Si votre appareil a été endommagé par l'eau, la chaleur, le feu ou s'il est tombé ou a subi tout autre type de dommage, nous pouvons vous aider à récupérer vos données.

Chez Ontrack, nous récupérons des données sur tous les appareils endommagés, quels que soient leur marque, modèle ou système d'exploitation. Nous sommes le leader mondial de la récupération de données depuis 35 ans.

Quel type de dommage a subi votre support ?

Si votre appareil a été endommagé, nous pouvons vous aider à restaurer vos données. Contactez-nous pour organiser une évaluation gratuite.

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Eau / Liquide

L'eau affecte à la fois l'électronique externe et le matériel interne et provoque de la corrosion. Les dégâts causés par les inondations et les tempêtes peuvent être plus graves que les dégâts des eaux classiques, car l'appareil est susceptible d'avoir été immergé pendant plus longtemps et dans différents types d'eau.

Eau / Liquide

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Feu / Incendie

Les dommages thermiques causés par un incendie peuvent endommager l'électronique externe et interne des appareils. L'ampleur des dégâts dépend de l'intensité de la chaleur. En plus des dommages causés par la chaleur, la fumée peut également pénétrer dans le disque dur de l'appareil, rendant les plateaux difficiles à lire.

Feu / Incendie

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Chaleur / Surchauffe

Les dommages causés par la chaleur sont souvent dus à un incendie, mais peuvent également être causés par une surchauffe de certains éléments d'un appareil. La surchauffe peut réduire l'espace entre les têtes de lecture et les plateaux et causer une perte de données s'ils entrent en contact.

Chaleur / Surchauffe

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Foudre / Surtension

Une surtension est un pic soudain de courant électrique dans votre maison ou votre bureau. Bien que les surtensions ne durent que très peu de temps, elles peuvent causer des dommages importants et des pertes de données.

Foudre / Surtension

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Chute / Choc

Faire tomber votre appareil peut causer des dommages importants. Même si l'appareil n'a pas l'air d'être endommagé de l'extérieur, les dommages internes peuvent être importants et entraîner une perte de données.

Chute / Choc

Nous savons récupérer des données sur les supports endommagés

600K

Récupérations depuis 1985

90%

Taux de réussite

35+

Années d'expérience

Voici comment se déroule une récupération de données Ontrack

Nous récupérons les données de vos appareils endommagés en 4 étapes :

  

Consultation

Contactez nos spécialistes 24/7 et 365 jours /an pour une consultation téléphonique gratuite. Ils travaillerons avec vous pour déterminer la méthode de récupération et le délai d'exécution les plus adaptés à vos besoins.

  

Évaluation

Les évaluations sont rapides et gratuites. Dès que nous recevons votre appareil, nos ingénieurs vous recommandent la meilleure solution, vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des niveaux de service et des délais de livraison.

  

Récupération

Avec votre accord, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre récupération et consulter la liste des fichiers récupérables.

  

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain via un livreur sur un support de stockage chiffré et sans frais supplémentaire.


Standard

De 8 à 10 jours ouvrés

Intervention pendant les heures ouvrées

Express

De 3 à 5 jours ouvrés

Prioritaire par rapport au Standard

Urgence

De 12h à 48h

Intervention en continu, 24/7


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FAQ sur les pertes de données

Toutes les questions fréquemment posées sur le processus de récupération de données Ontrack.

Quel type de dommages prenez-vous en charge ?

Combien de temps dure une récupération ?

Que contient le rapport d'évaluation ?

Comment mes données me seront-elles restituées ?


Laissez faire les professionnels...

Certaines personnes peuvent être tentées de réparer elles-mêmes leurs appareils, ou de les confier à des sociétés généralistes.

Même si la démarche peut être tentante il faut bien avoir conscience que ces méthodes peuvent causer plus de mal que de bien et conduire à une perte de données permanente. Alors, avant d'essayer de mettre votre support de stockage endommagé au congélateur pour une "réparation rapide" ou de tenter de l'ouvrir par vous-même, contactez-nous, nous aurons plus de chances de récupérer vos données dans des conditions professionnelles.

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Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !

Organisez l'enlèvement gratuit de votre support avec DHL puis recevez une estimation des données récupérables et un devis à prix fixe. Aucun frais caché et sans engagement. 

Seule la signature du devis vaut engagement de la procédure de récupération de vos données. Le temps d'évaluation est de 4 heures à réception dans notre laboratoire pour un disque simple (disque dur et SSD) et de moins de 24 heures pour les systèmes RAID. D'autres médias, tels que les téléphones portables, ne nécessitent pas d'évaluation pour fournir un devis précis. Pour obtenir une assistance immédiate, appelez-nous au 3280026945.

Les tarifs d'une récupération démarrent à 540 € TTC pour un disque simple et 480 € TTC pour un smartphone. Le prix final est déterminé à l'issue de l'évaluation, en fonction de la complexité des travaux et de l'urgence requise. Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gratuitement. Si vous souhaitez qu'il vous soit retourné, des frais de 15 € TTC vous seront facturés.  

Etape 1

Type d'appareil
Etape 2

Cause de la perte de données
Etape 3

Détails & Evaluation

Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

* Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

1. Coordonnées du contact

2. Détails expédition

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