Proceso de recuperación de datos de Ontrack

Ontrack simplifica el proceso de recuperación de datos con un curso de acción de cuatro pasos diseñado pensando en usted y sus datos.

De simple a compleja situación.

Desde la consulta inicial hasta el soporte continuo, más empresas y consumidores eligen las soluciones y el software Ontrack Data Recovery en cualquier situación de pérdida de datos, desde la más simple hasta la más compleja y catastrófica.

Paso 1: Consulta

Contáctenos por teléfono, email o chat. Su consultor de recuperación de datos:

Evaluará las causas y síntomas de la pérdida de datos para determinar la mejor solución técnica
Propondrá el método de recuperación de datos y nivel de servicio en función de la urgencia y el presupuesto
Recomendará las siguientes fases del proceso

Paso 2: Evaluación

Nuestros técnicos:

Realizarán un estudio de su dispositivo en un plazo de 4 horas desde su llegada a nuestro laboratorio
Emitirán un informe específico de su caso, detallando la condición del dispositivo y las posibilidades de recuperación
Comunicarán una fecha estimada y un precio exacto para la recuperación de los datos

Paso 3: Recuperación

Una vez aceptadas las condiciones de recuperación, nuestros ingenieros expertos en recuperación de datos:

Trabajarán para solucionar los fallos de su dispositivo con el objetivo de realizar una copia de los datos en bruto
Estudiarán y, cuando sea necesario, reconstruirán las estructuras lógicas del sistema de ficheros y/o de archivos dañados
Suministrarán un listado de ficheros recuperables

Paso 4: Devolución

Nuestro equipo post-recuperación:

Realizará un copiado cifrado de sus datos en un dispositivo nuevo
Enviarán el copiado por mensajería 24 horas y/o entregarán electrónicamente los archivos más importantes
Guardarán una copia en bruto de sus datos durante un plazo mínimo de 15 días para su seguridad

Conozca nuestro proceso de recuperación de datos

Este proceso de recuperación es para los PC, portátiles y discos externos*. Si dispone de algún otro dispositivo, incluyendo los entornos de almacenamiento masivo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

* No disponible para dispositivos previamente abiertos o manipulados. Ver condiciones en el contrato.

¿Cuándo puedo utilizar el software para recuperar archivos?

Si quiere recuperar archivos inaccesibles tras un fallo lógico o un borrado o formateo accidental y su dispositivo está funcionando normalmente, pruebe nuestro software de recuperación de datos Ontrack EasyRecovery.

Puede descargar una versión gratuita de prueba, que le indicará todos los archivos que pueden ser recuperados antes de realizar la compra del software en versión completa a través de nuestra tienda online.

Si ha sufrido una pérdida de datos, contáctenos inmediatamente

Ontrack es el pionero global. Cada año más de 50.000 personas y empresas confían en nuestros servicios cuando sufren pérdidas de datos.

Paso 1

Tipo de dispositivo

Paso 2

Razón de la pérdida de datos

Paso 3

Detalles y Evaluación

¿Para qué tipo de dispositivo necesita recuperación de datos?

¿Cuál es la razón principal de la pérdida de datos?

¿Algún comentario adicional?
¿Qué datos son los más importantes para usted?

* La evaluación gratuita puede que no sea posible. Por favor contáctenos o indique sus detalles para que le contactemos. En caso de necesitar asistencia por favor llame al: +34 900 838 188

1. Detalles de contacto

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Estado:

¿Como supiste de nosotros?:

Identificación del socio:

2. Detalles de envío

¿Le gustaría comenzar su evaluación GRATUITA?:

¡Sí, por favor! También me gustaría envío GRATIS

¡Sí, por favor! Me encargaré de mi propio envío.

No, por favor contáctenme primero

El envío de cortesía no está disponible en su país.

Dirección:

Ciudad:

Código postal:

Fecha de recogida:

Hora de recogida:

Empresa: KLDiscovery Ontrack Limited, Nexus, 25 Farringdon Street, London EC4A 4AB, Reido Unido; Evaluación realizada por: KLDiscovery Ontrack S.L., Calle de Anabel Segura, 7, 28108 Alcobendas, Madrid, España.

Si su dispositivo está sometido a procedimientos judiciales, por favor notifíquelo inmediatamente a su consultor.

Si no pudieramos recuperar sus datos o no quisiera continuar con el proceso, sin cargo procederemos al reciclaje del material o empaquetaremos el dispositivo para su recogida.

Accepto los Términos y Condiciones de Ontrack que consisten en los Términos y Condiciones para Servicios, la descripción de los Servicios y el Acuerdo de Procesamiento de Datos. Este formulario autoriza a Ontrack a comenzar inmediatamente el evaluación gratuita. Durante la evaluación gratuita usted podrá cancelar erl proceso en cualquier momento. Como consumidor dispone de un periodo de 14 días para anular su pedido, al mismo tiempo acepta que este derecho se cancelará si Ontrack completa el servicio antes de que la anulacion haya sido comunicada. El detalle sobre la cancelación y sus derechos están fijadas en nuestros términos y condiciones. Para cancelar, por favor envíenos un email, llame a Ontrack utilizando los detalles de contacto proporcionados o utilice el modelo de cancelación de nuestra página web.*

Asimismo estoy de acuerdo con el uso y la conservación de mis datos personales conforme a lo indicado en la política de privacidad de Ontrack. Ontrack únicamente utilizara los datos personales proporcionados para procesar el pedido y recuperar los datos. En cualquier momento usted puede anular el consentimiento. Todos los detalles de contacto se encuentran en nuestra política de privacidad.
Reconozco que Ontrack tiene instalaciones y operaciones técnicas en toda Europa. Si fuera necesario, doy mi consentimiento para que Ontrack acceda a los datos en los dispositivos de almacenamiento desde cualquier instalación de Ontrack ubicada en Europa, incluido el Reino Unido, para permitir que Ontrack brinde los Servicios.