Ontrack Remote Datenrettung Setup und FAQ

RDR-Setup-Schritte

  1. Verbinden Sie die Laufwerke oder LUNs, die eine Datenrettung benötigen, mit einem Windows 7 / Server 2008 oder einem neueren Server, einer Workstation oder einer virtuellen Maschine, die Zugang zum Internet hat. Windows muss die Geräte in der Datenträgerverwaltung sehen.
  2. Laden Sie die RDR-Setup-Software von https://ontrack.com/connect herunter.
  3. Wenn Sie sich mit einem Konto mit lokalen Administratorrechten an der Maschine anmelden, führen Sie die RDR-Setup-Software aus und wählen Sie alle Standardoptionen.
  4. Wenn Sie nach einer Auftragsnummer gefragt werden, verwenden Sie das Präfix für die nächstgelegenen unten aufgeführten RDR-Serverstandorte und dann Ihre Auftragsnummer. Zum Beispiel "1GA123456".

Die RDR-Software erstellt ein lokales Konto namens "Ontrack" mit Administratorrechten. Dieses Konto wird verwendet, um Ihre Daten mit Remote Desktop über die TLS-verschlüsselte Verbindung wiederherzustellen.

Sonderfälle:

  • Die RDR-Setup-Software gibt während der Installation einen Fehler aus, wenn die Laufwerksbuchstaben P, Q, W oder X von einem physikalischen Gerät verwendet werden. Bitte ändern Sie den Laufwerksbuchstaben eines dieser Geräte im Disk Management und starten Sie die Softwareinstallation erneut.
  • Einige Proxies oder Firewalls, die eine Paketprüfung durchführen, können die ausgehende Verbindung zu Ontrack blockieren. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, bitten Sie Ihren Netzwerkadministrator, eine Firewall-Regel hinzuzufügen, die eine direkte, bidirektionale TCP-Verbindung auf Port 80 oder 6603 von Ihrer IP zur Ontrack-Server-IP (siehe Liste oben) ermöglicht und dabei jeden Proxy-Server umgeht. Zu Testzwecken reagieren RDR-Server auf Telnet-Verbindungen, aber nicht auf Ping.

FAQ

Was ist RDR®?

RDR® ist die Abkürzung für Remote Data Recovery™. RDR® ist eine patentierte Technologie, die es unseren Ingenieuren ermöglicht, eine Datenrettung in Laborqualität direkt auf Ihrem Server, Desktop oder Laptop über eine Internetverbindung durchzuführen. Die einzigen Anforderungen sind ein betriebsbereites Speichermedium, das an ein Windows-System angeschlossen ist, und eine Internetverbindung.

Wie funktioniert RDR®?

Ontrack Remote Data Recovery besteht aus drei Hauptkomponenten:

  1. Kommunikations-Client
    Der Benutzer initiiert eine Verbindung zu einem Ontrack RDR Server mit Hilfe der speziell entwickelten RDR Client Software. Der RDR-Client arbeitet derzeit mit Microsoft Windows Versionen XP / 2003 und höher. Die wiederherzustellenden Laufwerke müssen nicht von einem Windows-System stammen.
  2. RDR-Server
    Standorte auf der ganzen Welt, um Verbindungen zu erleichtern.
  3. RDR-Arbeitsplatz
    Wird von Ontrack-Ingenieuren verwendet, um unsere Tools auf Ihrer Maschine fernzusteuern und Ihre wertvollen Daten wiederherzustellen.

Zunächst lädt der Kunde die entsprechende Client-Version herunter und installiert sie auf dem Server, Desktop oder Laptop, der für die Wiederherstellung verwendet wird. Als nächstes verbindet sich die Ontrack-Client-Software als ausgehende TCP/IP-Verbindung auf Port 80 (dem WWW-Port) vom Standort des Kunden zum Ontrack-Server und erstellt einen TLS-Tunnel Punkt zu Punkt-Verbindung über das Internet. Da die Verbindung über Port 80 abgehend ist, kann sie die meisten Firewalls problemlos passieren.

Wie werden die Daten tatsächlich für mich wiederhergestellt?

Ihre wiederhergestellten Daten werden auf Ihrem System wiederhergestellt oder an ein neues Ziel kopiert und sind sofort nach Abschluss der Wiederherstellung verfügbar. In bestimmten Fällen kann Ontrack in der Lage sein, das Quellvolumen zu reparieren.

Ich mache mir Sorgen um die Sicherheit der Daten oder meines Netzwerks, wie geht Ontrack mit der Sicherheit meiner Daten im RDR um?

Die Sicherheit Ihrer Daten wird durch das proprietäre Kommunikationsprotokoll von Ontrack, verschlüsselte Pakete und sichere Ontrack-Einrichtungen gewährleistet. Remote Data Recovery schützt Kundendaten über eine RDR-Verbindung auf vier Arten:

  1. Direkte Verbindung zum RDR-Server
    Die Client-Software nutzt eine direkte TLS-Tunnelverbindung vom Rechner des Kunden zum Ontrack RDR-Server. RDR verwendet kein Hosting-Produkt von Drittanbietern.
  2. Verschlüsselung
    Die Kommunikationsverbindung verwendet eine 256-Bit-Verschlüsselung für alle Pakete.
  3. Proprietäres Protokoll
    Die RDR-Kommunikation verwendet ein proprietäres Protokoll, nicht HTTP oder ein anderes gängiges Protokoll, das andere verstehen würden.
  4. Es werden keine Kundendaten über die Verbindung übertragen.
    Die RDR-Verbindung wird nur vom Ontrack-Ingenieur verwendet, um die Ontrack-Dienstprogramme direkt auf der Maschine des Kunden fernzusteuern. Bildschirmaktualisierungen und Tastaturpakete werden über die Verbindung gesendet, nicht aber tatsächliche Kundendatendateien. Stattdessen steuert der Ontrack-Ingenieur Werkzeuge zur Reparatur von Dateisystemstrukturen, um die Daten dem Kunden zugänglich zu machen.

Dauert es lange, bis die Verbindung zum RDR hergestellt ist?

Nein. Viele Kunden werden in weniger als 10 Minuten verbunden. Nach dem Anschluss übernimmt der RDR-Ingenieur die Arbeit und gibt dem Kunden die Möglichkeit, an anderen Projekten zu arbeiten.

Kann ich RDR verwenden, wenn ich einen Proxy-Server oder eine Firewall habe?

Ja, in den meisten Fällen kann die Verbindung ohne Änderungen an der Firewall oder den Proxy-Einstellungen hergestellt werden. Die Ontrack-Client-Software verwendet ein proprietäres Ontrack-Protokoll für die Kommunikation, hat aber auch die Möglichkeit, die verschlüsselten Ontrack-Pakete in HTTP-Paketen zu kapseln, um durch die meisten Firewalls zu gelangen.

Das Laufwerk wird in Windows nicht angezeigt, wie kann man es aus der Ferne wiederherstellen?

In den meisten Fällen können wir auf ein Laufwerk zugreifen, das nicht im Windows Explorer angezeigt wird, weil wir auf das Laufwerk auf Sektorebene und nicht auf Betriebssystemebene zugreifen. Partitions- oder Strukturprobleme können dazu führen, dass ein Laufwerk im Windows Explorer nicht angezeigt wird, obwohl es uns auf Sektorebene zur Verfügung steht.

Welche Arten von Systemen und Medien können Sie mit RDR wiederherstellen?

Die Remote-Datenrettungstechnologie funktioniert für alle Arten von Wiederherstellungen auf allen Arten von Systemen, bei denen Ihre Hardware normal funktioniert (nicht ausfällt oder beschädigt ist). Eine Ausnahme ist, dass RDR oft noch verwendet werden kann, wenn es je nach Raid-Typ ein oder mehrere fehlerhafte Laufwerke auf Raid-Systemen gibt.

Welche Vorteile hat die Verwendung von RDR?

Es gibt viele Vorteile für eine Datenrettung über eine Remote-Verbindung. Einige davon nennen wir Ihnen hier:

Die Verwendung von RDR hat viele Vorteile. Nachfolgend finden Sie einige dieser Vorteile:

  1. 24 Stunden am Tag/7 Tage die Woche von überall auf der Welt verfügbar und stellt Daten in nur einer Stunde wieder her.
  2. Die Eliminierung der Versandzeit macht RDR zur schnellsten, komfortabelsten und kostengünstigsten Lösung auf dem Markt.
  3. Die Sicherheit Ihrer Daten ist gewährleistet. Die Sicherheitsfunktionen von Ontrack schützen Systeme und Daten während des gesamten Wiederherstellungsprozesses.
  4. Gewährleistet bestmögliche Ergebnisse und höchste Qualität der Rückgewinnung auf effiziente und bequeme Weise.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um RDR zu nutzen?

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Anforderungen:

  1. Auf dem Hostsystem muss Windows laufen (7, 8, 10, 2008, 2008R2, 2012, 2012, 2012R2, 2016), aber das wiederherzustellende Laufwerk/LUN kann von jedem Betriebssystem stammen.
  2. Intel-basierte CPU mit mindestens 4 GB RAM (der RAM-Bedarf kann sich je nach Art der Wiederherstellung ändern).
  3. Die wiederherzustellenden Medien (Quelle) müssen direkt mit dem Host verbunden sein (SATA, SAS, SCSI, FC, iSCSI, USB). Bitte kontaktieren Sie das RDR Engineering Team für spezifische Setup-Fragen.
  4. Der Kunde muss einen Ort angeben, an dem er die wiederhergestellten Daten nach (Ziel) kopieren kann, was im Allgemeinen jeder Laufwerksbuchstabe ist, auf den der Windows Hostcomputer schreiben kann. Die Besonderheiten variieren je nach Art der Wiederherstellung und der Quelle. Das RDR Engineering Team kann Sie bei der Auswahl eines geeigneten Ziels unterstützen.
  5. Der Kunde muss mit einem Konto angemeldet sein, das Teil der Gruppe der lokalen Administratoren ist, um die RDR-Client-Software zu installieren.
  6. Eine Kopie der Ontrack-Client-Software, die von https://ontrack.com/connect heruntergeladen wurde.
  7. Eine Internetverbindung (die Software verwendet eine TCP-Verbindung auf Port 80 oder 6603).
  8. Eine gültige Auftragsnummer und ein gültiges Präfix, das vom Ontrack-Datenrettungsteam vergeben wurde.

Woher weiß ich, ob RDR meine Art der Wiederherstellung bewältigen kann?

Kontaktieren Sie Ontrack unter 0800 644 150 für eine kostenlose Beratung oder fordern Sie ein Online-Serviceangebot an.