Recuperación de datos: dispositivo

Recuperación de datos de discos duros externos

Los discos duros externos han recorrido un largo camino en los últimos años. Los productos del mercado actual ofrecen una formidable combinación de capacidad, portabilidad, velocidad, conectividad y robustez. Pero incluso con todas esas cualidades, la pérdida de datos es todavía posible. Cuando un disco duro externo falla, puede perder el acceso a valiosos recuerdos y a archivos comerciales de valor crítico, con las devastadores consecuencias que ello puede implicar. Afortunadamente, existen formas de recuperar el acceso a los datos que necesita.

Recuperación de discos duros externos a medida

Entendemos que los incidentes de recuperación de datos son de todo tipo y dimensión. Los ingenieros de Ontrack están preparados para recuperar con éxito los datos de los discos duros externos que han sido víctimas de circunstancias que van desde los fallos mecánicos y las caídas accidentales hasta los daños causados por el fuego y el agua.

Diferencias entre un disco duro y un disco duro externo

Diferencias entre un disco duro y un disco duro externo

A diferencia de los discos duros generales (HDD) o las unidades de estado sólido (SSD), los discos duros externos se conectan al ordenador a través de un USB.

Su naturaleza portátil hace que sean fáciles de usar y convenientes para el transporte de datos entre máquinas, sin embargo, también crea un gran riesgo de pérdida de datos debido a que se conectan y desconectan continuamente a varios dispositivos y se caen o se manipulan bruscamente.  Las unidades externas suelen emplear el cifrado para proteger los datos que se almacenan en ellas y Ontrack ha desarrollado herramientas para ayudar a recuperar los datos de estas unidades especiales.

Por qué Ontrack

Múltiples ofertas de servicios

Múltiples ofertas de servicios

Ontrack ofrece ofertas de servicios flexibles para satisfacer sus necesidades únicas y consideraciones presupuestarias. Nuestros expertos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Transparencia total

Transparencia total

Queremos que tenga control sobre su proceso de recuperación de datos. Sabrás exactamente qué se puede recuperar antes de pagar.

Experiencia global inigualable

Experiencia global inigualable

Respaldados por el equipo de I+D más grande del mundo, tenemos el conocimiento y la capacidad para abordar sus necesidades únicas de recuperación de datos.

Ninguna marca de disco duro externo es demasiado grande... o pequeña

Ontrack puede recuperar datos de cualquier tipo o marca de disco duro externo.

Tipos de dispositivos

PATA (IDE, EIDE)

SATA

SCSI

SAS

Fibre Channel

USB

Firewire

eSATA

Discos duros

LaCie

Samsung

SanDisk

Fujitsu

Seagate

Buffalo

Hitachi GST

Toshiba

Western Digital

*No se preocupe si en la lista no aparece su disco duro externo. Los ingenieros de Ontrack realizan diariamente la recuperación de datos de todo tipo y marcas de disco duro externo.

Póngase en contacto con uno de nuestros especialistas en recuperación de datos para que le ayude a determinar el mejor plan de acción para la recuperación de su disco duro externo hoy mismo.

What Our Customers Say About Our Data Recovery Services

TrustScore /5

Displaying 4-5 Reviews

reviews

Un proceso simple de 4 pasos

Nos aseguramos de que nuestro proceso sea transparente, rápido y seguro. Estará informado en cada paso del camino para su total tranquilidad.

Consulta Consulta

Consulta

Contáctenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier parte del mundo, para realizar una consulta sobre recuperación de datos y recibir un presupuesto por escrito.

Evaluación Evaluación

Evaluación

Las evaluaciones son rápidas. Una vez que recibimos su dispositivo, nuestros ingenieros recomiendan la mejor solución, envían un presupuesto cerrado y una descripción general de los niveles de servicio y los plazos de entrega.

Recuperación de datos Recuperación de datos

Recuperación de datos

Tras su aprobación, recuperamos los datos en función del nivel de servicio elegido. A través de nuestro portal seguro, puede realizar un seguimiento del estado de la recuperación y ver una lista de archivos recuperables.

Devolución de datos Devolución de datos

Devolución de datos

Una vez que se hayan recuperado sus datos, se los enviaremos en un dispositivo externo cifrado.

¿Qué causa pérdida de los datos?

Determinar la causa de la pérdida de datos es siempre el primer paso en un proceso de recuperación de éxito.

Esto se debe a que la causa (incluso más que los síntomas) le ayudará a usted y a cualquier experto con el que hable a identificar el plan de acción que:

  • Tenga más probabilidades de éxito
  • Recupere el mayor volumen de datos perdidos (o los más valiosos)
  • Sea más eficiente en términos de tiempo para usted o su proveedor
  • Sea más rentable en su caso

Aparte de la eliminación accidental, un fenómeno que se explica por sí mismo (y que a menudo es fácil de rectificar), la corrupción de archivos es uno de los problemas más comunes e identificables.

Se produce cuando los datos dentro de un archivo o dispositivo de almacenamiento se alteran respecto de su estado original. Esta alteración lo obliga a comportarse de manera diferente (por ejemplo, un archivo de imagen puede sufrir una reducción de la calidad o perder píxeles) o lo vuelve completamente inaccesible. En ambos casos hablamos de pérdida de datos.

Corrupción del disco duro

Causas comunes de corrupción del disco duro

La corrupción se debe a una serie de causas.

Edad

Es más probable que la corrupción se produzca en un disco duro viejo. Esto se debe a que los datos que contiene se degradan con el tiempo hasta el punto de que los archivos se vuelven ilegibles. Este tipo de degradación puede ocurrir durante el funcionamiento o incluso en un dispositivo de almacenamiento que rara vez se utiliza.

Malware/virus

Independientemente de lo que quieran hacerle creer en los correos electrónicos de ransomware, los virus no pueden dañar físicamente el dispositivo de almacenamiento. Sin embargo, pueden dañar los datos que contiene lo suficiente como para volverlos ilegibles.

Interrupción durante la escritura

Cualquier cosa que interrumpa el proceso de escritura (copiar archivos, guardar cambios de documentos, etc.) puede hacer que los datos resulten incompletos, haciéndolos inaccesibles o comprometiéndolos. Algunas causas habituales por las que sucede esto son:

  • Una pérdida repentina de electricidad (por eso la mayoría de los sistemas operativos le piden que no apague el equipo mientras instala o actualiza un programa)
  • Daño por impacto por una caída, incluso desde poca altura
  • Temperaturas extremas (tanto frías como calientes)
  • Desenchufar una unidad mientras está en proceso de escribir datos

Síntomas comunes de corrupción del disco duro

Es poco probable que los archivos se limiten a desaparecer como resultado de la corrupción. Por lo general, apreciará otros síntomas, entre ellos:

  • Rendimiento lento: se tarda más en cargar, guardar o copiar archivos
  • "Pantalla azul de la muerte" (BSoD): El sistema operativo no consigue iniciarse (esto sucede cuando los archivos del sistema operativo están almacenados en el dispositivo dañado)
  • No se reconoce la unidad: el equipo no reconoce el dispositivo al conectarlo
  • El sistema operativo le solicita que ejecute CHKDSK u otras herramientas de reparación del sistema de archivos.
Recuperación de discos duros externos a medida

Fallo mecánico

Los discos duros externos (incluidos los SSD y los HDD) también pueden sufrir fallos mecánicos que impiden su correcto funcionamiento y el acceso a los archivos. Algunos ejemplos de fallos mecánicas son choques de cabezales o averías del motor. Una vez más, estos fallos son más probables a medida que un dispositivo envejece y sus componentes de hardware se degradan, aunque también pueden deberse a daños físicos como una caída o por la exposición a condiciones extremas. Dada su naturaleza portátil, las unidades externas también son mucho más propensas a sufrir daños por golpes o caídas respecto de una unidad almacenada dentro de un equipo físico.

Es posible que experimente síntomas similares a los descritos, aunque un dispositivo con daños físicos tiende a traquetear o rechinar. Escuche atentamente su dispositivo, dado que a veces los ruidos son tenues.

Ingeniero Ontrack

Ontrack está aquí para ayudarle

Tenemos más de 35 años de experiencia ayudando a particulares y empresas a recuperar datos perdidos de discos duros externos.

Trabajando con dispositivos de todos los fabricantes y enfrentándonos a todo tipo de pérdida de datos, desde la eliminación accidental hasta daños por fuego.

El servicio al cliente también es importante para nosotros. Nos comprometemos a darle un control total sobre el servicio de recuperación de datos: eso significa que le decimos lo que se puede recuperar antes de que usted tenga que pagar nada, le hacemos saber exactamente cuánto costará y le damos una opción de plazos de entrega que puede adaptar a su presupuesto.

Póngase en contacto para obtener más información sobre nuestros servicios o solicite un presupuesto de recuperación de datos para comenzar la recuperación.

Múltiples niveles de servicio para adaptarnos a cualquier plazo

Nuestro equipo de expertos de confianza está listo para ayudar. Disponemos de ofertas de servicios flexibles a la medida de sus necesidades y su presupuesto.

Estándar

Estándar

8-10 días (lunes a viernes)

Express

Express

4-6 días (lunes a viernes)

Emergencia

Emergencia

24-72 horas (lunes a domingo)

Preguntas Frecuentes

¿Por qué mi disco duro externo no es reconocido por mi MAC?

Esta cuestión preocupa a muchos usuarios que ven como ya no pueden acceder a sus datos. A veces se debe al desgaste del cable USB o una mala configuración del Mac. Si el disco duro no está particionado en HFS+, el formato de Mac OS X, o en ExFat, un formato legible de forma nativa, asegúrese de que su utilidad está instalada correctamente. Por último, el disco duro externo puede no ser detectado por el Mac debido a un problema de hardware. Puede que los clústeres hayan fallado o que la NAND, en el caso de un modelo SSD, haya alcanzado su límite de escritura.

¿Cómo puedo recuperar archivos eliminados de mi disco duro?

Aunque parezca demasiado evidente, siempre es buena idea comprobar el contenido de la papelera de reciclaje. Después de esta comprobación, si los archivos no se han podido recuperar, es el turno de utilizar un programa de recuperación de datos. Si todavía no lo ha hecho, instale Ontrack EasyRecovery en una partición diferente a la que se encuentra el archivo a recuperar. Reserve un espacio suficiente en un disco duro externo o unidad flash USB. Si no encuentra las carpetas que busca en el primer escaneo, realice una búsqueda más larga y profunda que escanee grupo por grupo.

¿Cómo se detecta un disco duro?

La solución más rápida y sencilla a este problema es desconectar de nuevo la unidad y comprobar los cables y todas las conexiones que la unen al PC. Vuelva a conectarlo y compruebe si aparece en el explorador.Si el disco duro aparece pero no tiene asignada ninguna letra (por ejemplo, Disco Local (C:/), haga clic con el botón derecho del ratón en la estación de trabajo ("Ordenador” en algunas versiones), haga clic en "Administrar” y luego en "Administración de discos”. A continuación, asigne una letra de unidad distinta a la que ya pertenece a los otros dispositivos y seleccione "Cambiar letra de unidad y rutas”.

¿Puedo utilizar el adminsitrador de discos duros?

En Windows, haga clic con el botón derecho en el botón de inicio y luego en "Administrador de discos”. Esta utilidad mostrará los dispositivos de almacenamiento detectados por el ordenador. A continuación, puede comprobar que su disco está bien particionado o que se le ha asignado una letra de disco. Con el botón derecho del ratón en el disco, puede crear un volumen lógico o asignar una letra de disco. También puede realizar un formateo completo o un formateo de partición vacía.Si utiliza un Mac, abra la "Utilidad de Discos”. Esta es una herramienta que encontrará en la lista de sus aplicaciones. Puede diagnosticar los problemas ejecutando el S.O.S. Si esta solución no funciona, puede formatear el disco con esta utilidad.

¿Actualizar los controladores es una solución?

Si el disco duro es detectado por el ordenador, pero no aparece en el Explorador de Windows, actualice su controlador. Para ello, debe abrir el "Administrador de dispositivos”. Haga clic en el botón de inicio y luego en "Administrador de dispositivos”. En esta lista, puede aparecer un indicador de color con posibles errores.En la sección "Unidad de disco”, encontrará la referencia de su disco. Haga clic con el botón derecho del ratón y, a continuación, en "Actualizar controlador”. La actualización será apoyada automáticamente por Windows Update. En caso de que esto no solucione su problema, podría ser que el problema provenga de otros controladores obsoletos, por lo que el sistema deberá ser actualizado con Windows Update.

Experiencia cuando es necesaria

Ontrack tiene una vasta experiencia gestionando escenarios de pérdida de datos que van desde los datos cotidianos hasta los críticos. Nuestro objetivo es proporcionar tranquilidad a nuestros clientes en caso de que sufran pérdidas de datos debido a fallos de hardware, errores humanos, desastres naturales o ciberataques.

39

Años

De experiencia

1

Millón+

De clientes

120

Petabytes+

De datos recuperados

73,661,023,683

Archivos de datos recuperados en los últimos veinte años y más cada día

Comience su recuperación de datos ahora con una consulta gratuita.

Contacta con nuestro equipo de expertos!

KLDiscovery Ontrack SL, Pº del Club Deportivo 1, edif. 4, 1ª planta, Pozuelo de Alarcón, Madrid, 28223, España (Mostrar todas las ubicaciones)