Déterminer l'origine d'une perte de données est toujours la première étape d'un processus de récupération réussi.
En effet, connaître la cause d'une panne, encore plus que les symptômes, vous aidera, vous et tous les experts avec qui vous parlerez, à identifier le plan d'action qui :
- A le plus de chances de réussir,
- Permettra de récupérer le plus grand volume de données perdues (ou les données les plus précieuses),
- Est le plus rapide pour vous ou votre prestataire,
- Est le plus économique pour vous.
Outre la suppression accidentelle de fichiers, qui est souvent simple à corriger, la corruption de fichiers est l'un des problèmes les plus fréquemment rencontré.
Cela se produit lorsque les données d'un fichier, ou d'un support de stockage, sont altérées par rapport à leur état d'origine et le force à se comporter différemment (par exemple, un fichier image peut souffrir d'une qualité réduite ou de pixels manquants) ou à devenir complètement inaccessible.
Nous comptons ces deux situations comme des pertes de données.
Disque dur externe corrompu : pourquoi et comment savoir ?
La corruption de disque dur externe peut se produire pour différentes raisons :
Ancienneté
Plus un disque dur est ancien, plus il est susceptible d'être corrompu. En effet, les données qu'il contient se dégradent avec le temps, au point que les fichiers peuvent devenir illisibles. Ce type de dégradation peut se produire que le support de stockage soit en fonctionnement ou rarement utilisé.
Logiciels malveillants / Virus
Malgré ce que vous pourriez lire dans les emails de rançongiciels, les virus ne peuvent pas endommager physiquement votre support de stockage. Par contre, ils peuvent endommager suffisamment les données qu'il contient pour les rendre illisibles.
Interruption pendant l'écriture
Tout ce qui perturbe le processus d'écriture (copie de fichiers, enregistrement de modifications de documents, etc.) peut rendre les données incomplètes, et donc corrompues ou inaccessibles. Voici quelques exemples courants :
- Perte de puissance soudaine (d'où la raison pour laquelle la plupart des systèmes d'exploitation vous demandent de ne pas éteindre un ordinateur lors de l'installation ou la mise à jour d'un logiciel),
- Dommages suite à une chute, même petite,
- Températures extrêmes (chaudes et froides),
- Disque dur externe débranché alors qu'il est en train d'écrire des données...
Symptômes courants d'un disque dur corrompu
Dans cette situation, il est peu probable que des fichiers disparaissent subitement, mais vous remarquerez préalablement certains symptômes, dont :
- Performances dégradées : les fichiers prennent plus de temps pour s'ouvrir, s'enregistrer ou être copié,
- "Écran bleu de la mort" (BSoD) : votre système d'exploitation ne démarre pas (cela se produit lorsque les fichiers de votre système d'exploitation sont stockés sur le disque corrompu),
- Le disque dur n'est pas reconnu : rien ne se passe lorsque vous connectez votre appareil à un ordinateur,
- Le système d'exploitation vous demande d'exécuter CHKDSK ou d'autres outils de réparation du système de fichiers.
Les pannes mécaniques de disques durs externes
Les disques durs externes peuvent également subir des pannes mécaniques qui les empêchent de fonctionner correctement et d'accéder aux fichiers qu'ils contiennent.
Les atterrissages de tête de lecture ou les pannes moteur sont quelques exemples de pannes mécaniques (ou pannes physiques). Encore une fois, la probabilité que ce type de panne survienne augmente à mesure qu'un support de stockage vieillit et que ses composants matériels se dégradent. En raison de leur nature portable, les disques externes sont également beaucoup plus susceptibles d'être endommagés par des chocs ou des chutes qu'un disque dur interne.
Les symptômes peuvent être similaires à ceux décrits ci-dessus, mais les plus fréquemment rencontrés dans ce type de situations sont les bruits de cliquetis et/ou de grincement. Écoutez attentivement votre disque dur car ce n'est pas toujours évident lorsque cela se produit.
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