O Ontrack simplifica o processo de recuperação de dados, dividindo-o em quatro etapas simples, desde a solicitação de assistência até o retorno de dados.
Em caso de perda de dados, confie os especialistas e ative o serviço de avaliação preventiva.
Conheça o nosso processo de recuperação de dados
Oferecemos aos nossos clientes a maior transparência possível em relação às etapas, custos e prazos. O processo de recuperação aqui explicado corresponde a computadores de secretária, portáteis e discos externos*. Se tiver outro tipo de dispositivo, ou para ambientes de armazenamento massivo, contacte-nos.
* Não disponível para dispositivos previamente abertos ou manipulados. Veja condições no contrato
Consulta
Contacte-nos por telefone ou correio eletrónico. O consultor de recuperação de dados:
- Avaliará as causas e sintomas da perda de dados para determinar a melhor solução técnica
- Proporá o método de recuperação de dados e o nível de serviço, conforme a urgência, e o orçamento
- Recomendará as fases seguintes do processo
Avaliação
Os nossos técnicos:
- Farão um estudo do seu dispositivo num prazo de 4 horas a partir da chegada do mesmo ao nosso laboratório
- Emitirão um relatório específico do seu caso, detalhando a condição do dispositivo e as possibilidades de recuperação
- Comunicarão uma data estimada e um preço exato para a recuperação dos dados
Recuperação
Uma vez aceites as condições de recuperação, os nossos engenheiros especializados em recuperação de dados:
- Trabalharão para resolver as falhas do seu dispositivo e obter uma cópia dos dados em bruto
- Estudarão e, quando necessário, reconstruirão as estruturas lógicas do sistema de ficheiros e/ou de ficheiros danificados
- Fornecerão uma lista de ficheiros recuperáveis
Recuperação
Uma vez aceites as condições de recuperação, os nossos engenheiros especializados em recuperação de dados:
- Trabalharão para resolver as falhas do seu dispositivo e obter uma cópia dos dados em bruto
- Estudarão e, quando necessário, reconstruirão as estruturas lógicas do sistema de ficheiros e/ou de ficheiros danificados
- Fornecerão uma lista de ficheiros recuperáveis
Recupere os seus dados
A Ontrack pode ajudar a recuperar os seus dados. Desde as maiores organizações governamentais ou empresas até utilizadores caseiros que possam ter perdido os seus dados, você pode confiar em nós.