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Récupération à distance de LUN Dell EqualLogic perdus

Written By: Ontrack

Date Published: mars 20, 2026

Récupération à distance de LUN Dell EqualLogic perdus

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La situation

Un grand centre d'événements municipal aux États‑Unis a subi une perte de données sur un SAN iSCSI Dell EqualLogic configuré en RAID 50 et utilisé par un environnement VMware ESXi™ 5.5.

Des snapshots VMware ont saturé le datastore, provoquant l’arrêt brutal du système. Le client a tenté de supprimer l’un de ces snapshots, mais après plus de quatre heures de traitement sans résultat, il a dû interrompre l’opération. Avec l’aide du support VMware, il a finalement réussi à redémarrer l’hôte ESXi 5.5, mais six LUN iSCSI présentaient désormais des données critiques manquantes.

La situation était d’autant plus complexe que ce système utilisait les LUN EqualLogic comme RDM (Raw Device Mapping) directement attachés aux machines invitées, plutôt que des disques virtuels classiques (VMDK) stockés sur des datastores VMFS.

 

La résolution

Le centre d'événements a contacté Ontrack en urgence, un samedi à midi, pour une intervention en urgence.

Des ingénieurs en récupération de données hautement qualifiés se sont alors connectés à distance aux LUN EqualLogic grâce à leur solution propriétaire de récupération à distance (RDR) et ont commencé à analyser l’étendue des dommages. Au cours de cette évaluation, ils ont identifié les snapshots contenant les données manquantes et ont pu les appliquer virtuellement aux LUN. Une fois ces snapshots réintégrés, l’équipe d’ingénieurs Ontrack a accédé au volume NTFS sous-jacent, corrigé virtuellement la corruption du système de fichiers, puis extrait les données manquantes.

 

Le résultat

En moins de 12 heures, Ontrack a réussi à restituer au client l’ensemble des données perdues : plus de 250 000 fichiers, soit près de 250 Go.

Le client a été impressionné, tant par la rapidité de l’intervention que par la qualité de l’accompagnement :

« J’ai été extrêmement satisfait du service client fourni par Ontrack tout au long de la récupération. La vitesse à laquelle toutes les données ont été restaurées a dépassé nos attentes — et le plus remarquable, c’est que nous avons pu maintenir notre environnement opérationnel pendant toute la durée du processus. »

Une intervention rapide, un impact minimal, et un client pleinement rassuré : une véritable réussite.

 

Pour en savoir plus :

Récupération de données de systèmes virtualisés

Récupération de données sur serveur expert

ou

Contactez nous

 

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