Ontrack simplifica el proceso de recuperación de datos con un curso de acción de cuatro pasos diseñado pensando en usted y sus datos.

De simple a compleja situación.

Desde la consulta inicial hasta el soporte continuo, más empresas y consumidores eligen las soluciones y el software Ontrack Data Recovery en cualquier situación de pérdida de datos, desde la más simple hasta la más compleja y catastrófica.

Paso 1: Consulta

Contáctenos por teléfono, email o chat. Su consultor de recuperación de datos:

  • Evaluará las causas y síntomas de la pérdida de datos para determinar la mejor solución técnica
  • Propondrá el método de recuperación de datos y nivel de servicio en función de la urgencia y el presupuesto
  • Recomendará las siguientes fases del proceso

Paso 2: Evaluación

Nuestros técnicos:

  • Realizarán un estudio de su dispositivo en un plazo de 4 horas desde su llegada a nuestro laboratorio
  • Emitirán un informe específico de su caso, detallando la condición del dispositivo y las posibilidades de recuperación
  • Comunicarán una fecha estimada y un precio exacto para la recuperación de los datos

Paso 3: Recuperación

Una vez aceptadas las condiciones de recuperación, nuestros ingenieros expertos en recuperación de datos:

  • Trabajarán para solucionar los fallos de su dispositivo con el objetivo de realizar una copia de los datos en bruto
  • Estudiarán y, cuando sea necesario, reconstruirán las estructuras lógicas del sistema de ficheros y/o de archivos dañados
  • Suministrarán un listado de ficheros recuperables

Paso 4: Devolución

Nuestro equipo post-recuperación:

  • Realizará un copiado cifrado de sus datos en un dispositivo nuevo
  • Enviarán el copiado por mensajería 24 horas y/o entregarán electrónicamente los archivos más importantes
  • Guardarán una copia en bruto de sus datos durante un plazo mínimo de 15 días para su seguridad
Proceso Ontrack para recuperar datos

Conozca nuestro proceso para recuperar datos

El proceso de recuperación aquí detallado corresponde a PC’s, portátiles y discos externos*. Si tuviera otro tipo de dispositivo, o para entornos de almacenamiento masivo, póngase en contacto con nosotros.

* No disponible para dispositivos previamente abiertos o manipulados. Ver condiciones en el contrato.

Ontrack EasyRecovery

¿Cuándo puedo utilizar el software para recuperar archivos?

Si quiere recuperar archivos inaccesibles tras un fallo lógico o un borrado o formateo accidental y su dispositivo está funcionando normalmente, pruebe nuestro software de recuperación de datos Ontrack EasyRecovery.

Puede descargar una versión gratuita de prueba, que le indicará todos los archivos que pueden ser recuperados antes de realizar la compra del software en versión completa a través de nuestra tienda online.

Software de recuperación de datos

 

Contáctenos inmediatamente si ha sufrido una pérdida de datos

Ontrack es el pionero global. Cada año más de 50.000 personas y empresas cuentan con los servicios de Ontrack cuando sufren pérdidas de datos.

Paso 1

Tipo de dispositivo
Paso 2

Razón de la pérdida de datos
Paso 3

Detalles y Evaluación

¿Para qué tipo de dispositivo necesita recuperación de datos?

¿Cuál es la razón principal de la pérdida de datos?

¿Algún comentario adicional?
¿Qué datos son los más importantes para usted?

* La evaluación gratuita puede que no sea posible. Por favor contáctenos o indique sus detalles para que le contactemos. En caso de necesitar asistencia por favor llame al: +34 900 838 188

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