres de haute qualité.

Les parafoudres protègent-ils mon appareil électronique contre la foudre ?

Bien que les parafoudres offrent une protection supplémentaire, la seule faÇon de protéger complètement votre appareil contre les dommages causés par la foudre, les pannes de courant ou les surtensions est de le débrancher.

Que faire lorsque mon appareil électronique a été frappé par la foudre ?

Les dommages causés par la foudre varient selon que le coup est direct ou indirect. Un coup de foudre direct peut causer des dommages structurels importants et entraîner l'incendie de l'appareil. Les coups de foudre indirects se produisent lorsque le courant énergétique provenant d'un point d'impact traverse le sol jusqu'à un appareil voisin. Bien qu'ils ne soient pas aussi graves qu'un coup de foudre direct, les coups de foudre indirects peuvent causer des dommages importants aux appareils s'ils ne sont pas connectés à un parafoudre.

Une panne de courant ou une coupure d'électricité peut-elle endommager mon disque dur ?

Il est peu probable qu'un incident électrique puisse causer des dommages physiques à votre disque dur. Cependant, dans certains cas, le plateau peut être endommagé si une coupure de courant se produit lorsque le disque est en train d'écrire activement sur le disque.

Comment éviter les dommages physiques ?

évitez d'endommager physiquement vos supports de stockage en les traitant avec soin, en les conservant dans un endroit sûr et en vous abstenant de les transporter, sauf en cas de nécessité absolue.

Comment les dommages physiques affectent-ils les appareils ?

L'un des effets les plus courants est l'atterrissage de la tête du disque dur. Lorsque cela se produit, la tête de lecture de votre disque dur heurte le plateau à l'intérieur du disque, ce qui endommage les plateaux et déplace la tête hors de sa position. Si votre appareil est tombé ou a été physiquement endommagé, soyez attentif aux bruits de ronflement, de cliquetis ou d'éclatement - c'est le son de la tête de lecture qui essaie de se remettre en position mais qui heurte quelque chose sur son chemin. Les pièces en rotation du disque dur peuvent également tomber en panne. Si vous laissez tomber votre support, vous constaterez peut-être qu'il n'est pas reconnu lorsqu'il est branché sur un ordinateur portable ou de bureau.

Puis-je récupérer moi-même des données sur un disque dur endommagé ?

Si vous pensez que votre appareil a été endommagé physiquement, la meilleure solution consiste à le faire évaluer immédiatement par un professionnel. En effet, les tentatives de récupération faites par des amateurs peuvent très souvent aggraver les dommages.

Qu'est-ce qu'un dommage physique sur un smartphone ?

Les dommages physiques d'un téléphone ou un smartphone peuvent inclure un cadre fissuré, des touches ou des boutons manquants, des vis desserrées et un écran brisé, fissuré ou décoloré.

Une chute peut-elle endommager mon smartphone ?

On pourrait penser que faire tomber votre iPhone ou smartphone Android n'est pas vraiment grave, mais les dommages peuvent être plus importants qu'un simple écran fissuré. L'appareil peut avoir subi des dommages à sa carte logique ou à d'autres composants internes, ce qui peut entraîner une perte de données.

Quel est le niveau de RAID le plus fiable ?

Que vous configuriez un RAID pour qu'il se connecte directement à un ordinateur ou que vous connectiez un NAS sur un réseau, le choix d'un niveau de RAID dépend de vos exigences en matière de performances et de sécurité des données. Il existe plusieurs niveaux de RAID et chacun utilise une méthode spécifique pour le stockage des données. Certains des niveaux RAID les plus courants sont :RAID 0 (striping) divise les données en blocs séparés qui sont répartis sur vos périphériques de stockage. Il fournit la récupération la plus rapide de vos fichiers car le temps d'accès au lecteur est réduit. Vous avez besoin d'au moins deux disques pour utiliser RAID 0.RAID 1 (mise en miroir) crée une copie identique de toutes vos données sur un autre disque (ou plusieurs disques). Cela permet de protéger les données en cas de panne de l'un des disques, mais vous devez toujours avoir une sauvegarde séparée de vos données en cas de panne simultanée des deux disques, ce qui se produit.RAID 5 (entrelacement avec parité) nécessite un minimum de 3 disques et offre l'un des niveaux RAID les plus sûrs. Avec RAID 5, les données sont distribuées avec les données de parité, ce qui ajoute une redondance permettant au RAID d'être reconstruit en cas de panne de l'un des disques.

Pouvez-vous récupérer des données depuis une configuration RAID 0?

Le niveau RAID 0 (entrelacement) répartit les blocs de données sur plusieurs disques, ce qui contribue à augmenter les performances. Il offre de la vitesse, mais de tous les niveaux de RAID, c'est le plus sensible aux pertes de données potentielles.étant donné que les données sont divisées en segments et distribuées sur les disques, lorsqu'un périphérique tombe en panne toutes les données peuvent être perdues. Heureusement, Ontrack a plus de 35 ans d'expérience et a développé des centaines d'utilitaires logiciels personnalisés pour répondre aux travaux de récupération de données les plus difficiles.

Que dois-je faire si mon système RAID tombe en panne?

Nous espérons que vous disposez d'une sauvegarde des données RAID, ce qui vous permettrait de restaurer rapidement les fichiers critiques. Si vous n'avez pas de sauvegarde, voici quelques conseils pour vous aider :

Testez une reconstruction lorsque le RAID est fonctionnel pour vous assurer qu'il est correctement configuré et que le logiciel de gestion est installé,
Consultez la documentation RAID et apprenez à gérer les pannes de disque et les reconstructions lors de la première installation du système. Si vous lisez la documentation après une panne, vous pourriez être trop stressé, ce qui peut entraîner des erreurs et rendre les données irrécupérables,
Si vous ne comprenez pas clairement comment l'appareil est tombé en panne ou le matériel a échoué, appelez Ontrack pour obtenir de l'aide de la part de professionnels.

Quelle est la différence entre RAID et NAS?

Un système RAID (Redundant Array of Independent Disks) contient plusieurs disques et se connecte directement à un système informatique. Utilisé principalement pour le stockage de fichiers, le RAID est parfait pour gérer les fichiers volumineux requis par les éditeurs vidéo et les ingénieurs audio.Un système NAS (Network Attached Storage) est une appliance qui se connecte via un réseau et fournit des services de partage de fichiers. Un NAS peut contenir plusieurs disques configurés avec un logiciel RAID, ou simplement contenir un seul disque.

Quelles sont les raisons les plus courantes de corruption de données ou de défaillance RAID ?

Un système RAID peut échouer et les données deviennent inaccessibles en raison de :

Panne du contrôleur RAID,
Pannes multiples du disque dur RAID,
Fonctionnalité de lecteur intermittente entraînant une dégradation du RAID,
Reformatage accidentel des disques ou de l'ensemble de la matrice RAID,
échec de la reconstruction ou perte de la configuration de la matrice RAID,
Crash immédiat du serveur RAID en raison de problèmes d'alimentation,
Corruption d'application ou de logiciel.

Une matrice RAID réalise-t-elle des sauvegardes automatiques ?

Les systèmes RAID peuvent être configurés pour être utilisés comme lecteur de sauvegarde. Un logiciel exécuté sur un ordinateur ou un serveur gère les sauvegardes et les fichiers sont copiés sur un RAID qui est directement connecté à un réseau en tant que périphérique NAS.étant donné que les systèmes RAID ont plus d'un disque et utilisent la redondance, il est communément admis que les données sont protégées et ne nécessitent pas de sauvegarde secondaire. Mais, alors que la redondance offre une certaine sécurité contre la perte de données, il n'y a pas de protection en cas de panne de plusieurs disques.

Comment les fichiers de sauvegarde peuvent-ils être endommagés ou corrompus ?

Comment les fichiers de sauvegarde peuvent-ils être endommagés ou corrompus ? Les fichiers de sauvegarde peuvent être corrompus de plusieurs faÇons :

Les fichiers de sauvegarde volumineux peuvent être endommagés lors de la copie sur d'autres appareils,
Les sauvegardes ont été supprimées accidentellement ou intentionnellement,
Les fichiers peuvent être endommagés lors du cryptage.

Veeam Software est-il une méthode de sauvegarde fiable et sûre ?

Oui, absolument. Mais, parce que les logiciels de ranÇon sont si répandus aujourd'hui - et qu'ils ciblent maintenant les données de sauvegarde, il faut prendre un soin particulier pour protéger les serveurs virtuels, physiques et basés sur le cloud, les périphériques NAS et bien plus encore.

Quels sont les problèmes de perte de données de machine virtuelle les plus courants ?

Les problèmes courants avec les machines virtuelles incluent :

"Datastore" reformaté,
Fichiers de disque virtuel corrompus,
Volumes de banque de données VMFS corrompus,
Fichiers de disque virtuel supprimés,
Instantanés supprimés,
Systèmes de fichiers corrompus,
Pannes RAID et matérielles traditionnelles.

Quelle est la meilleure façon de sauvegarder une machine virtuelle ?

Si vous stockez des données critiques sur votre machine virtuelle, assurez-vous de les inclure dans votre routine de sauvegarde. Vous devrez peut-être spécifier l'emplacement des fichiers de la machine virtuelle dans votre logiciel de sauvegarde pour vous assurer qu'ils font partie des sauvegardes planifiées.Sauvegardez toujours vos données sur un périphérique de stockage secondaire tel qu'un disque dur externe. Les copies de sauvegarde des fichiers stockés sur le même disque dur où se trouve la machine virtuelle active risquent de perdre des données en cas de panne du disque dur. Pour plus de sécurité, effectuez plusieurs sauvegardes et stockez-les sur un autre serveur / disque dur local, dans le cloud ou sur bande. Avoir des sauvegardes supplémentaires vous aidera en cas de perte de données.

Qu'en est-il des sauvegardes VMware Storage Snapshot à partir de machines virtuelles ?

De nombreuses entreprises utilisent des machines virtuelles dans leurs centres de données et mettent en place des sauvegardes par le biais des logiciels Veeam. Ontrack prend entièrement en charge la récupération de VMware, vSphere et Microsoft Hyper-V intégré à l'environnement Veeam.

Peut-on récupérer les données d'un smartphone endommagé par l'eau ?

La gravité des dégâts causés par de l'eau doit être prise en sérieux. Toutefois, dans la plupart des cas, les données (y compris les photos, vidéos, messages texte et vocaux) peuvent être récupérées à partir de téléphones portables endommagés au contact de l'eau.

Pouvez-vous récupérer des données sur mon ordinateur portable endommagé par de l'eau ?

La gravité des dommages doit être évaluée avant de fournir une estimation de la qualité d'une récupération de données. Cependant, si l'appareil est présenté à Ontrack à temps, nos ingénieurs peuvent récupérer avec succès les données des ordinateurs portables endommagés par de l'eau.

Que se passe-t-il si les données ne sont pas récupérables ?

Si Ontrack n'est pas en mesure de récupérer les données de votre appareil endommagé par l'eau, des frais de retour de 15 € vous seront facturés pour que le support non récupérable vous soit renvoyé. Si vous décidez de ne pas récupérer votre appareil, Ontrack peut le recycler gratuitement.

Quel suivi proposez-vous pendant la récupération des données de mon appareil ?

Pendant que votre appareil est entre nos mains, vous serez informé de l'état d'avancement des travaux via votre portail client sécurisé en ligne.

Récupérer des données sur un appareil endommagé par de l'eau coûte-t'il plus cher ?

Les coûts d'une récupération de données varient en fonction de la gravité de chaque incident. Pour plus d'informations, contactez-nous pour demander un devis gratuit de récupération des données.

Est-il possible de récupérer des données sur un volume RAID 5 formaté ?

La plupart du temps, en fonction de la manière dont vous le reformatez, les données sont récupérables après le reformatage d'un volume RAID 5. Dans le système d'exploitation Windows, les données sont toujours récupérables si nous reformatons et créons un volume vide. Les données d'origine existent toujours sur le lecteur dans l'espace "Libre et disponible". Cependant, lorsqu'un formatage de bas niveau est effectué par l'utilitaire de contrôleur RAID, il efface complètement chaque bloc sur un disque en écrasant toutes les données de l'espace libre. Un format de bas niveau est plus lent qu'un format de haut niveau.

Comment puis-je migrer mes sauvegardes NetBackup ou NetWorker actuelles vers Tivoli TSM ?

Vous pouvez importer d'anciennes bandes NetBackup ou NetWorker dans un catalogue récent, puis restaurer les données pour accéder au contenu stocké sur les bandes et les disques et l'importer dans Tivoli. Avant cela, vous devez mettre en place le système en partant de zéro, en déployant l'intégralité des structures, des tâches et des domaines de politiques. Vous pouvez aussi acheter l'une des solutions logicielles spéciales qui existent sur le marché pour importer les sauvegardes NetBackup ou NetWorker sans devoir les restaurer. Toutefois, si ce logiciel connecteur ne fonctionne pas correctement et que l'importation échoue, vous aurez encore plus de problèmes à régler. Si la structure de données d'origine (c'est-à-dire les fichiers contenus dans la sauvegarde, ainsi que les politiques, calendriers et autres données de solution NetBackup ou NetWorker) est endommagée par le processus, il est difficile de rétablir l'état d'origine pour recommencer le projet ou procéder à une restauration traditionnelle suivie d'une importation dans TSM. Dans ce cas, les spécialistes de Ontrack peuvent vous aider. En effet, ils peuvent aussi bien récupérer les données perdues que migrer votre ancien système NetBackup ou NetWorker vers Tivoli TSM.

Comment puis-je migrer mon actuel système Tivoli TSM, NetBackup ou NetWorker vers Commvault sans problème ?

Contrairement aux autres solutions logicielles de stockage de sauvegarde, Commvault offre un moyen simple de migrer depuis d'autres produits. Avec son connecteur de données externes, Commvault permet aux clients futurs ou nouveaux de son logiciel de sauvegarde Simpana d'importer les métadonnées stockées dans une sauvegarde, ainsi que les détails nécessaires sur la structure de stockage actuelle de TSM, NetBackup ou NetWorker, tels que les informations relatives aux clients et aux tâches, les détails et calendriers des politiques et les inventaires de bandes. En ayant ces informations à leur disposition, les professionnels de l'informatique peuvent transformer les anciens clients en clients Simpana, déployer le matériel client et récupérer les politiques définies de l'ancien système TSM, NetBackup ou NetWorker. Toutefois, dans le cas improbable où une migration ne fonctionnerait pas à cause de défaillances logicielles ou matérielles, il peut se produire des problèmes que même l'administrateur informatique le plus talentueux est incapable de résoudre seul. Lorsque les liaisons de la bibliothèque de bandes sont rompues ou que les fichiers de catalogue de bandes sont altérés, il est très difficile, même pour des experts, de récupérer la structure d'origine du système de sauvegarde tout entier et de la bibliothèque de bandes associée. Si la migration d'une sauvegarde TSM, NetBackup ou NetWorker vers Commvault s'interrompt en plein milieu, vous n'êtes pas au bout de vos peines. Dans la plupart des cas, les experts de Ontrack peuvent récupérer les données perdues au cours du processus défaillant, puis finaliser la migration.

Comment réaliser la migration d'un logiciel de sauvegarde ?

Le remplacement de votre logiciel de sauvegarde actuel ou sa migration vers un nouveau produit ou une nouvelle solution logicielle de sauvegarde n'est pas une tâche aisée. On pourrait croire qu'il suffit d'exécuter certaines commandes du logiciel de sauvegarde pour lancer une restauration générale des bandes vers l'espace serveur, mais plusieurs clients nous ont confié que l'application tombait systématiquement en panne lorsqu'ils procédaient ainsi. Le logiciel de sauvegarde s'occupe principalement de récupérer des fichiers, des serveurs entiers et des bases de données extrêmement rapidement, mais il ne prend pas du tout en charge un processus de migration vers un logiciel de sauvegarde concurrent ! Actuellement, il n'existe qu'un seul produit sur le marché qui peut vous aider à migrer depuis TSM et NetBackup. Par contre, pour les autres solutions logicielles de sauvegarde, il n'existe aucune appliance de la sorte. Par conséquent, vous devez accomplir votre tâche de migration de la manière traditionnelle : extraire toutes les données stockées dans votre solution de sauvegarde actuelle vers un espace de stockage approprié, mettre en place le nouveau système de sauvegarde (matériel et logiciels) en partant de zéro, créer l'architecture d'archivage et importer le nouveau système de sauvegarde. De plus, tous les calendriers, détails de politiques et clients nécessaires, ainsi que les catalogues et inventaires de bandes doivent également être générés. S'il s'agit d'un effort trop important, envisagez de contacter les experts en services sur bandes magnétiques de Ontrack. Ils ont à leur actif plusieurs projets de migration réussis pour toutes sortes d'entreprises de divers secteurs d'activités et taille.

Comment réaliser une migration des données d'une sauvegarde ?

C'est relativement simple : normalement, il suffit d'extraire les données stockées dans la sauvegarde qui se situe sur un ensemble de bandes et d'enregistrer les données d'origine dans un autre espace de stockage suffisamment grand pour accueillir le contenu. Cette opération peut généralement être accomplie par le logiciel de sauvegarde lui-même, via l'exécution de plusieurs commandes et fonctions. Attention toutefois : il peut être difficile d'accéder à des solutions logicielles de sauvegarde vraiment anciennes, car vous aurez souvent beaucoup de mal à trouver un matériel compatible en état de fonctionnement. Quand bien même vous y parvenez, les difficultés ne s'arrêtent pas là. Parfois, les données récupérées sont tellement anciennes qu'il n'existe plus d'applications pour décrire les bases de données de manière compréhensible. Un travail supplémentaire est requis pour ouvrir des fichiers vieux d'à peine 10 ans avec des applications logicielles récentes. De plus, lorsque vous essayez de migrer des données depuis des ensembles de bandes vers un disque dur, la plus grande menace est que les bandes ne fonctionnent tout simplement plus à cause de leurÂge. Il est possible qu'elles soient altérées, qu'elles ne soient pas accessibles ou que les données mêmes qui y sont stockées soient altérées. Que vous éprouviez des difficultés à accéder aux bandes ou aux données qui y sont stockées, les experts aguerris en récupération de données sur bandes de Ontrack peuvent vous aider dans les deux cas. Ils possèdent non seulement tout l'équipement nécessaire, tant les logiciels que le matériel, mais aussi l'expérience et le savoir-faire de plus de 25 ans de réussites.

Comment restaurer des archives vers un nouvel environnement de sauvegarde ?

En quelques mots, vous devez d'abord restaurer vos archives sur bandes, puis extraire les données et ensuite importer le contenu dans le nouvel environnement de sauvegarde après avoir recréé la structure d'archivage ou, si votre nouveau système de sauvegarde le permet, copier ou importer les archives complètes dans la nouvelle structure de données. Quelle que soit la faÇon, la restauration et la migration d'une ancienne structure d'archives incluant les données n'ont rien d'une sinécure. Comme chaque système de sauvegarde a sa propre manière d'enregistrer les données dans sa bibliothèque de bandes et sur les bandes proprement dites, vous devez parcourir les manuels en détail pour obtenir un nouvel environnement de sauvegarde exempt de problèmes. En outre, des problèmes peuvent apparaître lorsque les logiciels clients ne sont pas disponibles ou que les chemins d'accès ont été modifiés ou ne fonctionnent pas correctement. C'est souvent le cas lorsque seuls des instantanés ou des images mémoire ont été capturés au lieu d'une sauvegarde complète et que la source consistait en des fichiers de base de données. Dans un tel cas, il est préférable de contacter les experts de Ontrack pour restaurer les archives sur bandes et les migrer vers un nouvel environnement de sauvegarde. Ces spécialistes ont en effet les connaissances requises et conservent tous les logiciels actuels et obsolètes, ainsi que les solutions de sauvegarde et de bandes matérielles. De plus, ils utilisent des processus standardisés pour ces services de bandes, de sorte que cette solution est à la fois rapide et rentable.

J'ai un ancien format de bande et je veux migrer vers un format plus récent. Que dois-je faire ?

La réponse à ce problème est relativement simple : tout d'abord, vous devez ouvrir vos anciennes données dans le format de bande et votre système de sauvegarde actuels. L'étape suivante consiste à extraire les données de la bibliothèque de bandes vers un autre emplacement de stockage (vraisemblablement vers votre NAS ou SAN local). Ensuite, vous devez concevoir un tout nouveau système de sauvegarde sur bandes et importer les données. Plus tard, les données seront compressées dans le format de données du système de sauvegarde et stockées sur les nouvelles bandes, qui peuvent également être d'un autre type. Les vrais problèmes se posent lorsque vous ne possédez plus les lecteurs de bandes ou le système de sauvegarde ou stockage d'origine, ou bien lorsque vous ne pouvez plus accéder aux bandes à cause d'une défaillance des bandes ou du système. De plus, l'environnement et l'architecture de l'ancien système de sauvegarde doivent être disponibles avec les mêmes paramètres et dans le même état que lorsque la sauvegarde a été créée, incluant le plus souvent les paramètres d'Active Directory ou du contrôleur de domaine ; il s'agit là d'un autre problème difficile à résoudre. Les experts de Ontrack peuvent toutefois vous aider. Non seulement ils possèdent tous les logiciels et l'équipement nécessaires pour migrer les données des systèmes de sauvegarde sur bandes obsolètes vers un système plus récent, mais ils proposent également des audits et des contrôles de l'état des données ; vous avez ainsi l'assurance que le contenu que vous voulez migrer est intact.

Je veux passer de NetWorker à un autre système. Que dois-je faire si je suis confronté à des problèmes ?

NetWorker est l'une des solutions de stockage et de sauvegarde les plus évoluées du marché. Comme avec les autres solutions, la migration d'un système NetWorker existant vers un autre produit est problématique. La meilleure approche pour un tel projet consiste à accéder aux données stockées à l'intérieur de NetWorker via la fonction de récupération intégrée. Ainsi, les fichiers NetWorker compressés seront extraits vers un autre emplacement de stockage d'où vous pourrez importer les données dans le nouveau système. Normalement, il est presque impossible d'importer les métadonnées gérées par NetWorker dans le nouveau matériel et la nouvelle solution de sauvegarde. Dans la plupart des cas, vous devez créer les métadonnées du nouveau système en partant de zéro et importer le contenu dans les archives ou dossiers appropriés. En outre, NetWorker intègre de nombreuses fonctionnalités qui compliquent la récupération de la sauvegarde dans le cas où des problèmes surviennent pendant le processus de migration. Que le système de sauvegarde de NetWorker repose sur des bandes, des disques durs ou une combinaison des deux, la récupération d'une sauvegarde NetWorker est compliquée par l'intégration de la déduplication et de la virtualisation des fichiers de sauvegarde. Seuls des professionnels extrêmement spécialisés peuvent récupérer une sauvegarde endommagée et les données qui se trouvent à l'intérieur. Dans un tel cas, les experts de Ontrack passent en revue les données accessibles et recherchent des références qui mènent à la structure d'origine des fichiers de données compressés et sous-jacents, qu'ils aient été stockés dans des machines virtuelles ou dédupliqués pour réduire la taille des fichiers et accélérer l'utilisation.

Comment entreprendre une migration des bandes de sauvegarde ?

Tout dépend ce que vous entendez par migration des bandes de sauvegarde. Si vous voulez migrer vos fichiers de sauvegarde actuels d'un format de bande à un autre, par exemple de LTO2 à LTO4, la plupart des produits logiciels de sauvegarde intègrent des commandes spéciales pour vous permettre d'accomplir cette tâche sans grande difficulté. Dans la plupart des cas, il vous faut seulement un lecteur de bandes au nouveau format dans lequel vous voulez copier la sauvegarde. Dans une approche de sauvegarde de disque à disque, des bibliothèques de bandes virtuelles sont généralement employées. Le logiciel de sauvegarde écrit sur les bandes virtuelles comme il le ferait avec une bibliothèque de bandes réelle normalement équipée d'un bras mécanique et de plusieurs bandes physiques. De plus, chaque bibliothèque de bandes virtuelles comporte une structure interne unique et des contenus de stockage de bases de données distincts à l'intérieur des bandes virtuelles. De l'extérieur, elles ressemblent à des fichiers volumineux présentant un flux de données totalement différent de celui d'un vidage de disque d'une bande magnétique. Pour ne rien arranger, plusieurs bibliothèques de bandes virtuelles opèrent également une déduplication intensive des données qui y sont inscrites. Si vous voulez migrer les fichiers de sauvegarde qui sont actuellement stockés dans la bibliothèque de bandes virtuelles, il existe des fonctions intégrées dans la plupart des solutions de sauvegarde professionnelles pour les recopier vers le serveur ou même une seconde bibliothèque ou solution de stockage de bandes physiques. Si vous voulez migrer vos fichiers de sauvegarde actuels stockés sur bande d'une solution logicielle de sauvegarde à une autre, il est évident que la tâche n'est pas aisée. Si vous n'êtes pas familiarisé avec les structures sous-jacentes des deux produits logiciels en question, vous finirez très probablement épuisé et, dans le pire des cas, avec un système de sauvegarde en panne et plus aucune sauvegarde. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de solliciter l'aide d'experts en services sur bandes magnétiques tels que Ontrack. Ils possèdent tous les outils et équipements nécessaires pour mener à bien les tâches de migration même les plus difficiles.

Je dois standardiser nos bandes. Quels facteurs faut-il prendre en compte ?

Depuis le début des années 1950, près de 40 formats différents de bande numérique ont été introduits sur le marché. Si certains d'entre eux existent toujours, la majorité ont disparu depuis longtemps. Pour autant, cela ne veut pas dire qu'ils ne sont plus utilisés... Dans certaines entreprises, différents formats de bande coexistent pour les sauvegardes héritées et l'archivage à long terme. Les problèmes surviennent lorsque l'ancien matériel (ou logiciel de sauvegarde) a disparu ou ne fonctionne plus correctement. Comme il n'existe pas de véritable norme quant au type de bande ou au format de stockage du système de sauvegarde vers lequel migrer, vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. Le meilleur conseil est de migrer vers l'un des trois formats pris en charge par les principaux acteurs du marché : LTO Ultrium, ainsi que les formats de bande T10000 et 3592. Si vous envisagez de migrer toutes vos bibliothèques de bandes actuelles vers une même plate-forme de bandes consolidée, contactez les experts de Ontrack. Ils pourront non seulement vous conseiller sur ce qui doit être fait au préalable, mais aussi vous renseigner sur les opportunités et les obstacles qui vous attendent.

Je dois faire migrer les bandes de sauvegarde. Quelles sont les considérations ici

Si vous envisagez de migrer toutes vos bibliothèques de bandes actuelles vers une plate-forme de bandes consolidée, demandez l'aide des experts d'Ontrack. Ils peuvent vous conseiller sur les mesures à prendre avant d'effectuer ce processus.

Comment puis-je récupérer / restaurer une bande endommagée ?

Dans le cas de bandes endommagées par l'eau, le feu ou des cartouches cassées, vous ne devez pas essayer de récupérer les données vous-même ! Dans la plupart des cas, vous empêcheriez toute chance de restauration possible des bandes ; si vous essayez d'accéder à une bande dans cet état en l'introduisant dans un lecteur, vous risquez de détruire la machine, qui vaut probablement encore beaucoup d'argent. Dans une telle situation, mieux vaut contacter un spécialiste de la récupération de données tel que Ontrack.

Comment récupérer des données effacées / supprimées sur une bande ?

La réponse à cette question est relativement simple : normalement, vous ne pouvez pas le faire seul. Comme il s'agit de la tâche de récupération la plus difficile et la plus sophistiquée, vous avez besoin de matériel et d'outils spéciaux pour la mener à bien. De plus, vous devez avoir une connaissance approfondie de la faÇon dont les données sont structurées et enregistrées sur les bandes et dans les systèmes de stockage des bibliothèques de bandes. Or, la plupart des individus sans expérience professionnelle n'ont pas cette connaissance. Dans ce cas, il est conseillé de contacter Ontrack pour récupérer les bandes effacées ou formatées.

Comment traiter des bandes défectueuses ?

Si vous rencontrez des problèmes avec des bandes défectueuses, contactez immédiatement votre fournisseur de bandes. Certains d'entre eux possèdent des appareils d'analyse pour vérifier la qualité des bandes qui posent problème. Vous pouvez également acheter un tel outil d'analyse pour votre entreprise. Cet appareil offre l'avantage de vous permettre de connaître le nombre exact de procédures de lecture et d'écriture, ainsi que l'espérance de vie actuelle de la bande. Avec ces informations, vous pouvez décider si vous voulez utiliser la bande pour les sauvegardes à venir. De plus, cette analyse peut indiquer pourquoi une bande n'est plus accessible, le contrôle de redondance cyclique échoue ou des erreurs de lecture / écriture se produisent. Le problème des bandes inopérantes est très rare avec les modèles neufs, mais il existe quand même un faible risque d'en avoir une qui ne fonctionne pas correctement.

La sauvegarde sur ma bande produit des erreurs de lecture / écriture. Que puis-je faire ?

Les erreurs de lecture / écriture au niveau du fichier de sauvegarde indiquent qu'il peut y avoir un problème avec les bandes ou le lecteur de bandes. Si le nettoyage des têtes du lecteur ne donne rien, ne tentez rien de plus pour accéder aux données de la bande, car cela pourrait empirer les choses. En tentant d'accéder à des bandes en bon état avec un matériel défectueux, vous risquez la perte définitive de vos données. Il est donc conseillé de contacter immédiatement un spécialiste qui pourra restaurer les données à l'aide d'outils spécialisés.

Ma bande a été endommagée par le feu. Que puis-je faire ?

Tout dépend de l'ampleur des dégâts. Dans tous les cas, contactez un expert en récupération de données sur bandes magnétiques. Il dispose en effet des outils nécessaires pour récupérer à la fois la bande et les données. Si seul le boîtier a été touché par le feu, il est parfois possible de prendre un produit neuf ou usagé, de le démonter, d'intervertir les bandes et de remettre le tout dans la cartouche. Si la bande elle-même a été détruite par le feu, il n'existe normalement aucun moyen de récupérer les données. Dans le cas où certaines parties seulement de la bande ont brûlé, il existe un espoir de récupérer les données. Pour avoir une estimation des dégâts et connaître les possibilités de récupération des données, les bandes doivent être examinées par un expert de Ontrack.

Ma bande a pris l'eau. Que puis-je faire ?

L'eau peut endommager la bande, ce qui peut entraîner une perte de données si vous attendez trop longtemps. Si votre bande contient des données importantes, sachez que certaines risquent d'être perdues. Un spécialiste comme Ontrack peut récupérer la quasi-totalité des données, car il dispose d'équipements spécifiques pour sécher la bande et en lire le contenu. N'essayez pas de chauffer ou congeler la bande, car cela ne ferait que diminuer davantage les chances de restauration des données !

Ma bande est tombée. Que dois-je faire ?

Contrairement à un disque dur, cela ne devrait normalement pas avoir de réelle incidence sur la capacité à lire ou écrire le contenu de la bande. Comme les bandes modernes (LTO3, par exemple) sont contenues dans de solides boîtiers, les chocs subis depuis une certaine hauteur ne présentent pas une grande menace pour vos données. Même si le boîtier est cassé, la bande elle-même reste parfaitement fonctionnelle. Dans cette situation, il est possible d'insérer la bande dans un autre boîtier intact.

Ma bande présente des erreurs CRC. Que puis-je faire ?

CRC est l'abréviation de Contrôle de Redondance Cyclique, une méthode permettant de vérifier si les données sont correctement transférées via un réseau. Avant une transmission, les données d'origine reÇoivent un code supplémentaire, correspondant à une somme de contrôle pour détecter les changements apportés aux données. Lorsque le fichier arrive à destination, la somme de contrôle doit être identique à celle d'avant le transfert. Dans le cas contraire, le fichier est altéré et une erreur CRC se produit. à l'instar d'une erreur de lecture / écriture de bande, une erreur CRC indique dans la plupart des cas une bande défectueuse ou une mauvaise connexion ayant entraîné l'échec du transfert de données. Il est alors conseillé de retenter le transfert, ou bien de refaire la sauvegarde. Si cela ne vous aide pas, utilisez une autre bande ou vérifiez les connexions des câbles vers et depuis votre système de stockage sur bandes.

Ma restauration de bande a échoué. Que puis-je faire maintenant ?

Si votre restauration de bande a échoué, essayez un autre environnement matériel. Parfois, les bandes qui ne sont pas lisibles sur un lecteur peuvent fonctionner parfaitement sur un autre. C'est un problème courant dû à l'incompatibilité entre différents lecteurs de différentes marques, ainsi que différentes bandes de différentes marques. Cela se produit relativement souvent et la meilleure solution est de déterminer quelles bandes fonctionnent le mieux avec vos lecteurs. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez essayer de nettoyer le lecteur à l'aide d'une cartouche de nettoyage et vérifier les connexions des câbles. Dans le pire des cas, votre lecteur ne fonctionne plus. Il est alors conseillé de s'adresser à Ontrack pour obtenir une restauration professionnelle de vos bandes. Ontrack a en effet en stock un grand nombre de lecteurs de marques et de modèles différents, chose que même le département informatique d'une grande entreprise peut difficilement avoir.

Ma sauvegarde ou la vérification de l'opération sur la bande a échoué. Que puis-je faire ?

Si vous avez des difficultés à accéder à votre sauvegarde ou si la vérification du processus de sauvegarde échoue, il n'est pas facile de savoir d'où vient le problème. Plusieurs raisons peuvent expliquer que l'opération de sauvegarde n'a pas fonctionné correctement. Si votre bande de sauvegarde n'a pas été stockée correctement ou si les bandes sont simplement trop anciennes, il est assez courant de rencontrer des problèmes. Vous pouvez essayer un autre environnement matériel ou logiciel pour récupérer votre sauvegarde.

Mes données sont illisibles à cause de la poussière. Que dois-je faire ?

Même si vous traitez vos bandes avec le plus grand soin, certaines deviennent poussiéreuses avec le temps. C'est tout à fait normal, puisque la couche magnétique de la bande attire la poussière. Mais si vous utilisez une bande sale dans un lecteur de bandes, vous risquez d'endommager la tête de lecture / écriture ou de détruire les données sur la bande, à cause du frottement de la poussière sur la surface. La solution à ce problème consiste à nettoyer la bande avec de l'alcool ou à utiliser une cartouche de nettoyage ou une machine spécialement conÇue pour cela. Cette machine ôtera la poussière ou la saleté en faisant passer des tampons de nettoyage spéciaux des deux côtés de la bande. Si vous voulez nettoyer une bande vous-même, sachez que l'ouverture du boîtier n'est pas sans risque et ne doit être accomplie que par un professionnel expérimenté, car le mécanisme à l'intérieur n'est parfois pas aussi simple qu'il en a l'air à première vue.

Mon lecteur de bandes ne fonctionne pas. Comment puis-je accéder aux fichiers ?

Une réponse simple : vous ne le pouvez pas ! Soit vous pouvez accéder à la bande, soit vous ne le pouvez pas. Si votre lecteur ne montre pas votre bande, vous n'avez aucun moyen d'accéder à vos données. Les solutions à ce problème sont les suivantes.

Vous avez un second lecteur qui fait précisément office de matériel de sauvegarde d'urgence. Avec un peu de chance, vous pouvez accéder à vos bandes et les lire avec cet autre lecteur. Il n'est en effet pas rare que des bandes qui fonctionnent parfaitement bien avec un lecteur ne fonctionnent pas avec un autre, quand bien même il s'agit du même modèle de la même marque,
Vous pouvez nettoyer votre lecteur de bandes et croiser les doigts pour qu'il fonctionne à nouveau. Cela pourra être le cas, puisque ces lecteurs ont été conÇus pour une charge de travail soutenue et une longévité élevée.

Si ces méthodes ne donnent pas satisfaction, vous pouvez chercher à acheter un lecteur neuf ou d'occasion de la même marque et du même modèle, ou alors amener l'appareil chez un spécialiste qui peut le réparer.

Que faire lorsqu'une erreur de lecture / écriture de bande se produit ?

Une erreur de lecture / écriture est un problème relativement courant, pas seulement avec les bandes, mais avec tous les dispositifs de stockage. Quand vous rencontrez une telle erreur, vous devez vérifier plusieurs causes possibles. La cause la plus courante d'une telle défaillance est la présence de poussière sur les têtes de lecture / écriture du lecteur de bandes. La solution : nettoyez simplement les têtes à l'aide d'une cartouche de nettoyage adaptée. Parfois, l'erreur de lecture / écriture est due à l'ancienneté de la bande. Il suffit alors d'essayer avec une autre (nouvelle) bande. Si l'erreur persiste, il existe d'autres causes possibles à ce problème, par exemple un mauvais pilote ou microprogramme du dispositif de stockage sur bandes, ou bien des connexions par câble défectueuses. Dans le pire des cas, le dispositif a atteint la fin de son cycle de vie. Dans cette situation, vous pouvez décider s'il est plus judicieux de conserver le système de bandes actuel, de passer à un autre lecteur de bandes ou d'opter pour un autre dispositif de stockage, tel qu'un disque dur. Dans tous les cas, vous devez migrer le contenu de vos bandes en vue d'un stockage ultérieur.

Que faire si mes bandes ne sont pas fiables ?

Si vos bandes ne sont pas fiables, vous ne devez plus les utiliser pour y enregistrer des données importantes ! Qu'il s'agisse de sauvegardes ou du stockage des données héritées, les bandes ne sont plus suffisamment sûres pour être utilisées. Si vous n'êtes pas certain de la qualité de la bande, vous pouvez soit la confier à un prestataire de services de bandes, soit acheter un appareil de diagnostic de bandes à des fins d'analyse. Si la qualité de la bande est trop faible pour l'utiliser à des fins de stockage professionnel, vous devez envisager de migrer son contenu vers une nouvelle bande ou un autre dispositif de stockage en faisant appel à un professionnel. Qui plus est, Ontrack peut vous remettre une analyse détaillée de la qualité de vos bandes, ainsi qu'une liste de tout le contenu stocké sur les bandes auxquelles vous n'arrivez pas à accéder.

Comment extraire des messages électroniques d'un fichier PST à partir d'une bande ?

C'est simple : il vous suffit d'importer le fichier PST dans Ontrack PowerControls et d'extraire les messages électroniques inclus. En utilisant la cible, vous pouvez sélectionner de multiples messages électroniques individuels et les collecter de la manière qui correspond le mieux à vos besoins. Vous pouvez soit copier et coller vos messages électroniques sélectionnés et les enregistrer sous forme de fichier texte, soit les assembler et les réenregistrer sous forme de fichier PST en vue d'une utilisation ultérieure. Si vous n'avez pas de fichier PST d'origine sur bande, vous pouvez également restaurer la boîte aux lettres individuelle via un fichier EDB avec Ontrack® PowerControls™, sélectionner la boîte aux lettres appropriée, rechercher les messages électroniques importants, les organiser et les enregistrer sous forme de nouveau fichier PST ou de fichiers texte individuels.

Comment extraire et restaurer des données d'utilisateur à partir d'une bande ?

Cela dépend des cas ! Si vous essayez d'accéder à des données d'utilisateur qui étaient à l'origine stockées sur un serveur SharePoint puis sauvegardées sur bande, vous pouvez utiliser Ontrack PowerControls pour SharePoint. Avec cet outil spécialisé, toutes les données d'utilisateur qui sont stockées sur SharePoint peuvent être récupérées aussi facilement que les messages électroniques, les boîtes aux lettres et les bases de données de serveur Exchange. Si vous pouvez accéder à vos bases de données de serveur SharePoint en les extrayant à l'aide de votre logiciel de sauvegarde, il vous suffit de les charger dans Ontrack PowerControls pour SharePoint et de rechercher les éléments en question. Si les données d'utilisateur ne sont pas stockées dans un environnement SharePoint et que le logiciel de sauvegarde ne montre aucun résultat, contactez les experts de Ontrack. Ils possèdent les outils nécessaires pour accéder au catalogue de bandes perdu et pour récupérer toutes les données qui peuvent se trouver sur les bandes.

Comment extraire un fichier EDB d'une bande ?

Bien qu'il soit possible d'accéder à un fichier existant de base de données Exchange (EDB) et de l'extraire directement depuis une bande, cela n'est pas courant ni conseillé, étant donné que la plupart des professionnels de l'informatique stockent l'intégralité de leur serveur Microsoft Exchange dans une solution de sauvegarde, où il est enregistré dans un format différent. Les systèmes modernes de stockage sur bandes conservent généralement leurs informations sur plusieurs bandes différentes, de sorte que l'accès au contenu intégral d'un fichier EDB peut prendre beaucoup de temps. La procédure standard d'extraction d'un fichier EDB consiste essentiellement à copier le fichier EDB sur un dispositif de stockage différent (généralement un disque), puis à extraire son contenu au moyen d'Ontrack PowerControls pour Exchange.

Comment extraire une boîte aux lettres d'une bande ?

En extrayant la boîte aux lettres d'un fichier de sauvegarde existant, puis en accédant soit au fichier EDB, soit au fichier PST pour rechercher une ou plusieurs boîtes aux lettres. Après l'extraction, vous disposez d'un accès total à tous les messages électroniques stockés dans les boîtes aux lettres et vous pouvez rechercher, collecter ou enregistrer le contenu, ainsi que les données jointes. Avant de pouvoir utiliser Ontrack PowerControls pour Exchange, vous devez extraire votre fichier EDB à l'aide de votre logiciel de sauvegarde existant.

Comment les extractions et restaurations sont-elles effectuées à partir des bandes ?

Les extractions et restaurations à des fins d'investigations et de procédures judiciaires sont effectuées de la même manière que les extractions et restaurations normales. Le contenu des bandes est restauré par le biais d'une sauvegarde complète ou boîte par boîte pour y accéder. En utilisant Ontrack PowerControls pour Exchange ou Ontrack PowerControls pour SharePoint, vous pouvez éliminer complètement la sauvegarde boîte par boîte en vue de restaurer un élément unique. De plus, les deux versions de Ontrack PowerControls offrent la possibilité de rechercher, collecter et extraire les données stockées dans une sauvegarde sans modifier la source de données d'origine. Pour les autres besoins juridiques et d'investigation, les experts en technologies juridiques et en recherche de preuves informatiques de Ontrack proposent un large éventail de services pour toutes les situations possibles liées à des questions juridiques ou de conformité. Ils fournissent des processus standardisés et spécifiques qui englobent l'identification, la préservation, la collecte, l'analyse et le traitement des données pour obtenir une perspective exhaustive et plus de contrôle sur les preuves numériques.

Comment puis-je accélérer mon délai de restauration de bandes ?

La réponse est assez simple : en utilisant les fichiers de catalogue et les inventaires de sauvegarde ! Pour gagner du temps et économiser de l'argent, il est préférable de connaître la structure (ordre, sessions et jeux de bandes) des bandes de sauvegarde. En exploitant la possibilité offerte par le logiciel de sauvegarde de créer des inventaires et des fichiers de catalogue, vous pouvez gagner beaucoup de temps lorsque vous procédez à l'extraction d'une sauvegarde. Comme ces deux fichiers contiennent toutes les informations nécessaires pour le processus de restauration, y accéder accélérera grandement le processus de sauvegarde. étant donné qu'il n'est pas nécessaire de revérifier sans arrêt toutes les sources et tous les emplacements de stockage des bandes, la restauration s'appuie uniquement sur les informations fournies et sera donc beaucoup plus rapide.

Comment réaliser l'extraction de boîtes aux lettres à partir d'une bande ?

En important soit un fichier de base de données Microsoft Exchange (EDB) existant, soit un fichier de stockage personnel (PST) existant dans Ontrack PowerControls pour Exchange. Après l'importation, vous pouvez sélectionner la boîte aux lettres appropriée et rechercher les messages électroniques requis à des fins juridiques ou de revue. Comme aucun changement n'est apporté aux données d'origine, l'utilisation d'Ontrack PowerControls pour Exchange est idéale en cas de contentieux juridique.

Comment restaurer une sauvegarde sur bandes ?

Dans la plupart des cas, vous utilisez le logiciel de sauvegarde sur bandes de votre entreprise pour restaurer une sauvegarde. Vous pouvez choisir de restaurer une sauvegarde complète ou de restaurer les boîtes une par une pour obtenir l'accès à des éléments individuels. Comme la restauration d'une sauvegarde boîte par boîte nécessite un second serveur et prend beaucoup de temps, c'est une méthode onéreuse et compliquée. Avec Ontrack PowerControls pour Exchange ou Ontrack PowerControls pour SharePoint, vous n'avez plus besoin de ce second serveur. Vous pouvez facilement restaurer des éléments de stockage individuels à l'aide de votre sauvegarde complète existante. Grâce au module ExtractWizard, vous pouvez extraire en quelques secondes la base de données Exchange (EDB) contenant les boîtes aux lettres ou les fichiers SQL contenant les fichiers MDF, NDF et LDF à partir du format de sauvegarde d'origine.

Quelle différence y a-t-il entre une restauration de bandes à des fins de conformité juridique et une restauration de bandes normale ?

Comme le contenu des bandes est sujet aux impératifs de conformité juridique et, dans certains cas, aux poursuites judiciaires, il est absolument essentiel que les éléments soient ceux d'origine. Aucun ajout ni changement ne doivent être apportés au contenu et à ses métadonnées par le logiciel de sauvegarde ou de restauration utilisé. C'est pourquoi seuls des logiciels spécialisés doivent être utilisés pour éviter une altération accidentelle des preuves. Même s'il est possible de restaurer le contenu des bandes à l'aide de votre logiciel standard de sauvegarde sur bandes, il est conseillé d'utiliser un outil de gestion du contenu et des messages électroniques qui est compatible avec la recherche de preuves sur bandes magnétiques, comme Ontrack PowerControls. Il permet au personnel informatique de répondre à toutes les demandes cruciales du département juridique et d'autres autorités externes. Le logiciel Ontrack PowerControls aide les administrateurs à rechercher, récupérer, restaurer et exporter les données efficacement dans les environnements Microsoft Exchange Server ou Microsoft Office SharePoint Server.

Comment savoir quel contenu est stocké sur une bande ?

Cela dépend des cas. Si vous avez encore le système matériel de bandes et qu'il est toujours en état de fonctionnement, il est assez facile de répertorier le contenu des bandes sans avoir à restaurer le contenu intégral de toutes les bandes. Pour ce scénario courant, le système de stockage sur bandes intègre généralement des fonctionnalités de base vous permettant de créer et d'accéder à une liste du contenu pour savoir ce qui se trouve sur les bandes. Sans passer par le logiciel de sauvegarde, vous pouvez au moins découvrir ce qui se trouve sur les bandes, même si vous ne pouvez pas restaurer la sauvegarde.

Comment savoir sur quelle bande est stocké un fichier spécifique ?

Cela dépend du logiciel et du système de bibliothèque de bandes que vous utilisez ! Dans certains logiciels de stockage sur bandes, vous pouvez (en tant qu'opérateur ou administrateur de la bibliothèque de bandes) utiliser une certaine commande de code pour localiser un fichier spécifique sur une bande. Cela n'est toutefois possible que si vous connaissez le nom exact du fichier requis. Il existe néanmoins la possibilité que vous trouviez une mauvaise version du fichier. En effet, avec les systèmes de sauvegarde évolués, vous avez plusieurs exemplaires du même fichier et aucun moyen d'identifier lequel est celui que vous recherchez. Vous ne pouvez que deviner. Il est donc préférable de recourir à l'aide d'experts en récupération de données spécialisés dans les bandes tels que Ontrack.

J'ai cherché partout, mais je n'ai plus le logiciel de sauvegarde ni le matériel nécessaires pour restaurer les bandes. Que dois-je faire ?

Essayez d'obtenir un exemplaire du logiciel de sauvegarde en contactant un distributeur ou un éditeur de logiciels sur internet ou en magasin. Si le logiciel n'est plus disponible car trop ancien, contactez un expert en récupération de données comme Ontrack. Il disposera dans la plupart des cas d'outils très spécialisés et d'un matériel qui n'est plus disponible sur le marché pour accéder à vos bandes et à leur contenu sans avoir besoin de l'ancien logiciel de sauvegarde.

Je dois convertir mes bandes dans un autre format. Quelle procédure dois-je observer ?

La conversion de vos bandes dans un autre format n'est pas aussi simple qu'il y paraît. à l'instar d'une migration, vous devez normalement commencer par extraire vos données de sauvegarde des bandes avant de pouvoir convertir le contenu dans un autre format. Ensuite, seuls des logiciels et un matériel spécialisés peuvent réaliser ce processus à la volée ; or, cet équipement est généralement bien trop onéreux pour une seule conversion. La meilleure chose à faire est de laisser les experts de Ontrack s'en charger pour vous. étant donné qu'ils utilisent des processus établis dans tous les services liés aux bandes, ils peuvent non seulement offrir une conversion au meilleur coût et dans les meilleurs délais, mais aussi garantir l'intégrité des données qu'ils ont converties.

Mon serveur n'a pas accès à la bibliothèque de bandes. Il voit les lecteurs de bandes, mais pas la bibliothèque. Que puis-je faire ?

Ce problème indique souvent qu'un pilote fonctionne mal ou que le logiciel du système de stockage sur bandes ou de sauvegarde n'est pas correctement installé. Réinstallez-les et réessayez d'accéder à la bibliothèque.

Comment puis-je migrer mes sauvegardes actuelles de NetBackup ou NetWorker vers TSM ?

Vous pourriez importer d'anciennes bandes NetBackup ou NetWorker pour créer un catalogue actuel et ensuite soit restaurer les données afin de pouvoir accéder aux contenus stockés sur les bandes et les disques, soit les importer dans Tivoli. Avant d'y parvenir, vous devez reconstruire le système à partir de zéro en fournissant tous les domaines politiques, les emplois et les structures. Vous pouvez également essayer l'une des solutions logicielles spéciales disponibles sur le marché qui permet d'importer des sauvegardes NetBackup ou NetWorker sans avoir besoin de les récupérer. Cependant, si ce logiciel de connexion ne fonctionne pas correctement et que l'importation échoue, vous aurez encore plus de problèmes. Si la structure originale des données - à la fois les fichiers de la sauvegarde et les politiques, calendriers et autres données de la solution NetBackup ou NetWorker - est endommagée par le processus, il est difficile d'effectuer une restauration à l'état original pour redémarrer le projet, ou d'effectuer une restauration traditionnelle et de l'importer dans TSM. Dans ce cas, nos experts peuvent à la fois récupérer les données perdues et migrer votre ancien système NetBackup ou NetWorker vers TSM.

Comment puis-je migrer mon TSM, NetBackup ou NetWorker actuel vers CommVault sans problème ?

Contrairement aux autres logiciels de stockage de sauvegarde, CommVault offre un moyen facile de migrer à partir d'autres produits. Le connecteur de données externe permet aux futurs ou nouveaux clients du logiciel de sauvegarde actuel de Simpana d'importer les métadonnées stockées dans une sauvegarde, ainsi que les détails requis concernant la structure de stockage actuelle de TSM, NetBackup ou NetWorker, tels que les informations sur les clients, les détails de la politique, les informations sur les tâches, les horaires et l'inventaire des bandes. Avec ces informations disponibles, les professionnels de l'informatique peuvent alors traduire les anciens clients en clients Simpana, déployer le matériel client et reprendre les politiques définies de l'ancien système TSM, NetBackup ou NetWorker. Dans le cas peu probable où la migration échouerait en raison d'une défaillance matérielle ou logicielle, cela peut créer des problèmes que même un administrateur informatique talentueux ne peut résoudre seul. La rupture des liens avec les bibliothèques de bandes ou des fichiers de catalogue de bandes rend difficile, même pour les experts, la restauration de la structure originale de l'ensemble du système de sauvegarde et de la bibliothèque de bandes connectée. Si une migration des sauvegardes TSM, NetBackup ou NetWorker vers CommVault s'arrête en plein milieu du processus, vous pourriez avoir de gros problèmes. Dans la plupart des cas, nos experts peuvent récupérer les données perdues au cours du processus qui a échoué et achever la migration.

Comment puis-je savoir quel contenu est stocké sur une bande ?

Cela dépend de chaque cas. Si le système matériel des bandes fonctionne toujours, il est assez facile de créer la liste du contenu des bandes sans restaurer l'intégralité du contenu de toutes les bandes. En général, le système de stockage sur bande magnétique comporte des fonctions de base qui vous permettent de créer et d'accéder à une liste de contenus et de découvrir ce qui se trouve sur les bandes. Sans le logiciel de sauvegarde, vous pouvez au moins découvrir ce qui se trouve sur les bandes, même si vous ne pouvez pas restaurer la sauvegarde. Si vous ne disposez pas d'un système de bandes ou d'un logiciel de sauvegarde, vous devez toujours consulter un expert en récupération de données spécialisé dans les bandes.

Comment puis-je savoir sur quelle bande est stocké un fichier particulier ?

Cela dépend du logiciel que vous utilisez et du système de bibliothèque de bandes. Dans certains programmes de stockage sur bande, vous pouvez utiliser une commande de code spécifique pour localiser un fichier particulier sur une bande. Toutefois, cela n'est possible que si vous connaissez le nom exact du fichier que vous voulez trouver. Il est toujours possible que vous trouviez une copie incorrecte du fichier. Le principal problème est que vous ne pouvez que deviner le nom exact parce que vous avez plusieurs copies du même fichier unique avec n'importe quel système de sauvegarde avancé et que vous ne pouvez pas identifier celui que vous recherchez. Une solution simple à ce problème serait de créer un index et un catalogue des bandes et des supports d'archives, ce qui est plus rapide et plus rentable si vous devez accéder à des fichiers spécifiques sur vos bandes.

Je dois convertir mes bandes dans un autre format. Que dois-je prendre en considération ?

Laissez les spécialistes d'Ontrack faire le travail pour vous. Nous avons établi des processus pour tous les types de services liés aux bandes et offrons une conversion efficace en termes de coûts et de temps..

Je ne trouve pas le logiciel et/ou le matériel de sauvegarde pour restaurer mes bandes. Que puis-je faire ?

Vous pouvez essayer d'obtenir une copie du logiciel de sauvegarde, soit en ligne, soit en contactant un revendeur ou un distributeur de logiciels. Si vous êtes concerné par certains des problèmes courants liés aux bandes et aux supports de sauvegarde ou si le logiciel est très ancien et n'est plus disponible, il vous suffit de contacter des experts en récupération de données. Ontrack dispose d'outils et de matériel très spécifiques pour un certain nombre de supports de bande qui ne sont plus disponibles sur le marché pour accéder à vos données sur bande.

Je veux passer de NetWorker à un autre système. Que dois-je faire en cas de problème

NetWorker est l'une des solutions de stockage de sauvegarde les plus avancées du marché. Comme pour les autres solutions, la migration d'un système NetWorker existant vers un autre produit est extrêmement problématique. La meilleure approche pour un tel projet est d'utiliser la fonction de récupération intégrée pour accéder aux données stockées dans NetWorker. Cela implique l'extraction des fichiers NetWorker compressés vers un autre emplacement de stockage à partir duquel vous pouvez importer les données dans le nouveau système. Normalement, il est presque impossible d'importer les métadonnées gérées par NetWorker dans le nouveau matériel et la nouvelle solution de sauvegarde. Dans la plupart des cas, vous devrez construire les métadonnées du nouveau système à partir de zéro et importer le contenu dans les dossiers ou archives appropriés. En outre, NetWorker a intégré de nombreuses fonctions dans le système, ce qui - si des problèmes surviennent pendant le processus de migration - rend difficile la restauration de la sauvegarde. Que le système de sauvegarde NetWorker soit basé sur des bandes ou des disques durs ou une combinaison des deux, l'intégration de la déduplication et de la virtualisation des fichiers de sauvegarde est une tâche compliquée lors de la restauration d'une sauvegarde NetWorker. Seuls des experts spécialisés peuvent - si une sauvegarde est endommagée - restaurer la sauvegarde et récupérer les données qu'elle contient. Dans ce cas, nous vérifions les données accessibles et recherchons les références qui mènent à la structure originale des fichiers de données sous-jacents et compressés, qu'ils aient été stockés dans des machines virtuelles ou dédupliqués pour une utilisation plus rapide et une réduction de la taille du fichier.

Mon serveur reconnaît le lecteur de bandes, mais pas la bandothèque. Que puis-je faire ?

Cela est généralement dû au fait que le conducteur ne fonctionne pas correctement ou que le logiciel du système de sauvegarde/stockage sur bande n'est pas installé correctement. Réinstallez-le et essayez ensuite d'accéder à la bibliothèque. Si cela n'est toujours pas possible, vous devriez contacter des experts en récupération de données comme Ontrack, qui disposent d'outils très spécialisés pour restaurer la bibliothèque et son contenu à partir de divers supports de bandes.

Avez-vous des points de dépôts ailleurs qu'à Fribourg ?

Oui, nous avons des points de dépôts dans les plus grandes villes de Suisse. Avec nos laboratoires certifiés par les plus grandes marques de disque durs, nous sommes également présents dans de nombreux pays à travers le monde.

Avez-vous des points de dépôts ailleurs qu'à Neuchâtel ?

Avez-vous des points de dépôts ailleurs qu'à Bienne ?

Avez-vous des points de dépôts ailleurs qu'à Wallisellen?

Les données cryptées par un ransomware sont-elles perdues ?

Les données cryptées par un ransomware ne sont pas toujours perdues. Ontrack dispose d'un ensemble d'outils et de processus développés en interne pour récupérer les données affectées par les cyberattaques dans les infrastructures informatiques des entreprises, sans payer de rançon.

Ontrack peut-il récupérer un serveur infecté par un ransomware ?

Ontrack a investi dans le développement de logiciels spécialisés qui nous permettent de récupérer des données à partir de systèmes cryptés par des ransomwares, de machines virtuelles, de fichiers de sauvegarde, de bandes magnétiques et d'autres supports de stockage. Ontrack fournit les meilleures solutions possibles pour une récupération de données réussie.

Notre machine virtuelle est infectée par un ransomware. Ontrack peut-il nous aider ?

Ontrack a investi dans le développement continu de logiciels propriétaires pour récupérer les données des systèmes de stockage, des machines virtuelles, des fichiers de sauvegarde, des bandes et d'autres supports de stockage infectés par des ransomwares. Les incidents liés aux ransomwares varient selon le type de charge utile et la récupération des données peut être complexe. Ontrack fournit les meilleures solutions possibles pour une récupération réussie des données.

Comment les attaques par ransomware sont-elles menées ?

L'extension se distingue à peine des autres programmes malveillants : par exemple, des sites web manipulés, un lien provenant d'un courriel de spam ou un message existant sur un réseau social et leur intégration dans un système. Dans de nombreux cas, les auteurs envoient des courriels d'apparence standard qui contiennent des informations sur la livraison ou le recouvrement de dettes. En réalité, le fichier joint ne contient aucune information pertinente, à l'exception du code d'endommagement. C'est à partir de là que les hackers commencent leur travail. Le cadre de Lockheed Martin Cyber Kill Chain® illustre ce que les adversaires doivent accomplir pour atteindre leur objectif. MITRE ATT&CK® est une base de connaissances accessible dans le monde entier sur les tactiques et les techniques des adversaires, basée sur des observations du monde réel.

Comment les ransomwares se propagent-ils et pouvez-vous être affecté par un ransomware ?

Courrier de phishing (Spear) Le système de diffusion le plus courant pour les ransomwares est un courriel d'hameçonnage qui contient une pièce jointe ou un lien. Pour les machines individuelles, lorsque l'utilisateur ouvre la pièce jointe ou clique sur le lien, le ransomware exécute un programme qui verrouille le système et affiche une demande de paiement. Dans ce cas, le seul moyen de décrypter les données est d'utiliser une clé mathématique connue uniquement de l'attaquant. Il est également arrivé que des logiciels malveillants affichent un message prétendant que le « Windows » de l'utilisateur est verrouillé. L'utilisateur est alors encouragé à appeler un numéro de téléphone « Microsoft » et à saisir un code à six chiffres pour réactiver le système. Le message prétend que l'appel téléphonique est gratuit, mais ce n'est pas le cas. Pendant qu'il appelle le faux « Microsoft », l'utilisateur accumule les frais d'appels longue distance. Pages web infectées et logiciels malveillants Les URL infectées sont couramment utilisées pour distribuer des ransomwares. En cliquant sur l'un de ces liens, que ce soit par le biais d'un courriel ou d'un site web non vérifié, vous pouvez déclencher automatiquement le téléchargement d'un ransomware sur votre disque dur, également connu sous le nom de « drive-by download ». Le simple fait de visiter le site sans rien télécharger peut entraîner une attaque par ransomware. Points d'accès à distance (RDP) De plus en plus d'attaques permettent d'accéder à une entreprise qui dispose de points d'accès à distance ouverts et exposés, tels que RDP et Virtual Network Computing (VNC). Les informations d'identification RDP peuvent être obtenues par forçage brutal, à partir de fuites de mots de passe, ou simplement achetées sur des marchés souterrains. Alors qu'auparavant les auteurs de ransomware mettaient en place un environnement de commande et de contrôle pour le ransomware et les clés de décryptage, la plupart des criminels approchent désormais les victimes avec des notes de rançon qui incluent une adresse électronique anonyme, ce qui permet aux acteurs malveillants de rester plus discrets. Pour les attaques plus sophistiquées, ce n'est que le début d'une série d'événements décrits dans le cadre Lockheed Martin Cyber Kill Chain® et la base de connaissances MITRE ATT&CK®.

Comment fonctionne un ransomware ?

Les ransomwares sont des logiciels malveillants qui bloquent le système d'exploitation ou l'ensemble du serveur ou qui cryptent les données existantes. Les auteurs menacent leurs victimes en précisant que les données n'ont été libérées et mises à disposition qu'après paiement d'une rançon. D'autres variantes de ransomware se concentrent sur l'effacement ou l'exfiltration de données.

Quel est le coût d'un ransomware pour une organisation ?

Il existe une grande différence entre une attaque opportuniste de ransomware et une attaque ciblée. Une attaque opportuniste tente d'infecter un nombre important de victimes et demande généralement quelques centaines ou quelques milliers de dollars. Le montant est délibérément bas, de sorte que le paiement de la rançon est l'option la plus rapide et la moins chère pour rétablir le fonctionnement normal de vos systèmes informatiques. Dans le cas d'une attaque ciblée et soigneusement préparée par des personnes malveillantes, la rançon peut atteindre des millions. (NCSC)

Que signifie le terme « ransomware » ?

Le mot « rançon » vient de l'anglais et signifie « une somme d'argent exigée ou payée pour la libération d'un captif ». Dans de nombreux cas, les experts parlent également de chevaux de Troie de cryptage, car l'extorsion est basée sur le fait que les données sont inextricablement codées et inaccessibles à l'utilisateur. Le ransomware s'introduit dans le système et l'utilisateur constate généralement avec stupeur et panique (contagieuse) que son système n'est plus accessible. Au fil du temps, de nouvelles tactiques sont apparues, combinant le cryptage et le vol de données (double extorsion), et ajoutant une attaque par déni de service distribué (DDoS) (triple extorsion). D'autres variantes sont la Locker ransomware qui verrouille simplement l'ordinateur sans le chiffrer, ou Wiper dont l'objectif est de détruire définitivement l'accès aux données.

Qu'est-ce qu'un ransomware ?

Les ransomwares sont des logiciels malveillants qui cryptent ou verrouillent les fichiers des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs tentent d'accéder à leurs données, ils reçoivent une notification exigeant le paiement d'une rançon pour en retrouver l'usage. Apparus dans les années 1980, les trojans de ransomware se sont multipliés au cours de la dernière décennie, mais les véritables opportunités pour les attaquants se sont multipliées depuis l'introduction du bitcoin. Cette crypto-monnaie permet aux attaquants de collecter de l'argent auprès de leurs victimes sans passer par les canaux traditionnels.

Qui est à l'origine de la demande de paiement en espèces pour les rançongiciels ?

Les auteurs d'attaques par ransomware sont généralement des escrocs expérimentés en programmation informatique. Souvent, le ransomware infecte votre ordinateur par le biais d'une pièce jointe à un courriel, d'un réseau ou d'un site web infecté. Les acteurs de la menace vont de groupes cybercriminels très organisés, parfois des acteurs d'État-nation, à des individus utilisant des outils de piratage de plus en plus faciles à utiliser.

Faut-il payer la rançon ?

La réponse courte est de ne jamais payer la rançon, mais la réponse longue est beaucoup plus compliquée. Outre le fait de maintenir l'écosystème de la cybercriminalité en vie, il existe des cas où les victimes ont payé la rançon demandée et n'ont pas récupéré leurs données en retour. Plutôt que de courir ce risque, les entreprises devraient favoriser toutes les autres options. N'oubliez pas de consulter des experts en récupération de données qui pourraient être en mesure de rétablir l'accès aux données en procédant, par exemple, à une rétro-ingénierie du logiciel malveillant.

Que peut-on faire pour protéger les sauvegardes contre les attaques par ransomware ?

Ontrack conseille aux organisations d'implémenter un plan de sauvegarde et de récupération pour toutes les données critiques en utilisant la stratégie 3-2-1-1-0 : 3 - Conserver un minimum de trois copies des données, 2 - Stocker les données sur deux types de supports différents, 1 - Sécuriser une copie de vos sauvegardes hors site, 1 - Stocker au moins une des copies hors ligne (air gap), 0 : S'assurer d'avoir des sauvegardes vérifiées et sans erreurs. Testez régulièrement les sauvegardes pour vous assurer de leur bonne configuration, ce qui limitera l'impact d'une violation de données et accélérera le processus de récupération. Organisez des systèmes de fichiers avec copie sur écriture (NetApp WAFL - Linux ZFS) ou des fonctions WORM dans les systèmes ou appareils NAS. Apporter des correctifs aux systèmes d'exploitation critiques et aux logiciels antivirus, de sécurité et de sauvegarde dès que possible. Mettez en place une formation continue à la cybersécurité pour les utilisateurs et les administrateurs afin d'identifier les courriels de phishing.

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Étude de cas : une attaque de ransomware cible des fichiers de sauvegarde

Shan Subenthiran, ingénieur en récupération de données chez Ontrack, explique :

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