Nous comprenons que faire face à une perte de données peut être une situation frustrante. C'est pourquoi chez Ontrack, nous voulons vous donner le contrôle de votre processus de récupération de données.

Nous proposons à nos clients plusieurs options de service pour répondre à leurs besoins, une liste de tous les fichiers récupérables disponible avant d'engager une récupération, ainsi que l'accès à notre portail client sécurisé où il est possible de suivre tout le processus de votre récupération de données, 24h/24 et 7j/7.

Vérifiez l'avancée de votre récupération de données à tout moment

Connectez-vous au portail Service Cloud 24/7/365 et accédez à vos rapports Verifile.

Le portail permet d'accéder à toutes les informations nécessaires pour déterminer si des fichiers importants peuvent être récupérés, avant même de s'engager et de lancer la récupération de données.

Service Cloud

  

Consultez votre dossier à n'importe quel moment, de jour comme de nuit.

    

Un portail client simple à utiliser avec tout ce que vous devez savoir sur votre récupération.

  

Affichez la liste complète de vos fichiers récupérables.

  

Retrouvez les coordonnées de notre support en 2 clics seulement.

Comment procéder ?

1.

Démarrez votre récupération de données en remplissant le formulaire ci-dessous.

2.

Si vous avez une récupération en cours, connectez-vous au portail client.

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3.

Consultez votre rapport Verifile.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'affichage de vos rapports, vous pouvez télécharger la visionneuse autonome Verifile.


 

Démarrez votre récupération de données !

Contactez notre équipe de spécialistes pour une évaluation gratuite de votre support et organisez son enlèvement gratuit via DHL en quelques étapes seulement.

Sous 4 heures à réception de votre support dans notre laboratoire, vous saurez si les données de votre disque simple (HDD, SSD, USB) sont récupérables. Après l’évaluation, vous recevrez une estimation de la quantité de données récupérables et un devis à prix fixe. Il n’y a aucun frais cachés et l’évaluation ne vous engage en rien. Seule la signature du devis vaut engagement de la procédure de récupération de vos données. Si nous ne pouvons pas récupérer vos données, aucun frais ne vous sera appliqué et nous vous renverrons votre appareil. Récupération de données pour Smartphone à un prix fixe pour seulement 534 CHF TTC.

Etape 1

Type d'appareil
Etape 2

Cause de la perte de données
Etape 3

Détails & Evaluation

Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

* Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0435 08 89 04

1. Coordonnées du contact

2. Détails expédition

Si vous souhaitez faire une évaluation gratuite de votre support, sélectionnez "Oui" et saisissez vos coordonnées pour réserver une prise en charge gratuite par DHL. Si vous souhaitez simplement être recontacté par un de nos conseillers, choisissez "Non":
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En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :
  • Commerçant: KLDiscovery Ontrack GmbH, (Stuttgart HRB 244142), Hanns-Klemm-Straße 5, 71034 Böblingen, Germany.
  • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack (Switzerland) GmbH, Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen, Switzerland.
  • Si nous ne parvenons pas à récupérer vos données ou si vous ne poursuivez pas la récupération, nous pouvons détruire votre média en toute sécurité. Si vous souhaitez le récupérer, les frais de renvoi sont de 16,90 CHF (TVA incluse).
  • Vous autorisez Ontrack à commencer l'évaluation immédiatement. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Pour annuler, veuillez envoyer un courriel ou appeler Ontrack.