Récupération de données Mac et Apple

Ontrack offre des services de récupération de données efficaces aux clients Apple, notamment pour les Mac, iPod et iPhone. En effet nos ingénieurs ont l'expertise et la technologie pour récupérer les données de tous systèmes d'exploitation Apple Macintosh.

Certification AppleCare

Nos techniques de récupération de données permettent de traiter tous les cas de perte de données et nos interventions sont certifiées AppleCare.

Les clients ayant lancé une intervention de récupération par le biais d'un fournisseur de services Apple, peuvent suivre l'avancée des travaux sur notre portail Apple Job Tracker.

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Tous les modèles Apple, toutes les versions de Mac OS

Récupération de données sur matériel Apple / Mac
Mac Pro Mac Mini MacBook	MacBook Air MacBook Pro iMac	G4 G3 et supérieurs	Apple TV Disques TimeMachine
Récupération de données sur serveurs Mac
Xserve	Xserve RAID	Xsan	OSX Server
Récupération de fichiers et d'applications
iLife iWork Aperture	iPhoto Logic Studio Logic Express	Final Cut Studio Final Cut Studio Pro	Microsoft Entourage Apple Mail
Récupération de systèmes d'exploitation Mac
Mac OS 2.x - 10.x	Mac Server OS 10.x	Xsan 1.x - 2.x

Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation

Contactez-nous 24/7/365 pour une consultation gratuite

Évaluation gratuite

Estimation des données récupérables en 4 heures

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Récupération

En toute confiance, par le leader mondial

Retour des données

Gratuitement, sur un disque chiffré, par DHL

Récupération de données iPod / iPhone / iPad

Votre iPod contient votre collection de musique préférée ou d'autres données critiques. Il est bon de savoir que le disque dur miniature présent dans le baladeur est sujet à tous les types de panne.

En fait, en raison de la mobilité de ces dispositifs et de la façon dont beaucoup de personnes les transportent en vrac dans leurs poches, le risque de tomber et de causer de graves dommages à l'appareil est décuplé.

Nos spécialistes peuvent récupérer des données sur les appareils suivant :

iPhone	iPad
iPod Classic	iPod Touch
iPod Nano	iPod Shuffle

Causes fréquentes de perte de données sous Apple / Mac

Si votre iPod rencontre l'un des problèmes suivants, nous pouvons vous aider.

N'hésitez pas à contacter nos conseillers pour en savoir davantage : fichiers supprimés par erreur, données restaurées ou lecteur formaté par erreur, chute accidentelle, dispositif non reconnu, plus de puissance du tout, qualité du son inhabituelle...

Plus aucun accès au disque, disque dur interne ou externe non reconnu	Message d'erreur lors du démarrage « Voulez-vous initialiser le disque »
Barre de chargement "Erreur"	Répertoire introuvable
Le volume n'est pas un HFS	Erreur du système de fichiers
Disque dur réinitialisé	Disque dur formaté
Données corrompues	Serveur X - Perte de la configuration RAID
Lecteur non installé	Données perdues ou effacées
r/w requis pour un disque off-line	Mauvais nom de fichier
Le disque n'est pas un Macintosh...	Mauvais bloc de répertoire...

Étude de cas de récupération de données Apple

Un client a contacté Ontrack pour obtenir de l'aide pour récupérer les données d'un ordinateur portable Mac tombé et accidentellement écrasé par un camion, ce qui a provoqué la combustion de sa batterie.

Les experts en récupération d'Ontrack ont étudié l'ordinateur Mac endommagé et appliqué un processus de récupération en 3 étapes pour extraire les données.

Logiciel de récupération de données

Le logiciel Ontrack EasyRecovery répond efficacement aux besoins en récupération de données, réparation de fichiers et diagnostic de disques des entreprises et des particuliers.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !

Organisez l'enlèvement gratuit de votre support avec DHL puis recevez une estimation des données récupérables et un devis fixe. L’évaluation ne vous engage en rien.

Seule la signature du devis vaut engagement de la procédure de récupération de vos données. Le temps d'évaluation est de 4 heures à réception dans notre laboratoire pour un disque simple (disque dur et SSD) et de moins de 24 heures pour les systèmes RAID. D'autres médias, tels que les téléphones portables, ne nécessitent pas d'évaluation pour fournir un devis précis. Pour obtenir une assistance immédiate, appelez-nous au 0 800 10 12 13.

Les tarifs d'une récupération démarrent à 540 € TTC pour un disque simple et 480 € TTC pour un smartphone. Le prix final est déterminé à l'issue de l'évaluation, en fonction de la complexité des travaux et de l'urgence requise. Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gratuitement. Si vous souhaitez qu'il vous soit retourné, des frais de 15 € TTC vous seront facturés.

Etape 1

Type d'appareil

Etape 2

Cause de la perte de données

Etape 3

Détails & Evaluation

Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

Informations complémentaires ? Quelles sont vos données les plus critiques ?

* Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

1. Coordonnées du contact

Prénom :

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Téléphone :

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Comment nous avez-vous découvert ? :

Numéro Partenaire:

2. Détails expédition

Souhaitez-vous commencer votre évaluation GRATUITE ?:

Oui s'il vous plaît! Je voudrais aussi un enlèvement GRATUIT

Oui s'il vous plaît! Je vais organiser l'envoi par mes soins

Non, veuillez d'abord me contacter s'il vous plaît

La prise en charge de l'enlèvement n'est pas disponible dans votre pays.

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Date d'enlèvement :

Horaire d'enlèvement :

En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :

L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack SARL (nom commercial Ontrack), 2 impasse de la Noisette 91370 Verrières-le-Buisson.

Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gracieusement. Si vous souhaitez qu’il vous soit renvoyé, les frais d’expédition seront de 12,50 € HT soit 15 € TTC en France Métropolitaine et en Belgique. Si dans un délai de 30 jours à compter de la transmission électronique des résultats, vous ne vous êtes pas manifesté, votre support de stockage sera détruit par Ontrack.

Ce formulaire autorise Ontrack à démarrer les travaux immédiatement. Si vous êtes un particulier, à réception de la validation de la Commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Cependant, vous reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra pas s’exercer si Ontrack a terminé l'évalutaion avant d’avoir reçu votre demande d’annulation. Vous trouverez toutes les informations sur l’annulation et vos droits dans nos conditions générales de récupération de données. Pour annuler votre évaluation, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack. Pour annuler votre Commande, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack.

J’autorise Ontrack à procéder à l’analyse de votre support et à toutes les prestations à venir selon les conditions de service de récupération de données Ontrack. Les conditions de service d'Ontrack comprennent les conditions générales de service, la description du service et l'accord sur le traitement des données. Je reconnais qu’Ontrack dispose de laboratoires et d’équipements techniques à travers l’Europe. Le cas échéant, je consens à ce qu’Ontrack accède aux données qui sont stockées sur mes appareils depuis tout laboratoire d’Ontrack situé en Europe, y compris au Royaume-Uni, afin de permettre à Ontrack de fournir les Services*

J'accepte l'utilisation de mes données personnelles selon la politique de confidentialité d'Ontrack. Les informations concernant la gestion et le stockage de vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité qui indique également comment nous contacter.*