Ontrack Data Protection, nous sommes là pour vous !

Anti-virus et récupération de données dans un seul package : la protection des données par Ontrack et F-Secure, c'est du solide !

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En quoi consiste la collaboration entre Ontrack et F-Secure ?

Dans le cadre de cette collaboration entre Ontrack et F-Secure, les clients auront la possibilité de récupérer des données lors de l'achat d'une licence F-Secure SAFE et TOTAL, dans presque tous les scénarios de perte de données*.

Qu'il s'agisse d'une panne mécanique ou électronique, d'un support endommagé, d'une panne de courant, d'un dommage dû à un liquide ou au feu, d'un formatage ou d'un effacement accidentel.

En cas de perte de données, vous bénéficiez, immédiatement et sans frais supplémentaires, de l'expertise de pointe d'Ontrack en matière de récupération de données. Le traitement d'une demande de récupération de données est rapide et facile : contactez simplement votre représentant local Ontrack ou F-Secure. Nous sommes là pour vous !

* Remarque : Le service n'est disponible que pour les disques durs ou SSD simples, externes ou internes, enregistrés séparément, et qui n'utilisent pas la technologie de chiffrage intégrée du fabricant du matériel.

Comment fonctionne la protection de récupération de données d’Ontrack ?

Chaque appareil sur lequel la licence F-Secure du package F-Secure et Ontrack Data Protection est installée profite d’un service de récupération de données gratuit par le spécialiste leader de la récupération de données dans le centre de récupération de données sécurisé de Wallisellen, en Suisse.

Où puis-je acheter le package ?

Le package peut être acheté en Suisse 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en tant que licence Electronic Software Delivery (licence ESD) auprès de votre revendeur spécialisé, sur Brack.ch ou en tant que partenaire commercial informatique spécialisé auprès du distributeur Alltron.ch.

Que comprend le package unique F-Secure Total et Ontrack Data Protection (3 appareils 1 an) au prix de détail de 65 CHF ?

Protection Internet SAFE

Le meilleur logiciel antivirus reposant sur 30 ans d’expérience dans le domaine de la cybersécurité. Inclut un gestionnaire Famille pour limiter l’utilisation des appareils par les enfants.

Protection de l’identité

Contrôlez entièrement votre identité en ligne. Réduisez le risque que des criminels s’emparent de vos comptes ou volent votre identité. Créez des mots de passe sécurisés et ayez accès à ceux-ci depuis tous vos appareils.

Freedome VPN

Cette application pour la protection de votre vie privée a été particulièrement remarquée lors d’une comparaison indépendante de plus de 300 concurrents. Rendez vos appareils invisibles en ligne.

SENSE pour le domicile

SENSE protège chaque appareil dans votre réseau domestique et fait également office de routeur sans fil grâce à sa technologie de pointe.

Informations complémentaires

Où puis-je acheter le package ?

Vers la boutique

Processus d'une récupération de données

1. Demande de récupération de données en ligne

2. Ontrack vous recontacte et évalue la situation

3. Collecte du support et récupération des données

4. Retour des données sur support USB externe

Caractéristiques du service

Contrat de service limité dans le temps ou en continu,
Service de récupération de données en laboratoire Ontrack,
Prise en charge :
- Disque dur (HDD) et disque SSD interne et / ou,
- Disque dur externe (HDD) et / ou,
- Smartphone et tablette.
Indépendant de la marque du matériel ou du système d'exploitation,
Couvre, en principe, tous les scénarios de perte de données,
Pas de logistique matérielle supplémentaire,
Les fichiers récupérés vous sont livrés sur un disque USB externe, qui reste à votre disposition, ou via un service cloud,
Les frais de livraison sont couverts - par défaut, le support d'origine du client n'est pas retourné.

Ce que couvre le contrat de service

Pannes logiques incluses

Mauvaise utilisation du dispositif de stockage,
Suppression accidentelle de fichiers,
Formatage des supports de stockage,
Virus ou autres logiciels malveillants,
Défaillance logicielle, bug,
Échec d'une installation ou d'une mise à jour, matérielle ou logicielle...

Pannes physiques incluses

Défaillance matérielle pendant la période de garantie,
Crash du disque,
Choc mécanique ou distorsion,
Panne électronique,
Tonnerre ou interférence électrique,
Liquide / Feu,
Usure naturelle...

Processus de la récupération

Vérification de la licence

Vérifiez que vous disposez d'une licence de produit valide et assurez-vous que les services de récupération de données Ontrack Data Protection sont inclus dans votre contrat d'achat.

Validation de la clé de licence

Pour que nous puissions valider votre clé de licence, veuillez remplir le formulaire ci-contre.

Demande de récupération de données

Après validation de la clé de licence par Ontrack et F-Secure, vous recevrez un lien privé vers un formulaire où vous pourrez compléter les détails de votre dossier de récupération de données. Vous recevrez ensuite la confirmation que votre demande de récupération de données a bien été enregistrée.

Collecte des médias et récupération de données

Ontrack organise la collecte des supports de stockage et prend en charge la récupération des données dans son laboratoire.

Retour des données

Si la récupération de données a réussi, Ontrack renvoie les données récupérées directement au client,
Si la récupération de données n'est pas possible, Ontrack en informera directement le client par téléphone ou par e-mail,
Si le client a demandé à récupérer le support d'origine dans le bon de commande, Ontrack le retournera directement une fois que le client aura payé le coût du retour. Le processus de récupération de données est alors terminé.

Avez-vous des questions ?

Veuillez contacter votre représentant F-Secure ou Ontrack ou écrire un e-mail à : fr.dataprotection@ontrack.com