Krok 1: Bezpłatna konsultacja
Pierwszym krokiem w procesie odzyskiwania danych w Ontrack jest konsultacja. Ten etap jest kluczowy, ponieważ obejmuje szczegółową rozmowę między klientem a ekspertami Ontrack ds. odzyskiwania danych. Podczas konsultacji zespół gromadzi kluczowe informacje na temat incydentu utraty danych, w tym rodzaj urządzenia i okoliczności, które doprowadziły do utraty. Pomaga to w dokładnej ocenie sytuacji i określeniu najlepszej strategii odzyskiwania.
Krok 2: Bezpłatna diagnoza
Po wstępnej konsultacji, uszkodzone urządzenie jest wysyłane do profesjonalnego laboratorium Ontrack w celu przeprowadzenia szczegółowej oceny. Tam doświadczeni inżynierowie ds. odzyskiwania danych przeprowadzają szczegółową ocenę rozmiaru uszkodzeń i oceniają możliwość odzyskania danych. Korzystając z najnowocześniejszych narzędzi i technik, tam, gdzie to możliwe, tworzą szczegółowy raport opisujący stan urządzenia, szacunkowy koszt oraz czas potrzebny na proces odzyskiwania..
Krok 3: Zaawansowane technologie odzyskiwania danych, akceptacja klienta i przejrzystość procesu
Przejrzystość jest podstawową wartością w Ontrack. Przed przystąpieniem do odzyskiwania danych klient otrzymuje raport z diagnozy, który zawiera jasne przedstawienie dalszego procesu, a także wycenę usługi. Klient zapoznaje się z raportem i wyraża zgodę na kontynuację prac, zapewniając sobie brak niespodzianek i ukrytych kosztów.
Specjaliści Ontrack udzielą wskazówek dotyczących ogólnego stanu odzyskanych danych. Nie zawsze można zagwarantować pełne powodzenie ze względu na potencjalne uszkodzenia, których nie da się zidentyfikować podczas oględzin. Jednak Ontrack będzie wspierać klienta w jak największym stopniu w dostępie do danych i zapewni jasne wyjaśnienia wyników, aby umożliwić mu podjęcie świadomej decyzji.
Po uzyskaniu zgody klienta, specjaliści Ontrack ds. odzyskiwania danych rozpoczynają skrupulatny proces odzyskiwania utraconych danych.
Krok 4: Bezpieczne dostarczenie odzyskanych danych, wsparcie po odzyskaniu oraz porady dotyczące ochrony danych
Po zakończeniu odzyskiwania danych, dane muszą zostać przygotowane przed odesłaniem do klienta. Pliki są dostarczane na nowym, zaszyfrowanym, zewnętrznym dysku twardym. Gwarantuje to bezpieczny i wygodny zwrot danych oraz ochronę poufności odzyskanych zasobów.
Relacja Ontrack z klientami nie kończy się na dostarczeniu danych. Zapewniamy wsparcie po odzyskaniu danych, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i wątpliwości klienta.
Zapoznaj się bliżej z poszczególnymi etapami procesu odzyskiwania danych
Krok 2: Ocena i analiza możliwości odzyskiwania danych
W profesjonalnym laboratorium Ontrack, wykwalifikowani specjaliści ds. odzyskiwania danych przeprowadzają dogłębną ocenę rozmiaru uszkodzeń i oceniają możliwość odzyskania danych, wykorzystując najnowocześniejsze narzędzia i techniki.
Cleanroom w laboratorium
Cleanroom, jako element laboratorium, to główny zasób każdej firmy świadczącej profesjonalne usługi odzyskiwania danych. To wysoko zaawansowany warsztat, składający się ze specjalistycznego sprzętu i oprogramowania. Inne ważne elementy to te bardziej zwyczajne, takie jak stoły, krzesła, półki, specjalistyczne pojemniki, narzędzia, a nawet podłoga pokryta odpowiednim materiałem. Konieczne jest zapewnienie najwyższego poziomu jakości powietrza. Standardowe środowisko pracy z otwartymi dyskami twardymi klasyfikuje się jako „klasa 100” pod względem jakości powietrza.
W pełni wyposażone cleanroomy posiadają mikroskop stereoskopowy, stację lutowniczą i stół warsztatowy. Mikroskopy stereoskopowe pomagają inżynierom pracować na wciąż minimalizowanych podzespołach dysków twardych, a także na innych nośnikach danych. Za każdym razem, gdy utrata danych jest spowodowana uszkodzeniem fizycznym, specjalista ds. odzyskiwania danych musi zająć się wewnętrznymi podzespołami dysku twardego.
Ochrona przed wyładowaniami elektrostatycznymi (ESD) to kolejny kluczowy element, który należy wziąć pod uwagę, aby osiągnąć najwyższy poziom wydajności i bezpieczeństwa. Niekontrolowane wyładowanie może spowodować uszkodzenie podzespołów elektronicznych komputera, w tym podzespołów dysku twardego. Aby temu zapobiec, stosuje się sprzęt i materiały dielektryczne zabezpieczone przed wyładowaniami elektrostatycznymi (ESD). Dotyczy to wszystkich elementów profesjonalnego laboratorium, w tym specjalistycznych stołów warsztatowych, pojemników magazynowych, narzędzia ręcznych a nawet odzieży używanej przez inżynierów.
Krok 3: Zaawansowane techniki odzyskiwania danych, zgoda klienta i transparentność
Po uzyskaniu zgody klienta, specjaliści odzyskiwania danych Ontrack rozpoczynają skrupulatny proces odzyskiwania utraconych danych. W zależności od rodzaju uszkodzenia i złożoności procesu odzyskiwania, faza ta może obejmować wymiane podzespołów i naprawę sprzętu, poprawki oprogramowania lub kombinację obu tych metod. Zespół Ontrack wykorzystuje specjalistyczny sprzęt i autorskie narzędzia do odzyskiwania danych nawet z najpoważniej uszkodzonych urządzeń. Różne rodzaje awarii nośników (fizycznych lub logicznych) wymagają różnych metod odzyskiwania.
Uszkodzenia logiczne
W przypadku wystąpienia logicznej awarii wymagane jest specjalistyczne oprogramowanie. Oprogramowanie to odczytuje zawartość dysku i naprawia potencjalne błędy strukturalne prowadzące do utraty danych. Przyczyny logicznej utraty danych:
- Uszkodzenie głównego rekordu rozruchowego (MBR)
- Usunięcie partycji lub tablicy partycji
- Ponowna instalacja systemu operacyjnego (bez kopii zapasowej)
- Przywrócenie ustawień fabrycznych (bez kopii zapasowej)
- Uszkodzenie lub brak system plików
- Usunięcie plików
- Sformatowanie dysku
- Uszkodzenie kontrolera RAID (utrata konfiguracji RAID)
- Uszkodzenie fizyczne
W przypadku uszkodzeń fizycznych sytuacja jest znacznie bardziej skomplikowana. Odzyskiwanie danych z uszkodzonych dysków musi odbywać się w niemal sterylnym środowisku. Dyski można następnie bezpiecznie zdemontować, przetestować i naprawić. Uszkodzone podzespoły należy wymienić na pasujące i w pełni sprawne części zamienne z dysku dawcy.
Czasami dyski dawcy muszą zostać dopasowane nie tylko pod względem typu i modelu, ale często także względem innych oznaczeń. Fizyczne uszkodzenia talerzy zmuszają inżyniera do skoncentrowania wysiłków na nieuszkodzonych częściach talerza. Taki proces zazwyczaj wymaga użycia więcej niż jednego zestawu dysków dawcy i może wydłużyć czas odzyskiwania.
Czasami specjaliści muszą wylutowywać chipy z nosników, co wmaga bardzo precyzyjnych narzędzi i ogromnej wiedzy. Aby uzyskać dostęp do danych na dyskach SSD, może być również konieczne odzyskiwanie danych bezpośrednio z chipów (kości pamięci) i dekoowanie zapisów na nich zawartych.
Karty pamięci czasami wyglądają jak „dzień probemów z fryzurą”.
Po zakończeniu procesu fizycznego odzyskiwania i zabezpieczeniu danych w formie RAW, zazwyczaj konieczne jest również naprawienie struktur logicznych. Proces ten można porównać do układania puzzli (właściwie jest to proces bardziej żmudny, ponieważ elementy w żaden sposób nie przypominają całego zbioru danych, który chcemy odtworzyć). Nasi norwescy koledzy porównują to do próby uratowania książki bez spisu treści, bez numerów stron i z brakującymi kartkami, po tym, jak książka została zrzucona ze skoczni narciarskiej.
Krok 4: Bezpieczne dostarczenie danych
Po zakończeniu wszystkich procesów odzyskiwania danych, dane muszą zostać przygotowane przed odesłaniem do klienta. Pliki są kopiowane i dostarczane klientowi na nowym, zaszyfrowanym zewnętrznym dysku twardym. Gwarantuje to bezpieczny i wygodny zwrot danych chroniący pufność danych klienta.
Wnioski
Ontrack Odzyskiwanie Danych łączy zaawansowaną technologię, specjalistyczną wiedzę i podejście zorientowane na klienta, aby zapewnić najwyższej jakości usługi odzyskiwania danych. Nasz kompleksowy proces gwarantuje klientom najlepsze możliwe rezultaty, zmieniając problemy związane z utratą danych w pozytywną historię odzyskiwania i przywracania. Niezależnie od tego, czy chodzi o dane osobiste, czy krytyczne informacje biznesowe, Ontrack dokłada wszelkich starań, aby odzyskać utracone dane i zapewnić klientom spokój ducha.
Wybierając Ontrack, wybierasz niezawodne i ekonomiczne rozwiązania odzyskiwania utraconych danych, gwarantując, że Twoje cenne informacje wrócą na swoje miejsce. Zaufaj Ontrack, który z fachową wiedzą i dbałością zajmie się Twoimi potrzebami w zakresie odzyskiwania danych.
Więcej o usługach odzyskiwania danych w Ontrack
Polska | Polski
Lokalizacje
Search
