Supports de stockage

Comment récupérer les données d'un disque dur externe

Les disques durs externes ont beaucoup évolués ces dernières années, et les produits sur le marché proposent à la fois vitesse, connectivité et robustesse. Pourtant, une perte de données peut toujours se produire. Heureusement, il existe des moyens de retrouver l'accès à tous vos souvenirs et fichiers critiques.

Types de pannes de disque dur externe

Les méthodes de récupération de données dépendent du type de dommage subi par votre disque dur externe. Bien que chaque cas soit unique, lorsqu'il s'agit de réparer un disque dur externe, les pannes entrent généralement dans l'une des deux catégories suivantes : pannes physiques ou pannes logiques (y compris erreur de l'utilisateur).

Les pannes physiques

Les pannes logiques

  • Données supprimées,
  • Disques formatés,
  • Corruption de données,
  • Ransomware ou malware,
  • Problèmes de micrologiciel...
Disque dur externe branché sur un ordinateur portable

Différence entre un disque dur et un disque dur externe

Contrairement aux disques durs classiques ou aux disques SSD, les disques durs externes se connectent à votre ordinateur via un port USB.

Leur portabilité et leur simplicité d'utilisation en font le support idéal pour transférer des données entre différents ordinateurs. Mais le fait qu'ils soient continuellement branchés et débranchés augmente le risque de perdre des données suite à des manipulations brutales ou des chutes.

Les disques externes utilisant souvent le chiffrement pour protéger les données qu'ils contiennent, Ontrack a dû développer des outils spéciaux pour pouvoir y récupérer des données.

Pourquoi Ontrack ?

Service personnalisé

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Les différentes offres de services d'Ontrack répondent à tous vos besoins et considérations budgétaires. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

Transparence totale

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Nous voulons que vous ayez le contrôle sur votre processus de récupération de données. Vous saurez exactement la quantité de données récupérable avant de payer.

Expertise mondiale inégalée

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Soutenus par la plus grande équipe de R&D au monde, nous avons les capacités et le savoir-faire pour répondre à tous les besoins en matière de récupération de données.

La récupération de disque dur : la force de Ontrack

Voici quelques exemples de supports et disques durs sur lesquels nous effectuons quotidiennement des récupérations de données :

Types de support

PATA (IDE, EIDE)

SATA

SCSI

SAS

Fibre Channel

USB

Firewire

eSATA

Marques de disques durs

LaCie

Samsung

SanDisk

Fujitsu

Seagate

Buffalo

Hitachi GST

Toshiba

Western Digital

* Ne vous inquiétez pas si votre disque dur externe ne figure pas dans la liste. Les ingénieurs d'Ontrack effectuent quotidiennement des récupérations de données sur tous les types et toutes les marques de supports.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

TrustScore /5

Displaying 4-5 Reviews

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Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation Consultation

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Contactez-nous 24/7/365 pour une consultation gratuite.

Évaluation gratuite Évaluation gratuite

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Le processus d'évaluation est transparent et sans frais cachés. Une fois votre appareil réceptionné, nos ingénieurs recommandent la meilleure solution et vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des délais.

Récupération Récupération

Récupération

Après votre validation, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état de la récupération et afficher une liste des fichiers récupérables.

Retour des données Retour des données

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain, par livraison gratuite, sur un support externe chiffré.

Quelles sont les causes d'une perte de données ?

Déterminer l'origine d'une perte de données est toujours la première étape d'un processus de récupération réussi.

En effet, connaître la cause d'une panne, encore plus que les symptômes, vous aidera, vous et tous les experts avec qui vous parlerez, à identifier le plan d'action qui :

  1. A le plus de chances de réussir,
  2. Permettra de récupérer le plus grand volume de données perdues (ou les données les plus précieuses),
  3. Est le plus rapide pour vous ou votre prestataire,
  4. Est le plus économique pour vous.

Outre la suppression accidentelle de fichiers, qui est souvent simple à corriger, la corruption de fichiers est l'un des problèmes les plus fréquemment rencontré.

Cela se produit lorsque les données d'un fichier, ou d'un support de stockage, sont altérées par rapport à leur état d'origine et le force à se comporter différemment (par exemple, un fichier image peut souffrir d'une qualité réduite ou de pixels manquants) ou à devenir complètement inaccessible.

Nous comptons ces deux situations comme des pertes de données.

Disque Dur Endommagé

Disque dur externe corrompu : pourquoi et comment savoir ?

La corruption de disque dur externe peut se produire pour différentes raisons :

Ancienneté

Plus un disque dur est ancien, plus il est susceptible d'être corrompu. En effet, les données qu'il contient se dégradent avec le temps, au point que les fichiers peuvent devenir illisibles. Ce type de dégradation peut se produire que le support de stockage soit en fonctionnement ou rarement utilisé.

Logiciels malveillants / Virus

Malgré ce que vous pourriez lire dans les emails de rançongiciels, les virus ne peuvent pas endommager physiquement votre support de stockage. Par contre, ils peuvent endommager suffisamment les données qu'il contient pour les rendre illisibles.

Interruption pendant l'écriture

Tout ce qui perturbe le processus d'écriture (copie de fichiers, enregistrement de modifications de documents, etc.) peut rendre les données incomplètes, et donc corrompues ou inaccessibles. Voici quelques exemples courants :

  • Perte de puissance soudaine (d'où la raison pour laquelle la plupart des systèmes d'exploitation vous demandent de ne pas éteindre un ordinateur lors de l'installation ou la mise à jour d'un logiciel),
  • Dommages suite à une chute, même petite,
  • Températures extrêmes (chaudes et froides),
  • Disque dur externe débranché alors qu'il est en train d'écrire des données...

Symptômes courants d'un disque dur corrompu

Dans cette situation, il est peu probable que des fichiers disparaissent subitement, mais vous remarquerez préalablement certains symptômes, dont :

  • Performances dégradées : les fichiers prennent plus de temps pour s'ouvrir, s'enregistrer ou être copié,
  • "Écran bleu de la mort" (BSoD) : votre système d'exploitation ne démarre pas (cela se produit lorsque les fichiers de votre système d'exploitation sont stockés sur le disque corrompu),
  • Le disque dur n'est pas reconnu : rien ne se passe lorsque vous connectez votre appareil à un ordinateur,
  • Le système d'exploitation vous demande d'exécuter CHKDSK ou d'autres outils de réparation du système de fichiers.

Les pannes mécaniques de disques durs externes

Les disques durs externes peuvent également subir des pannes mécaniques qui les empêchent de fonctionner correctement et d'accéder aux fichiers qu'ils contiennent.

Les atterrissages de tête ou les pannes moteur sont quelques exemples de pannes mécaniques (ou pannes physiques). Encore une fois, la probabilité que ce type de panne survienne augmente à mesure qu'un support de stockage vieillit et que ses composants matériels se dégradent. En raison de leur nature portable, les disques externes sont également beaucoup plus susceptibles d'être endommagés par des chocs ou des chutes qu'un disque dur interne.

Les symptômes peuvent être similaires à ceux décrits ci-dessus, mais les plus fréquemment rencontrés dans ce type de situations sont les bruits de cliquetis et/ou de grincement. Écoutez attentivement votre disque dur car ce n'est pas toujours évident lorsque cela se produit.

Ontrack cleanroom engineer working on an external hard drive

Ontrack est là pour vous aider

Avec plus de 35 ans d'expérience dans la récupération de données, les particuliers et les entreprises peuvent compter sur Ontrack pour récupérer des données perdues sur disques durs externes.

Le satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. C'est pourquoi nous nous engageons à travailler en toute transparence : vous savez quelles sont les données récupérables avant de payer quoi que ce soit, vous savez exactement ce que cela vous coûtera, sans aucuns frais cachés, et vous avez le choix entre différentes options de service en fonction de votre budget et de l'urgence. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos services ou demandez une évaluation gratuite de votre support de stockage.

Le temps est une donnée critique

C'est pourquoi nous proposons des niveaux de service adaptés à tous vos besoins.

Standard

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées

Express

Express

De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard

Urgence

Urgence

De 12h à 48h
Intervention en continu, 24/7

Questions Fréquentes

Comment savoir si mon disque dur est pris en charge ?

Tous les supports de stockage, y compris ceux de dernière génération sont pris en charge. Nous investissons beaucoup en Recherche & Développement pour rester à la pointe de la technologie.

Prenez-vous en charge les disques durs récents ?

Oui bien sûr, nos ingénieurs ont tous les outils et connaissances nécessaires pour récupérer des données sur des supports de dernière génération. Nous investissons beaucoup en Recherche & Développement pour rester à la pointe de la technologie.

J'ai un disque dur de technologie récente, pouvez-vous le prendre en charge ?

Oui bien sûr. Nous investissons beaucoup afin de rester à la pointe de la technologie. Nous pouvons venir à bout des situations de perte de données les plus complexes sur tous les supports, y compris les plus récents.

Que contient le rapport d'évaluation ?

Votre rapport d'évaluation gratuit et sans obligation vous fournira une estimation de la quantité de données que nous pensons pouvoir récupérer, du temps nécessaire à la récupération et de son coût. Il n'y a pas de frais cachés et nous nous efforÇons de vous remettre le rapport dans les 4 heures suivant l'arrivée de votre support dans nos locaux.

Comment savoir si mes données seront récupérables ?

Après réception et analyse de votre support de stockage nous vous fournissons gratuitement un rapport d'évaluation comprenant une estimation de la quantité de données récupérables, ainsi qu'un prix fixe correspondant à la mise en œuvre de la solution de récupération adéquate.

Faites confiance aux spécialistes

Ontrack possède une vaste expérience dans la gestion de tous les types de scénarios de perte de données. Notre objectif est d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en cas de perte de données due à des pannes matérielles, des erreurs humaines, des catastrophes naturelles ou des cyberattaques.

39

Ans

d'expérience

1

Million+

de clients

120

Pétaoctets+

de données récupérées

73 661 023 683

de fichiers récupérés au cours des vingt dernières années, et plus chaque jour...

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