Récupération des données sur des appareils ayant subi un choc ou une chute

Que votre appareil soit tombé accidentellement ou qu'il ait subi des dommages physiques lors, par exemple, d'une catastrophe naturelle, la perte de données qui en résulte peut être catastrophique. Avec 35 ans d'expérience dans la récupération, les experts d'Ontrack sont équipés pour vous aider à récupérer vos données, quelle que soit l'ampleur des dommages physiques.

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Nous récupérons des données sur tous les supports.

Notre équipe de R&D dispose des connaissances et outils nécessaires pour récupérer des données sur tous les supports ayant subi un choc, une chute ou un dommage physique :


Voici comment se déroule une récupération de données Ontrack

Nous récupérons les données de vos appareils endommagés en 4 étapes :

  

Consultation

Contactez nos spécialistes 24/7 et 365 jours /an pour une consultation téléphonique gratuite. Ils travaillerons avec vous pour déterminer la méthode de récupération et le délai d'exécution les plus adaptés à vos besoins.

  

Évaluation

Les évaluations sont rapides et gratuites. Dès que nous recevons votre appareil, nos ingénieurs vous recommandent la meilleure solution, vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des niveaux de service et des délais de livraison.

  

Récupération

Avec votre accord, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre récupération et consulter la liste des fichiers récupérables.

  

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain via un livreur sur un support de stockage chiffré et sans frais supplémentaire.

Que faire si j'ai perdu des données à la suite d'un dommage physique ?

La perte de données cruciales peut être une expérience difficile, mais il est important de garder quelques conseils à l'esprit pour éviter d’aggraver la situation :

  1. N'allumez pas votre appareil.
    Il est préférable de laisser votre appareil éteint si vous soupçonnez un dommage physique grave. S'il a déjà été allumé et que vous entendez un tic-tac, éteignez-le immédiatement.

  2. Évitez de sécher les appareils endommagés qui ont été en contact avec de l'eau.
    Le séchage d'appareils endommagés par de l'eau peut entraîner une perte de données supplémentaire due à la corrosion. Dans les cas où votre appareil a été exposé à de l'eau après être tombé ou avoir subi d'autres dommages physiques, il est préférable de l'envoyer à un professionnel de la récupération de données pour une évaluation plus approfondie. Veillez à placer l'appareil dans un sac en plastique sécurisé et à l'envelopper dans une serviette en papier humide afin de conserver le maximum d'humidité dans l'appareil.

  3. Contactez immédiatement un professionnel de la récupération de données.
    À vrai dire, la récupération de données sur des appareils endommagés requiert des compétences particulières. Dans les cas où le support est tombé ou a subi d'autres chocs entraînant des dommages externes, il est préférable de confier la récupération de données à des professionnels.

  4. Ne prenez pas les sauvegardes à la légère.
    Conserver des données facilement accessibles peut faire toute la différence en cas de chute ou de dommage physique. Il peut donc être utile de créer de manière proactive un plan de récupération. Il est d'ailleurs important de se rappeler qu'il n'y a pas de meilleur moment pour sauvegarder vos données. Une bonne stratégie de sauvegarde est un moyen sûr de s'assurer que tout n'est pas perdu si vos appareils venaient à être détériorés physiquement.
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FAQ sur les dommages physiques

Toutes les questions fréquemment posées sur les appareils endommagés par un choc, ou une chute, et le processus de récupération de données.

Comment les dommages physiques affectent-ils les appareils ?

Comment éviter les dommages physiques ?

Une chute peut-elle endommager mon smartphone  ?

Qu'est-ce qu'un dommage physique sur un smartphone ?

Puis-je récupérer moi-même des données sur un disque dur endommagé ?




Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !

Organisez l'enlèvement gratuit de votre support avec DHL puis recevez une estimation des données récupérables et un devis à prix fixe. Aucun frais caché et sans engagement. 

Seule la signature du devis vaut engagement de la procédure de récupération de vos données. Le temps d'évaluation est de 4 heures à réception dans notre laboratoire pour un disque simple (disque dur et SSD) et de moins de 24 heures pour les systèmes RAID. D'autres médias, tels que les téléphones portables, ne nécessitent pas d'évaluation pour fournir un devis précis. Pour obtenir une assistance immédiate, appelez-nous au 3280026945.

Les tarifs d'une récupération démarrent à 540 € TTC pour un disque simple et 480 € TTC pour un smartphone. Le prix final est déterminé à l'issue de l'évaluation, en fonction de la complexité des travaux et de l'urgence requise. Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gratuitement. Si vous souhaitez qu'il vous soit retourné, des frais de 15 € TTC vous seront facturés.  

Etape 1

Type d'appareil
Etape 2

Cause de la perte de données
Etape 3

Détails & Evaluation

Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

* Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

1. Coordonnées du contact

2. Détails expédition

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