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Supports de stockage

Récupération de données RAID

Si vous soupçonnez une défaillance de votre système RAID, contactez les experts Ontrack pour récupérer vos données le plus rapidement possible.Demandez l'enlèvement gratuit de votre média et obtenez en 24h l’évaluation gratuite de votre média et un devis à prix fixe, sans engagement !

Que votre appareil ait subi un dommage physique ou une défaillance logique, nous vous proposons une gamme de services adaptés à vos besoins spécifiques. De l’aide au dépannage à la récupération sur site, notre large éventail d’options de récupération vous permettra de bénéficier de la meilleure solution pour résoudre votre problème de perte de données RAID.

Que faire en cas de panne RAID ?

Nas Unit with Fire Damage

Avant de faire quoi que ce soit, répondez aux questions suivantes :

  • Que s’est-il passé précisément / comment l’événement s’est-il déroulé ?
  • Quelles sont les données perdues ?
  • Dans quelle mesure ces données sont-elles importantes ?
  • Ai-je une sauvegarde ou un autre moyen de récupérer ces données ?
  • Quelles sont les implications financières de cette perte de données ?

Souvent, vous n’avez qu’une seule chance de remettre le système en marche et de récupérer les données stockées. Il est donc important de recueillir le plus d’informations possible pour répondre à ces questions et déterminer les prochaines étapes de la récupération des données.

Stopwatch

Arrêtez tout !

La majorité des dommages évitables se produisent à la suite d'une intervention humaine dans les soixante premières minutes. 

Voici quelques exemples :

  • Échange de mauvais disques dans la configuration RAID (RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10...),
  • Corruption du RAID dû au remplacement du mauvais contrôleur RAID,
  • Disques en ligne forcés,
  • Initialisation de mauvais disques,
  • Échec des reconstructions,
  • Restaurations à partir de sauvegardes incomplètes sur le même système,
  • Exécution VMware Storage vMotion lorsque le système de stockage est défaillant.

Dans tous ces cas, il est essentiel que toutes les activités soient arrêtées et qu’aucune autre modification ne soit apportée à la configuration originale du système et des périphériques de stockage individuels. Un RAID est à la base de la plupart des serveurs, des serveurs de stockage en réseau (NAS) et des réseaux de stockage (SAN). Il n’est souvent pas évident de savoir quand le RAID est la cause sous-jacente d’un problème.

Souvent, vous n’avez qu’une seule chance de remettre le système en marche et de récupérer les données stockées. Il est essentiel de faire appel à des experts en récupération de données. Les ingénieurs d'Ontrack vous aideront à déterminer comment procéder et vous informeront des chances, des risques et des prochaines étapes possibles.

Pourquoi Ontrack ?

Gray-Hard Drive 3 Any Time

Service personnalisé

Les différentes offres de services d'Ontrack répondent à tous vos besoins et considérations budgétaires. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

Processus d'une récupération
Gray-Complete Transparency

Transparence totale

Nous voulons que vous ayez le contrôle sur votre processus de récupération de données. Vous saurez exactement la quantité de données récupérable avant de payer.

Service Cloud
Gray-Raid 14 unrivaled Global

Expertise mondiale inégalée

Soutenus par la plus grande équipe de R&D au monde, nous avons les capacités et le savoir-faire pour répondre à tous les besoins en matière de récupération de données.

La récupération de données par Ontrack
raid-recovery

Ontrack, votre partenaire pour la récupération des données RAID

Leader mondial de la récupération de données, Ontrack utilise des techniques avancées pour reconstruire et récupérer les données RAID inaccessibles.

Nos ingénieurs, forts de 35 ans d'expérience et de R&D en matière de récupération de données, disposent des connaissances et des outils nécessaires pour récupérer vos données. Vous saurez exactement quelles données sont récupérables avant de vous engager dans la récupération proprement dite.

Quels sont les symptômes d’un RAID cassé ?

Certains signes permettent d'anticiper la défaillance ou la panne de votre matrice RAID.

Symptômes évidents

  • Messages d’erreur,
  • Bips / alarmes,
  • Voyant (rouge) sur le serveur,
  • Les disques font du bruit

Symptômes moins évidents

  • Données ou base de données corrompues,
  • Impossible d’accéder aux fichiers,
  • Disparition des disques logiques,
  • Perte de connexion (serveur, LUN...),
  • Baisse du volume,
  • Système ralenti ou inaccessible

Causes de perte de données RAID

HDD Icon
Problèmes mécaniques
Les systèmes RAID sont conçus pour résister aux pannes de disques individuels, mais lorsqu’un RAID fonctionne dans un état dégradé, la charge de travail des disques restants augmente, tout comme le risque de défaillance supplémentaire. La panne d'un autre disque entraînerait alors la défaillance du RAID. Nous disposons de l’environnement en salle blanche et de l’expertise nécessaire pour récupérer les données des disques défectueux, ainsi que les outils et compétences pour reconstruire et réparer les systèmes de fichiers des systèmes RAID défaillants ou partiellement reconstruits.
Power Icon
Problèmes d'alimentation
Les systèmes RAID peuvent être affectés par une perte d’alimentation, des cycles d’alimentation ou des surtensions entraînant une perte de données. Les RAID fonctionnant dans un état dégradé sont particulièrement vulnérables, car les problèmes d’alimentation peuvent entraîner la réintégration de disques désynchronisés dans la matrice. Dans ces conditions, nos équipes disposent des outils et de l’expertise nécessaires pour la mise en correspondance des données et reconstruire logiquement le RAID afin d’extraire les données requises.
Water Icon
Catastrophes naturelles
Le feu, l’eau, la saleté et d’autres contaminants provenant de catastrophes naturelles peuvent détruire un RAID en un instant. La reconstruction des systèmes de fichiers d’un RAID affecté par une catastrophe naturelle nécessite des installations, des connaissances et des outils spécialisés pour décontaminer les disques et reconstruire logiquement les données. Ontrack dispose d’outils de pointe et d’environnements en salle blanche pour récupérer en toute sécurité les disques endommagés physiquement.
Human Icon
Erreurs humaines
Qu’elle soit accidentelle ou malveillante, la perte de données due au reformatage, à la réinstallation ou à l’écrasement de volume peut survenir dans toute organisation, quelle que soit sa taille. Cependant, grâce aux connaissances et à l’expertise d’Ontrack, même l’erreur humaine la plus dommageable peut être surmontée par des ingénieurs experts en récupération de données.
Cyber Attacks Icon
Cyberattaques
Qu’elles soient menées par le biais de systèmes d’information, de réseaux informatiques, d’infrastructures ou de dispositifs informatiques personnels, les tentatives malveillantes de vol, d’exposition, de modification et/ou de destruction d’informations sensibles par le biais de violations de données et de cyberattaques entraînent des pertes de données importantes. Ontrack dispose des outils et de l’expertise nécessaires pour récupérer vos données en toute sécurité après une cyberattaque malveillante.
Ransomware Attack Icon
Attaque par ransomware
Il s'agit d'une forme de logiciel malveillant qui crypte les fichiers d’une victime. Les attaques par rançongiciel empêchent une personne d’accéder à son ordinateur ou aux données qui y sont stockées. Cette forme d’attaque peut entraîner le verrouillage de l’ordinateur ou le vol, la suppression ou le chiffrement des données qu’il contient. Les ingénieurs experts en récupération de données d’Ontrack peuvent récupérer les données d’une attaque par rançongiciel.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation Consultation

Consultation

Consultation gratuite avec accès rapide et direct aux spécialistes. Contactez directement nos experts pour obtenir des conseils complets sur la récupération des données et un devis sans engagement. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les urgences professionnelles.

Évaluation Évaluation

Évaluation

Après avoir reçu votre média, nos ingénieurs expérimentés procèdent à une évaluation approfondie. Notre objectif est de vous fournir rapidement des informations sur la quantité de données que nous pensons pouvoir sauvegarder, sur le temps que cela prendra et sur les coûts fixes. Parfois, un diagnostic plus approfondi est nécessaire, et nous vous communiquerons vos options à chaque étape.

Récupération Récupération

Récupération de données

Avec votre accord, nous récupérons vos données selon le niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état de votre récupération.

Retour des données Retour des données

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les renvoyons sur un support externe crypté en utilisant un service de livraison express.

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Services de récupération de données RAID

In Lab Icon
Services en laboratoire
Nos installations sécurisées augmentent la quantité de données pouvant être récupérées à partir de supports endommagés. Lorsqu'un support doit être ouvert, nous effectuons la récupération dans nos salles blanches pour éviter toute contamination supplémentaire et récupérer le maximum de données.
Remote Icon
Récupération à distance
La récupération de données à distance (RDR) est l'option la plus rapide pour accéder et récupérer vos données. Cette récupération est effectuée via une connexion Internet sécurisée à l'aide d'outils propriétaires. Cette méthode est non seulement rapide, mais elle est également économique.
On Site Icon
Récupération sur site
Si votre système ne peut pas être expédié ou si les protocoles de sécurité ne permettent pas une récupération à distance, le service sur site est la meilleure option pour votre récupération de données. Notre technicien se déplace directement dans vos locaux pour effectuer la récupération des données.
Custom Raid Icon
Récupération de données RAID personnalisée
Nous proposons des solutions de récupération personnalisées pour les systèmes RAID propriétaires et/ou les systèmes d’entreprise très complexes. Notre équipe de R&D travaillera avec votre personnel informatique pour créer une solution d’urgence permettant de récupérer vos données.
Human Icon
Le client assiste à la récupération
Pour les informations hautement confidentielles et sensibles. Votre équipe d’employés de confiance peut transporter l’appareil jusqu’à nos installations et rester avec lui pendant le processus de récupération, garantissant ainsi la protection des données. Ce service n’est proposé qu’avec les accords de confidentialité et les certificats d’assurance appropriés.

Le temps est une donnée critique

C'est pourquoi nous proposons des niveaux de service adaptés à tous vos besoins.

Emergency

Urgence

De 12h à 48h
Intervention en continu, 24/7

Priority

Express

De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard

Standard

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées

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Questions Fréquentes

Quel est le niveau de RAID le plus fiable ?

Que vous configuriez un RAID pour qu'il se connecte directement à un ordinateur ou que vous connectiez un NAS sur un réseau, le choix d'un niveau de RAID dépend de vos exigences en matière de performances et de sécurité des données. Il existe plusieurs niveaux de RAID et chacun utilise une méthode spécifique pour le stockage des données. Certains des niveaux RAID les plus courants sont :RAID 0 (striping) divise les données en blocs séparés qui sont répartis sur vos périphériques de stockage. Il fournit la récupération la plus rapide de vos fichiers car le temps d'accès au lecteur est réduit. Vous avez besoin d'au moins deux disques pour utiliser RAID 0.RAID 1 (mise en miroir) crée une copie identique de toutes vos données sur un autre disque (ou plusieurs disques). Cela permet de protéger les données en cas de panne de l'un des disques, mais vous devez toujours avoir une sauvegarde séparée de vos données en cas de panne simultanée des deux disques, ce qui se produit.RAID 5 (entrelacement avec parité) nécessite un minimum de 3 disques et offre l'un des niveaux RAID les plus sûrs. Avec RAID 5, les données sont distribuées avec les données de parité, ce qui ajoute une redondance permettant au RAID d'être reconstruit en cas de panne de l'un des disques.

Pouvez-vous récupérer des données depuis une configuration RAID 0?

Le niveau RAID 0 (entrelacement) répartit les blocs de données sur plusieurs disques, ce qui contribue à augmenter les performances. Il offre de la vitesse, mais de tous les niveaux de RAID, c'est le plus sensible aux pertes de données potentielles.étant donné que les données sont divisées en segments et distribuées sur les disques, lorsqu'un périphérique tombe en panne toutes les données peuvent être perdues. Heureusement, Ontrack a plus de 35 ans d'expérience et a développé des centaines d'utilitaires logiciels personnalisés pour répondre aux travaux de récupération de données les plus difficiles.

Que dois-je faire si mon système RAID tombe en panne?

Nous espérons que vous disposez d'une sauvegarde des données RAID, ce qui vous permettrait de restaurer rapidement les fichiers critiques. Si vous n'avez pas de sauvegarde, voici quelques conseils pour vous aider :
  • Testez une reconstruction lorsque le RAID est fonctionnel pour vous assurer qu'il est correctement configuré et que le logiciel de gestion est installé,
  • Consultez la documentation RAID et apprenez à gérer les pannes de disque et les reconstructions lors de la première installation du système. Si vous lisez la documentation après une panne, vous pourriez être trop stressé, ce qui peut entraîner des erreurs et rendre les données irrécupérables,
  • Si vous ne comprenez pas clairement comment l'appareil est tombé en panne ou le matériel a échoué, appelez Ontrack pour obtenir de l'aide de la part de professionnels.

Quelle est la différence entre RAID et NAS?

Un système RAID (Redundant Array of Independent Disks) contient plusieurs disques et se connecte directement à un système informatique. Utilisé principalement pour le stockage de fichiers, le RAID est parfait pour gérer les fichiers volumineux requis par les éditeurs vidéo et les ingénieurs audio.Un système NAS (Network Attached Storage) est une appliance qui se connecte via un réseau et fournit des services de partage de fichiers. Un NAS peut contenir plusieurs disques configurés avec un logiciel RAID, ou simplement contenir un seul disque.

Quelles sont les raisons les plus courantes de corruption de données ou de défaillance RAID ?

Un système RAID peut échouer et les données deviennent inaccessibles en raison de :
  • Panne du contrôleur RAID,
  • Pannes multiples du disque dur RAID,
  • Fonctionnalité de lecteur intermittente entraînant une dégradation du RAID,
  • Reformatage accidentel des disques ou de l'ensemble de la matrice RAID,
  • échec de la reconstruction ou perte de la configuration de la matrice RAID,
  • Crash immédiat du serveur RAID en raison de problèmes d'alimentation,
  • Corruption d'application ou de logiciel.

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Autres services de récupération

Récupération de Disque dur

Récupérer des données perdues à partir de n'importe quel modèle, marque ou système d'exploitation.

Récupération de disque SSD

Récupérer des données à partir de n'importe quelle marque ou modèle de disque SSD (solid-state drive).

Récupération de Serveur

Remettre en marche des serveurs défaillants et récupérer les données perdues.

Récupération sur Bandes Magnétiques

Récupérer des données sur bandes magnétiques en cas de corruption, de dommages physiques ou d'erreurs logicielles.

Récupération SAN

Bénéficier d'une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour récupérer les données perdues d'un système SAN.

Récupération Serveurs Virtuels

Obtenez l'aide d'un expert pour la récupération de données complexes dans des environnements virtualisés.

Faites confiance aux spécialistes

Ontrack possède une vaste expérience dans la gestion de tous les types de scénarios de perte de données. Notre objectif est d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en cas de perte de données due à des pannes matérielles, des erreurs humaines, des catastrophes naturelles ou des cyberattaques.

40

Ans

d'expérience

1

Million+

de clients

120

Pétaoctets+

de données récupérées

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