Ontrack Implementa Restauraciones de Copias de Respaldo y Bases de Datos Luego de una Inundación

The Situation

Una inundación repentina en Baden-Wurtemberg, Alemania, durante la primavera de 2016 produjo filtraciones en las paredes de la sala de servidores de una tienda de artículos de arte y pasatiempos, lo que afectó gravemente al sistema de IT.

El agua inundó la sala de servidores, lo que afectó a 2 dispositivos Dell: una SAN EqualLogic con 96 discos rígidos y un servidor de copia de respaldo RAID 10 con 12 discos rígidos.

La capacidad de almacenamiento de los discos rígidos SAN era de entre 300 y 700 GB y el servidor de respaldo contenía 24 TB de datos. Se perdieron aproximadamente 30 TB de datos cuando resultaron dañados el volumen SAN y las conexiones iSCSI de la SAN en el servidor Vmware ESX. Debido a la importancia de los datos y que la mayor parte de los mismos contenía información crítica de clientes, se programó una recuperación de emergencia con Ontrack. Se asignó prioridad como información crítica a distintas LUN virtualizadas con SAN en un entorno de VMware, en donde una de ellas albergaba una base de datos de Oracle de particular importancia que debía ser recuperada tan pronto como fuera posible. El cliente también deseaba recuperar 2 LUN adicionales con datos importantes, junto con todos los datos del servidor de respaldo.

The Solution

Luego de trabajar en conjunto con el cliente para determinar el alcance de la pérdida de datos y asignar prioridades a los datos a recuperar, se determinó que era necesario procesar en simultáneo los discos rígidos de ambos sistemas. Ontrack retiró todos los discos rígidos y los transportó a su laboratorio de recuperación de datos en Boblingen, Alemania.

A su llegada, los discos rígidos atravesaron un procesamiento inicial en sala limpia para eliminar la suciedad de forma segura y comprobar la extensión de los años. En ese momento, se documentó qué datos contenía cada disco rígido y su ubicación en el servidor.

Afortunadamente, los discos en la SAN no presentaban problemas mecánicos y fue posible leerlos sin inconveniente. Sin embargo, algunos de los discos del servidor de respaldo presentaban fallas y debieron procesarse con más profundidad en la sala limpia antes de poder extraer copias de los datos.

La recuperación de datos de la SAN resultó muy compleja, ya que el agua interrumpió la conexión del servidor VMware ESX a la alimentación eléctrica, mientras los dispositivos estaban en funcionamiento. Esto provocó

The Resolution

Para realizar la recuperación, fue necesario que las herramientas de software de recuperación de datos bajo propiedad intelectual de Ontrack reconstruyeran el sistema y las estructuras de archivos para poder así llegar a los archivos mismos. Sin embargo, el reensamblaje del servidor de respaldo Dell resultó relativamente fácil, ya que los datos casi no sufrieron daños.