24 terabyte aan gegevens hersteld van RAID 6-array met nieuw ontwikkelde toolset.
The Situation
Een grote Britse overheidsinstelling moest op de harde manier leren dat zelfs RAID 6-arrays, die bekend staan om hun betrouwbaarheid, niet 100% ongevoelig zijn voor hardwarefouten.
Helaas slaagde het systeem er niet in om de gegevens opnieuw op te bouwen nadat twee harde schijven het begaven. Dit resulteerde in het verlies van toegang tot 24 terabyte aan zeer kritieke gegevens. De organisatie benaderde de experts van Ontrack voor hulp. De klant gebruikte een Infortrend® EonStor RAID 6-array om een reeks zakelijke applicaties uit te voeren. Ze ondervonden storingen op twee SATA-schijven van 2 TB en vervingen beide defecte schijven. Ook al was het een RAID 6, toen de tweede schijf uitviel, zorgde dit er ook voor dat de array uitviel. Nadat de vervangende schijven waren geïnstalleerd, kon het systeem niet opnieuw worden opgebouwd, waardoor de bedrijfskritieke gegevens niet toegankelijk waren. De ingenieurs van Ontrack hebben de RAID 6-array virtueel opnieuw opgebouwd met de twee ontbrekende schijven om de ontbrekende gegevens te herstellen. Vanwege het door de fabrikant unieke algoritme in een RAID 6-array, was een reconstructie van de secundaire parity stripe van dit specifieke systeem nog niet eerder gelukt.
The Solution
Als gevolg van het mislukken van het opnieuw opbouwen, waren ontbrekende gegevens van twee defecte schijven niet gerepliceerd naar de nieuwe schijven toen de nieuwe schijven werden toegevoegd.
Omdat de klant een RAID 6-array gebruikte, kon de ontbrekende informatie opnieuw worden opgebouwd uit de bestaande gegevens op de andere drives. De uitdaging van een RAID 6-recovery is het lokaliseren van de gegevens die moeten worden hersteld; elke RAID-controller gebruikt verschillende algoritmen en een concept genaamd pariteit om een RAID 6-configuratie te creëren. Om de ontbrekende gegevens te lokaliseren en te openen, ontwikkelden Ontrack-ingenieurs een oplossing ter ondersteuning van het Infortrend-controllertype. Het engineeringteam gebruikte de gespecialiseerde toolset om alle 24 terabyte aan ontbrekende gegevens van de RAID-array te herstellen en opnieuw op te bouwen. Ontrack stelde een team van drie data recovery-engineers en twee ontwikkelaars samen om het snelst mogelijke herstel te bieden.
The Resolution
De Ontrack-ontwikkelaars creëerden snel de tools die nodig waren om succesvol te herstellen. Na slechts een paar uur werd de eerste virtuele machine opnieuw opgebouwd, waardoor de extractie van de Exchange-databases aan de klant kon worden geretourneerd. Het team ging door met het herbouwen van alle kritieke virtuele machines totdat de e-mail van de klant weer in productie was. Aan het einde van het project werd in totaal 15 TB aan gegevens hersteld met minimale downtime voor de klant.