Revivir un impulso de hace una década con nuevas tecnologías

Antecedentes del cliente

Un antiguo usuario de Mac se enfrentó a una pérdida devastadora cuando su disco duro, que contenía miles de fotos y vídeos irremplazables, sufrió un fallo catastrófico. El disco representaba años de recuerdos y trabajo creativo, por lo que la recuperación era una prioridad urgente.

Intento inicial (2011)

El cliente envió por primera vez la unidad averiada a Ontrack Data Recovery el 29 de agosto de 2011.
Tras la inspección, los ingenieros de Ontrack determinaron que el disco duro estaba dañado en las tablas de sistema de su firmware, lo que impedía que el dispositivo se inicializara correctamente.

A pesar de los extensos intercambios de piezas a nivel de hardware y los esfuerzos de ingeniería, la unidad no pudo ser llevada a un estado listo. En ese momento, las herramientas y técnicas disponibles eran incapaces de resolver el problema específico de la corrupción. La unidad se devolvió al cliente sin reparar y posteriormente se almacenó.

Una década después: Una segunda oportunidad (2025)

Más de 14 años después, en septiembre de 2025, el cliente decidió volver a intentar la recuperación, confiando de nuevo en Ontrack.
Cuando la unidad llegó al laboratorio de Ontrack el 16 de septiembre de 2025, los ingenieros volvieron a evaluar el dispositivo utilizando el último conjunto de herramientas patentadas de la empresa.

Desafío

La unidad seguía presentando graves daños en el firmware, el mismo problema subyacente que había impedido el acceso años atrás. Sin embargo, en los años transcurridos desde el caso original, Ontrack había desarrollado nuevas técnicas avanzadas para evitar y gestionar este tipo de fallos a nivel de firmware.

El proceso de recuperación

Utilizando una combinación de herramientas de nuevo desarrollo y conocimientos de ingeniería especializados, los especialistas en recuperación de datos de Ontrack lograron:

Evitar la corrupción del firmware, consiguiendo que la unidad volviera a un estado "listo" por primera vez desde su fallo.
En un entorno de sala limpia, se capturó una imagen forense de toda la unidad para preservar la integridad de los datos.
A continuación, los ingenieros del laboratorio realizaron una reconstrucción virtual del sistema de archivos, reconstruyendo meticulosamente las estructuras de directorios y las referencias de archivos a partir de los datos en bruto.
Una vez reconstruido el sistema de archivos, se extrajeron y verificaron los archivos recuperados.

Los resultados

Los resultados fueron notables:

580.000 archivos recuperados
280 GB de datos restaurados con éxito

Entre los datos recuperados se encontraban fotos y vídeos de gran valor para el cliente, recuerdos que se creían perdidos para siempre.

Resultado e impacto

Este caso demuestra el compromiso inquebrantable de Ontrack con la innovación y la mejora continua.
Una recuperación que era imposible en 2011 se convirtió en un éxito en 2025, posible gracias a los avances tecnológicos y la experiencia en ingeniería.

La capacidad de Ontrack para revisar y resolver un caso antaño irrecuperable demuestra no sólo el poder de la perseverancia, sino también la evolución de la ciencia de la recuperación de datos.

Dispositivo

Solución

Industria

Recuperación de Datos

Servicios de Cintas

Servicio de Borrado de Datos

Ontrack EasyRecovery

Ontrack PowerControls

Soluciones de Borrado de Datos

Hardware de Borrado de Datos

Ontrack Partners

Socios Tecnológicos