Data recovery proces: hoe herstellen wij uw data

Van simpele tot complexe situaties

Van eerste consult tot voortdurende ondersteuning. Meer bedrijven en consumenten kiezen Ontrack Data Recovery oplossingen en software in elke situatie van gegevensverlies. Van eenvoudig tot de meest complexe gevallen van dataverlies.

Stap 1: Gratis advies

Tijdens het eerste telefonische adviesgesprek leggen we ons data recovery process uit. We kijken naar jouw situatie om te bepalen wat de beste en meest kosten efficiënte oplossing is voor het herstellen van de data. Wij zullen vragen naar de oorzaak van het probleem, om welk soort opslagmedium het gaat, wat voor soort gegevens er zijn opgeslagen en om welke hoeveelheid het gaat, en hoe snel je de data weer nodig hebt. Op basis van het proces, de service-level opties en bijbehorende kosten kiezen we een oplossing. 

Stap 2: Data recovery evaluatie

Om de situatie goed te evalueren verzorgt Ontrack een pickup bij het door jouw gewenste adres.

• Ter voorkoming van transportschade is het belangrijk dat je de gevensdrager goed verpakt. Alsof je een ei verstuurt. 
• Verpak je apparaat liever extra goed dan niet goed genoeg. Twijfel je over de verpakking kun je altijd contact met ons opnemen.

Zodra we de gegevensdrager hebben ontvangen start de in-lab data recovery evaluatie:

• Ontrack begint de evaluatie. Deze eerste evaluatie duurt gemiddeld 4 zo’n uur (multidisk systemen 24 uur) om te voltooien.
• Elk data recovery proces is anders en verschilt afhankelijk van het type opslagmedium, de opslagcapaciteit, bestandstypen en het besturingssysteem. Het eerste dat we doen is het inspecteren van het opslagmedium om de schade en de omvang ervan vast te stellen.
• Er volgt een evaluatie rapport en vaste prijsopgave op basis van de schade en het werk dat nodig is om de data te redden. Er is keuze uit verschillende service levels. Je bepaalt zelf welke het beste bij je past en hoe snel je de data terug wenst. Er wordt geen werk voltooid totdat we je toestemming hebben gekregen, en er is geen verplichting om verder te gaan.
• Optionele gegarandeerde lijst van alle herstelbare bestanden *

*Als je bij je evaluatierapport een gegarandeerd bestandslijstrapport wilt, neem dan contact op met een van onze dataconsultants over een Ontrack Verifile-rapport. Let op: er kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het geselecteerde servicetype.  

Stap 3: Data recovery service

Stap 4: Veilige uitlevering van de data

Zodra het herstel is voltooid, biedt Ontrack het volgende: 

• Levering van herstelde gegevens op media naar keuze (harde schijf of dvd) 
• De tijdige terugkeer van herstelde gegevens op basis van de geselecteerde methode en serviceniveau 
• Eenvoudige instructies voor het openen en opnieuw installeren van herstelde gegevens 
• Klantenservice van wereldklasse en technische ondersteuning beschikbaar voor assistentie
• Voor de zekerheid bewaren we een back-up van de data 20 dagen of optioneel langer.
• Indien gewenst worden de data versleuteld.
• Wij nemen contact met je op om te vragen of het proces succesvol is verlopen.

Zelf bestanden terughalen met de doe-het-zelf data herstel programma

Ontrack Easy Recovery software is een populair doe-het-zelf data herstel-programma voor particulieren en bedrijven, voor het herstellen van verloren gegevens.

Met de software kunt u zelf verwijderde of zoekgeraakte bestanden herstellen voor o.a. Windows, Mac en iPhone.

Doe-het-zelf data recovery software