Bescherm je gegevensdrager tijdens verzending om de kans op een succesvol herstel van je gegevens te vergroten
Omdat harde schijf onderdelen uiterst kwetsbaar zijn, kan elke schok of stoot van de hardware extra schade veroorzaken en het herstel moeilijker maken dan nodig.
Tips voor verzending
- Verwijder indien mogelijk harde schijven uit laptops en desktops voordat je ze verzendt.
- Plaats kleine items zoals flash-mediakaarten, USB-drives en telefoons in een envelop voordat je ze inpakt en in de doos plaatst.
- De beschadigde media moeten worden verpakt in antistatische noppenfolie, antistatisch schuim of een antistatische zak en in een doos worden geplaatst (alternatief: wikkel in krant, papier of theedoek) - we raden een doos aan die tweemaal zo groot is als uw media. De doos moet voldoende ruimte hebben voor zowel de media als extra verpakkingsmateriaal dat geen beweging mogelijk maakt. De doos moet ook voldoende barrièreruimte rond de binnenranden hebben om de impact tijdens het transport te absorberen. Behandel de beschadigde media als een ei. Gebruik liever teveel dan te weinig beschermend materiaal! Als je niet zeker bent en advies nodig heeft over de verpakking, neem dan contact met ons op.
- Verzend meerdere schijven in afzonderlijke dozen of zorg ervoor dat ze voldoende zijn gescheiden met verpakkingsmateriaal zodat er geen contact is.
- Bij het verzenden van je eigen back-upschijf met de beschadigde schijf, dien je elke schijf te labelen. Gebruik "back-up" voor de nieuwe schijf en "beschadigd" voor de oude schijf.
- Voeg het ingevulde serviceaanvraagformulier bij de zending.
- Overweeg om een verzekering af te sluiten voor hardware die van grote waarde is. Je kunt de waarde van de gegevens niet verzekeren.
Tips voor het serviceaanvraagformulier
Getekend, verzegeld, geleverd
Verpak het ingevulde serviceaanvraagformulier met je media. Plaats alle documenten in de doos. Voltooid papierwerk versnelt het herstel van je gegevens en voorkomt vertragingen.
Ordernummer
Door je serviceordernummer op de buitenkant van je verzonden pakket op te nemen, kan de ontvangende afdeling van Ontrack de doorlooptijd verkorten. Vooral tijdens de evaluatiefase.