Recuperación de LUN Dell® EqualLogic™ faltantes, mediante una Recuperación de Datos Remota

feb. 20, 2020

The Situation

Los snapshots de VMware llenaron la capacidad del sistema provocando su caída. El cliente intentó eliminar uno de los snapshots, Pero después de 4 horas de trabajo sin éxito tuvo que abandonar el intento. Trabajando con el soporte de Vmware, lograron iniciar el host VMware ESXi 5.5, con los datos críticos que faltaban en 6 de las LUN iSCSI. Este sistema es único, ya que utiliza las LUN EqualLogic como mapeos de dispositivo en crudo (RDM) adjuntos al guest, en lugar de los tradicionales discos virtuales (VMDK) sobre tiendas de datos VMFS.

The Solution

El centro de eventos llamó a Ontrack un sábado al mediodía para realizar un servicio de emergencia.

Los ingenieros de recuperación de datos altamente capacitados se conectaron de forma remota a las LUN de EqualLogic, utilizando la solución de recuperación remota de datos (RDR), con derechos de propiedad intelectual de Ontrack, y comenzaron a evaluar los daños.  Durante la evaluación, los ingenieros pudieron localizar las snapshot que contenían los datos faltantes y aplicarlas virtualmente a los RDM. Una vez que los snapshot fueron aplicados, el equipo de ingeniería de Ontrack pudo acceder al volumen NTFS subyacente, reparar de forma virtual los daños en el NTFS y extraer los datos.

The Resolution

En 12 horas, Ontrack pudo enviarle al cliente los datos perdidos, un total de más de 250.000 archivos, con cerca de 250 GB de datos.

“Quedé impresionado con el servicio al cliente que recibí de Ontrack durante todo el proceso de recuperación de datos, la velocidad con la cual fueron restaurados todos los datos, y el hecho de que pudimos mantener nuestro entorno en vivo en funcionamiento durante todo el proceso de restauración”.