Quel type de dommage a subi votre support ?
Si votre appareil a été endommagé, nous pouvons vous aider à restaurer vos données. Contactez-nous pour organiser une évaluation gratuite.
Eau / Liquide
L'eau affecte à la fois l'électronique externe et le matériel interne et provoque de la corrosion. Les dégâts causés par les inondations et les tempêtes peuvent être plus graves que les dégâts des eaux classiques, car l'appareil est susceptible d'avoir été immergé pendant plus longtemps et dans différents types d'eau.
Feu / Incendie
Les dommages thermiques causés par un incendie peuvent endommager l'électronique externe et interne des appareils. L'ampleur des dégâts dépend de l'intensité de la chaleur. En plus des dommages causés par la chaleur, la fumée peut également pénétrer dans le disque dur de l'appareil, rendant les plateaux difficiles à lire.
Chaleur / Surchauffe
Les dommages causés par la chaleur sont souvent dus à un incendie, mais peuvent également être causés par une surchauffe de certains éléments d'un appareil. La surchauffe peut réduire l'espace entre les têtes de lecture et les plateaux et causer une perte de données s'ils entrent en contact.
Foudre / Surtension
Une surtension est un pic soudain de courant électrique dans votre maison ou votre bureau. Bien que les surtensions ne durent que très peu de temps, elles peuvent causer des dommages importants et des pertes de données.
Chute / Choc
Faire tomber votre appareil peut causer des dommages importants. Même si l'appareil n'a pas l'air d'être endommagé de l'extérieur, les dommages internes peuvent être importants et entraîner une perte de données.
Nous savons récupérer des données sur les supports endommagés
600K
Récupérations depuis 1985
50K+
Récupérations tous les ans
35+
Années d'expérience
Voici comment se déroule une récupération de données Ontrack
Nous récupérons les données de vos appareils endommagés en 4 étapes :
Consultation
Contactez nos spécialistes 24/7 et 365 jours /an pour une consultation téléphonique gratuite. Ils travaillerons avec vous pour déterminer la méthode de récupération et le délai d'exécution les plus adaptés à vos besoins.
Évaluation
Les évaluations sont rapides et gratuites. Dès que nous recevons votre appareil, nos ingénieurs vous recommandent la meilleure solution, vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des niveaux de service et des délais de livraison.
Récupération
Avec votre accord, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre récupération et consulter la liste des fichiers récupérables.
Retour des données
Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain via un livreur sur un support de stockage chiffré et sans frais supplémentaire.
Notre processus de récupération de données
Le temps est aussi une donnée critique. Contactez rapidement nos spécialistes pour une consultation gratuite si vous avez subi une perte de données sur un système virtualisé.
Standard
De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées
Express
De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard
FAQ sur les pertes de données
Toutes les questions fréquemment posées sur le processus de récupération de données Ontrack.
Laissez faire les professionnels...
Certaines personnes peuvent être tentées de réparer elles-mêmes leurs appareils, ou de les confier à des sociétés généralistes.
Même si la démarche peut être tentante il faut bien avoir conscience que ces méthodes peuvent causer plus de mal que de bien et conduire à une perte de données permanente. Alors, avant d'essayer de mettre votre support de stockage endommagé au congélateur pour une "réparation rapide" ou de tenter de l'ouvrir par vous-même, contactez-nous, nous aurons plus de chances de récupérer vos données dans des conditions professionnelles.
Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !
Démarrez votre récupération de données !
Envoyez gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.
Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :
- HDD : disques durs mécaniques,
- SSD : supports de stockage à semi-conducteurs,
- Supports de stockage externes : disques durs et SSD,
- Systèmes RAID et NAS.
Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 324.30 CHF TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :
- Smartphones et tablettes,
- Supports Flash (clé USB, cartes SD...),
- Support de stockage déjà ouvert,
- Données supprimées ou supports formatés,
- Dommages liquides et incendie.