Written By: Ontrack
Date Published: 12月 01, 2023
Legal
最后修订日期 2026年6月3日
本隱私政策(以下簡稱「政策」)由下文第 (Q) 節所列各管理者實體(統稱「KLDiscovery」、「我們」或「我方」)頒佈。本政策適用對象:與我們有交涉的我方組織以外的個體,包括顧客、企業顧客人員、我方網站(我方「網站」)訪客、合夥人、供應商、求職者和我方服務的其他使用者(統稱「您)」)。本政策所用術語的定義參見下文第 (S)節。本政策也適用於我方社群媒體(參見下文)。
本政策可能不時修訂或更新,以便顯示事關個人資料處理的操作變更或者適用隱私權法變更。我們鼓勵您仔細閱讀本政策,定期檢查本頁面,以便查看我們根據本政策條款作出的任何變更。
KLDiscovery 在以下品牌下營運:KLDiscovery、Ontrack、Ibas 和 Complied。
個人資料收集:我們經由以下來源收集或獲取您的個人資料:
創建個人資料:我們也可能在提供服務的過程中創建您的個人資料,例如您我雙方的交涉記錄和訂單歷史詳情。我們還可能結合以下內容:利用任何我方網站和服務所獲取的個人資料以及經由不同來源收集的個人資料。
個人資料類別:我們處理的個人資料類別包括:
處理目的和法律基礎
| 目的 | 法律基礎 |
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提供網站和服務:與您交流這些網站和服務的相關內容。 |
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展開業務:運和管理我方網站和服務;向您提供內容;向您展示廣告和其他資訊;透過我方網站或我方服務與您交流和交涉;通知您任何我方網站或我方服務的變更。 |
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交流和行銷:過任何途徑(包括經電郵、電話、資訊、社群媒體、公告或面對面)與您交流,提供您可能感興趣的資訊,但始終要在適用隱私權法要求的範圍內事前徵得您的選入同意;為您個性化設定我方網站和服務;適時保留和更新您的聯繫資訊;按要求事前徵得您的選入同意;啟動和記錄您的退出或取消訂購選擇(如適用)。 |
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IT 系統管理:理和運行我們的通訊、IT 和安全系統;稽核(包括安全稽核)和監控這類系統。 |
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健康和安全:康和安全評估以及記錄保留;在我方場地提供安全、有保障的環境;遵守相關法律義務。 |
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財務管理:售;財務;公司稽核;供應商管理。 |
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民意調查:了獲取您關於我方網站或我方服務的看法而與您交涉。 |
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安全:方場地的現實安全(包括參觀我方場地的記錄);CCTV 記錄;電子安全(包括登錄記錄和存取詳情)。 |
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調查:據適用隱私權法檢測、調查和預防政策違反行為和刑事犯罪。 |
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合法合規:守適用隱私權法項下的法律和監管義務。 |
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人工智慧技術的使用:過人工智慧驅動的工具和功能處理個人資料,以支援服務提供及業務營運(包括內部溝通與行政職能),具體方式為對內容、溝通往來、互動行為和內部工作流程進行自動化分析、整理、分類、匯總及輔助,並輔以人工審核。 |
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改進我方網站和服務:出我方網站存在的問題並規劃改進內容,以及創建新的網站或服務。 |
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預防欺詐:測、預防和調查欺詐。 |
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提起、行使和抗辯法律主張:理法律主張;確定事實和訴求,包括收集、審查和製定文件、實情、證據和目擊聲明;行使和抗辯法律權利和主張,包括正式的法律程式。. |
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敏感個人資料
我們不會試圖收集或以其他方式處理敏感個人資料,但基於以下情況,將如此行事。
處理敏感個人資料的合法基礎:我們可能基於以下一個或多個法律基礎,處理與本政策所述目的相關的敏感個人資料,具體視情況而定:
自願提供個人資料和不提供的後果:向我們提供您的個人資料係出於自願,與我們簽訂合約和我們履行對您的合約義務時,這通常是必然要求。向我們提供您的個人資料並非您的法定義務;但是,如果您決定不向我們提供您的個人資料,我們將無法與您達成合約關係,也無法履行我們對您的合約義務。
出售您的資料:根據適用的隱私權法,我們不會出售您的資料以換取報酬或非金錢對價。
我們向 KLDiscovery 集團內的其他實體揭露您的個人資料,目的是根據適用隱私權法履行我們對您的合約義務或出於合法經營目的(包括向您提供服務和運行我方網站)。KLDiscovery 集團內部的所有資料傳輸均受資料共用協定約束,這些協定符合歐盟 GDPR、英國 GDPR 及其他適用隱私法的要求。此外,我們向以下實體揭露您的個人資料:
如果我們需要第三方處理機構處理您的個人資料,我們將和該第三方處理機構納入資料處理協定和適用隱私權法要求的足夠保證,使處理機構將受約於合約義務:(i) 僅根據我們的事前書面說明處理個人資料;(ii) 採取措施保護個人資料的機密性和安全性;以及適用隱私權法項下的任何其他要求。任何情況下,受 KLDiscovery 委託處理個人資料的這類第三方的行為或不作為,均由 KLDiscovery 負主要責任。KLDiscovery 應確保所有這類第三方在向適用第三方傳輸這類個人資料前維持 KLDiscovery 規定的安全和資料處理措施標準。
我們可能將與網站使用相關的個人資料匿名化(例如以匯總格式記錄這類資料)並與我們的業務合夥人(包括第三方業務合夥人)分享這類匿名資料。如需進行匿名化處理,我們會採取合理措施確保匿名化處理的有效性和不可逆性。
由於我們營運國際性業務,因此我們可能需要在 KLDiscovery 集團內部傳輸您的個人資料,可能向上述第 (C) 節所述第三方傳輸您的個人資料,目的與本政策所述目的相關。為此,我們可能將您的個人資料傳輸至其他國家/地區,由於這些國家/地區的法律和資料保護合規要求與您所在國家/地區所適用的有所不同,其資料保護標準可能比歐盟低。
當我們向其他國家/地區傳輸您的個人資料時,會在必要情況下基於適用的歐盟標準合約條款進行傳輸;如相關,還會透過適當修訂條款以確保符合英國和瑞士法律。您可使用下文 (Q) 節提供的聯絡方式索取我們的標準合約條款副本。
根據 2021 年 6 月 28 日頒佈的充足性決策向英國傳輸個人資料
隨著英國退出歐盟並自 2020 年 12 月 31 日起成為「第三國」,2021 年 6 月 28 日,歐盟委員確定,英國保證要維持通用資料保護條例 2016/679 (「GDPR」) 第 45 章規定的充足保護水準(簡稱「充足性決策」),且事關向英國傳輸個人資料的此決策對英國有利。
如果我們出於本政策所述目的從歐盟、瑞士或歐洲經濟區的其他成員國向英國傳輸您的個人資料,自充足性決策之日起,我們將依照充足性決策行事。
KLDiscovery 遵守美國商務部制定的歐盟-美國資料隱私框架(「歐盟-美國 DPF」)、英國對歐盟-美國 DPF 的擴展以及瑞士-美國資料隱私框架(「瑞士-美國 DPF」)。KLDiscovery 已向美國商務部證明,在依據歐盟-美國 DPF 處理從歐盟收到的個人資料時,其遵守歐盟-美國資料隱私框架原則(「歐盟-美國 DPF 原則」),並依據英國對歐盟-美國 DPF 的擴展來處理從英國(和直布羅陀)收到的個人資料。KLDiscovery 已向美國商務部證明,在依據瑞士-美國 DPF 處理從瑞士收到的個人資料時,其遵守瑞士-美國資料隱私框架原則(「瑞士-美國 DPF 原則」)。若要瞭解有關資料隱私框架 (DPF) 計劃的更多資訊並查看我們的認證,請造訪 https://www.dataprivacyframework.gov/。
根據資料隱私框架原則,KLDiscovery 證明以下內容:
根據歐盟-美國 DPF、英國擴展到歐盟-美國 DPF 和瑞士-美國 DPF,KLDiscovery 承諾根據歐盟-美國 DPF、英國擴展到歐盟-美國 DPF 和瑞士-美國 DPF 解決有關我們收集或使用傳輸到美國的個人資料的投訴。有疑問或投訴的歐盟、英國和瑞士個人應首先使用第(Q) 節節列出的聯絡資訊聯絡 KLDiscovery。
KLDiscovery Ontrack, LLC 和 KLDiscovery Holdings, Inc 進一步承諾將未解決的 DPF 原則相關投訴提交給英國獨立爭議解決機制 PrivacyTrust。如果您沒有及時收到投訴的確認,或者您的投訴沒有得到令人滿意的解決,請造訪https://privacytrust.com/services/data-privacy-framework/dispute-resolution/以了解更多資訊並提出投訴。本服務免費向您提供。
如果您的 DPF 投訴無法透過上述管道解決,在某些情況下,您可以針對其他補救機制未解決的某些剩餘索賠提起具有約束力的仲裁。請參閱https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf。
我們已根據適用隱私權法實施合理的技術和組織安全措施,旨在保護您的個人資料免受意外或非法損壞、遺失、更改、未授權揭露、未授權存取和其他非法或未授權形式的處理。此外,根據適用隱私權法的要求,我們僅在遵守所有保密合約要求的情況下處理您的個人資料,並對有權存取此類個人資料的員工及分包商採取同等措施。
由於互聯網是公開系統,因此經互聯網傳輸資訊並非完全安全。儘管我們將實施一切合理措施來保護您的個人資料,但我們無法保證利用互聯網向我們傳輸的資料的安全,任何此類傳輸行為由您自行承擔風險,您負責確保安全傳送您發給我們的任何個人資料。然而,我們確實會採取措施保障資料傳輸安全,具體包括使用加密協議(如 TLS/SSL),並在資料抵達我們的環境後實施存取控制。
如果發生安全洩露,導致您的個人資料意外或非法被銷毀、遺失、篡改、未授權披露或存取,我們將根據營運所在司法管轄區的適用隱私法要求做出如下回應:
歐盟、歐洲經濟區和英國的通知要求
我們將在知曉洩露後毫不拖延地,並在可行情況下於 72 小時內通知相關監管機構,除非該洩露不太可能對您的權利和自由造成風險。如果洩露可能對您的權利和自由造成高風險,我們也將立即通知 [您]。
美國的通知要求
我們將遵守適用於您的州洩露通知法律。請注意,各州的通知時限有所不同,但通常在 30 至 60 天之間。我們還將依照適用的州法律要求,通知相關監管機構。
加拿大的通知要求
對於存在重大傷害實際風險的洩露,我們將通知加拿大隱私專員和您本人。我們將依照 PIPEDA 的要求,保留所有洩露記錄。
澳大利亞
對於可能導致嚴重傷害的資料洩露,我們將遵守「可報告資料洩露計劃」的要求。我們會通知澳大利亞資訊專員辦公室以及您本人。
在我們開展業務的其他司法管轄區,我們將依照適用的隱私法報告資料洩露情況。
我們採取一切合理步驟來確保:
我們可能會不時要求您確認「個人資料」的準確性。您也可以透過下文(Q) 節提供的聯絡方式聯絡我們,請求更正資訊。
我們將採取一切合理步驟,以確保我們「處理」的您的「個人資料」僅限於與本政策所述目的(包括向您提供服務)合理相關的「個人資料」。
我們將採取一切合理步驟,以確保僅在本政策規定的目的所必需的最短期限內「處理」您的「個人資料」。僅在以下情況中,我們將以可識別身份的形式保留您「個人資料」的副本:
此外,我們將在以下期限內保留個人資料:
如果任何相關的法律主張被提出,在該主張所必需的額外期限內我們可能繼續「處理」您的「個人資料」。
在上述法律主張相關期限內,我們將對您的「個人資料」的「處理」限制在儲存這些資料和維護個人資料的安全性方面,除非依據任何法律主張或適用的法律規定我們有義務審查您的個人資料。
一旦上述期限在各自適用的範圍內結束,我們將:(i) 永久刪除或銷毀相關個人資料;或 (ii) 將相關個人資料匿名化。在進行匿名化處理時,我們會透過合理的技術和組織措施,確保此類資料無法被重新識別。
根據適用的隱私法,您對我們處理您的個人資料享有多項權利。這些權利因司法管轄區而異,但通常包括:
各司法管轄區的額外權利:
歐盟、歐洲經濟區和英國:根據 GDPR 和英國 GDPR,您有權拒絕僅基於自動化處理作出,且對您產生法律效力或類似重大影響的決策;同時,您有權獲得影響您的自動化或人工智慧輔助處理的相關實質性資訊,並可在處理基於合法權益時對此類處理提出異議。
美國加州:根據 CCPA/CPRA,您有權選擇不允許您的個人資訊被出售或共用,有權限制對您的敏感個人資訊的使用,且在行使隱私權時有權不受歧視對待。
美國其他州:維吉尼亞州、科羅拉多州、康涅狄格州、猶他州及其他擁有全面隱私法的州的居民可能享有額外權利,包括在特定情況下選擇不接受定向廣告和使用者畫像的權利。
加拿大:根據加拿大《個人資訊保護與電子文件法》(通常簡稱「PIPEDA」)及各省隱私法,您有權對您個人資訊的準確性和完整性提出質疑,並有權要求進行適當修改。
澳大利亞:根據《1988 年隱私法》,您有權請求存取和更正您的個人資訊,並有權向澳大利亞資訊專員辦公室投訴。
在我們開展業務的其他司法管轄區,我們將依照適用的隱私法保障您的合法權利。
這並不影響您的法定權利。我們不會因您行使適用隱私權法規定的任何權利而歧視您。如果您根據適用隱私權法行使任何此類權利,我們保留驗證您身分的權利。
重要通知
在遵守適用隱私權法的前提下,您還可能具有以下有關「處理」您「個人資料」的其他權利
為了行使其中一項或多項權利,或者提出與這些權利或本政策的任何其他規定或我們對您的個人資料處理有關的問題,請使用下文第(Q) 節提供的聯繫詳情。我們將在適用隱私法規定的時限內(通常為 30-45 天,具體取決於司法管轄區)對可驗證的請求做出回應。
如果我們根據訂單向您提供服務,則提供給您的合約條款將監管這類服務。若這類條款與本政策出現不一致,則本政策作為補充。
Cookie 是您瀏覽網站(包括我們的網站)時儲存在您裝置上的小檔案。它會記錄有關您的裝置、瀏覽器的資訊,在某些情況下還會記錄您的偏好和瀏覽習慣。我們可能會根據我們的Cookie 政策,透過 Cookie 技術處理您的個人資料,該政策還說明了我們的同意工具的工作原理。使用我們的同意工具,您可以核准或拒絕設定非嚴格必要的 Cookie。在適用隱私法有要求的情況下(如歐盟或英國),除非您事先同意,否則我們不會設定非必要 Cookie(如分析類或廣告類 Cookie)。
我們會識別全球隱私控制(「GPC」)訊號以及其他適用的、法律要求的基於瀏覽器的退出機制,包括根據加州《隱私權利法》(「CPRA」)和其他美國州隱私法的相關要求。
當您訪問本網站,可能對您的瀏覽模式進行統計分析。主要使用我們所說的分析程式來展開這類分析。關於這些不同分析程式的詳細資訊參見:三方工具的使用。
在適用隱私法有規定的情況下,這些工具僅在您同意的基礎上啟動。您可以按照我們Cookie 政策中的說明,透過我們的同意工具或瀏覽器設定選擇退出。
我方網站並不使用社群媒體外掛程式。只能透過我方網站內的連結登錄社群媒體網站。因此,訪問我方網站時,不會有任何個人資料傳輸至任何社群媒體網站。關於社群媒體使用的詳細資訊參見:群媒體使用。
KLDiscovery 在業務營運及與您的關係管理中,使用人工智慧和機器學習技術(統稱「人工智慧技術」)。這包括嵌入我們平台與產品中的人工智慧功能,以及內部用於支援業務營運、溝通往來和服務交付的人工智慧工具。此類人工智慧技術可用於輔助資訊分析、整理、匯總、分類或生成回覆,支撐營運工作流與溝通,最佳化使用者互動;所有場景均需經過適當人工審核,最終決策由相關人員負責。
本條款僅適用於 KLDiscovery 作為控制者處理的個人資料。為客戶提供服務時所使用的人工智慧技術,其客戶資料處理受 KLDiscovery 與相關客戶簽訂的資料處理協定約束。我們作為控制者持有的個人資料(如使用者帳戶資料、使用資料及溝通資訊),可依據本政策第(B) 條所列目的,透過人工智慧技術進行處理。此類處理嚴格遵循適用隱私法,並以第(B) 條條所列法律依據為基礎。
當處理基於合法權益時,我們會評估並權衡該權益對個人的潛在影響,並採取資料最小化、存取控制、人工智慧輸出人工審核等保障措施。您可依據上文第(J) 條「您的合法權利」,對此類處理提出異議。
人工智慧技術可由 KLDiscovery 提供,或由經盡職調查、簽訂適當合約保障的第三方供應商提供。此類供應商作為處理者,需遵守具有約束力的資料處理協定、保密義務及與本政策和適用隱私法一致的安全要求。
透過人工智慧技術處理的個人資料,不得用於訓練第三方人工智慧模型,也不得為此類目的留存資料。第三方供應商提供人工智慧技術時,合約將限制其將個人資料用於模型訓練、最佳化或其他獨立用途。
KLDiscovery 不會僅基於自動化處理作出對個人產生法律效力或類似重大影響的決策。人工智慧技術僅為決策提供參考,相關人員需先審核驗證人工智慧輸出內容,最終決策由人工審核人員負責。適用隱私法要求時,KLDiscovery 會評估人工智慧技術使用帶來的資料保護風險,並實施相應技術與組織保障措施。
人工智慧技術及其應用發展迅速,KLDiscovery 可不時更新所使用的人工智慧技術。涉及個人資料處理方式的重大變更,將依據本政策第(A) 條進行更新公示。
使用我方網站須遵守我們的使用條款。我們建議您定期查看我們的使用條款,以便查看我們可能不時作出的任何變更。
根據適用法律,如果您已依照適用法律給出明確同意或者我們向您發送與我們的類似產品和服務相關的廣告和行銷通訊,則我們可能處理您的個人資料,以便透過電郵、電話、直接郵寄或其他通訊方式聯繫您,為您提供您可能感興趣的資訊或服務。如果我們向您提供服務,則在始終遵守適用法律的情況下,我們可能透過您提供給我們的聯繫詳情向您發送我方服務和接下來的促銷等資訊以及您可能感興趣的其他資訊。
您只需按一下我們發送的每封電郵或簡訊包含的取消訂購連結,便可隨時取消訂購我們的促銷電郵清單或簡訊。取消訂購後,我們不再向您發送其他電郵,但我們可能出於您要求的任何服務的必要,繼續與您聯繫。
除非獲得適用隱私法的允許並依照其規定,或基於您的事先同意,否則我們不會為行銷目的開展會產生法律影響或類似重大影響的使用者畫像行為。
本政策針對如下管理者頒佈:
| 國家/地區 | 公司名稱 | 註冊地址和聯絡方式 |
|---|---|---|
|
英國 |
KLDiscovery Ontrack Limited |
UK Data Privacy Queries, Nexus, 25 Farringdon Street, London, EC4A 4AB |
|
KLDiscovery Limited |
UK Data Privacy Queries, Nexus, 25 Farringdon Street, London, EC4A 4AB |
|
|
愛爾蘭 |
KLDiscovery Limited |
Irish Data Privacy Queries, 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, DO1 H104 |
|
丹麥 |
Ibas Ontrack ApS |
Danish Data Privacy Queries, C/O Regus Center Christians Brygge 28, 1559 København V |
|
芬蘭 |
Ibas Ontrack Oy |
Finnish Data Privacy Queries, Mannerheimintie 12 B, 00100 Helsinki |
|
荷蘭 |
KLDiscovery Ontrack B.V. |
Dutch Data Privacy Queries, De Brand 22, 3823 LJ Amersfoort |
|
瑞典 |
Ibas Ontrack AB |
Swedish Data Privacy Queries, Box 1005, 751 40 Uppsala |
|
挪威 |
Ibas Ontrack AS |
Norwegian Data Privacy Queries, Fjellgata 2, 2212 Kongsvinger |
|
德國 |
KLDiscovery Ontrack GmbH |
German Data Privacy Queries, Hanns-Klemm-Str. 5, 71034 Böblingen |
|
義大利 |
KLDiscovery Ontrack Srl |
Italian Data Privacy Queries, Gallarte (VA) Via Marsala 34/A CAP 21013 |
|
波蘭 |
KLDiscovery Ontrack Sp. z o.o |
Polish Data Privacy Queries, Katowice (40-082), ul. Jana III Sobieskiego 11 |
|
新加坡 |
KLDiscovery Ontrack Pte Ltd |
Singapore Data Privacy Queries, 10 Collyer Quay 10 - 01, Ocean Financial Centre, 049315 |
|
中國 |
KLDiscovery Ontrack Information Technology Service (Shanghai) Co., Ltd |
Chinese Data Privacy Queries, Room 1004, Floor 10, Jing'An Kerry Centre Building 1 (North Building), No. 1515, West Nanjing Road, Jing'an District, Shanghai |
|
日本 |
KLDiscovery Ontrack K.K. |
Japanese Data Privacy Queries, 2-2-3 Uchisaiwaicho Chiyoda-ku, Tokyo 100-0011 |
|
中國香港 |
KLDiscovery Ontrack (HK) Limited |
Hong Kong Data Privacy Queries, Room 1702, 17/F Central Plaza, 18 Harbour Road, Wanchai |
|
西班牙 |
KLDiscovery Ontrack SL |
Spanish Data Privacy Queries, Pº del Club Deportivo, 1, edif. 4, 1ª planta, Pozuelo de Alarcón, Madrid, 28223, |
|
法國 |
KLDiscovery Ontrack Sarl |
French Data Privacy Queries, 2, impasse de la Noisette, 91371 Verriéres-le-Buisson Cedex 413 |
|
瑞士 |
KLDiscovery Ontrack (Switzerland) GmbH |
Swiss Data Privacy Queries, Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen |
|
澳大利亞 |
KLDiscovery Ontrack Pty Ltd |
Australian Data Privacy Queries, 9/28 Donkin St, West End QLD 4101 |
|
美國 |
KLDiscovery Ontrack, LLC |
American Data Privacy Queries, Attn: Andy Southam, 9023 Columbine Road Eden Prairie, MN 55347 |
|
KLDiscovery Inc |
American Data Privacy Queries, Attn: Andy Southam, 9023 Columbine Road, Eden Prairie, MN 55347 |
|
|
KLDiscovery Holdings, Inc |
American Data Privacy Queries, Attn: Andy Southam, 9023 Columbine Road, Eden Prairie, MN 55347 |
|
|
加拿大 |
KLDiscovery Ontrack Canada Co |
Canadian Data Privacy Queries, 1871 Hollis Street, Suite 200, Halifax, NS, B3J 0C3 |
|
希臘 |
KLDiscovery Ontrack Single Member Private Company |
Greek Data Privacy Queries, 15 Theanous Street, 11854 Athens |
|
印度 |
KLDiscovery India Technology Services Private Limited |
India Data Privacy Queries, No. 8, Perungudi Industrial Estate, Perungudi, Chennai, Tamil Nadu – 600096 |
請注意,如果所列控制者位於歐盟以外,則您可以聯繫您所在管轄區的實體。
在特定情況下,多個 KLDiscovery 實體在提供服務時可能會作為聯合控制者行事。當此類情況發生時,我們已制訂相關安排,明確各方的相應責任。可透過 (Q) 節中的聯絡方式提出請求,獲得這些安排的摘要。
上述第(Q) 節列出的在歐盟經濟區以外成立的各控制者出於 GDPR 第 27 章所述目的,已任命 KLDiscovery Ontrack GmbH, Hanns-Klemm-Str.5, 71034 Böblingen, Germany 為其代表。
上述第(Q) 節列出的在英國以外成立的各控制者出於 UK GDPR 第 27 章所述目的,已任命 KLDiscovery Limited, Nexus, 25 Farringdon Street, London, EC4A 4AB 為其代表。
這些代表可接受與您在歐盟 GDPR 和英國 GDPR 項下權利相關的諮詢。
2026年6月3日